Μήλο. Είναι μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες στη Γη, τελεία. Το iPhone είναι ένα από τα πιο δημοφιλή smartphone στον κόσμο και πιθανώς γνωρίζετε τουλάχιστον ένα άτομο που είναι λίγο πολύ ενθουσιασμένο με την επόμενη εκδήλωση της Apple. Όμως, παρόλο που η δημοτικότητά του οφείλεται στην οροφή, πολλές από τις βασικές επιχειρηματικές πρακτικές της Apple είναι αμφισβητήσιμες στην καλύτερη περίπτωση.
Μια πιο προσεκτική ματιά στην Apple αποκαλύπτει περισσότερες από μερικές άβολες αλήθειες για την εταιρεία που νομίζαμε ότι γνωρίζαμε και αγαπούσαμε.
Η Apple δεν θέλει να διορθώσετε τα πράγματά σας
Δεν είναι μυστικό ότι η Apple βρίσκεται σε μια μακροχρόνια μάχη με τα συνεργεία επισκευής. Εάν επαφίεται στην Apple, θα επισκευάζατε το iPhone σας μόνο σε ένα Apple Store ή σε ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο επισκευής της Apple.
Σε αντίθεση με την αυτοκινητοβιομηχανία, όπου οι περισσότεροι κατασκευαστές πωλούν ανταλλακτικά σε συνεργεία επισκευής τρίτων, ο κόσμος της τεχνολογίας μπορεί να είναι περισσότερο ένας περιφραγμένος κήπος. Η Apple αρνείται να πουλήσει γνήσια ανταλλακτικά iPhone στα περισσότερα συνεργεία επισκευής.
MacRumors διερεύνησε ακόμη και από πού μπορεί να προέρχονται τα ανταλλακτικά για το iPhone σας, εάν δεν το μεταφέρετε σε ένα εγκεκριμένο από την Apple κέντρο επισκευής. (Υπόδειξη: σίγουρα όχι από την Apple.)Έτσι, εάν θέλετε να εγγυηθείτε ότι η οθόνη του ραγισμένου iPhone σας δεν θα αντικατασταθεί με ένα knock-off, θα αναγκαστείτε να κατευθυνθείτε στο Apple Store ή σε ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο της Apple.
Ωστόσο, νόμοι όπως Δικαίωμα επισκευής της Νέας Υόρκης αλλάζουν ηλεκτρονικά. Το 2021 η Apple άρχισε να πουλά κιτ επισκευής και ανταλλακτικά απευθείας στους καταναλωτές. Αλλά ακόμα κι αν θέλετε να επισκευάσετε μόνοι σας το iPhone σας, υπάρχουν ακόμα αρκετά σημεία που πρέπει να περάσετε πριν ξεκινήσετε.
Sweatshop Factories και θάνατοι εργατών
Πολλές μεγάλες μάρκες, από τη Nike μέχρι την H&M, έχουν κατηγορηθεί ότι χρησιμοποίησαν εργατικό δυναμικό στο sweatshop στο παρελθόν. Για μια εταιρεία που ισχυρίζεται ότι είναι τόσο κοινωνικά συνειδητοποιημένη όσο η Apple, η πραγματικότητα της εργασίας σε ένα από τα εργοστάσιά της είναι μια ακόμη πιο έντονη αντίθεση με την ασβεστωμένη εικόνα δημοσίων σχέσεων.
Το 2017, Tech Insider μοιράστηκε την ιστορία του Dejian Zeng, ενός φοιτητή που πήγε κρυφά σε ένα εργοστάσιο iPhone στη Σαγκάη. Υποδυόμενος ως εργάτης γραμμής συναρμολόγησης, υπέμεινε 12ωρες βάρδιες για έξι ημέρες την εβδομάδα και λάμβανε μηνιαίο μισθό μόλις 3.100 γιουάν, ή περίπου 450 δολάρια.
Κατά τη διάρκεια της παραμονής του εκεί, εξέθεσε επίσης τις πολυσύχναστες και στενές συνθήκες διαβίωσης στο εργοστάσιο, με οκτώ άτομα να μοιράζονται συχνά ένα υπνοδωμάτιο και περισσότερα από 200 άτομα να μοιράζονται ένα μπάνιο. Τεκμηρίωσε επίσης ότι βλέπει δίχτυα σε σκάλες και φραγμένα παράθυρα σχεδιασμένα να αποτρέπουν τις αυτοκτονίες εργαζομένων.
Το 2010, Ο κηδεμόνας ανέφερε για μια σειρά αυτοκτονιών σε εργοστάσιο στο Shenzhen της Κίνας, όπου κατασκευάζονταν iPhone.
Παρόλο που η Apple δεν είναι η μόνη εταιρεία που έχει λερώσει τα χέρια της με την κατασκευή sweatshop και την κακοποίηση των εργαζομένων, είναι μια θλιβερή υπενθύμιση ότι πολλές από τις «προοδευτικές» πολιτικές της Apple είναι πολύ βαθιά.
Η Apple ενδιαφέρεται πραγματικά για το περιβάλλον;
Η Apple έγινε πρωτοσέλιδο το 2020 όταν αποφάσισε αμφιλεγόμενα να ξεκινήσει να αποστέλλει όλα τα iPhone χωρίς φορτιστή. Σε απάντηση στην οργή των καταναλωτών, η Apple ανέφερε ότι οι περισσότεροι πελάτες iPhone διαθέτουν ήδη αρκετούς φορτιστές και ότι αυτή η πολιτική θα συμβάλει στη μείωση των ηλεκτρονικών αποβλήτων.
Ωστόσο, από την κυκλοφορία του iPhone 12, όλα τα νέα iPhone έχουν αποσταλεί με καλώδιο USB-C σε Lightning αντί για το παλαιότερο καλώδιο USB-A σε Lightning. Αν και αυτό το νέο καλώδιο προσφέρει μεγαλύτερες ταχύτητες φόρτισης, δεν είναι συμβατό με τους 2 δισεκατομμύρια φορτιστές iPhone που κυκλοφορούν ήδη στην αγορά, πράγμα που σημαίνει ότι πολλοί χρήστες έπρεπε να αγοράσουν έναν νέο φορτιστή ούτως ή άλλως. Αυτό οδήγησε πολλούς να αναρωτηθούν εάν η απόφαση της Apple αφορούσε πραγματικά τη διάσωση του περιβάλλοντος ή αν ήταν απλώς ένας άλλος τρόπος για να αυξηθούν τα περιθώρια κέρδους.
Παρόλο που η Apple θέλει να εμφανίζεται στο κοινό ως εταιρεία με περιβαλλοντική συνείδηση, οι περισσότερες συσκευές που κατασκευάζει η Apple δεν μπορούν να αναβαθμιστούν και είναι συχνά δύσκολο να επισκευαστούν. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες ενθαρρύνονται να απαλλαγούν από παλιές συσκευές και να τις αντικαθιστούν πιο συχνά, αντί να επισκευάζουν ό, τι έχουν. Και πάλι, αυτός είναι ένας παράγοντας που συμβάλλει στο παγκόσμιο πρόβλημα των ηλεκτρονικών αποβλήτων.
Μερικοί έχουν κατηγορήσει ακόμη και την Apple για greenwashing—καθιστώντας τον εαυτό της να φαίνεται φιλικό προς το περιβάλλον, αλλά στην πραγματικότητα δεν κάνει ουσιαστικές αλλαγές.
Μια ιστορία αντικαταναλωτικών πρακτικών
Η Apple έχει επικριθεί στο παρελθόν ότι δίνει προτεραιότητα στα κέρδη έναντι των πελατών. Ίσως να μην γνωρίζετε ότι η Apple κάνει μείωση 30% από τις περισσότερες αγορές στο App Store. Αυτό σημαίνει ότι περίπου το ένα τρίτο των χρημάτων που ξοδεύετε δεν θα πάει στον προγραμματιστή της εφαρμογής, αλλά αντ' αυτού πηγαίνει απευθείας στις τσέπες της Apple. Είναι πολύ υψηλότερο ποσοστό από αυτό που παίρνουν άλλες ψηφιακές βιτρίνες.
Το Fortnite είναι ένα από τα μεγαλύτερα παιχνίδια στον πλανήτη, έχει εκατομμύρια θαυμαστές σε όλο τον κόσμο και καλλιτέχνες όπως ο Travis Scott και ο Marshmello είχαν τις δικές τους εκδηλώσεις εντός του παιχνιδιού. Αν και το Fortnite φαίνεται σαν να έχει κατακτήσει τον κόσμο τα τελευταία χρόνια, ένα μέρος που δεν θα το βρείτε είναι στο App Store. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το 2020 η Epic Games, ο εκδότης του Fortnite, πρόσθεσε μια επιλογή πληρωμής εντός παιχνιδιού η οποία παρέκαμψε τις χρεώσεις του App Store. Σε απάντηση σε αυτό, Η Apple αφαίρεσε το Fortnite από το App Store, και δεν έχει επιστρέψει από τότε.
Η Apple έχει μακρά ιστορία στον περιορισμό των επιλογών που μπορούν και δεν μπορούν να αγοράσουν οι πελάτες της. Η Microsoft και η Google δεν έχουν ακόμη καταφέρει να φέρουν τις πλατφόρμες παιχνιδιών cloud στο App Store λόγω των αυστηρών κανόνων της Apple σχετικά με τις αγορές στο App Store. Αν και μερικές φορές φαίνεται ότι η Apple μπορεί να αρχίσει να ακούει τι θέλουν οι χρήστες, εξακολουθεί να είναι πολύ πίσω από τον ανταγωνισμό.
Το οικοσύστημα της Apple έχει σχεδιαστεί για να σας κλειδώνει
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να αγαπήσετε το οικοσύστημα της Apple, αλλά φαίνεται ότι υπάρχουν εξίσου πολλοί λόγοι για να μην το αγαπήσετε.
SensorTower αναφέρει ότι οι χρήστες iPhone στις ΗΠΑ ξόδεψαν κατά μέσο όρο 138 $ σε εφαρμογές το 2020, 38% περισσότερο από ό, τι το προηγούμενο έτος. Επομένως, εάν είστε μακροπρόθεσμος χρήστης iPhone, πιθανότατα έχετε δημιουργήσει μια βιβλιοθήκη με εφαρμογές και περιεχόμενο επί πληρωμή. Αλλά αν αποφασίσετε να κάνετε τη μετάβαση στο Android ή σε άλλη πλατφόρμα, σημαίνει να τα αφήσετε όλα αυτά πίσω.
Ακόμη και το λογισμικό επαγγελματικής ποιότητας της Apple έχει σχεδιαστεί για να σας κλειδώνει στο οικοσύστημα της Apple. Η Apple πουλά προγράμματα όπως το Final Cut Pro X και το Logic Pro X με έκπτωση στον ανταγωνισμό, αλλά επειδή είναι συμβατά μόνο με Mac, θα έχετε πρόσβαση σε αυτά μόνο όσο παραμένετε Χρήστης της Apple.
Στο τέλος της ημέρας, η τεχνολογία και οι συσκευές μας συνδέονται περισσότερο, όχι λιγότερο. Έτσι, αν έχετε ένα σπίτι γεμάτο συσκευές που τροφοδοτούνται από την Apple και πλήθος εφαρμογών και περιεχομένου υψηλής ποιότητας, η ρήξη με την Apple θα μπορούσε να καταλήξει πολύ πιο δύσκολη από ό, τι αναμενόταν.
Είναι η Apple πραγματικά ένα εξαιρετικό μέρος για εργασία;
Αν και χαιρετίστηκε ως ιδιοφυής επιχειρηματίας και καινοτόμος, ο Steve Jobs ήταν επίσης γνωστός ως ένας εξαιρετικά απαιτητικός μάνατζερ με έντονη προσωπικότητα. Παρόλο που ο Jobs πέθανε το 2011, μεγάλο μέρος της εταιρικής κουλτούρας που δημιούργησε μπορεί να συνεχίσει να ζει στην Apple.
Σε όλες τις ΗΠΑ, πολλοί υπάλληλοι του Apple Store έχουν πιέσει για περισσότερη εκπροσώπηση και μεγαλύτερη φωνή εντός της εταιρείας. Αλλά αυτοί οι στόχοι ήταν συχνά σε αντίθεση με την ηγεσία της Apple. Το 2022, Μέγγενη αναφέρθηκε σε ένα εσωτερικό υπόμνημα που διέρρευσε και στάλθηκε στους διαχειριστές του Apple Store. Η επιστολή περιλάμβανε σημεία συζήτησης που είχαν σκοπό να αποθαρρύνουν τη συνδικαλιστική δραστηριότητα μεταξύ των εργαζομένων. Παρά τις μακροχρόνιες προσπάθειες συνδικαλιστικής οργάνωσης, από το 2022, μόνο ένα μόνο Apple Store των ΗΠΑ έχει συνδικαλιστεί με επιτυχία.
Ακόμη και οι εταιρικοί υπάλληλοι της Apple δεν έχουν εξαιρεθεί από μη δημοφιλείς αποφάσεις που προέρχονται από τα πάνω. Τον Απρίλιο του 2022, μετά από μια διετή πολιτική απομακρυσμένης εργασίας, η Apple ανακοίνωσε ότι θα αρχίσει να επιστρέφει στο γραφείο. Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι πολλές εταιρείες τεχνολογίας συνέχιζαν ή επέκτειναν τις πολιτικές απομακρυσμένης εργασίας τους επ' αόριστον.
Υπάρχουν πολλά λόγοι για τους οποίους οι άνθρωποι αγαπούν να εργάζονται από το σπίτι, και η απόφαση της Apple έληξε με υψηλού επιπέδου προγραμματιστές και στελέχη που υπέβαλαν τις επιστολές παραίτησής τους. Κάνοντας τα πράγματα πιο ενοχλητικά για την Apple, τα σχέδιά της για επιστροφή στο γραφείο καθυστέρησαν αργότερα λόγω των αυξανόμενων κρουσμάτων COVID-19 στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Η άβολη αλήθεια για την Apple
Η Apple έχει λεγεώνες αφοσιωμένων θαυμαστών σε όλο τον κόσμο και κανείς δεν μπορεί να αρνηθεί ότι τα προϊόντα της Apple είναι κομψά και καλοφτιαγμένα. Αλλά η Apple, όπως πολλές από τις μάρκες που γνωρίζουμε και εμπιστευόμαστε, έχει μια σκοτεινή πλευρά.
Καινοτομίες όπως το iPhone και το iPod τροφοδότησαν τη μετεωρική άνοδο της Apple προς την επιτυχία, αλλά αυτή η επιτυχία ήρθε επίσης σε βάρος άλλων, άμεσα ή έμμεσα. Η ομάδα δημοσίων σχέσεων της Apple κάνει ό, τι μπορεί για να απεικονίσει την εταιρεία ως έναν κοινωνικά συνειδητοποιημένο τεχνολογικό γίγαντα για τον οποίο μπορείτε να αισθάνεστε καλά, αλλά αφαιρέστε αυτή την προσεκτικά κατασκευασμένη εικόνα και θα βρείτε ένα ιστορικό κακοποίησης εργαζομένων και κατά των καταναλωτών πρακτικές.
Κάτω από αυτό το λαμπερό εξωτερικό, η Apple μπορεί να είναι σάπια στον πυρήνα της.