6 προβλήματα με το Twitter που πρέπει να διορθώσει γρήγορα ο νέος διευθύνων σύμβουλος

Πηγή που χρησιμοποιείται για τα στατιστικά εσόδων του Twitter: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet

Πηγή που χρησιμοποιήθηκε για τη διαγραφή του λογαριασμού του στο Twitter Thierry Henry: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/

Τον Νοέμβριο του 2021, ο συνιδρυτής του Twitter Jack Dorsey ανακοίνωσε την παραίτησή του από το Twitter, με τον Parag Agrawal να ορίζεται νέος διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας.

Ο Agrawal έχει πολλά προβλήματα να αντιμετωπίσει καθώς αναλαμβάνει τη θέση του, με την πλατφόρμα να αγωνίζεται να διατηρήσει την ειρήνη στο διαδίκτυο και να ευχαριστήσει τους μετόχους της.

Τα τελευταία χρόνια έχουν εμφανιστεί αρκετές ρωγμές στον τρόπο λειτουργίας του Twitter. Η πλατφόρμα έχει μια τοξική κουλτούρα σε πολλές από τις γωνιές της, ειδικά στην πολιτική. Και σε πιο επιχειρηματικό επίπεδο, αρχίζει να υστερεί σε σχέση με άλλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης — κάτι που δεν θα ευχαριστήσει τους μετόχους της.

Λοιπόν, ποια είναι όλα τα κύρια ζητήματα που πρέπει να διορθώσει ο νέος διευθύνων σύμβουλος του Twitter; Πώς μπορεί να κάνει τα πράγματα να κινηθούν προς τη σωστή κατεύθυνση; Ας ΡΙΞΟΥΜΕ μια ΜΑΤΙΑ...

1. Παρενόχληση και κακοποίηση

Ο Τζακ Ντόρσεϊ ανακοίνωσε την παραίτησή του στις 29 Νοεμβρίου, με τον Agrawal να αναλαμβάνει το ρόλο του CEO με άμεση ισχύ. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να ξεκινήσει να αντιμετωπίζει την παρενόχληση στην πλατφόρμα χωρίς καθυστέρηση.

Εάν χρησιμοποιείτε τακτικά το Twitter για μεγάλο χρονικό διάστημα, θα ξέρετε ότι δεν έχουν όλοι καλές προθέσεις. Δυστυχώς, πολλοί χρήστες δέχονται καθημερινά ένα μπαράζ κατάχρησης στις αναφορές τους—και δεν έχει σημασία αν είστε μέσο άτομο ή γνωστή φιγούρα.

Πολλοί επιφανείς άνθρωποι έχουν εγκαταλείψει το Twitter λόγω της κακοποίησης που δέχονται. Ο πρώην αστέρας της Άρσεναλ και της Μπαρτσελόνα, Τιερί Ανρί, διέγραψε τον λογαριασμό του τον Μάρτιο του 2021, μαζί με τα άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προφίλ — δηλώνοντας ότι θα διέγραφε την παρουσία του στο διαδίκτυο «μέχρι οι άνθρωποι στην εξουσία να μπορέσουν να ρυθμίσουν τη δική τους πλατφόρμες».

Σχετίζεται με: Πώς να διαγράψετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Ένας σημαντικός παράγοντας που συμβάλλει στην εχθρότητα στο Twitter είναι η νοοτροπία του όχλου που υιοθετούν πολλοί χρήστες. Μπορείτε να το δείτε αυτό στο κανονικό βιτριόλι που λαμβάνουν οι αστέρες του αθλητισμού από τους οπαδούς της αντιπολίτευσης, και μερικές φορές οι δικοί τους εάν δεν παίζουν καλά ή η ομάδα τους χάσει. Είναι επίσης ορατό στα διαδικτυακά "pile ons".

Ομολογουμένως, το Twitter έχει λάβει μέτρα για την αντιμετώπιση της παρενόχλησης. Για παράδειγμα, οι χρήστες μπορούν να φιλτράρουν τις αναφορές που βλέπουν. Εξάλλου, Το Twitter παρουσίασε την "Ασφαλή λειτουργία" το 2021—που σας επιτρέπει να αποκλείσετε προσωρινά λογαριασμούς που στέλνουν προσβλητική γλώσσα ή ανεπιθύμητες απαντήσεις.

Ωστόσο, η πλατφόρμα έχει ακόμη πολύ δρόμο να διανύσει προτού η παρενόχληση γίνει λιγότερο συνηθισμένη. Η καταπολέμηση αυτού του ζητήματος πρέπει να είναι η κορυφαία προτεραιότητα του Agrawal. Εάν δεν καταβάλει σημαντική προσπάθεια για να το κάνει, περισσότεροι χρήστες πιθανότατα θα εγκαταλείψουν την πλατφόρμα στο μέλλον.

2. Εξισορρόπηση του ελεύθερου λόγου

Στο παρελθόν, το Twitter είχε κατηγορηθεί για λογοκρισία. Αυτό ήρθε ξανά στο προσκήνιο των ανθρώπων αφού ανακοίνωσε ότι δεν μπορείτε να μοιραστείτε φωτογραφίες άλλων χωρίς τη συγκατάθεσή τους.

Αυτό έχει οδηγήσει ορισμένους ανθρώπους να αμφισβητούν τα πιθανά προβλήματα που μπορεί να προκαλέσει. Για παράδειγμα, το Twitter είναι μια κρίσιμη πλατφόρμα για τον εντοπισμό εγκληματιών και τη βοήθεια στον εντοπισμό αγνοουμένων. τόσοι πολλοί χρήστες ανησυχούν ότι και τα δύο θα γίνουν πολύ πιο δύσκολα.

Ο πρώην διευθύνων σύμβουλος του Twitter εξέφρασε τη σημασία του να αφήνουμε τους ανθρώπους να μιλάνε πριν φύγουν. Ενώ υπερασπίστηκε την απόφαση για αποκλεισμό του πρώην προέδρου των ΗΠΑ Ντόναλντ Τραμπ τον Ιανουάριο του 2021, ο Ντόρσεϊ ανέφερε επίσης ότι η απαγόρευση ενός λογαριασμού έχει «προεκτάσεις». Σε ένα μακρύ νήμα στο Twitter, ο πρώην Διευθύνων Σύμβουλος είπε ότι η ανάγκη να αναστείλουμε τον Τραμπ ήταν «μια αποτυχία μας να προωθήσουμε την υγιή συζήτηση».

Η παραπληροφόρηση μπορεί να εξαπλωθεί γρήγορα στο Twitter και το να σταματήσει αυτό να συμβεί είναι μια κοινή προσπάθεια τόσο από την εταιρεία όσο και από τους χρήστες της. Ωστόσο, η Agrawal πρέπει επίσης να διασφαλίσει ότι η πλατφόρμα προωθεί παραγωγικές συζητήσεις.

Σχετίζεται με: Πώς να αποφύγετε τη διάδοση ψευδών ειδήσεων κατά τη διάρκεια μιας κρίσης

3. Κερδοφορία του Twitter

Το Twitter παραμένει μια από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον κόσμο. Όμως τα τελευταία χρόνια, έχει αντιμετωπίσει έντονο ανταγωνισμό από εταιρείες όπως το TikTok. Και ενώ ξεκίνησε διαφορετικές καινοτομίες, πρέπει επίσης να σκεφτεί λίγο περισσότερο έξω από το κουτί.

Η εταιρεία εξακολουθεί να έχει μια μεγάλη ενεργή βάση χρηστών και ένα σαφές προϊόν αξίας. Αλλά το 2020, τα κέρδη του Twitter αυξήθηκαν μόλις κατά 7% —συνολικά 3,7 δισεκατομμύρια δολάρια. Όσον αφορά τα λειτουργικά κέρδη, αυτό ήταν 26 εκατομμύρια δολάρια.

Ο COVID-19 αναμφίβολα έπαιξε ρόλο στα αποτελέσματα κερδών του Twitter, αλλά κάποιοι μπορεί επίσης να υποστηρίξουν ότι η πλατφόρμα έχει κάνει ελάχιστα για να καινοτομήσει ενόψει ενός ολοένα και πιο ανταγωνιστικού τοπίου κοινωνικών μέσων. Στο τέλος της ημέρας, το Twitter εξακολουθεί να είναι μια επιχείρηση - και ο Agrawal αναμφίβολα θα θέλει να ευχαριστήσει τους μετόχους.

4. Πόλωση

Ακόμη και πριν από την πανδημία, το Twitter είχε πολλά τμήματα στην πλατφόρμα του. Ωστόσο, τα γεγονότα του 2020 έθεσαν αυτά τα ζητήματα περαιτέρω στο επίκεντρο.

Όταν πρόκειται για πολιτική και αμφιλεγόμενα θέματα, το Twitter μπορεί να είναι ιδιαίτερα διχαστικό κατά καιρούς. Αλλά σε σύγκριση με άλλες πλατφόρμες, είναι πολύ πιο εύκολο να στείλετε μια απάντηση σχεδόν σε οποιονδήποτε. Στο Facebook, περιορίζεστε σε μεγάλο βαθμό σε άτομα που γνωρίζετε — αλλά το Twitter είναι περισσότερο ένα δημόσιο φόρουμ σε σύγκριση.

Η πόλωση στο Twitter και σε άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει σημαντικές συνέπειες για την κοινωνία. Καταπνίγει τις ισορροπημένες και απαραίτητες συζητήσεις και, στα χειρότερα σενάρια, μπορεί να απειλήσει την ασφάλεια των ανθρώπων. Ο Agrawal θα πρέπει να κάνει περισσότερα για να σταματήσει αυτό να προκαλεί περαιτέρω προβλήματα.

Με τα δίκτυα bot και επιρροής να συνεχίζουν να λειτουργούν στην πλατφόρμα για να σπείρουν διχασμούς και να διασπείρουν τη διχόνοια, το Twitter πρέπει να βρει πιο καινοτόμους τρόπους για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα.

Σχετίζεται με: Τα social media κάνουν περισσότερο κακό παρά καλό για την κοινωνία;

5. Αρχάριος-Φιλικότητα

Μόλις μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Twitter, η πλατφόρμα γίνεται πολύ πιο απλή. Αλλά στην αρχή, είναι τρομακτικό.

Το Twitter είναι δύσκολο να κατανοηθεί για πολλούς λόγους. Το ένα είναι ότι ένα μικρό ποσοστό των χρηστών του παράγει το μεγαλύτερο μέρος του περιεχομένου του. Το 2019, Pew Research Center διαπίστωσε ότι το 10% των χρηστών ήταν υπεύθυνος για το 80% του περιεχομένου που κοινοποιήθηκε στον ιστότοπο.

Εξαιτίας αυτού, το Twitter έχει πολλούς εσωτερικούς κανόνες και κοινωνικούς κανόνες. Είναι δύσκολο για τους χρήστες να τα καταφέρουν, μαζί με τα αστεία και την υπερφόρτωση πληροφοριών.

Το να βοηθήσουμε τους αρχάριους να κατανοήσουν την κουλτούρα του Twitter είναι πρόκληση, αλλά είναι κάτι που πρέπει να καταλάβει ο νέος Διευθύνων Σύμβουλος. Εάν δεν το κάνει, οποιαδήποτε αύξηση των καθημερινών ενεργών χρηστών δεν θα είναι τόσο σημαντική όσο θα μπορούσε να είχε συμβεί διαφορετικά.

6. Διεθνής Επέκταση

Μια πιθανή εξήγηση για τη στάσιμη ανάπτυξη του Twitter είναι ότι η πλατφόρμα είναι σχετικά μικρή σε πολλά μέρη του κόσμου.

Το Twitter είναι τεράστιο στις ΗΠΑ, την Ιαπωνία, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ινδία. Ωστόσο, θα μπορούσε να κάνει περισσότερα για να επεκτείνει την επιρροή της στις αναδυόμενες αγορές. Συγκεκριμένα, θα πρέπει να βλέπει τις ισπανόφωνες χώρες ως ευκαιρία—για παράδειγμα, μόνο 4,3 εκατομμύρια από τα 50 εκατομμύρια άτομα της Κολομβίας χρησιμοποιούν το Twitter, σύμφωνα με Statista.

Οι εταιρείες όπως το TikTok, το Facebook και το Instagram γνώρισαν παγκόσμια επιτυχία επειδή κατάφεραν να προσαρμοστούν σε πολλές διεθνείς αγορές. Και για να πετύχει το Twitter, ο Agrawal πρέπει να σκεφτεί πώς μπορεί να κάνει η εταιρεία του σε αυτό το θέμα.

Ο νέος διευθύνων σύμβουλος του Twitter κόπηκε από τη δουλειά του

Το Twitter παραμένει μια από τις πιο σημαντικές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων στον κόσμο. Αλλά προς το τέλος της θητείας του Dorsey, ήταν σαφές ότι πολλά ζητήματα χρειάζονταν επιδιόρθωση.

Ο ιστότοπος πρέπει να κάνει περισσότερα για να αντιμετωπίσει την εχθρότητα. Εάν δεν το κάνει, περισσότεροι χρήστες θα φύγουν. Η πίεση από διασημότητες και ομάδες με επιρροή —όπως τα αθλητικά πρωταθλήματα— μπορεί (και θα έπρεπε) να ωθήσει το Twitter να πάρει αυτό το ζήτημα πιο σοβαρά.

Πέρα από την τοξική κουλτούρα που αμαυρώνει πολλές γωνιές του Twitter, η εταιρεία πρέπει επίσης να εξετάσει το μακροπρόθεσμο παιχνίδι από επιχειρηματική σκοπιά. Έχει ακόμα πολλά περιθώρια ανάπτυξης τόσο στις αγγλόφωνες όσο και στις μη αγγλόφωνες αγορές, αλλά πρέπει να εκμεταλλευτεί αυτές τις ευκαιρίες.

Πώς το Pinterest ελπίζει να παραμείνει «η τελευταία θετική γωνία του Διαδικτύου»

Ο νέος Κώδικας Δημιουργού του Pinterest στοχεύει να διατηρήσει την πλατφόρμα περιεκτική και απαλλαγμένη από μίσος.

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα