Τα Εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows έχουν σκοπό να σας απαλλάξουν από δύσκολα σφάλματα, αλλά τι γίνεται αν ακόμη και αυτά αρχίσουν να ενεργούν; Δείτε πώς μπορείτε να το διορθώσετε.

Οι χρήστες συχνά χρησιμοποιούν τα προεγκατεστημένα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows 11/10 που είναι διαθέσιμα στις Ρυθμίσεις για να επιδιορθώσουν ζητήματα ενημέρωσης, ήχου, διαδικτύου, μικροφώνου, αναπαραγωγής βίντεο, Bluetooth και εφαρμογών UWP. Ωστόσο, μερικές φορές αυτά τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων εμφανίζουν μηνύματα στα παράθυρά τους που λένε, "Ένα σφάλμα συνέβη κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων." Ή το μήνυμα μπορεί να λέει, "Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη φόρτωση του διορθωτής του κακού."

Τα πλήρη μηνύματα σφάλματος και οι κωδικοί μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς και να εμφανίζονται αφού οι χρήστες επιλέξουν να εκτελέσουν τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων. Κατά συνέπεια, τα επηρεαζόμενα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows δεν λειτουργούν. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να διορθώσετε τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων που δεν λειτουργούν σε υπολογιστές με Windows 11/10.

instagram viewer

1. Σάρωση και επιδιόρθωση αρχείων συστήματος

Ορισμένοι χρήστες είπαν ότι τα εργαλεία επιδιόρθωσης αρχείων συστήματος και εικόνων τους βοήθησαν να διορθώσουν τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows 11/10 που δεν λειτουργούσαν. Ο Έλεγχος αρχείων συστήματος είναι το εργαλείο γραμμής εντολών για την επιδιόρθωση αλλοιώσεων αρχείων συστήματος. Το Deployment Image Servicing and Management είναι ένα βοηθητικό πρόγραμμα που μπορείτε να εκτελέσετε για να αντιμετωπίσετε προβλήματα με την εικόνα των Windows. Δοκιμάστε να εκτελέσετε και τα δύο αυτά εργαλεία στη Γραμμή εντολών, όπως καλύπτεται σε αυτό οδηγός για την επιδιόρθωση κατεστραμμένων αρχείων των Windows.

2. Ενεργοποίηση ή επανεκκίνηση των Απαιτούμενων Υπηρεσιών

Τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows μπορεί να σταματήσουν να λειτουργούν επειδή οι απαιτούμενες υπηρεσίες είναι απενεργοποιημένες ή δεν εκτελούνται. Η ενεργοποίηση και η εκκίνηση υπηρεσιών όπως οι Υπηρεσίες Κρυπτογράφησης, το Windows Update, το BITS και το Windows Installer είναι μια πιθανή λύση για τη διόρθωση των προγραμμάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που επιβεβαιώνουν ότι λειτουργούν οι χρήστες. Δοκιμάστε να ξεκινήσετε αυτές τις απαιτούμενες υπηρεσίες όπως αυτή:

  1. Ανεβάστε την εφαρμογή διαχείρισης υπηρεσιών με μια μέθοδο σε αυτό οδηγός για το άνοιγμα Υπηρεσιών.
  2. Διπλό κλικ Κρυπτογραφικές Υπηρεσίες για να εμφανιστεί ένα παράθυρο ρυθμίσεων.
  3. Κάνε κλικ στο Τύπος εκκίνησης αναπτυσσόμενο μενού και επιλέξτε το Αυτόματο ρύθμιση εάν έχει επιλεγεί διαφορετική επιλογή.
  4. Στη συνέχεια, επιλέξτε το Αρχή επιλογή για την εκτέλεση της υπηρεσίας.
  5. Κάνε κλικ στο Ισχύουν και Εντάξει επιλογές για να ορίσετε τις επιλεγμένες ρυθμίσεις σας.
  6. Επαναλάβετε τα προηγούμενα βήματα για το Windows Update, το Windows Installer και το Background Intelligent Transfer Service.

Εάν αυτές οι υπηρεσίες εκτελούνται ήδη και έχουν ρυθμιστεί σε αυτόματη εκκίνηση, δοκιμάστε να τις επανεκκινήσετε. Κάντε δεξί κλικ στην υπηρεσία στο παράθυρο Υπηρεσίες και επιλέξτε α Επανεκκίνηση επιλογή.

3. Ξεπλύνετε την προσωρινή μνήμη DNS και επαναφέρετε τον κατάλογο Winsock

Προβλήματα δικτύου μπορεί να προκαλέσουν δυσλειτουργία ορισμένων προγραμμάτων αντιμετώπισης προβλημάτων για τα οποία η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι πιο απαραίτητη. Η έκπλυση της προσωρινής μνήμης DNS και η επαναφορά του καταλόγου Winsock μπορεί να αντιμετωπίσει τέτοια ζητήματα δικτύου. Αυτή η πιθανή επιδιόρθωση συνιστάται ιδιαίτερα για την επιδιόρθωση του εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update. Μπορείτε να ξεπλύνετε την κρυφή μνήμη DNS και να επαναφέρετε τον κατάλογο Winsock εκτελώντας δύο εντολές όπως αυτή:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Γραμμή εντολών με αυξημένα προνόμια. Εάν δεν είστε βέβαιοι πώς να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την εφαρμογή, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό άνοιγμα Γραμμής εντολών με δικαιώματα διαχειριστή.
  2. Εισαγάγετε και εκτελέστε αυτήν την εντολή για την έκπλυση της κρυφής μνήμης DNS:
    ipconfig /flushdns
  3. Για να επαναφέρετε το Winsock, εκτελέστε αυτήν την εντολή:
    netsh winsock reset

4. Απενεργοποιήστε το λογισμικό ασφαλείας τρίτων και τα τείχη προστασίας

Πολλά πακέτα λογισμικού ασφαλείας ενσωματώνουν τείχη προστασίας που μερικές φορές μπορούν να εμποδίσουν τη σύνδεση των προγραμμάτων αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows με διακομιστές της Microsoft. Εάν υπάρχει μια εφαρμογή ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή στον υπολογιστή σας, απενεργοποιήστε το στοιχείο τείχους προστασίας αυτού του λογισμικού για να βεβαιωθείτε ότι δεν μπορεί να παρεμβαίνει στα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να εκτελέσετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων με το στοιχείο του τείχους προστασίας απενεργοποιημένο.

5. Μετονομάστε τους φακέλους Catroot2 και SoftwareDistribution

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update, δοκιμάστε να εφαρμόσετε αυτήν την πιθανή λύση. Οι χρήστες επιβεβαιώνουν ότι η μετονομασία των φακέλων catroot2 και SoftwareDistribution μπορεί να διορθώσει το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update που δεν λειτουργεί. Αυτοί είναι φάκελοι που αποθηκεύουν δεδομένα για ενημερώσεις των Windows. Μετονομάστε τους φακέλους catroot2 και SoftwareDistribution ως εξής:

  1. Εκκινήστε την εφαρμογή Γραμμή εντολών των Windows με δικαιώματα διαχειριστή.
  2. Εισαγάγετε αυτές τις τέσσερις ξεχωριστές εντολές, πατώντας Εισαγω μετά από κάθε, για να σταματήσετε τις υπηρεσίες ενημέρωσης:
    net stop cryptsvc
    net stop wuauserv
    

    net stop bits
    net stop msiserver
  3. Στη συνέχεια, εισάγετε αυτήν την εντολή και πατήστε ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ για να μετονομάσετε το φάκελο SoftwareDistribution:
    renc:\Windows\SoftwareDistributionSoftwareDistribution.old
  4. Εισαγάγετε αυτήν την εντολή για τη μετονομασία του φακέλου catroot2 και πατήστε ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ:
    renc:\Windows\System32\catroot2catroot2.old
  5. Επανεκκινήστε τις υπηρεσίες εισάγοντας και εκτελώντας αυτές τις εντολές: 
net start cryptsvc
net start wuauserv


net start bits
net start msiserver

6. Τροποποιήστε τις μεταβλητές περιβάλλοντος TEMP και TMP

Ζητήματα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί επίσης να προκύψουν όταν οι μεταβλητές περιβάλλοντος TEMP και TMP έχουν αλλάξει από τις προεπιλεγμένες τιμές τους. Για να το αντιμετωπίσετε αυτό, ορίστε τις μεταβλητές περιβάλλοντος TMP και TEMP στις προεπιλεγμένες τιμές ως εξής:

  1. Ανοίξτε το πρόγραμμα εύρεσης αρχείων πατώντας το Πλήκτρο Windows + S κουμπιά πληκτρολογίου.
  2. Τύπος προηγμένες ρυθμίσεις συστήματος μέσα στο πλαίσιο αναζήτησης.
  3. Κάντε κλικ Προβολή σύνθετων ρυθμίσεων συστήματος για να εμφανιστεί ένα παράθυρο Ιδιότητες συστήματος.
  4. Πάτα το Μεταβλητές Περιβάλλοντος κουμπί στο Προχωρημένος αυτί.
  5. Ελεγξε το ΘΕΡΜΟΚΡΑΣΙΑ και TMP τιμές στο πλαίσιο Μεταβλητές συστήματος. Εάν δεν έχουν ρυθμιστεί σε C:\Windows\Temp, προχωρήστε με τα επόμενα βήματα για να επεξεργαστείτε τις τιμές τους.
  6. Διπλό κλικ ΘΕΡΜΟΚΡΑΣΙΑ στο πλαίσιο Μεταβλητές συστήματος.
  7. Διαγράψτε το κείμενο στο Μεταβλητόςαξία κουτί. Στη συνέχεια εισάγετε %SystemRoot%\TEMP μεσα στην Μεταβλητόςαξία κουτί.
  8. Κάντε κλικ Εντάξει στο παράθυρο Επεξεργασία μεταβλητής συστήματος.
  9. Επαναλάβετε τα προηγούμενα τρία βήματα για τη μεταβλητή TMP.
  10. Επιλέγω Εντάξει στο παράθυρο Μεταβλητές Περιβάλλοντος.

7. Ενεργοποιήστε την αντιμετώπιση προβλημάτων στο πρόγραμμα επεξεργασίας πολιτικών ομάδας

Το Local Group Policy Editor περιλαμβάνει επιλογές πολιτικής για την απενεργοποίηση των προγραμμάτων αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows. Εάν είστε χρήστης των Windows 11/10 Pro ή Enterprise, θα μπορούσε να είναι ότι η Πολιτική ομάδας έχει απενεργοποιήσει τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων. Αυτό είναι ιδιαίτερα πιθανό εάν το μήνυμα σφάλματος λέει ότι η αντιμετώπιση προβλημάτων είναι απενεργοποιημένη. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων στο πρόγραμμα επεξεργασίας πολιτικής ομάδας ως εξής:

  1. Ανοίξτε τον Επεξεργαστή πολιτικής τοπικής ομάδας και κάντε διπλό κλικ Διαμόρφωση υπολογιστή σε αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα.
  2. Στη συνέχεια κάντε διπλό κλικ Πρότυπα διαχείρισης > Σύστημα > Αντιμετώπιση προβλημάτων και διαγνωστικά > Σεναριακά Διαγνωστικά για να δείτε τις ρυθμίσεις πολιτικής για την αντιμετώπιση προβλημάτων.
  3. Κάντε διπλό κλικ στο Αντιμετώπιση προβλημάτων: Επιτρέψτε στους χρήστες να έχουν πρόσβαση και να εκτελούν τους Οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων πολιτική.
  4. Κάντε κλικ Ενεργοποιημένο για να ενεργοποιήσετε ξανά τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων εάν η πολιτική είναι απενεργοποιημένη.
  5. Πάτα το Ισχύουν > Εντάξει κουμπιά.
  6. Επαναλάβετε τα τρία προηγούμενα βήματα για το Αντιμετώπιση προβλημάτων: Επιτρέψτε στους χρήστες να έχουν πρόσβαση στο διαδικτυακό περιεχόμενο αντιμετώπισης προβλημάτων και Διαμόρφωση πολιτικής ασφαλείας για δέσμες ενεργειών διαγνωστικών πολιτικές.

Η Επαναφορά Συστήματος είναι ένα βοηθητικό πρόγραμμα που αναιρεί τις αλλαγές συστήματος επαναφέροντας τα Windows σε παλαιότερες εποχές. Αυτό το εργαλείο ενδέχεται να αναιρέσει ορισμένες αλλαγές που προκάλεσαν το σφάλμα αντιμετώπισης προβλημάτων. Πολλά εξαρτώνται από το αν μπορείτε να επιλέξετε ένα σημείο επαναφοράς που θα επαναφέρει τα Windows σε μια εποχή που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε όλα τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων χωρίς προβλήματα.

Ελέγξτε αυτό πώς να χρησιμοποιήσετε την Επαναφορά Συστήματος άρθρο για οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επαναφέρετε τα Windows με αυτό το εργαλείο. Επιλέξτε ένα σημείο επαναφοράς που θα επαναφέρει τα Windows σε μια ημερομηνία κατά την οποία όλα τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων λειτουργούσαν στον υπολογιστή σας. Το παλαιότερο διαθέσιμο σημείο επαναφοράς είναι το καλύτερο στοίχημά σας εάν δεν είστε σίγουροι.

Η χρήση της Επαναφοράς Συστήματος συνοδεύεται από αυτήν την προειδοποίηση: το λογισμικό που εγκαθίσταται μετά από μια ημερομηνία αποκατάστασης καταργείται. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί να επανεγκαταστήσετε κάποιο χαμένο λογισμικό μετά την εκτέλεση μιας επαναφοράς. Κάνοντας κλικ Σάρωση για επηρεαζόμενα προγράμματα στην Επαναφορά Συστήματος σάς δείχνει ποιο λογισμικό έχει διαγραφεί ένα σημείο επαναφοράς.

9. Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του υπολογιστή σας με Windows

Εάν τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων εξακολουθούν να μην λειτουργούν μετά την εφαρμογή όλων των παραπάνω αναλύσεων, η επαναφορά των Windows είναι το τελευταίο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε. Αυτό μπορεί να φαίνεται δραστικό για τη διόρθωση των προγραμμάτων αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά η επανεγκατάσταση των Windows με επαναφορά πιθανότατα θα επιλύσει βαθύτερα προβλήματα συστήματος που τα έχουν σπάσει. Αυτή η πιθανή ανάλυση θα σβήσει όλο το λογισμικό και τις εφαρμογές που εγκαταστήσατε.

Ο καλύτερος τρόπος για να εφαρμόσετε αυτήν την πιθανή ανάλυση είναι να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο "Επαναφορά αυτού του υπολογιστή", όπως περιγράφεται στο άρθρο μας σχετικά με πώς να επαναφέρετε εργοστασιακά τα Windows. Επιλογή Κρατήστε τα αρχεία μου σε αυτό το εργαλείο θα αποθηκεύσει τα αρχεία χρήστη σας. Επίσης, κρατήστε το Επαναφορά προεγκατεστημένων εφαρμογών η επιλογή έχει οριστεί σε Ναί για να διατηρήσετε το προεγκατεστημένο λογισμικό.

Διορθώστε ξανά τα προβλήματα των Windows με τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων

Αν και οι περισσότεροι χρήστες μπορούν πιθανώς να ζουν χωρίς προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows, δεν υπάρχει αμφιβολία για τη χρησιμότητά τους για τη διόρθωση προβλημάτων υπολογιστών. Οι παραπάνω πιθανές αναλύσεις πιθανότατα θα επιλύσουν τα περισσότερα σφάλματα που εμποδίζουν τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows να ξεκινήσουν την αντιμετώπιση προβλημάτων. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να σας βοηθήσουν να διορθώσετε ξανά προβλήματα με τα Windows 10 ή 11.