Το Zoom είναι ένα εργαλείο τηλεδιάσκεψης που σημείωσε τεράστια αύξηση στους χρήστες κατά τη διάρκεια του 2020. Όπως με οποιοδήποτε τέτοιο πρόγραμμα, μερικές φορές ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε όταν προσπαθείτε να μιλήσετε είναι να καταπολεμήσετε το πάγωμα βίντεο ή τον ήχο.
Θα σας προσφέρουμε μερικά γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε για να λύσετε οποιοδήποτε πρόβλημα Zoom μπορεί να έχετε.
1. Ελέγξτε την κατάσταση υπηρεσίας Zoom
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε το Zoom's Σελίδα κατάστασης υπηρεσίας. Αυτό σας ενημερώνει για την τρέχουσα κατάσταση κάθε στοιχείου του Zoom, όπως συσκέψεις, διαδικτυακά σεμινάρια βίντεο και εγγραφή στο cloud. Με αυτό, μπορείτε να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα είναι στο τέλος σας ή Zoom's.
Για καθένα, μπορείτε να δείτε την κατάσταση. Στην ιδανική περίπτωση, όλα πρέπει να διαβάζουν "Λειτουργική", αλλά μπορεί επίσης να δείτε "Υποβαθμισμένη απόδοση" ή "Υπό συντήρηση".
Κοιτάξτε πιο κάτω στη σελίδα και θα δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ένα ζήτημα, μαζί με τυχόν ενημερώσεις και ελπίζουμε ότι εκτιμάται ο χρόνος επίλυσης.
2. Ενημέρωση ζουμ
Το ζουμ θα πρέπει να σας ειδοποιεί για τυχόν ενημερώσεις όταν ανοίγετε τον πελάτη, αλλά είναι πάντα καλό να ελέγχετε με μη αυτόματο τρόπο εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα.
Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο εικόνα προφίλ επάνω δεξιά και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Ελεγχος για ενημερώσεις. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, θα πραγματοποιήσει λήψη, μετά την οποία πρέπει να κάνετε κλικ Εκσυγχρονίζω για να το εγκαταστήσετε. Το ζουμ θα επανεκκινηθεί αυτόματα όταν τελειώσει.
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτήν τη διαδικασία, μπορείτε επίσης να ενημερώσετε το Zoom κατεβάζοντας την τελευταία έκδοση από το Κέντρο λήψης ζουμ.
Φυσικά, πρέπει πάντα διατηρεί ενημερωμένα τα Windows 10 και τα προγράμματα οδήγησης πολύ.
Η ενημέρωση του λογισμικού του υπολογιστή σας είναι σημαντική, αλλά πώς ελέγχετε όλες αυτές τις ενημερώσεις; Θα σας δείξουμε πώς να ενημερώσετε τα πάντα στα Windows.
3. Χρησιμοποιήστε το Desktop Client
Όταν συμμετέχετε σε μια σύσκεψη Zoom, έχετε την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ή το πρόγραμμα.
Μερικές φορές, ενδέχεται να μην έχετε άλλη επιλογή από το να χρησιμοποιήσετε την έκδοση ιστού, όπως εάν βρίσκεστε σε υπολογιστή όπου δεν έχετε άδεια για εγκατάσταση προγραμμάτων.
Ωστόσο, όποτε είναι δυνατόν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον πελάτη με δυνατότητα λήψης. Αυτό συμβαίνει επειδή υποστηρίζει περισσότερες δυνατότητες (συμπεριλαμβανομένου του μεριδίου οθόνης), είναι ταχύτερη και πιο αξιόπιστη.
Εάν χρησιμοποιείτε την έκδοση ιστού και αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, οι πιθανότητες μετάβασης στην έκδοση για επιτραπέζιους υπολογιστές θα το λύσουν.
4. Επιτρεπόμενα email Zoom
Το Zoom θα στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε διάφορα σημεία, όπως θα ενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας ή θα σας υπενθυμίσει μια προγραμματισμένη συνάντηση.
Εάν δεν τα λαμβάνετε και έχετε περιμένει τουλάχιστον 30 λεπτά, προσθέστε [email protected] στη λίστα επιτρεπόμενων email σας. Αυτό θα πει στον πελάτη email σας ότι οτιδήποτε λαμβάνεται από αυτήν τη διεύθυνση δεν είναι ανεπιθύμητο και δεν πρέπει να φιλτράρεται.
Εάν αυτό δεν λειτουργεί ακόμα, ρίξτε μια ματιά στο Ζουμ σελίδα υποστήριξης για μια λίστα διευθύνσεων IP που θα πρέπει επίσης να προσθέσετε στη λίστα επιτρεπόμενων.
5. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο
Υποφέρετε από ήχο ή βίντεο που συνεχίζει να εγκαταλείπεται ή να υστερεί; Είναι πιθανό, φταίει η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.
Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι τίποτα άλλο δεν εξαντλεί τη σύνδεσή σας, όπως τυχόν λήψεις στο παρασκήνιο ή κάποιον που κάνει ροή του Netflix στο επόμενο δωμάτιο.
Δεύτερον, κάντε κλικ στο οδοντωτές ρυθμίσεις στο Zoom και μεταβείτε στο βίντεο Ενότητα. Βεβαιωθείτε και τα δύο Ενεργοποίηση HD και Αγγίξτε την εμφάνισή μου είναι ανεξέλεγκτα.
Εάν εξακολουθεί να καθυστερεί, ίσως χρειαστεί να απενεργοποιήσετε την κάμερα web, ώστε να στέλνετε ήχο και να ασκείτε λιγότερη πίεση στη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.
Εάν το πρόβλημα παραμένει σε πολλές κλήσεις, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να επανεκκινήσετε το δρομολογητή σας ή να επικοινωνήσετε με τον πάροχό σας για να συζητήσετε τις ταχύτητες του δικτύου σας.
6. Υποφέρουν από ζουμ
Το Zoombombing είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ανεπιθύμητης εισβολής στην κλήση Zoom. Μερικές φορές μπορεί να είναι ένας φίλος που γελάει, ενώ άλλες φορές μπορεί να είναι κάτι πιο κακόβουλο.
Όταν το Zoom σημείωσε αύξηση της δημοτικότητάς του λόγω της πανδημίας του κοροναϊού, το Zoombombing έγινε αρκετά το θέμα. Ευτυχώς, η εταιρεία κυκλοφόρησε μια ενημέρωση τον Μάιο του 2020 που έκανε όλες τις συσκέψεις να απαιτούν κωδικό πρόσβασης για προεπιλογή.
Αυτό ακολουθήθηκε τον Ιούνιο του 2020 όταν η κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο έγινε χαρακτηριστικό για όλα τα μέλη. ήταν προηγουμένως ένα επίδομα συνδρομής επί πληρωμή.
Ωστόσο, το ζουμ ζόμπι μπορεί να συμβεί. Ένα εύκολο και προφανές βήμα είναι να μην κοινοποιείτε τα στοιχεία της σύσκεψης Zoom σε κανέναν που δεν θέλετε να συμμετάσχετε.
Επίσης, όταν όλοι συμμετέχουν στη σύσκεψη, ο οικοδεσπότης μπορεί να κάνει κλικ Συμμετέχοντες> Εικονίδιο Three Horizontal Dots> Lock Meeting για να σταματήσει να συμμετέχει οποιοσδήποτε άλλος.
Για περισσότερες συμβουλές, εδώ είναι συμβουλές για τη διασφάλιση των κλήσεων Zoom.
7. Οι συναντήσεις λήγουν πάρα πολύ σύντομα
Εάν ο οικοδεσπότης συσκέψεων είναι στη δωρεάν έκδοση του Zoom, οι συσκέψεις περιορίζονται σε μέγιστο 40 λεπτά. Όταν πλησιάζει το χρονικό όριο, θα εμφανιστεί ένα προειδοποιητικό μήνυμα, μετά το οποίο θα λήξει η σύσκεψη.
Φυσικά, μπορείτε να το σταματήσετε κάνοντας εγγραφή στις πληρωμένες βαθμίδες του Zoom. Ωστόσο, ο ευκολότερος τρόπος είναι απλά να δημιουργήσετε μια άλλη συνάντηση. Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των συσκέψεων που μπορείτε να φιλοξενήσετε, γι 'αυτό στείλτε μια νέα πρόσκληση και λάβετε άλλα 40 λεπτά.
8. Διακοπή ηχούς ήχου
Ένα από τα πιο ενοχλητικά προβλήματα με τις βιντεοδιασκέψεις είναι όταν ο ήχος αντηχεί ή όταν μπορείτε να ακούσετε θόρυβο στο παρασκήνιο.
Ο ήχος αντηχεί συνήθως συμβαίνει επειδή κάποιος έχει το μικρόφωνό του πολύ κοντά στα ηχεία του. Εναλλακτικά, ενδέχεται να έχουν συμμετάσχει στην κλήση πολλά άτομα από το ίδιο δωμάτιο.
Εάν είστε το άτομο που φταίει, σκεφτείτε αγορά ακουστικών γραφείου στο σπίτι έτσι ώστε ο ήχος και το μικρόφωνό σας να περιέχονται σε μία μόνο συσκευή.
Όποια και αν είναι η κατάσταση, ο καλύτερος τρόπος για να το ξεπεράσετε είναι να σβήσει ο καθένας το μικρόφωνό του όταν δεν μιλάει. Τύπος Alt + Α για σίγαση και σίγαση γρήγορα.
9. Επιλύστε μια σπασμένη κάμερα Web
Ένα σημαντικό μέρος πολλών κλήσεων Zoom είναι η δυνατότητα να βλέπει τους άλλους συμμετέχοντες στην κάμερα τους. Ωστόσο, τι γίνεται αν η κάμερα σας δεν εμφανίζεται;
Στο Zoom, κάντε κλικ στο οδοντωτές ρυθμίσεις και πηγαίνετε στο βίντεο αυτί. Χρησιμοποιήστε το ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε την κάμερα web που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
Εάν η προεπισκόπηση της κάμερας web παραμένει κενή, υποδηλώνει πρόβλημα εκτός Zoom. Τύπος Πλήκτρο Windows + I για να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις και να μεταβείτε στο Απόρρητο> Κάμερα. Ολίσθηση Επιτρέψτε στις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας προς την Επί. Στη συνέχεια, μετακινηθείτε προς τα κάτω και σύρετε Επιτρέψτε σε επιτραπέζιους υπολογιστές να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας προς την Επί.
Γίνετε Zoom Pro με συντομεύσεις πληκτρολογίου
Όλο καλά, τα ζητήματα Zoom σας πρέπει τώρα να επιλυθούν, ώστε να μπορείτε να συνομιλήσετε με φίλους, οικογένεια και συναδέλφους με το περιεχόμενο της καρδιάς σας.
Για να γίνετε πραγματικός επαγγελματίας Zoom, φροντίστε να χρησιμοποιήσετε άφθονα τις συντομεύσεις πληκτρολογίου που υποστηρίζει το πρόγραμμα για απόλυτη απόδοση.
Χρησιμοποιήστε αυτές τις συντομεύσεις πληκτρολογίου για να ενισχύσετε τη ροή εργασίας Zoom σε Windows και macOS.
- Παράθυρα
- Παραγωγικότητα
- Αντιμετώπιση προβλημάτων
- Συναντήσεις
- Συνδιάσκεψη βίντεο
- Ανίπταμαι διαγωνίως
- Κλήση βίντεο
Ο Joe γεννήθηκε με ένα πληκτρολόγιο στα χέρια του και άρχισε αμέσως να γράφει για την τεχνολογία. Έχει BA (Hons) στο Business και είναι πλέον ανεξάρτητος συγγραφέας πλήρους απασχόλησης που απολαμβάνει να κάνει την τεχνολογία απλή για όλους.
Εγγραφείτε στο Newsletter μας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για τεχνικές συμβουλές, κριτικές, δωρεάν ebook και αποκλειστικές προσφορές!
Ένα ακόμη βήμα…!
Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση email σας στο email που μόλις σας στείλαμε.