Όπως όλοι οι κατασκευαστές μητρικών πλακών, η ASRock κυκλοφόρησε νέες μητρικές πλακέτες AM5 για το τελευταίο chipset της AMD. Οι νέες μητρικές έρχονται πάντα με οδηγίες και καλύμματα που πρέπει να αφαιρέσετε πριν τις τοποθετήσετε πρώτα μαζί με τον υπόλοιπο υπολογιστή σας, αλλά φαίνεται ότι η ASRock μπορεί να το έκανε πολύ μακριά. Ένα αυτοκόλλητο που καλύπτει τις υποδοχές RAM φαίνεται να ανακατεύει τις νέες μητρικές AM5 ASRock των ανθρώπων, αφήνοντάς τους άλλη επιλογή από το να διεκδικήσουν την εγγύηση και να λάβουν αντικατάσταση.
Τι ακριβώς συμβαίνει όμως; Και αν επηρεάζεστε, πώς μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων;
Τι συμβαίνει με τις μητρικές AM5 της ASRock;
Οι νέες μητρικές X670E AM5 της ASRock είχαν συμπεριφορά πρώτης εκκίνησης που θα μπορούσε να τρομάξει τους πιθανούς χρήστες. Αφού τα ρυθμίσετε πλήρως με μια CPU Ryzen 7000, μια κάρτα γραφικών νέας γενιάς και τη μνήμη RAM DDR5, η προσπάθεια εκκίνησης θα είχε ως αποτέλεσμα πολύ μακροσκελής αρχική ΑΝΑΡΤΗΣΗ. Εξαρτάται από
πόσα sticks RAM έχετε εγκαταστήσει και η χωρητικότητά τους, η πρώτη εκκίνηση θα μπορούσε να διαρκέσει 100 δευτερόλεπτα εάν έχετε 32 GB μνήμης RAM (16 GB x 2) και 400 δευτερόλεπτα αν διαθέτετε 128 GB μνήμης RAM (32 GB x 4).Για να συνειδητοποιήσουν οι χρήστες ότι πρόκειται για μια επιδιωκόμενη συμπεριφορά παρά για ένδειξη ότι η μητρική τους πλακέτα έχει υποστεί ζημιά και για να δείξει στους χρήστες όπου πρέπει να βάλουν στικ RAM για να εκμεταλλευτεί πλήρως τη μνήμη δύο καναλιών, η ASRock επικόλλησε ένα αυτοκόλλητο πάνω από τις υποδοχές RAM στη μητρική πλακέτα. Υποτίθεται ότι ήταν ένα αυτοκόλλητο που αφαιρείται εύκολα, το οποίο οι χρήστες θα μπορούσαν απλώς να αφαιρέσουν χωρίς σοβαρά προβλήματα — ή τουλάχιστον, αυτό ήθελε η ASRock.
Το πρόβλημα ήταν ότι, στην πράξη, αυτό το αυτοκόλλητο δεν ήταν εύκολο να αφαιρεθεί για πολλούς ανθρώπους. Το αυτοκόλλητο είναι μάλλον κακής ποιότητας και η προσπάθεια αφαίρεσής του ακατάλληλα προκάλεσε το σκίσιμο. Αυτό έκανε τα κομμάτια χαρτιού να παραμείνουν κολλημένα στις υποδοχές RAM, καθιστώντας ουσιαστικά άχρηστα αυτά και ολόκληρη τη μητρική πλακέτα. Μερικοί χρήστες κατάφεραν να δουλέψουν τη μητρική τους πλακέτα αφού πέρασαν χρόνο αφαιρώντας τα κολλώδη υπολείμματα του αυτοκόλλητου, αλλά για άλλους σήμαινε ουσιαστικά ότι η μητρική τους ήταν τόσο καλή όσο νεκρή.
Το πρόβλημα του μεγάλου χρόνου εκκίνησης επιλύθηκε με μια επόμενη ενημέρωση του BIOS, η οποία τώρα αποστέλλεται με νεότερες παρτίδες της μητρικής πλακέτας. Και ειλικρινά, υπάρχουν καλύτεροι τρόποι για να εκπαιδεύσετε τους ανθρώπους σχετικά με τις υποδοχές RAM να χρησιμοποιούν από το να βάλετε ένα τεράστιο αυτοκόλλητο που καλύπτει όλες τις υποδοχές RAM. Εξαιτίας αυτού, νεότερες παρτίδες μητρικών X670E ASRock έρχονται χωρίς αυτό το αυτοκόλλητο.
Τι γίνεται όμως αν έχετε ήδη ένα και το αυτοκόλλητο έχει προκαλέσει ζημιά;
Μπορείτε να επιστρέψετε την κατεστραμμένη μητρική πλακέτα AM5 ASRock
Ευτυχώς, η ASRock έχει επίγνωση του προβλήματος και συνιστά στους χρήστες να υποβάλλονται σε επεξεργασία αντικαταστάσεων υπό την εγγύηση εάν το αυτοκόλλητο δεν ξεκολλούσε σωστά κατά την αρχική ρύθμιση. Ωστόσο, η ASRock δεν πουλά η ίδια μητρικές πλακέτες, επομένως δεν μπορείτε να διεκπεραιώσετε αυτήν την αντικατάσταση απευθείας μέσω της εταιρείας.
Αντίθετα, θα πρέπει να έρθετε σε επαφή με τον πωλητή σας.
Φυσικά, η διαδικασία ποικίλλει ανάλογα με τον πωλητή σας. Εάν το αγοράσατε από ένα κατάστημα, απλώς πάρτε τη μητρική πλακέτα πίσω σε αυτό το κατάστημα για να την αντικαταστήσετε. Και αν το αγοράσατε μέσω ενός διαδικτυακού πωλητή λιανικής, όπως το Newegg, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και προσπαθήστε είτε να επεξεργαστείτε την αντικατάσταση με τακτικά μέσα είτε επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν δεν μπορείτε να το κάνετε. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια αντικατάστασης, μπορείτε να εμφανίσετε την ειδοποίηση της ASRock σχετικά με το ζήτημα.
Αυτοκόλλητα RAM, ούτε μια φορά
Η τοποθέτηση ενός αυτοκόλλητου χαμηλής ποιότητας πάνω από τις υποδοχές RAM ζητούσε πρόβλημα. Ευτυχώς, η ASRock είναι πρόθυμη να δώσει στους χρήστες μια λύση. Οι νέες μητρικές X670E από την ASRock που αγοράστηκαν από τη στιγμή της δημοσίευσης δεν θα πρέπει να έχουν αυτό το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα με το αυτοκόλλητο ASRock RAM σας έχει επηρεάσει, αντικαταστήστε το δικό σας το συντομότερο δυνατό.