Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής ζωής για τους περισσότερους ανθρώπους. Κάποιοι το χρησιμοποιούν ως δουλειά, άλλοι ως διαφυγή, αλλά οι κοινωνικές πλατφόρμες δεν είναι μόνο για άτομα. Είναι και για επιχειρήσεις.

Είτε είστε μέλος μιας μικρής επιχείρησης είτε μιας μεγάλης εταιρείας, η παρουσία σας στο διαδίκτυο μπορεί να κάνει τη διαφορά για την επωνυμία σας.

Ας δούμε μερικά από τα πιο σημαντικά οφέλη που μπορούν να φέρουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας.

1. Μπορείτε να προσελκύσετε απευθείας τους πελάτες σας

Ένα από τα μεγαλύτερα οφέλη της παρουσίας στο διαδίκτυο ως επωνυμία είναι ότι μπορείτε να αλληλεπιδράσετε απευθείας με το κοινό σας.

Είτε οι άνθρωποι έχουν παράπονα, επαίνους ή απλώς επιλέγουν να σας ουρλιάζουν, είστε εκεί για να φωνάξετε πίσω. Αυτό δείχνει ότι η επιχείρησή σας είναι εκεί, ακούει ενεργά τους πελάτες της.

Ορισμένες εταιρείες προχωρούν ένα βήμα παραπέρα και επενδύουν σε έναν διαχειριστή μέσων κοινωνικής δικτύωσης

instagram viewer
διαχείριση όλων των λογαριασμών κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό επιτρέπει στη μάρκα να εδραιώσει την παρουσία της στο Διαδίκτυο έχοντας κάποιον του οποίου η δουλειά είναι να είναι εκεί και να δημοσιεύει.

Όταν σκέφτεστε ότι οι επωνυμίες κάνουν θραύση στο διαδίκτυο, σας έρχεται στο μυαλό ο λογαριασμός της Wendy's στο Twitter. Η επιχείρηση έχει καταφέρει να αποκτήσει φήμη για τον εαυτό της στο Twitter, συμμετέχοντας στην κουλτούρα των meme, ψήνοντας άλλες μάρκες, ανθρώπους γενικά, και μερικές φορές ακόμη και τους δικούς της πελάτες. Αλλά λειτουργεί για αυτούς.

Το να μάθετε τι λειτουργεί για εσάς και να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας μέσω ενός διαδικτυακού μέσου είναι ο δρόμος προς τα εμπρός για τις επιχειρήσεις.

2. Η επικοινωνία με τους πελάτες είναι άμεση

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σάς δίνουν μια διέξοδο για να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας εύκολα και γρήγορα.

Για παράδειγμα, ως αεροπορική επιχείρηση, μπορείτε να προειδοποιήσετε τους ταξιδιώτες για καταιγίδες ή μεγάλες καθυστερήσεις. Εναλλακτικά, μπορείτε να παρουσιάσετε μια νέα προσθήκη στο μενού, εάν είστε φαστ φουντ. Εάν είστε μικρή επιχείρηση, μπορείτε να ενημερώσετε τους πελάτες εάν ξεκινάτε μια πώληση, εάν ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις αποστολής, οτιδήποτε και οτιδήποτε.

Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν πρόσβαση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σήμερα, οπότε μην φοβάστε να τα χρησιμοποιήσετε.

3. Εύκολη πρόσβαση σε απευθείας σχόλια πελατών

Οι εφαρμογές μέσων κοινωνικής δικτύωσης κάνουν την προσθήκη ετικετών σε επωνυμίες και άτομα μια εύκολη διαδικασία. Μόλις τοποθετηθεί αυτή η ετικέτα, η εταιρεία σίγουρα θα τη δει κάποια στιγμή. Γνωρίζοντας αυτό, πολλοί πελάτες το χρησιμοποιούν για να μοιραστούν τα προβλήματά τους.

Ίσως ήταν δυσαρεστημένοι με την εξυπηρέτηση ή ένιωσαν ότι τους απάτησαν. Όποια και αν ήταν η δυσαρέσκειά τους, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η διέξοδός τους. Όταν η επωνυμία σας είναι online, προκαλεί κριτική. Αλλά το καλό είναι ότι μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε την εν λόγω κριτική για να βελτιωθείτε.

Ναι, μπορεί να είναι κουραστικό να χρειάζεται να περάσετε από κοσκίνισμα ετικετών ανάμεσα σε αναρτήσεις troll και άτομα με πραγματικά προβλήματα, αλλά μπορεί τελικά να αξίζει τον κόπο.

Οι εφαρμογές μέσων κοινωνικής δικτύωσης που γνωρίζουν και χρησιμοποιούν πιο συχνά οι άνθρωποι διατίθενται δωρεάν. Το Facebook, το Instagram, το Twitter, το TikTok κ.λπ. είναι όλα δωρεάν για χρήση.

Δεδομένου αυτού, γιατί να μην επωφεληθείτε από αυτά τα δωρεάν εργαλεία που μπορούν να ωφελήσουν την επιχείρησή σας εντελώς δωρεάν;

Είναι δωρεάν μάρκετινγκ για την επωνυμία σας. Λοιπόν, δηλαδή, εκτός εάν επιλέξετε να προσλάβετε έναν διαχειριστή επωνυμίας ή να πληρώσετε για διαφημίσεις σε αυτές τις πλατφόρμες. Αλλά αυτό δεν είναι κάτι που πρέπει να κάνετε. Είναι κάτι που μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε.

Εάν είστε μια μικρή επιχείρηση που προσπαθεί να αυξήστε τη βάση πελατών σας, ίσως είναι καλύτερα να ξεκινήσετε μόνοι σας την παρουσία σας στο διαδίκτυο, καθώς είστε αυτός που γνωρίζει τα περισσότερα για την επιχείρησή σας.

Επίσης, θα είστε ελεύθεροι να βρείτε τη θέση σας στο Διαδίκτυο—μπορείτε να εξερευνήσετε και να δείτε τι λειτουργεί για την επωνυμία σας, σε τι απηχεί περισσότερο η βάση πελατών και ούτω καθεξής.

Επωφεληθείτε από το γεγονός ότι οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι δωρεάν στη χρήση και δημιουργήστε μια διαδικτυακή παρουσία για την επιχείρησή σας χωρίς να πληρώσει δεκάρα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον προϋπολογισμό σας για κάτι άλλο που χρειάζεται η επιχείρησή σας.

5. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια κοινότητα

Η πρόσβαση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπει στους πελάτες σας να δείξουν την αγάπη τους για την επωνυμία σας. Εάν λείπετε από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δεν μπορείτε ούτε να δείτε ούτε να επωφεληθείτε από αυτήν την αγάπη.

Χρησιμοποιώντας την επιχείρησή σας στο Διαδίκτυο, έχετε την ευκαιρία να δημιουργήσετε μια κοινότητα—τα άτομα που ενδιαφέρονται πραγματικά για την επωνυμία σας και επιθυμούν να τη δουν να αναπτύσσεται.

Υπάρχουν αμέτρητα hashtags στο Instagram των οποίων ο ρητός σκοπός είναι να αναδείξουν τους πελάτες που εμφανίζουν την αγαπημένη τους επωνυμία με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.

Για παράδειγμα, το hashtag ShowMeYourMumu έχει πάνω από 89 χιλιάδες δημοσιεύσεις που σχετίζονται με την επωνυμία. Ομοίως, το hashtag NovaBabe, που αποδίδεται στους θαυμαστές της Fashion Nova, έχει πάνω από 1,6 εκατομμύρια δημοσιεύσεις.

Πραγματοποιήστε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο και παρακολουθήστε τη δημιουργία και την ανάπτυξη μιας κοινότητας γύρω της.

6. Μια διαδικτυακή παρουσία αυξάνει την αναγνώριση της επωνυμίας

Η διαδικτυακή παρουσία της επωνυμίας σας δεν πρέπει να περιορίζεται σε μια ενιαία πλατφόρμα κοινωνικών μέσων. Θα πρέπει να εγγραφείτε σε όσο το δυνατόν περισσότερους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης για να ενισχύσετε την αναγνώριση της επωνυμίας σας.

Η παρουσία σας σε διαφορετικές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης σάς επιτρέπει να αξιοποιήσετε διάφορα είδη κοινού. Για παράδειγμα, το Facebook προσελκύει γενικά άτομα μεγαλύτερης ηλικίας, ενώ οι περισσότεροι νέοι συρρέουν στο YouTube. Και ενώ το Gen Z φαίνεται να προτιμά το TikTok, οι millennials φαίνεται να προτιμούν το Instagram. Το βασικό κοινό του Twitter είναι παντού καθώς φαίνεται να προσελκύει κάθε λογής ηλικίες.

Όταν οι άνθρωποι βλέπουν την επωνυμία σας σε κάθε πλατφόρμα στην οποία πηγαίνουν, εξοικειώνονται με αυτό. Αυτό φέρνει την επιχείρησή σας σε σημαντικά καλύτερη θέση από άλλες που δεν δραστηριοποιούνται σε αυτές τις πλατφόρμες.

Πάρτε τη μάρκα Manscaped, για παράδειγμα. Είναι στο Instagram, το Facebook, το Twitter και το TikTok. Κάνουν συχνά χορηγίες στο YouTube, επίσης. Το Manscaped έχει συγκεντρώσει έναν τόνο αναγνώρισης επωνυμίας χάρη στη συνέπεια και την επέκταση της εμβέλειάς του σε όλες τις πλατφόρμες. Η μάρκα είναι παντού και μάλιστα υπήρξε ο επίσημος χορηγός του Τριάθλου των ΗΠΑ.

Δημοσιεύστε τακτικά και παντού. Διαφοροποιήστε την παρουσία σας στο διαδίκτυο και αυξήστε την αναγνώριση της επωνυμίας σας.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα δωρεάν εργαλείο που προσφέρει εξαιρετικά οφέλη. Λοιπόν, γιατί να μην τα χρησιμοποιήσετε προς όφελος της επιχείρησής σας;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας, να δημιουργήσετε μια κοινότητα γύρω από την επωνυμία σας και να επωφεληθείτε σχεδόν από κάποιο δωρεάν μάρκετινγκ. Για να μην ακούγεται σαν διαφήμιση φτιαγμένη για τηλεόραση, αλλά υπάρχουν και άλλα.

Οι περισσότερες γνωστές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν πτυχές που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για να βοηθήσουν εσάς και την επιχείρησή σας. Για παράδειγμα, το Facebook σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε μια επιχειρηματική σελίδα που επικεντρώνεται γύρω από την επωνυμία σας. Το Instagram προσφέρει μια νέα δυνατότητα που ονομάζεται Professional Dashboard που εξυπηρετεί τα οφέλη τόσο των επιχειρήσεων όσο και των δημιουργών. Υπάρχει επίσης το WhatsApp Business και η λίστα συνεχίζεται.

Κοιτάξτε πέρα ​​από τις αναρτήσεις και την κουλτούρα των μιμιδίων, και οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να σας ανοίξουν πολλές πόρτες. Χρησιμοποιήστε τα σωστά για να ενισχύσετε την αναγνώριση της επωνυμίας σας και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.

Ο νέος επαγγελματικός πίνακας ελέγχου του Instagram ωφελεί τις επιχειρήσεις και τους δημιουργούς

Το Professional Dashboard είναι ένας κόμβος για όλα τα βασικά επιχειρηματικά εργαλεία στο Instagram.

Διαβάστε Επόμενο

ΜερίδιοΤιτίβισμαΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Σχετικά θέματα
  • Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ
  • Συμβουλές μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • Προσωπική ανάπτυξη
Σχετικά με τον Συγγραφέα
Σιμόνα Τολτσέβα (Δημοσιεύτηκαν 92 άρθρα)

Η Simona είναι συγγραφέας στο MakeUseOf, καλύπτοντας διάφορα θέματα που σχετίζονται με τον υπολογιστή. Εργάστηκε ως επαγγελματίας συγγραφέας για πάνω από έξι χρόνια, δημιουργώντας περιεχόμενο γύρω από τις ειδήσεις πληροφορικής και την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο. Το να γράφει για εκείνη με πλήρη απασχόληση είναι ένα όνειρο που έγινε πραγματικότητα.

Περισσότερα από τη Simona Tolcheva

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για συμβουλές τεχνολογίας, κριτικές, δωρεάν ebook και αποκλειστικές προσφορές!

Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε