Δεν είναι πραγματικά συγνώμη, αλλά είναι ένα σπάνιο σημάδι αυτογνωσίας από τον τεχνολογικό γίγαντα.
Η Amazon υποχώρησε στην εσφαλμένη προσπάθειά της να αρνηθεί ότι ορισμένοι από τους εργαζομένους της πρέπει να ουρούν σε μπουκάλια για να επιτύχουν τους στόχους εργασίας τους. Σε μια εποχή που Η Amazon διαφωνεί ανοιχτά με πολιτικούς στο Twitter για να υπερασπιστεί τη φήμη του, είναι μια σπάνια παραδοχή ενοχής. Περίπου.
Για να κατανοήσετε το πλαίσιο της δήλωσης Amazon, είναι σημαντικό να γνωρίζετε το παρασκήνιο. Η αρχική σπινθήρα για την τελευταία καταστροφή ήταν ένα Tweet από τον Rep. Ο Mark Pocan επικρίνει την υπόθεση του CEO της Amazon, Dave Clark ότι παρέχει δίκαιες συνθήκες εργασίας:
Φαίνεται ότι η Amazon δεν του άρεσε και δημιούργησε μια ανθρώπινη απάντηση προσπαθώντας να ξεφορτωθεί τις κατηγορίες και να επιβεβαιώσει εκ νέου πόσο μεγάλος είναι ο εργοδότης της Amazon.
Αυτό ενοχλούσε απολύτως όλους, συμπεριλαμβανομένου του εκπροσώπου Pocan, ο οποίος δήλωσε σταθερά ότι "πίστευε τους εργαζόμενους" για την επίσημη δήλωση του Amazon. Η πλειοψηφία των απαντήσεων στο Twitter φάνηκε να επιβεβαιώνει ότι η Amazon ξεπερνούσε ένα πραγματικό ζήτημα, και με τα δύο οδηγοί παράδοσης και εργαζόμενοι στο κέντρο εκπλήρωσης που επιβεβαιώνουν ότι η Amazon δεν έδωσε αρκετό περιθώριο για μπάνιο φρένα.
Η Amazon δεν ζήτησε συγγνώμη ακριβώς, αλλά έκαναν αντίστροφο τρόπο, αρνούμενοι κάποια πράγματα και δείχνοντας το δάχτυλό τους προς άλλες εταιρείες και τον κλάδο γενικότερα. Μπορείτε να διαβάσετε την πλήρη δήλωση που εκδόθηκε στο Ιστολόγιο Amazon παρακάτω:
Την Τετάρτη την περασμένη εβδομάδα, ο λογαριασμός @amazonnews Twitter έγραψε το ακόλουθο μήνυμα στον εκπρόσωπο Mark Pocan: 1/2 Δεν πιστεύετε πραγματικά ότι το κατούρημα σε μπουκάλια, έτσι; Αν ήταν αλήθεια, κανείς δεν θα εργαζόταν για εμάς Η αλήθεια είναι ότι έχουμε περισσότερους από ένα εκατομμύριο απίστευτους υπαλλήλους σε όλο τον κόσμο που είναι περήφανοι για αυτό που κάνουν και έχουν εξαιρετικούς μισθούς και υγειονομική περίθαλψη από την πρώτη ημέρα. - Amazon News (@amazonnews) 25 Μαρτίου 2021Αυτός ήταν ένας στόχος, δεν είμαστε δυσαρεστημένοι για αυτό και οφείλουμε μια συγγνώμη στον εκπρόσωπο Pocan. Πρώτον, το tweet ήταν λανθασμένο. Δεν μελετούσε τον μεγάλο πληθυσμό οδηγών μας και αντίθετα εστιάστηκε εσφαλμένα μόνο στα κέντρα εκπλήρωσης. Ένα τυπικό κέντρο εκπλήρωσης του Amazon έχει δεκάδες τουαλέτες και οι εργαζόμενοι μπορούν να απομακρυνθούν από το σταθμό εργασίας τους ανά πάσα στιγμή. Εάν οποιοσδήποτε υπάλληλος σε κέντρο εκπλήρωσης έχει διαφορετική εμπειρία, τους ενθαρρύνουμε να μιλήσουν με τον διευθυντή τους και θα προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε. Δεύτερον, η διαδικασία μας ήταν ελαττωματική. Το tweet δεν έλαβε τον κατάλληλο έλεγχο. Πρέπει να διατηρούμε συνεχώς μια μπάρα υψηλής ακρίβειας και αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν επικρίνουμε τα σχόλια άλλων. Τρίτον, γνωρίζουμε ότι οι οδηγοί μπορούν και δυσκολεύονται να βρουν τουαλέτες λόγω κυκλοφορίας ή μερικές φορές αγροτικές διαδρομές, και αυτό συνέβη ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια του Covid όταν υπήρχαν πολλές δημόσιες τουαλέτες κλειστό. Αυτό είναι ένα μακροχρόνιο ζήτημα, σε ολόκληρο τον κλάδο και δεν αφορά το Amazon. Έχουμε συμπεριλάβει μερικούς παρακάτω συνδέσμους που συζητούν το ζήτημα. Ανεξάρτητα από το γεγονός ότι πρόκειται για ολόκληρη τη βιομηχανία, θα θέλαμε να το λύσουμε. Δεν γνωρίζουμε ακόμα πώς, αλλά θα αναζητήσουμε λύσεις. Θα συνεχίσουμε να μιλάμε όταν παρερμηνεύεται, αλλά θα εργαστούμε σκληρά για να είμαστε πάντα ακριβείς. Ζητούμε συγγνώμη στον εκπρόσωπο Pocan.
Μέχρι στιγμής, κανένας εργαζόμενος στο Amazon δεν έχει επιβεβαιώσει εάν ζητήσει συγγνώμη στον Rep. Ο Pocan, ο οποίος δεν είναι υπάλληλος της Amazon, βοήθησε στο τρέχον ζήτημα.