8 ενοχλητικά ζητήματα Amazon Prime Video (και πώς να τα διορθώσετε)

Το Amazon Prime Video είναι μία από τις μεγαλύτερες και καλύτερες υπηρεσίες ροής, γεμάτη με πρωτότυπες και τρίτες τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες. Ωστόσο, τι συμβαίνει όταν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα; Μπορεί να είναι ενοχλητικό να καθίσετε έτοιμοι να παρακολουθήσετε κάτι, μόνο για να λάβετε ένα σφάλμα Amazon Prime Video.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχουμε συγκεντρώσει αυτήν τη λίστα με τα πιο ενοχλητικά προβλήματα του Amazon Prime Video και πώς να τα διορθώσετε.

1. Σφάλμα Prime Video 7235 στο Chromebook

Εάν παρακολουθείτε το Amazon Prime Video στο Chromebook σας, ενδέχεται να λάβετε το σφάλμα 7235 που λέει ότι το Chrome δεν διαθέτει το στοιχείο WidevineCdm.

Αν σας συμβεί αυτό, ενημερώστε πρώτα το Chrome. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πηγαίνοντας στο Ρυθμίσεις> Σχετικά με το Chrome. Το Chrome θα ελέγξει αυτόματα και θα εγκαταστήσει τυχόν ενημερώσεις.

Μόλις τελειώσει, εισάγετε chrome: // στοιχεία στη γραμμή διευθύνσεων. Βρες το Ενότητα αποκρυπτογράφησης περιεχομένου Widevine και κάντε κλικ Ελεγχος για ενημερώσεις.

Τέλος, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης. Το πρόβλημα πρέπει να λυθεί.

2. Σφάλμα Prime Video 2063 Κατά την αγορά ή την ενοικίαση

Το Amazon Prime Video έχει πολλές εκπομπές και ταινίες για να διαλέξετε που περιλαμβάνονται στη συνδρομή, αλλά μπορείτε επίσης να αγοράσετε ή να νοικιάσετε άλλους τίτλους.

Εάν εμφανιστεί το σφάλμα 2063 όταν το επιχειρείτε, θα πρέπει να επαληθεύσετε ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής σας είναι ακριβή και ενημερωμένα. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω Ο λογαριασμός σας> Οι πληρωμές σας.

Το πρόβλημα μπορεί να είναι ένα προσωρινό πρόβλημα με τον συνήθη τρόπο πληρωμής σας. Εάν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε διαφορετικό.

3. Σφάλμα Prime Video 5005 κατά τη διάρκεια της σύνδεσης ή αποσύνδεσης

Δεν μπορείτε καν να μπείτε στον λογαριασμό σας; Αν ναι, μπορεί να δείτε το Σφάλμα Prime Video 5005 ή παρόμοιο.

Ως πρώτο βήμα, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε Ξεχάσατε τον κωδικό σας; και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, κάντε μια επανεκκίνηση της συσκευής σας (είτε πρόκειται για τον υπολογιστή σας, την έξυπνη τηλεόραση ή ούτω καθεξής).

Επίσης, πηγαίνετε στο Ο λογαριασμός σας> Περιεχόμενο και συσκευές> Συσκευές. Βρείτε τη συσκευή που χρησιμοποιείτε, Κατάργηση εγγραφής, στη συνέχεια, ρυθμίστε το ξανά. Αυτό είναι επίσης χρήσιμο εάν δεν μπορείτε να αποσυνδεθείτε.

Εναλλακτικά, εάν μπορείτε να περιηγηθείτε με ευχαρίστηση σε άλλες υπηρεσίες και η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι εντάξει, το ζήτημα μπορεί να είναι από την πλευρά της Amazon. Περιμένετε μια σύντομη περίοδο και προσπαθήστε ξανά.

4. Άγνωστες πληρωμές Amazon Prime Video

Εάν υπάρχει μια χρέωση στον λογαριασμό σας στο Amazon Prime Video που δεν αναγνωρίζετε, μπορεί να είναι κάποια ανανέωση. ίσως ο ίδιος ο λογαριασμός σας Prime ή ένα κανάλι. Μπορείτε να τα ελέγξετε μέσω του Prime Membership σελίδα και Οι παραγγελίες σας σελίδα, και τα δύο προσβάσιμα μέσω Του λογαριασμού σας.

Εναλλακτικά, μπορεί να έχει εγκρίνει την αγορά κάποιος με πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Ελέγξτε ξανά με αυτούς τους ανθρώπους. Εάν έχετε παιδιά, ίσως έχουν κάνει μια τυχαία αγορά. Αν ναι, σκεφτείτε δημιουργία ενός παιδικού προφίλ Amazon.

Ακόμα δεν είστε σίγουροι ποια είναι η χρέωση; Επικοινωνήστε απευθείας με την Amazon, αναφέροντας την ημερομηνία χρέωσης και το ποσό.

5. Δεν είναι δυνατή η προβολή ζωντανής εκδήλωσης στο κινητό

Το Amazon Prime Video μερικές φορές μεταδίδει ζωντανές ροές, όπως συναυλίες και αθλητικές εκδηλώσεις. Εάν συντονίζεστε στο κινητό ή το tablet σας, ενδέχεται να μην μπορείτε να βρείτε τη ζωντανή εκδήλωση.

Σχετίζεται με: Οι καλύτεροι ιστότοποι ζωντανής ροής αθλητικών ειδών

Αν σας συμβεί αυτό, απλώς ενημερώστε την εφαρμογή Prime Video στην πιο πρόσφατη έκδοση. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω του Google Play ή του App Store. Απλώς αναζητήστε το Prime Video και πατήστε Εκσυγχρονίζω.

6. Σφάλμα Prime Video 5014 ή 5016 κατά την εισαγωγή του PIN σας

Εάν χρησιμοποιείτε έναν κωδικό PIN για την προστασία του λογαριασμού σας, ενδέχεται να δείτε το σφάλμα Prime Video 5014 ή 5016 όταν προσπαθείτε να ξεκλειδώσετε κάτι.

Εάν συμβεί αυτό, η καλύτερη συμβουλή είναι απλά να περιμένετε λίγα λεπτά. Το πρόβλημα συνήθως λύνεται από μόνο του.

Εάν όχι, μεταβείτε στις ρυθμίσεις του Prime Video και ορίστε ένα νέο PIN. Αυτό μπορεί να καθαρίσει το πρόβλημα.

7. Δεν είναι δυνατή η ροή κάτι στο Amazon Prime Video

Υπάρχουν πολλά πράγματα που θα μπορούσαν να προκαλέσουν τη μη ροή κάτι στο Amazon Prime Video, τα οποία μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε.

Ακολουθούν μερικές λύσεις, τις οποίες πρέπει να δοκιμάσετε με τη σειρά τους:

• Κλείστε εντελώς την εφαρμογή Amazon Prime και επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
• Ελέγξτε για τυχόν ενημερώσεις τόσο για τη συσκευή σας όσο και για την εφαρμογή και εγκαταστήστε τις.
• Απενεργοποιήστε τυχόν VPN ή λογισμικό προστασίας από ιούς.
• Διακόψτε κάθε δραστηριότητα Διαδικτύου στο δίκτυό σας (π.χ., λήψη κάτι στο παρασκήνιο ή κάποιος στο σπίτι που μεταδίδει ροή σε άλλη συσκευή).
• Μπορείτε να μεταδώσετε το ίδιο πράγμα μόνο σε δύο συσκευές ταυτόχρονα, οπότε βεβαιωθείτε ότι κανείς άλλος με πρόσβαση στον λογαριασμό σας δεν προσπαθεί να μεταδώσει αυτό που είστε.
• Επαναφέρετε το δρομολογητή σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν είναι πρόβλημα σύνδεσης στο Διαδίκτυο.

8. Συνεχής αποθήκευση και καθυστέρηση

Το buffering και η καθυστέρηση είναι ένα από τα πιο κοινά προβλήματα ροής, πόσο μάλλον για το Amazon Prime Video. Μπορεί να είναι τόσο ενοχλητικό να διακόπτεται συνεχώς η προβολή σας από αυτόν τον περιστρεφόμενο κύκλο του χαμού.

Θα έπρεπε εκτελέστε μια δοκιμή ταχύτητας δικτύου για να μάθετε τις ταχύτητες λήψης. Στο Prime Video, χρειάζεστε τουλάχιστον 1MB/s για περιεχόμενο SD, 5MB/s για περιεχόμενο HD και 15MB/s για περιεχόμενο 4K. Στην ιδανική περίπτωση, οι ταχύτητές σας θα πρέπει να ξεπερνούν άνετα αυτό για να υπολογίζουν τυχόν πτώσεις.

Τα άλλα συνηθισμένα βήματα ισχύουν επίσης εδώ: επανεκκινήστε τα πάντα (συμπεριλαμβανομένου του διαδικτύου σας), ενημερώστε τα πάντα και δοκιμάστε ξανά.

Τέλος, είστε σίγουροι ότι είναι lag από το stream; Η τηλεόρασή σας μπορεί να έχει εφαρμογή εξομάλυνσης κίνησης, η οποία βοηθά στην εξάλειψη του ghosting και του θολώματος. Δυστυχώς, μπορεί επίσης να κάνει τη ροή σας να μοιάζει με υστέρηση, ειδικά αν έχει γυριστεί στα 24fps. Lookάξτε στις ρυθμίσεις της τηλεόρασής σας για επιλογές όπως το θάμπωμα και τη μείωση της ακρίβειας και απενεργοποιήστε αυτές.

Βάλτε το Amazon Prime Video να δουλέψει ξανά

Ας ελπίσουμε ότι βρήκατε το ζήτημά σας που παρατίθεται εδώ και έχετε επιλύσει το πρόβλημα. Εάν όχι, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Amazon και να αφήσετε τους συμβούλους τους να σας καθοδηγήσουν σε ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Υπάρχουν τόσοι πολλοί παράγοντες που παίζουν με τη ροή - ο πάροχος, η συσκευή σας, το δίκτυό σας - που τα πράγματα είναι πιθανό να πάνε στραβά περιστασιακά. Και νέα θέματα μπορεί να εμφανιστούν καθώς οι ενημερώσεις της Amazon κυκλοφορούν. Ωστόσο, η εταιρεία είναι συνήθως καλή στην ταχεία αναγνώριση και επιδιόρθωση αυτών.

Πώς να διορθώσετε το Amazon Prime Video όταν δεν λειτουργεί

Εάν το Amazon Prime Video δεν λειτουργεί, εδώ πρέπει να γνωρίζετε για να λειτουργήσει ξανά σε χρόνο μηδέν.

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα