Το Tesla Car ανακαλεί: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Βασικά Takeaways

• Οι ανακλήσεις Tesla μπορεί να προκληθούν από ένα ευρύ φάσμα προβλημάτων, όπως ελαττωματικές μπαταρίες, σφάλματα λογισμικού και δυσλειτουργίες προβολέων. Εάν το πρόβλημα επηρεάζει την ασφάλεια του οδηγού ή τη συνολική εμπειρία, είναι πιθανή η ανάκληση.
• Τα μοντέλα της Tesla έχουν υποβληθεί σε πολλαπλές ανακλήσεις, συμπεριλαμβανομένων ανακλήσεων για ενημερώσεις λογισμικού αυτόματης οδήγησης, ζητήματα ζώνης ασφαλείας, μηχανισμούς παραθύρων και ευθυγράμμιση της μπροστινής κάμερας.
• Ο αντίκτυπος μιας ανάκλησης Tesla στους πελάτες ποικίλλει ανάλογα με το συγκεκριμένο ζήτημα. Ζητήματα που σχετίζονται με το λογισμικό μπορούν να διορθωθούν με ενημερώσεις μέσω του αέρα, ενώ τα ζητήματα που σχετίζονται με το υλικό ενδέχεται να απαιτούν επίσκεψη σε αντιπροσωπεία ή γκαράζ της Tesla για μια πρακτική επιδιόρθωση. Είναι σημαντικό οι ιδιοκτήτες να ελέγχουν εάν το όχημά τους είναι κατάλληλο για ανάκληση και να προγραμματίσουν μια επισκευή ή επιθεώρηση εάν είναι απαραίτητο.

Η δημοτικότητα της Tesla έχει εκτοξευθεί στα ύψη την τελευταία δεκαετία, αλλά ακόμη και αυτός ο διαβόητος κατασκευαστής EV δεν έχει ανοσία στα προβλήματα. Οι ανακλήσεις Tesla έχουν πραγματοποιηθεί πολλές φορές στο παρελθόν, αλλά τι είδους ζητήματα συνιστούν ανάκληση, πώς θα επηρεάσει εσάς ως ιδιοκτήτη και πώς γνωρίζετε εάν το Tesla σας πρέπει να ανακληθεί;

Τι είναι η ανάκληση Tesla;

Η ανάκληση πραγματοποιείται όταν ένα προϊόν έχει αναγνωριστεί ως ελαττωματικό ή επικίνδυνο. Οτιδήποτε μπορεί να ανακληθεί, από τεχνολογικές συσκευές μέχρι παιδικά παιχνίδια και τροφές για κατοικίδια.

Ένα EV μπορεί να ανακληθεί για πολλούς λόγους. Ίσως οι μπαταρίες του να είναι ελαττωματικές, το λογισμικό του να είναι λάθη ή οι προβολείς του να είναι πολύ φωτεινοί ή αμυδρά. Όποιο κι αν είναι το ζήτημα, εάν επηρεάζει την ασφάλεια του οδηγού ή τη συνολική εμπειρία, είναι πιθανή η ανάκληση.

Εάν το Tesla σας ανακληθεί, μπορεί να χρειαστεί να επιστραφεί φυσικά σε γκαράζ, εάν το πρόβλημα σχετίζεται με το υλικό. Ωστόσο, εάν το ζήτημα σχετίζεται με λογισμικό, μια απλή ενημέρωση ενημερωμένης έκδοσης κώδικα μπορεί να κάνει το κόλπο. Σε μια τέτοια περίπτωση, δεν χρειάζεται να πάρετε το αυτοκίνητό σας πουθενά ή να κάνετε κάτι, καθώς οι ενημερώσεις λογισμικού της Tesla είναι αυτόματες (εφόσον το Wi-Fi του αυτοκινήτου σας είναι ενεργό).

Ποια μοντέλα Tesla έχουν ανακληθεί;

Οι ανακλήσεις της Tesla το 2023 ήταν πολλές κατά το πρώτο εξάμηνο του έτους.

Μια ιδιαίτερα μεγάλη ανάκληση Tesla πραγματοποιήθηκε τον Φεβρουάριο του 2023. Σε αυτήν την περίπτωση, η Tesla ανακάλεσε πάνω από 360.000 EVs καθώς απαιτείται ενημέρωση για το λογισμικό αυτόνομης οδήγησης. Η Εθνική Υπηρεσία Ασφάλειας Οδικής Κυκλοφορίας έκρινε ότι η έκδοση beta του λογισμικού αυτοοδήγησης της Tesla δεν πληρούσε τις νομικές απαιτήσεις και είχε τη δυνατότητα να επιτρέψει την παράνομη οδήγηση.

Σε αυτήν την ανάκληση περιλαμβάνονται τα Model X, S, Y και 3 Teslas, με ημερομηνία κατασκευής περίπου έξι ετών. Ευτυχώς, αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα ανάκλησης θα μπορούσε να διορθωθεί μέσω μιας over-the-air ενημέρωσης, που σημαίνει ότι οι ιδιοκτήτες δεν χρειαζόταν να οδηγούν τα ηλεκτρικά τους αυτοκίνητα σε αντιπροσωπείες για επιθεώρηση.

Στα μέσα του 2023, η Tesla ανακάλεσε σχεδόν 16.000 αυτοκίνητα Model X και S για προβλήματα με τη ζώνη ασφαλείας. Αυτά τα αυτοκίνητα κατασκευάστηκαν μεταξύ 2021 και 2023, και το National Highway Traffic Safety Η διοίκηση ξεκίνησε έρευνα αφού πολλοί ιδιοκτήτες της Tesla υπέβαλαν αξιώσεις εγγύησης ζητήματα ζώνης ασφαλείας.

Ο Τέσλα συζήτησε το πρόβλημα σε ένα Ανάρτηση υποστήριξης Tesla, δηλώνοντας ότι η εταιρεία θα ανακαλούσε οικειοθελώς ορισμένα οχήματα X και S για να «επιθεωρήσει και να διασφαλίσει ότι και οι δύο ζώνες ασφαλείας πρώτης σειράς είναι σωστά συνδεδεμένες με τις αντίστοιχες άγκυρες προεντατήρα." Ο Tesla δήλωσε επίσης ότι ένα σφάλμα στις άγκυρες μπορεί να σημαίνει ότι "η ζώνη ασφαλείας μπορεί να μην λειτουργεί όπως σχεδιάστηκε σε μια σύγκρουση", γεγονός που θέτει τον οδηγό σε κίνδυνος.

Οι πληγέντες οδηγοί της Tesla ενημερώθηκαν να μεταφέρουν τα αυτοκίνητά τους σε αντιπροσωπεία της Tesla για έλεγχο των ζωνών ασφαλείας.

Τον Οκτώβριο του 2022, η Tesla ανακάλεσε πάνω από 24.000 αυτοκίνητα Model 3 λόγω προβλημάτων με την πόρπη της ζώνης ασφαλείας. Δύο μήνες νωρίτερα είχε εκδοθεί νέα ανάκληση λόγω προβλήματα με πάνω από ένα εκατομμύριο μηχανισμούς παραθύρων της Tesla.

Η Εθνική Διοίκηση Ασφάλειας Οδικής Κυκλοφορίας δήλωσε ότι τα παράθυρα ενδέχεται να τσιμπήσουν τους χρήστες ασκώντας υπερβολική δύναμη κατά την ανάκληση, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα την ανάκληση. Αλλά αυτό διορθώθηκε με μια over-the-air ενημέρωση.

Αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Η Tesla ανακάλεσε επίσης περισσότερα από 1.300 οχήματά της, και πάλι τα μοντέλα S και X, λόγω πιθανών προβλημάτων με την μπροστινή κάμερα. Υπήρχε η υποψία ότι τα ανακληθέντα οχήματα μπορεί να είχαν εσφαλμένα ευθυγραμμισμένες κάμερες, κάτι που θα επηρέαζε διάφορα χαρακτηριστικά, όπως το φρενάρισμα έκτακτης ανάγκης και τις ειδοποιήσεις σύγκρουσης. Μερικά μοντέλα Y ανακλήθηκαν επίσης λόγω αυτού του ζητήματος.

Επιπλέον, προβλήματα με την κάμερα οπισθοπορείας οδήγησαν την Tesla στην ανάκληση 38 ηλεκτρικών οχημάτων Model X τον Απρίλιο του 2023.

Υπήρξαν επίσης πολλές άλλες ανακλήσεις για το Tesla Model 3. Στην πραγματικότητα, το Model 3 είχε τέσσερα διαφορετικά ζητήματα που εντοπίστηκαν για πιθανή ανάκληση, συμπεριλαμβανομένων...

• Αυτοματοποιημένο/προσαρμοζόμενο τιμόνι που προκαλεί υπερβολική ταχύτητα και παράνομη οδήγηση.
• Ελαττωματικά πίσω φώτα.
• Εσφαλμένα ευθυγραμμισμένοι αερόσακοι.
• Ελαττωματική αποσύνδεση μπαταρίας.

Πραγματοποιήθηκαν δύο ανακλήσεις το 2022. Ένα από αυτά περιελάμβανε μια κακώς τοποθετημένη βάση στήριξης στο υποπλαίσιο οχήματα μοντέλου Y, ενώ το άλλο αφορούσε ελαττωματικά πίσω φώτα σε οχήματα Model 3, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Πώς οι ανακλήσεις της Tesla επηρεάζουν τους πελάτες

Ο βαθμός στον οποίο μια ανάκληση επηρεάζει έναν πελάτη εξαρτάται από το συγκεκριμένο ζήτημα. Εάν η ανάκληση σχετίζεται με πρόβλημα λογισμικού, η Tesla ενδέχεται να είναι σε θέση να εκδώσει μια ηλεκτρονική ενημέρωση, η οποία θα λύσει αυτόματα το σφάλμα, την ευπάθεια ή άλλο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Ωστόσο, πολλές ανακλήσεις Tesla έχουν σχέση με το υλικό, πράγμα που σημαίνει ότι απαιτείται μια πρακτική επιδιόρθωση. Εδώ έρχεται η ταλαιπωρία. Εάν σκοπεύετε να πάρετε το Tesla σας σε ένα οδικό ταξίδι ή το χρειάζεστε για ένα σημαντικό γεγονός, η ανάκλησή του μπορεί να είναι πολύ απογοητευτική. Ακόμα κι αν το ζήτημα δεν είναι η ζωή ή ο θάνατος, οι περισσότεροι ιδιοκτήτες δεν θέλουν να κυκλοφορούν με το αυτοκίνητο γνωρίζοντας ότι υπάρχει κάτι λάθος με το αυτοκίνητό τους, έτσι πολλοί θα προσπαθήσουν να προγραμματίσουν ένα ραντεβού με την τοπική αντιπροσωπεία τους το συντομότερο δυνατόν.

Πώς να ελέγξετε και να υποβάλετε αρχείο για ανάκληση Tesla

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε εάν το Tesla σας είναι κατάλληλο για ανάκληση, όχι μόνο για την οδηγική σας εμπειρία αλλά και για την ασφάλειά σας στο δρόμο.

Έλεγχος για ανάκληση Tesla

Εάν θέλετε να ελέγξετε εάν το Tesla σας πρέπει να ανακληθεί, η Tesla έχει ένα ειδικό εργαλείο αναζήτησης με το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το VIN σας για να προσδιορίσετε εάν το αυτοκίνητό σας έχει ανακληθεί. Μπορείτε να βρείτε το VIN του Tesla στο αυτοκίνητο:

• Εσωτερικό της πόρτας του συνοδηγού.
• Ανεμοθώρακας.
• Εσωτερικό της πόρτας του πίσω συνοδηγού.
• Το κάτω μέρος του καθίσματος του συνοδηγού.
• Πάνω κολόνα πόρτας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να βρείτε το VIN του Tesla στα ασφαλιστικά έγγραφα ή στα έγγραφα εγγραφής σας.

Υποβολή αίτησης ανάκλησης Tesla

Εάν έχετε επιβεβαιώσει ότι το μοντέλο Tesla σας είναι κατάλληλο για ανάκληση, τότε θα πρέπει να ειδοποιηθείτε απευθείας από την Tesla. Στη συνέχεια, η συγκεκριμένη βλάβη θα επιδιορθωθεί δωρεάν, είτε μέσω μιας over-the-air ενημέρωσης είτε μέσω φυσικής επιδιόρθωσης σε αντιπροσωπεία ή γκαράζ.

Εάν το όχημά σας χρειάζεται αυτοπροσώπως έλεγχος, κλείστε ένα ραντεβού με την τοπική αντιπροσωπεία της Tesla για να μπορέσετε να το παραλάβετε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στην εφαρμογή Tesla επιλέγοντας Υπηρεσία > Αίτημα εξυπηρέτησης > Άλλο και μετά επιλέγοντας Κάτι άλλο για τον λόγο σου. Στη συνέχεια, θα πρέπει να διευκρινίσετε ότι πρέπει να πάρετε το όχημά σας λόγω ανάκλησης και να περιγράψετε τη φύση της ανάκλησης.

Λάβετε υπόψη ότι η Teslas συνοδεύεται από εγγύηση τεσσάρων ετών, αλλά εάν έχει ανακληθεί, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την τοπική αντιπροσωπεία σας για να δείτε εάν μπορείτε να κάνετε κράτηση για επισκευή.

Η Tesla έχει επίσης ένα Γενικό Σχέδιο Αποζημίωσης Ανάκλησης που ισχύει για ιδιοκτήτες που «έχουν πληρώσει για να έχουν υπηρεσία για την αποκατάσταση του ελαττώματος ή της μη συμμόρφωσης πριν από καθορισμένη ημερομηνία λήξης." Βεβαιωθείτε ότι το γνωρίζετε εάν πρέπει να πληρώσετε για μια υπηρεσία λόγω α ανάκληση.

Ο Tesla ανακαλεί το φάσμα από το μικρό έως το σημαντικό και οτιδήποτε άλλο

Αν και ορισμένες ανακλήσεις Tesla είναι σχετικά μικρές, είναι πάντα σημαντικό να παίρνετε το αυτοκίνητό σας για έλεγχο εάν καταστεί κατάλληλο ή διατηρήσει το Wi-Fi ενεργοποιημένο, εάν έχετε ειδοποιηθεί για επερχόμενο over-the-air εκσυγχρονίζω. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζετε ότι δεν οδηγείτε το Tesla σας με επικίνδυνα ελαττώματα που θα μπορούσαν να σας θέσουν σε κίνδυνο ή να επηρεάσουν τη συνολική εμπειρία σας.