Γιατί το Android χάνει τόσους πολλούς χρήστες στο iPhone;

Παρά το ότι παλεύει μια φαινομενικά ατελείωτη ανοδική μάχη, το Android συνεχίζει να συμβαδίζει με την Apple στην αγορά smartphone. Και μεγάλο μέρος αυτής της επιτυχίας ανήκει στη Samsung.

Αλλά υπάρχουν ενδείξεις ότι ο αγώνας μπορεί να τελειώσει. Σε μια έρευνα του Μαρτίου του 2021, η αφοσίωση των συμμετεχόντων προς την Apple ήταν σε υψηλό επίπεδο. Ακόμα χειρότερα για το Android, η Samsung έχει μειωθεί σημαντικά στην αγορά.

Η πλειοψηφία των χρηστών της Samsung είπε επίσης ότι θα στραφούν σε iPhone. Γιατί όμως το Android χάνει τόσους πολλούς χρήστες από τον μεγαλύτερο ανταγωνιστή του; Αυτό το άρθρο θα διερευνήσει τους κύριους λόγους.

Η αναφορά

Η έρευνα διεξήχθη από ΠώλησηCell και δημοσιεύθηκε τον Μάρτιο του 2021. Σε αυτήν την έκθεση, η εταιρεία συγκέντρωσε πληροφορίες από περισσότερους από 5.000 χρήστες smartphone Apple και Android στις ΗΠΑ.

Η έρευνα του SellCell κάλυψε τους πιο σημαντικούς κατασκευαστές, συμπεριλαμβανομένης της Samsung και της LG που πρόκειται να αναχωρήσει σύντομα. Συμπεριλήφθηκαν επίσης οι χρήστες Motorola και Google, όπως και οι πελάτες iPhone.

Η εταιρεία στόχευε να ανακαλύψει ποιες συμπεριφορές καταναλωτικών τηλεφώνων ήταν το 2020. Ένας ιδιαίτερος τομέας εστίασης ήταν η πανδημία COVID-19 και πώς αυτό επηρέασε τη βιομηχανία smartphone.

Το SellCell ενδιαφερόταν επίσης για καθεμία από τις ακόλουθες τέσσερις περιοχές:

• Ο κατασκευαστής τηλεφώνου που θα επιλέξουν οι χρήστες που θα αλλάξουν
• Πόσο πιστός ήταν ο καθένας από τους πέντε μεγαλύτερους πελάτες μάρκας smartphone
• Τα πιο δημοφιλή και λιγότερο δημοφιλή smartphone
• Γιατί οι πελάτες μπορεί να είναι πεπεισμένοι είτε να αλλάξουν το smartphone τους είτε να μείνουν με την τρέχουσα επωνυμία τους

Τι λέει η έρευνα για την κατάσταση της Apple και του Android;

Μια από τις μεγαλύτερες αποκαλύψεις ήταν το πώς η ήδη ισχυρή πίστη της Apple είχε αυξηθεί ακόμη υψηλότερα. Στην έρευνα του SellCell για το 2019, αυτή η μέτρηση ανήλθε στο 90,5%. Τώρα, ωστόσο, έχει αυξηθεί στο 91,9%.

Η Samsung, από την άλλη πλευρά, δεν είχε παρόμοια ιστορία. Η αφοσίωση της επωνυμίας στην τελευταία έκθεση είναι 74%, σηματοδοτώντας μείωση 11,7% από το επίπεδο του 2019.

Οι λόγοι για την εναλλαγή και τα στατιστικά στοιχεία του οικοσυστήματος διαφέρουν

Είναι ενδιαφέρον ότι περισσότεροι χρήστες της Samsung δήλωσαν ότι δεν είχαν λόγο να αλλάξουν. 64 τοις εκατό συμφώνησαν με αυτήν τη δήλωση, λέγοντας ότι τους αρέσει η μάρκα τους το καλύτερο ή δεν είχαν ποτέ πρόβλημα.

Μόνο το 61% των συμμετεχόντων στην έρευνα με iPhone είπε επίσης τα παραπάνω.

Ωστόσο, το οικοσύστημα της Apple ήταν πολύ πιο δημοφιλές. Μόνο το 5 τοις εκατό των χρηστών της Samsung είπε ότι το οικοσύστημά του θα τους κρατήσει κοντά, σε σύγκριση με το 24 τοις εκατό των πελατών iPhone.

Προθέσεις για εναλλαγή

Φυσικά, οι λόγοι για αλλαγή και οι προθέσεις να το κάνουμε είναι τελείως διαφορετικοί μεταξύ τους. Και σε όλες τις συσκευές, οι αριθμοί δημιουργούν επώδυνη ανάγνωση για το Android.

Η συντριπτική πλειοψηφία (62,6%) των χρηστών της LG δήλωσε ότι σκοπεύουν να αλλάξουν τα τηλέφωνά τους. Αυτό όμως δεν προκαλεί έκπληξη, δεδομένου ότι η εταιρεία εγκατέλειψε την αγορά λίγες εβδομάδες μετά τη δημοσίευση αυτής της έκθεσης.

Σχετιζομαι με: Η LG εγκαταλείπει την αγορά Smartphone για το καλό

Για τη Motorola, οι επιθυμίες για αλλαγή ήταν ακόμη υψηλότερες. Από αυτούς που συμμετείχαν στην έρευνα, το 71 τοις εκατό σήμαινε την πρόθεσή τους να επιλέξουν άλλη μάρκα smartphone.

Οι χρήστες smartphone Google ήταν λιγότερο πρόθυμοι να φύγουν. Ωστόσο, το 34,8% ήθελε να επιλέξει διαφορετικό κατασκευαστή. Το ποσοστό αυτό ήταν 26% για τη Samsung.

Αν και η Samsung είχε πολύ καλύτερη απόδοση από τους άλλους μεγάλους προγραμματιστές smartphone Android για αυτήν τη μέτρηση, ήταν ακόμα πολύ κάτω από την Apple. Μόνο το 9% των χρηστών iPhone δήλωσαν ότι σχεδίαζαν να χρησιμοποιήσουν έναν άλλο πάροχο.

Από τους χρήστες της Samsung που δήλωσαν ότι θα αλλάξουν, το 52,9 τοις εκατό θα θεωρούσε ένα iPhone κατά την αναβάθμιση.

Τα καλύτερα smartphone ήταν από την Apple, πάρα πολύ

Ζητήθηκε επίσης από τους συμμετέχοντες στην έρευνα να ταξινομήσουν τα αγαπημένα τους μοντέλα smartphone από το 2020.

Η Apple πήρε τις δύο πρώτες θέσεις, με το iPhone 12 να λαμβάνει 17 τοις εκατό των ψήφων και το iPhone 12 Pro Max να λαμβάνει επιπλέον 12,7 τοις εκατό.

Η Samsung πήρε δύο από τις πέντε πρώτες θέσεις: το Galaxy S21 έλαβε 11,4 τοις εκατό των ψήφων και το S21 + πήρε το 9 τοις εκατό. Το iPhone 12 Pro ήρθε τέταρτο με 10,6 τοις εκατό, μεταξύ των δύο συσκευών Samsung.

Γιατί αλλάζουν τόσοι πολλοί χρήστες Android στο iPhone;

Παρά τα θετικά σημάδια, ειδικά με τη Samsung, τα ευρήματα αυτής της έρευνας θα χτυπήσουν κουδούνια συναγερμού στο Android.

Αλλά γιατί τόσοι πολλοί χρήστες είναι πρόθυμοι να επιλέξουν την Apple;

Ασφάλεια και απόρρητο

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν πολλοί χρήστες Android θέλουν να αλλάξουν τη συσκευή τους για λόγους ασφαλείας. Από αυτούς που δήλωσαν ότι ήθελαν να αλλάξουν από τη Samsung σε άλλη συσκευή στην έκθεση, το 31,5% πίστευε ότι άλλες μάρκες θα μπορούσαν να τους προσφέρουν καλύτερη προστασία.

Συγκριτικά, μόνο το 3,1 τοις εκατό των χρηστών της Apple είπε ότι σκοπεύουν να στραφούν σε άλλη μάρκα λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια.

Σχετιζομαι με: Ενσωματωμένες ρυθμίσεις Android για αύξηση της ασφάλειας της συσκευής σας

Το σφάλμα ασφαλείας του Μαΐου 2020, το οποίο έθεσε σε κίνδυνο όλους τους ιδιοκτήτες ένα τηλέφωνο αργότερα από το 2014, θα μπορούσε να διαδραμάτισε ρόλο σε αυτή την τιμή να είναι τόσο υψηλή.

Εμπειρία χρήστη

Εντάξει, έτσι μόνο το 3,6 τοις εκατό των χρηστών της Samsung στην έρευνα δήλωσαν ότι πίστευαν ότι μια ανταγωνιστική μάρκα είχε καλύτερα χαρακτηριστικά. Αλλά όταν μιλάμε για όλους τους χρήστες Android, η εμπειρία των χρηστών παίζει αναμφίβολα ρόλο στη μετάβαση στην Apple.

Τα iPhone φαίνονται όμορφα, λειτουργούν καλά και προσφέρουν εξαιρετική υποστήριξη πελατών εάν κάτι πάει στραβά. Και τότε υπάρχουν μικρές αλλά αξιοσημείωτες διαφορές, όπως πόσο καλύτερα φαίνονται τα emoji σε σύγκριση με τις συσκευές Android.

Η Apple επικεντρώνεται επίσης στη σωστή εφαρμογή των βασικών στοιχείων. Ενώ υπάρχουν πολλές μοναδικές δυνατότητες, τα iPhone είναι εύχρηστα ανεξάρτητα από την προηγούμενη τεχνολογική εμπειρία.

Πρώτη πρόσβαση στις εφαρμογές

Ως ο νούμερο ένα κατασκευαστής smartphone, οι περισσότεροι προγραμματιστές εφαρμογών ξεκινούν αναπάντεχα στο App Store πρώτα. Ένα παράδειγμα υψηλού προφίλ είναι το Clubhouse, το οποίο συγκέντρωσε εκατομμύρια χρήστες πριν αρχίσουν να αναπτύσσουν μια έκδοση Android.

Η κατοχή ενός προϊόντος της Apple είναι σαν να αισθάνεστε μέρος ενός αποκλειστικού συλλόγου. Και ένα από τα προνόμια αυτού του συλλόγου είναι ότι μπορείτε να δοκιμάσετε ορισμένα προϊόντα πριν κυκλοφορήσουν αλλού.

Οι καταναλωτές θέλουν να είναι στο προσκήνιο της δράσης, οπότε η αλλαγή για αυτόν τον λόγο δεν είναι εκπληκτική.

Συνολική ποιότητα προϊόντος

Τα iPhone είναι φημισμένα ακριβά στην ονομαστική τους αξία. Αλλά για να καταλάβετε την αξία οτιδήποτε, πρέπει να σκάψετε βαθύτερα.

Αυτό που κερδίζετε για την επένδυσή σας με το iPhone είναι υπέροχο. Οι χρήστες που συμμετείχαν στην έρευνα του SellCell συμφωνούν: το 25,2% είπε ότι άλλες μάρκες παρέχουν καλύτερη σχέση ποιότητας / τιμής από τη Samsung.

Ενώ οι συσκευές Android είναι μερικές φορές αργές και επιβραδύνονται με την πάροδο του χρόνου, οι συσκευές Apple τείνουν να αποδίδουν καλά καθ 'όλη τη διάρκεια ζωής τους. Ακόμα κι αν αγοράσετε μια παλαιότερη έκδοση του iPhone, θα εξακολουθείτε να λαμβάνετε τις τελευταίες ενημερώσεις iOS για λίγο.

Σχετιζομαι με: Κρυφές λειτουργίες iOS που δεν θέλετε να χάσετε

Το Android μπορεί να αντιμετωπίσει μια μάχη με τα πόδια για να συμβαδίσει με την Apple

Η Apple έχει φέρει επανάσταση στον χώρο των smartphone και δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η πίστη της συνεχίζει να αυξάνεται. Και ενώ το Android υπήρξε συχνά δεύτερη θέση στην εταιρεία, τα ευρήματα της έρευνας SellCell θα τους αναμφισβήτητα ανησυχούν.

Το Android πιθανότατα θα παραμείνει δημοφιλές, ειδικά σε σχήμα συσκευών Samsung. Ωστόσο, οι πελάτες που μεταβαίνουν σε iPhone έχουν βάσιμους λόγους να το κάνουν.

Η Apple προσφέρει εξαιρετική σχέση ποιότητας / τιμής, παρά τις υψηλές τιμές των συσκευών της. Η εμπειρία χρήστη, η ασφάλεια και οι ενημερώσεις της εταιρείας είναι επίσης υψηλής ποιότητας. Και εξαρτάται από το Android να δοκιμάσετε και να συνεχίσετε.

Κάντε περισσότερα με το iPhone σας: 70+ συμβουλές και κόλπα που πρέπει να γνωρίζετε

Υπάρχουν πολλά που μπορεί να κάνει το iPhone σας που ίσως να μην γνωρίζετε. Δείτε αυτές τις ωραίες συμβουλές, κόλπα και οδηγούς για χρήστες iPhone!

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα