Η Disney+ ρυθμίζεται συνεχώς; Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων για την επίλυση του προβλήματος

Παίρνετε ποπ κορν, καθίζετε στον καναπέ και φορτώνετε το Disney+ για μια βραδιά ψυχαγωγίας με ροή. Ωστόσο, όταν προσπαθείτε να παίξετε κάτι, η ταινία ή η εκπομπή απλώς δεν φορτώνεται ή αποθηκεύεται συνεχώς στην προσωρινή μνήμη. Όλοι έχουμε βρεθεί σε αυτή την κατάσταση και είναι απίστευτα απογοητευτικό.

Εάν το Disney+ σας αποθηκεύει ατελείωτα buffer και διακόπτει τη διασκέδαση ροής σας, έχουμε συγκεντρώσει αυτόν τον οδηγό γεμάτο χρήσιμα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για την επίλυση του προβλήματος. Περάστε το καθένα από αυτά με τη σειρά και ελπίζουμε ότι η Disney+ θα αρχίσει να συμπεριφέρεται.

1. Η Disney+ έχει πέσει;

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να αποκλειστεί είναι αν το πρόβλημα βρίσκεται στο τέλος της Disney και όχι στο δικό σας. Μπορεί να είναι ότι το Disney+ υποβάλλεται σε συντήρηση ή διακοπή λειτουργίας, πράγμα που σημαίνει ότι θα επηρεάσει πολλούς χρήστες και όχι μόνο εσάς.

Για να ελέγξετε την κατάσταση του Disney+, επισκεφτείτε έναν ιστότοπο όπως Downdector. Αυτό παρακολουθεί τις αναφορές χρηστών και σας δείχνει εάν και άλλα άτομα αντιμετωπίζουν προβλήματα και ποιο είναι το πρόβλημα (π.χ. ροή βίντεο ή πρόσβαση στον ιστότοπο).

2. Ελέγξτε την ταχύτητα Διαδικτύου σας

Η Disney+ συνιστά οι ταχύτητες της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο να είναι τουλάχιστον 5 Mbps για ροή περιεχομένου HD και 25 Mbps για 4K UHD.

Μπορείτε να ελέγξετε την ταχύτητα του διαδικτύου σας μέσω μιας υπηρεσίας όπως Fast.com. Η συσκευή σας μπορεί επίσης να έχει ενσωματωμένη δοκιμή ταχύτητας. Για παράδειγμα, στο PS5 πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις > Δίκτυο > Δοκιμή σύνδεσης στο Διαδίκτυο και στο Xbox Series X/S μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Δίκτυο > Ρυθμίσεις δικτύου > Δοκιμή σύνδεσης δικτύου.

Εάν οι ταχύτητες σας είναι ανεπαρκείς, υπάρχουν πολλές τρόπους για να βελτιώσετε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο, όπως:

• Κλείστε όλα τα άλλα προγράμματα/εφαρμογές που απαιτούν σύνδεση στο Διαδίκτυο. Για παράδειγμα, βεβαιωθείτε ότι το Steam δεν πραγματοποιεί λήψη μιας ενημέρωσης παιχνιδιού στο παρασκήνιο.
• Απενεργοποιήστε φυσικά τον δρομολογητή σας, περιμένετε ένα λεπτό και μετά ενεργοποιήστε τον ξανά. Αυτός είναι ένας απλός τρόπος για να επαναφέρετε τον δρομολογητή σας.
• Εναλλαγή από Wi-Fi σε Ethernet. Συνδέστε απευθείας στο δρομολογητή, αντί να χρησιμοποιήσετε έναν προσαρμογέα γραμμής ισχύος.
  • Εάν χρησιμοποιείτε κινητό, αλλάξτε από το κινητό στο Wi-Fi.

3. Επανεκκινήστε το Disney+ και τη συσκευή σας

Η συμβουλή επικαιρότητας του "σβήστε το και ενεργοποιήστε το ξανά" είναι ένα κλισέ, αλλά αυτό συμβαίνει μόνο επειδή λειτουργεί πραγματικά πολλές φορές. Η επανεκκίνηση τόσο του Disney+ όσο και της συσκευής ροής σας μπορεί να επιλύσει προβλήματα αποθήκευσης στην προσωρινή μνήμη.

Είναι σημαντικό ότι πρέπει να επανεκκινήσετε πλήρως και τα δύο, όχι απλώς να τα τοποθετήσετε σε κατάσταση αναμονής. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας, τραβήξτε την πρίζα (εάν υπάρχει), περιμένετε ένα λεπτό και μετά ενεργοποιήστε ξανά τα πάντα.

4. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη Disney+

Το Disney+ αποθηκεύει προσωρινά δεδομένα στη συσκευή σας για να σας βοηθήσει με την απόδοση, αλλά περιστασιακά η προσωρινή μνήμη μπορεί να καταστραφεί, γεγονός που στη συνέχεια οδηγεί σε προβλήματα αποθήκευσης στην προσωρινή μνήμη.

Η μέθοδος εκκαθάρισης της προσωρινής μνήμης εξαρτάται από τη συσκευή σας:

• Android: Παω σε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Disney+ > Αποθήκευση > Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Καθαρισμός δεδομένων
• Chromecast: Παω σε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Ενσωματωμένο Chromecast > Disney+ > Καθαρισμός δεδομένων και Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης > Εντάξει
• Fire TV: Παω σε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Διαχείριση εγκατεστημένων εφαρμογών > Disney+ > Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Καθαρισμός δεδομένων
• PlayStation: Παω σε Ρυθμίσεις > Αποθήκευση > Αποθήκευση συστήματος > Αποθηκευμένα Δεδομένα > Disney+ > Επιλογές > Διαγράφω
• Xbox: Παω σε Τα παιχνίδια και οι εφαρμογές μου > Εφαρμογές > Disney+ > Κουμπί μενού > Διαχείριση εφαρμογής > Διαγράψτε τα Αποθηκευμένα δεδομένα

Για ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, ανατρέξτε στους οδηγούς μας για Χρώμιο, Firefox, Ακρη, και Σαφάρι. Εάν είναι δυνατόν, αναζητήστε το "disneyplus.com" για να διαγράψετε μόνο τα δεδομένα που σχετίζονται με το Disney+.

5. Ενημερώστε την εφαρμογή Disney+

Η εφαρμογή Disney+ θα πρέπει να ενημερώνεται αυτόματα, αλλά είναι πάντα λογικό να εκτελείτε έναν μη αυτόματο έλεγχο. Σε κινητό, μεταβείτε στο Play Store/App Store και δείτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση. Σε μια κονσόλα παιχνιδιών, κοιτάξτε για να δείτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση στην ουρά λήψης. Στην εφαρμογή Windows, ανοίξτε το Microsoft Store και μεταβείτε στο Βιβλιοθήκη > Λάβετε ενημερώσεις.

Ομοίως, είναι καλή πρακτική να διατηρείτε τη συσκευή σας ενημερωμένη. Αυτό θα διαφέρει ανάλογα με τη συσκευή και το λειτουργικό σύστημα, αλλά γενικά θα βρείτε μια επιλογή ενημέρωσης μέσω μιας σελίδας ρυθμίσεων. Για συγκεκριμένη βοήθεια, ανατρέξτε στους οδηγούς μας στο πώς να ενημερώσετε το Android και πώς να ενημερώσετε το iOS.

6. Ελέγξτε το τείχος προστασίας σας

Εάν χρησιμοποιείτε τείχος προστασίας ή έχετε φίλτρο περιεχομένου, βεβαιωθείτε ότι δεν αποκλείει άσκοπα το Disney+. Αν και αυτό συνήθως σταματούσε την πρόσβασή σας στην υπηρεσία εντελώς, μπορεί επίσης να προκαλέσει προβλήματα αποθήκευσης στην προσωρινή μνήμη. Εάν χρησιμοποιείτε Windows, ανατρέξτε στον οδηγό μας πώς να επιτρέψετε εφαρμογές μέσω του Τείχους προστασίας των Windows. Ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του συστήματός σας εάν βρίσκεστε σε σχολείο ή χώρο εργασίας.

Μπορεί επίσης να θέλετε να δοκιμάσετε για να δείτε αν Ο ISP σας περιορίζει τη σύνδεσή σας; Αυτό δεν είναι ασυνήθιστο με τις υπηρεσίες ροής, ίσως ως αποτέλεσμα συμφόρησης δικτύου ή περιορισμών δεδομένων. Εάν ανακαλύψετε ότι σας παραγκωνίζουν, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα VPN για να το παρακάμψετε.

7. Επανεγκαταστήστε το Disney+

Το Disney+ εξακολουθεί να είναι buffer; Απεγκαταστήστε την εφαρμογή από τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε την ξανά. Αυτή η νέα εγκατάσταση σας ξεκινά σε μια κενή πλάκα και μπορεί να λύσει τυχόν προβλήματα με την εφαρμογή.

Η μέθοδος απεγκατάστασης του Disney+ εξαρτάται από τη συσκευή σας:

• Android/Chromecast: Παω σε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Διαχείριση Εφαρμογών > Ολα > Disney+ > Απεγκατάσταση
• Fire TV: Παω σε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Disney+ > Απεγκατάσταση
• iOS: Πρώτα, πατήστε και κρατήστε πατημένο στην εφαρμογή Disney+ μέχρι να κουνηθεί και, στη συνέχεια, πατήστε Κατάργηση εφαρμογής > Διαγραφή εφαρμογής > Διαγράφω
• PlayStation: Επισημάνετε την εφαρμογή Disney+ και πατήστε το κουμπί τριγώνου ή το Επιλογές κουμπί και μετά πατήστε Διαγράφω.
• Xbox: Επισημάνετε την εφαρμογή Disney+ και πατήστε το Μενού κουμπί > Διαχείριση εφαρμογής > Απεγκατάσταση όλων

Εάν χρησιμοποιείτε έξυπνη τηλεόραση, η διαδικασία θα διαφέρει ανάλογα με τον κατασκευαστή. Γενικά, μεταβείτε στο κατάστημα εφαρμογών της τηλεόρασης, επιλέξτε την εφαρμογή Disney+ και αναζητήστε μια λειτουργία αφαίρεσης ή απεγκατάστασης. Εάν η εφαρμογή ήταν προεγκατεστημένη στην τηλεόρασή σας, μπορεί να διαπιστώσετε ότι δεν μπορείτε να την καταργήσετε.

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, επικοινωνήστε με το Ομάδα υποστήριξης Disney+, το οποίο είναι διαθέσιμο για ζωντανή υποστήριξη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας ή τηλεφώνου. Αν και είναι απίθανο η υποστήριξη πελατών να προσφέρει διαφορετικές συμβουλές σε σχέση με αυτό που έχουμε παρουσιάσει εδώ, αξίζει να το δοκιμάσετε—ίσως υπάρχει ένα μοναδικό σφάλμα στον λογαριασμό σας.

Μεταδώστε το Disney+ χωρίς διακοπή

Ας ελπίσουμε ότι αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων έχουν επιλύσει τα ζητήματα προσωρινής αποθήκευσης του Disney+. Εάν όχι, δοκιμάστε άλλη συσκευή. Δεν είναι ιδανική λύση, αλλά θα μπορούσε να βοηθήσει στο ενδιάμεσο και μπορεί να διαπιστώσετε ότι το ζήτημα της προσωρινής μνήμης επιλύεται τελικά μόνο του στην αρχική σας συσκευή.

Τώρα μπορείτε να επιστρέψετε στην απόλαυση του πλούτου του συναρπαστικού περιεχομένου που προσφέρει η Disney+ χωρίς να σταματάει κάθε δύο δευτερόλεπτα.

Πώς να ανακαλύψετε τι νέο υπάρχει και έρχεται σύντομα στο Disney+: 4 τρόποι

Μπορεί να είναι δύσκολο να παρακολουθείτε όλες τις νέες ταινίες και εκπομπές που εμφανίζονται στο Disney+. Ακολουθούν μερικοί διαφορετικοί τρόποι για να παραμείνετε ενήμεροι.

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα