Τι είναι η προστασία του αγοραστή και γιατί το χρειάζομαι;

Αν ψάχνετε να κάνετε online αγορές στο eBay, πληρώστε για αγαθά χρησιμοποιώντας το PayPal ή χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό κατάστημα λιανικής που σας συνδέει ως αγοραστή απευθείας με τον πωλητή, τότε θα θελήσετε να μάθετε τι Προστασία αγοραστή είναι.

Παρακάτω είναι ένας χρήσιμος οδηγός για την Προστασία των Αγοραστών, που καλύπτει τι είναι η Προστασία των Αγοραστών, τι κάνει και δεν καλύπτει, καθώς και παραδείγματα πολιτικής από ορισμένους δημοφιλείς ιστότοπους αγορών. Αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τα προγράμματα προστασίας αγοραστών και, τελικά, να σας βοηθήσουμε να ψωνίσετε με ασφάλεια στο διαδίκτυο.

Τι είναι η προστασία αγοραστή;

Όταν πραγματοποιείται μια συναλλαγή, ο καταναλωτής (αγοραστής) συμφωνεί να πληρώσει στον λιανοπωλητή (πωλητή) ένα χρηματικό ποσό σε αντάλλαγμα αγαθών. Υπάρχει συμφωνία ότι ο λιανοπωλητής θα παρέχει τα αγαθά όπως περιγράφεται και θα παραδίδει τα αγαθά σε αξιοσέβαστο χρονικό διάστημα.

Εάν μια διαδικτυακή συναλλαγή πάει στραβά, ωστόσο, θέλετε να είστε σίγουροι ότι μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που ξοδέψατε. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, όπως ένα είδος που δεν φτάνει ή εάν το αντικείμενο που αγοράσατε εμφανίζεται σημαντικά διαφορετικό στην περιγραφή του προϊόντος, ο ιστότοπος που διευκόλυνε τη συναλλαγή θα βοηθούσε τους αγοραστές να αποκτήσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Όταν ένας ιστότοπος το προσφέρει, είναι γνωστός ως «Προστασία αγοραστή».

Τι καλύπτει η προστασία αγοραστή;

Σε γενικές γραμμές, το Buyer Protection καλύπτει φυσικά αγαθά που πωλούνται σε έναν ιστότοπο αγορών, εφόσον τα προϊόντα ή οι συναλλαγές δεν παραβιάζουν τις πολιτικές της εταιρείας.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να μπορείτε να διεκδικήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν το προϊόν σας δεν ταιριάζει με την περιγραφή του ή εάν δεν παραδοθεί εγκαίρως.

Πότε δεν καλύπτονται από την προστασία του αγοραστή;

Υπάρχουν μερικές περιπτώσεις που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για αξίωση προστασίας αγοραστή, όπως:

• Εάν το αντικείμενο που αγοράσατε φτάσει σε ένα αξιοσέβαστο χρονικό πλαίσιο και δεν διαφέρει σημαντικά από την περιγραφή του προϊόντος, δεν δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Αν υπάρχουν ενδείξεις φθοράς ή ζημιάς που εντοπίστηκαν στη λίστα, στην περίπτωση χρησιμοποιημένων αντικειμένων, δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
• Εάν αγοράσετε ένα φτηνό προϊόν χαμηλής ποιότητας που είναι πιθανό να σπάσει, είναι απίθανο να πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων, αρκεί το στοιχείο να αντιστοιχεί στην περιγραφή του προϊόντος.

Σχετιζομαι με: Πώς να αγοράσετε ηλεκτρονικά με ασφάλεια, ασφάλεια και εμπιστοσύνη

Ποιοι ιστότοποι προσφέρουν προστασία αγοραστή;

Πολλοί διαδικτυακοί ιστότοποι αγορών προσφέρουν προστασία αγοραστή και αξίζει να εξοικειωθείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους πριν ολοκληρώσετε μια συναλλαγή.

Ακολουθούν μερικά δημοφιλή διαδικτυακά καταστήματα λιανικής πώλησης και συστήματα πληρωμής που προσφέρουν προστασία αγοραστή.

PayPal

PayPalΗ Προστασία των Αγοραστών δίνει τη δυνατότητα στους αγοραστές να διεκδικήσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων για τα αγαθά και τα έξοδα αποστολής που καταβάλλονται όταν δεν λαμβάνεται ένα αντικείμενο ή όταν ένα είδος δεν ταιριάζει με την περιγραφή των παραγγελιών.

Εάν ένα στοιχείο δεν φτάσει ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή και η πληρωμή είναι κατάλληλη, το PayPal θα επιστρέψει το πλήρες κόστος των επιλέξιμων αγορών που πληρώθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Αυτό ισχύει μόνο για «υλικά» και «φυσικά αγαθά» και υπάρχουν εξαιρέσεις που αναφέρονται στο Κέντρο ασφάλειας του PayPal.

Το PayPal ορίζει επίσης ότι πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία εντός 180 ημερών από την αγορά, διαφορετικά δεν θα καλυφθείτε από την Προστασία του Αγοραστή.

Είναι εύκολο να αναφέρετε ένα πρόβλημα στο PayPal χρησιμοποιώντας το ειδικό Κέντρο Ανάλυσης στον ιστότοπο.

eBay

Επίσης γνωστό ως eBay'sΕγγύηση επιστροφής χρημάτων", Οι καταναλωτές καλύπτονται από την Προστασία του Αγοραστή όταν χρησιμοποιούν κατάλληλους τρόπους πληρωμής στο ταμείο κατά την αγορά eBay. Αυτές περιλαμβάνουν πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω πιστωτικής κάρτας ή χρεωστικής κάρτας, PayPal ή PayPal Credit και Apple Pay ή Google Pay.

Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων eBay ισχύει όταν:

• Δεν έχει ληφθεί αντικείμενο που αγοράσατε.
• Το στοιχείο που ελήφθη δεν ταιριάζει με την καταχώριση, (για παράδειγμα: έφτασε το λανθασμένο στοιχείο ή το προϊόν φτάσει σπασμένο, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό)
• Ο πωλητής δεν πληροί την πολιτική επιστροφής του, όπως αναφέρεται στην καταχώριση.

Το eBay σημειώνει ότι δεν καλύπτονται ορισμένες συναλλαγές και κατηγορίες όπως οχήματα, ακίνητα, επιχειρήσεις προς πώληση και τομείς, ψηφιακό περιεχόμενο, βιομηχανικός εξοπλισμός ή κουπόνια.

Οι πλήρεις όροι και προϋποθέσεις καλύπτονται στο Πολιτική εγγύησης επιστροφής χρημάτων eBay.

Σχετιζομαι με: Κοινές απάτες eBay που πρέπει να γνωρίζετε

Depop

Εφαρμογή και ιστότοπος αγοράς μόδας Depop έχει αυξηθεί σε δημοτικότητα τα τελευταία χρόνια στις ΗΠΑ. Με χρήστες όλων των ηλικιών και με διάφορα επίπεδα εμπειρίας στην πώληση μέσω διαδικτύου, συνιστάται ιδιαίτερα να εξοικειωθείτε Προστασία αγοραστή της Depop σχέδιο πριν κάνετε μια αγορά.

Οι κύριες προειδοποιήσεις του προγράμματος προστασίας αγοραστών της Depop είναι ότι οι αγοραστές πρέπει να πληρώσουν εντός της εφαρμογής ή στον ιστότοπο του Depop, χρησιμοποιώντας το ΑΓΟΡΑ κουμπί και τυχόν ζητήματα πρέπει να αναφερθούν εντός 180 ημερών από την αγορά.

Η Προστασία Αγοραστών του Depop καλύπτει όλες τις αγορές που πραγματοποιήθηκαν εντός της εφαρμογής ή / και στον ιστότοπο Depop και οι αγοραστές θα λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν το στοιχείο δεν φτάσει ή εάν δεν είναι σημαντικά όπως περιγράφεται.

Τα ακόλουθα δεν καλύπτονται από την προστασία αγοραστών της Depop:

• Αγορές πραγματοποιήθηκαν χωρίς να χρησιμοποιήσετε το κουμπί ΑΓΟΡΑ.
• Συναλλαγές με πρόσωπο.
• Μη υλικά αγαθά, όπως εισιτήρια εκδηλώσεων.

Όπως συμβαίνει με τους περισσότερους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με τον πωλητή για να προσπαθήσετε να κανονίσετε την επιστροφή χρημάτων. Καθώς η Depop χρησιμοποιεί το PayPal ως μέθοδο πληρωμής, μπορείτε να ανοίξετε μια διαφωνία χρησιμοποιώντας το Κέντρο επίλυσης του PayPal.

Κατεβάστε: Depop για Android | iOS (Ελεύθερος)

Αμαζόνα

Όταν ψωνίζετε Αμαζόνα, είναι εύκολο να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που πωλούνται απευθείας από την ίδια την Amazon. Υπάρχουν πολλοί τρίτοι πωλητές στο Amazon, ωστόσο, όπου η διαδικασία επιστροφής χρημάτων δεν είναι τόσο απλή.

Ευτυχώς, συναλλαγές τρίτων στο Amazon, καθώς και τυχόν αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του Amazon Pay, καλύπτονται από το A-to-Z Εγγύηση Προστασία (με μερικές εξαιρέσεις).

Η Amazon εγγυάται αγορές από τρίτους πωλητές όταν:

• Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του ιστότοπου Amazon.com.
• Ένας αγοραστής χρησιμοποιεί Amazon Payments για κατάλληλες αγορές σε ιστότοπους τρίτων.

Το πρόγραμμα προστασίας αγοραστών της Amazon καλύπτει την κατάσταση των αγορασθέντων αντικειμένων και την έγκαιρη παράδοσή του. Οι αγοραστές αποζημιώνονται εάν ένας τρίτος πωλητής χρεώνει μεγαλύτερο κόστος από το ποσό που έχει εγκριθεί για μια αγορά.

Η Amazon αναφέρει επίσης ότι οι αγοραστές πρέπει να περιμένουν 15 ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας για να υποβάλουν μια αξίωση και, στη συνέχεια, η αξίωση πρέπει να υποβληθεί εντός 75 ημερών.

Εάν ένα προϊόν που λαμβάνεται είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή ουσιαστικά διαφορετικό, ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει με τον τρίτο πωλητή εντός 14 ημερών από την παραλαβή για να ζητήσει πληροφορίες επιστροφής.

Οι εξαιρέσεις από το πρόγραμμα προστασίας αγοραστών της Amazon περιλαμβάνουν:

• Πληρωμές για υπηρεσίες.
• Πληρωμές συνδρομής.
• Ψηφιακά εμπορεύματα.
• Εάν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα και η εκδότρια τράπεζα έχει ξεκινήσει μια αντιστροφή χρέωσης.
• Ζημιά ή απώλεια που συμβαίνει σε αγαθά μετά την παράδοσή τους στον προορισμό που παρείχατε στον πωλητή σας (συμπεριλαμβανομένου ενός μεταφορέα).

Οι αγοραστές μπορούν επίσης να υποβάλετε ένσταση εάν απορρίφθηκε μια αξίωση εγγύησης Amazon, απαντώντας στο email που απορρίφθηκε από την αξίωση Amazon.

Παρακολουθήστε τα Σχέδια Προστασίας Αγοραστών

Αξίζει πάντα να ελέγξετε εάν ένας ιστότοπος προσφέρει Προστασία αγοραστή προτού πραγματοποιήσετε μια αγορά. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να είστε σίγουροι ότι μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματά σας εάν η συναλλαγή δεν ολοκληρωθεί. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με την Προστασία αγοραστή σε έναν ιστότοπο, αλλά εξακολουθείτε να θέλετε να πραγματοποιήσετε μια αγορά, βεβαιωθείτε ότι πληρώνετε με μια πιστωτική κάρτα που προσφέρει αντιστροφή χρέωσης, ώστε να εξακολουθείτε να καλύπτεστε.

Πώς να εξοικονομήσετε χρήματα σε νέα τεχνολογία χωρίς να είναι απάτη

Θέλετε να επενδύσετε σε ορισμένες νέες συσκευές; Ακολουθούν ορισμένες βασικές συμβουλές για την αποφυγή απάτης σε ιστότοπους τεχνολογίας με έκπτωση

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα