Το Zoom είναι ένα εξαιρετικό πρόγραμμα για βιντεοδιασκέψεις. Δηλαδή, αρκεί να λειτουργεί. Εάν πρέπει να συμμετάσχετε σε μια προγραμματισμένη σύσκεψη, το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα ή έναν κωδικό σφάλματος.
Γι 'αυτό είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Θα αναφέρουμε τα πιο συνηθισμένα σφάλματα Zoom και θα σας πούμε πώς να τα διορθώσετε.
1. Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο ζουμ
Το πιο συνηθισμένο ζήτημα Zoom είναι η αδυναμία σύνδεσης σε μια σύσκεψη. Αν και ο ίδιος ο πελάτης Zoom μπορεί να φορτωθεί καλά, θα αντιμετωπίσετε το πρόβλημα όταν κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο σύνδεσης ή αφού εισαγάγετε το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Αυτό εκδηλώνεται με πολλούς κωδικούς σφάλματος: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 και 104118.
Διαμορφώστε το τείχος προστασίας
Το πρώτο βήμα είναι να επιτρέψετε στο Zoom μέσω του τείχους προστασίας σας. Τα ακριβή βήματα για αυτό θα εξαρτηθούν από το τείχος προστασίας που χρησιμοποιείτε. Στα Windows, το προεπιλεγμένο τείχος προστασίας παρέχεται από την Ασφάλεια των Windows.
- Κάντε μια αναζήτηση συστήματος Ασφάλεια των Windows και ανοίξτε την εφαρμογή.
- Κάντε κλικ Τείχος προστασίας & προστασία δικτύου.
- Κάντε κλικ Επιτρέψτε μια εφαρμογή μέσω του τείχους προστασίας.
- Κάντε κλικ Αλλαξε ρυθμίσεις.
- Εύρημα Ζουμ Διάσκεψη βίντεο και σημειώστε και τα δύο Ιδιωτικός και Δημόσιο.
- Κάντε κλικ Εντάξει.
Εάν αυτό δεν λειτουργεί, θα πρέπει προσωρινά να απενεργοποιήσετε εντελώς το τείχος προστασίας. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε πίσω στο Τείχος προστασίας & προστασία δικτύου σελίδα, επιλέξτε το ενεργό δίκτυο (πιθανόν να είναι Ιδιωτικό δίκτυοκαι σύρετε Τείχος προστασίας Microsoft Defender προς την Μακριά από. Απλώς θυμηθείτε να το αντιστρέψετε μετά την κλήση Zoom.
Απενεργοποιήστε την προστασία από ιούς
Μια δεύτερη λύση είναι να απενεργοποιήσετε προσωρινά το πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Και πάλι, αυτά τα βήματα θα διαφέρουν εάν χρησιμοποιείτε πρόγραμμα τρίτων ως προστασία. Στα Windows, το προεπιλεγμένο πρόγραμμα προστασίας από ιούς παρέχεται από την Ασφάλεια των Windows.
- Κάντε μια αναζήτηση συστήματος Ασφάλεια των Windows και ανοίξτε την εφαρμογή.
- Κάντε κλικ Προστασία από ιούς και απειλές.
- Κάτω από Ρυθμίσεις προστασίας από ιούς και απειλών, Κάντε κλικ Διαχείριση ρυθμίσεων.
- Στροφή Προστασία σε πραγματικό χρόνο προς την Μακριά από.
Μόλις τελειώσετε, δοκιμάστε να μεταβείτε ξανά στη σύσκεψη Zoom. Τα Windows θα πρέπει να ενεργοποιήσουν ξανά αυτόματα την προστασία από ιούς μετά από λίγο, αλλά είναι καλύτερο να το ελέγξετε ξανά.
2. Το XmppDll.dll λείπει
Εάν λάβετε ένα σφάλμα ότι λείπει το XmppDll.dll, αυτό σημαίνει ότι η εγκατάσταση του Zoom ενδέχεται να είναι κατεστραμμένη.
Για να το επιλύσετε αυτό, θα πρέπει να εγκαταστήσετε χειροκίνητα την τελευταία έκδοση του Zoom, την οποία μπορείτε να κάνετε μέσω του Κέντρο λήψης.
Απλώς κάντε κλικ Κατεβάστε κάτω από Πελάτης ζουμ για συναντήσεις, ανοίξτε το αρχείο EXE και ακολουθήστε τις οδηγίες του οδηγού εγκατάστασης.
3. Δεν βρέθηκε το σημείο εισόδου
Εάν λάβετε ένα σφάλμα με την ένδειξη "Το σημείο εισόδου δεν βρέθηκε" ή "Δεν ήταν δυνατή η εύρεση του σημείου εισόδου διαδικασίας", τότε θα πρέπει να εγκαταστήσετε ξανά το Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
Αυτό είναι ένα πακέτο που εγκαθιστά ορισμένα απαραίτητα στοιχεία που απαιτούν το Zoom και πολλές άλλες εφαρμογές.
Για να αρπάξετε το απαραίτητο αρχείο, μεταβείτε στο Κέντρο λήψης της Microsoft. Επιλέξτε τη γλώσσα σας, κάντε κλικ Κατεβάστε, ανοίξτε το αρχείο EXE και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται.
4. "Δεν υπάρχει δίσκος στη μονάδα δίσκου" και κωδικός σφάλματος 3000
Το πλήρες μήνυμα που θα λάβετε είναι "Δεν υπάρχει δίσκος στη μονάδα δίσκου. Εισαγάγετε έναν δίσκο στη μονάδα. "Εμφανίζεται συνήθως κατά τη συμμετοχή ή την αποχώρηση από μια σύσκεψη.
Παρά το σφάλμα, δεν χρειάζεται να εισαγάγετε τίποτα πουθενά. Αυτό συμβαίνει επειδή το Zoom αναζητά μια διαδρομή αρχείου που δεν υπάρχει.
Εναλλακτικά, ενδέχεται να δείτε τον κωδικό σφάλματος 3000 κατά την εγκατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι το Zoom δεν μπορεί να αντικαταστήσει ένα υπάρχον αρχείο λόγω μιας διαδικασίας που εκτελείται.
Όποιο λάθος και αν λάβετε, ευτυχώς η λύση είναι απλή. Πρώτα, απεγκαταστήστε το Zoom. Για να γινει αυτο:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + I για να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις.
- Κάντε κλικ Εφαρμογές.
- Βρείτε ζουμ στη λίστα, κάντε κλικ και κάντε κλικ Κατάργηση εγκατάστασης.
Τώρα, πρέπει απλώς να επανεγκαταστήσετε το Zoom. Μπορείτε να λάβετε την τελευταία έκδοση από το Κέντρο λήψης ζουμ.
5. Κωδικός σφάλματος 0, 1002 ή 10006
Αυτά τα σφάλματα εμφανίζονται κατά την εγκατάσταση, συνήθως όταν ενημερώνετε το Zoom.
Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό χώρο στο δίσκο. Ανοιξε Εξερεύνηση αρχείων και πλοηγηθείτε στο Αυτός ο υπολογιστής. Δείτε πόσο χώρο έχει απομείνει στη μονάδα δίσκου όπου εγκαθιστάτε το Zoom. Εάν είναι στο κόκκινο, με μόνο megabyte που απομένουν, ήρθε η ώρα να τακτοποιήσετε. Εδώ είναι πώς να καθαρίσετε τα Windows 10.
Δεν ξέρετε πώς να καθαρίσετε τα Windows 10; Ακολουθεί ένας σαφής οδηγός βήμα προς βήμα για να αποκτήσετε ξανά τον υπολογιστή σας ωραίο και τακτοποιημένο.
Εάν αυτό δεν είναι το πρόβλημα, δοκιμάστε να ενημερώσετε το Zoom μέσω του Κέντρο λήψης, παρά το ίδιο το πρόγραμμα.
Τέλος, εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε ένα σφάλμα, πατήστε Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε Εκτέλεση και εισαγωγή:
C: / Χρήστες /% Όνομα χρήστη% / AppData / Roaming / Zoom
Εάν είναι απαραίτητο, αντικαταστήστε το ντο με τη μονάδα στην οποία έχετε εγκαταστήσει το Zoom. Στη συνέχεια κάντε κλικ Εντάξει.
Στο φάκελο που ανοίγει, θα πρέπει να δείτε ένα αρχείο που ονομάζεται installer.txt. Επισυνάψτε το σε ένα εισιτήριο στο Zoom Support site για περαιτέρω βοήθεια.
6. Κωδικός σφάλματος 13003
Αυτό το σφάλμα μπορεί να συμβεί κατά την εγκατάσταση και προκαλείται είτε από λανθασμένα δικαιώματα είτε από διένεξη προγράμματος οδήγησης.
Αρχικά, πρέπει να εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης Zoom ως διαχειριστής. Εάν προσπαθείτε να ενημερώσετε μέσω του ίδιου του προγράμματος, πάρτε το πρόγραμμα εγκατάστασης από το Κέντρο λήψης ζουμ αντι αυτου.
Κάντε δεξί κλικ το αρχείο EXE και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής. Στη συνέχεια, ακολουθήστε την τυπική διαδικασία εγκατάστασης.
Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε το σφάλμα, είναι πρόβλημα προγράμματος οδήγησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Windows Update για να ελέγξετε για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης:
- Τύπος Πλήκτρο Windows + I για να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις.
- Κάντε κλικ Ενημέρωση και ασφάλεια.
- Κάντε κλικ Ελεγχος για ενημερώσεις.
Εάν δεν βρεθούν ενημερώσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι τα προγράμματα οδήγησης είναι η πιο πρόσφατη έκδοση. Θα πρέπει να επισκεφθείτε τον ιστότοπο του κατασκευαστή σας για να πάρετε τα πιο πρόσφατα αρχεία. Εάν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, ανατρέξτε στον οδηγό μας πώς να βρείτε και να αντικαταστήσετε προγράμματα οδήγησης.
7. Κωδικός σφάλματος 2008
Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται ως "Η σύσκεψη έχει ένα μη αναμενόμενο σφάλμα", μαζί με τον κωδικό σφάλματος 2008.
Το βλέπετε αυτό, σημαίνει ότι δεν σας έχει δοθεί η σωστή άδεια συμμετοχής στο διαδικτυακό σεμινάριο. Εναλλακτικά, η άδεια διαδικτυακού σεμιναρίου του οικοδεσπότη θα μπορούσε να λήξει.
Ο οικοδεσπότης πρέπει να επισκεφτεί Διαχείριση χρηστών ζουμ ως κάτοχος λογαριασμού ή διαχειριστής. Εδώ μπορούν να σας δώσουν τα σωστά δικαιώματα συμμετοχής στο διαδικτυακό σεμινάριο ή να μάθουν πώς να ανανεώσουν την άδεια διαδικτυακού σεμιναρίου τους, εάν ισχύει.
Διασκεδαστικά πράγματα που πρέπει να κάνετε με το ζουμ
Ας ελπίσουμε ότι έχετε τώρα Zoom up και σε λειτουργία. Εάν όχι, επισκεφτείτε τον ιστότοπο υποστήριξης Zoom για περισσότερους πόρους και στοιχεία επικοινωνίας.
Τώρα ήρθε η ώρα να ανακαλύψετε όλες τις διασκεδαστικές δυνατότητες του Zoom, όπως να φιλοξενήσετε μια βραδιά κουίζ ή να παρακολουθείτε το Netflix με φίλους.
Ενώ όλοι γνωρίζουν πώς να κάθονται απλά και να συνομιλούν στο Zoom, υπάρχουν πολλά άλλα διασκεδαστικά πράγματα που σχετίζονται με το Zoom ...
- Παράθυρα
- Παραγωγικότητα
- Αντιμετώπιση προβλημάτων
- Συναντήσεις
- Συνδιάσκεψη βίντεο
- Ανίπταμαι διαγωνίως
Ο Joe γεννήθηκε με ένα πληκτρολόγιο στα χέρια του και άρχισε αμέσως να γράφει για την τεχνολογία. Έχει BA (Hons) στην επιχείρηση και είναι πλέον ανεξάρτητος συγγραφέας πλήρους απασχόλησης που απολαμβάνει να κάνει την τεχνολογία απλή για όλους.
Εγγραφείτε στο Newsletter μας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για τεχνικές συμβουλές, κριτικές, δωρεάν ebook και αποκλειστικές προσφορές!
Ένα ακόμη βήμα…!
Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση email σας στο email που μόλις σας στείλαμε.