Αγοράσατε κάτι μέσω τρίτου πωλητή στο Amazon και πρέπει να έρθετε σε επαφή; Ακολουθούν τρεις τρόποι με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν πωλητή της Amazon.

Όταν αγοράζετε αντικείμενα που πωλούνται από τρίτους πωλητές στο Amazon, δεν είναι ασυνήθιστο να έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις λεπτομέρειες του προϊόντος, τις επιλογές προσαρμογής ή τη διαδικασία αποστολής.

Ανεξάρτητα από το ερώτημα ή την ανησυχία σας, η δημιουργία άμεσης επικοινωνίας με τον πωλητή μπορεί να σας δώσει μια απάντηση ή λύση γρήγορα. Ευτυχώς, η Amazon προσφέρει πολλούς τρόπους στους χρήστες να έρθουν σε επαφή με τους πωλητές πριν και μετά την αγορά προϊόντων.

1. Επικοινωνήστε με έναν πωλητή μέσω της σελίδας καταχώρισης προϊόντων της Amazon

Εάν αγοράζετε ένα αντικείμενο από τρίτο πωλητή στο Αμαζόνα, θα πρέπει να ελέγξετε το Πουλήθηκε από ενότητα, την οποία θα βρείτε παρακάτω Αγορασε τωρα κουμπί στα δεξιά της σελίδας καταχώρισης προϊόντων. Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Κάντε κλικ στο όνομα του πωλητή.
    2. instagram viewer
  2. Στην ανακατευθυνόμενη σελίδα, κάντε κλικ Κάνε μια ερώτηση. Αυτό θα σας μεταφέρει στη σελίδα Βοηθού μηνυμάτων πωλητή της Amazon.
  3. Κάντε κλικ Ένα αντικείμενο προς πώληση και επιλέξτε το αντικείμενο για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια.
  4. Στη συνέχεια, επιλέξτε τη συγκεκριμένη ανησυχία που έχετε ή κάντε κλικ Αλλα.
  5. Τώρα θα μπορείτε να πληκτρολογήσετε την ερώτησή σας για τον πωλητή. Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε μια εικόνα. Αυτό θα μπορούσε να είναι χρήσιμο εάν θέλετε να ελέγξετε εάν μπορεί κάποιος πωλητής προσαρμόσετε ένα προϊόν της αρεσκείας σας.

2. Επικοινωνήστε με έναν πωλητή μέσω της σελίδας παραγγελιών της Amazon

Εάν έχετε ήδη αγόρασε ένα προϊόν στο Amazon, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με τον πωλητή για υποστήριξη μετά την αγορά χρησιμοποιώντας το Παραγγελίες σελίδα. Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε:

  1. Επισκεφτείτε το Amazon και κάντε κλικ στο Επιστροφές & Παραγγελίες επιλογή στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου.
  2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη συγκεκριμένη παραγγελία για την οποία θέλετε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή.
  3. Κάντε κλικ Αφήστε σχόλια πωλητή αν θέλετε να μοιραστείτε μια κριτική. Εάν έχετε κάποια ερώτηση, κάντε κλικ προβολή λεπτομερειών παραγγελίας.
  4. Στη σελίδα στην οποία ανακατευθυνθείτε, κάντε κλικ στο όνομα του πωλητή. Θα το βρείτε κάτω από το Διεύθυνση αποστολής και Μέθοδος πληρωμής Ενότητα.
  5. Στην επόμενη σελίδα, κάντε κλικ Κάνε μια ερώτηση.
  6. Τώρα θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα Βοηθού μηνυμάτων πωλητή της Amazon. Θα χρειαστεί να κάνετε κλικ σε ένα από τα δύο Μια παραγγελία που έκανα ή Ένα αντικείμενο προς πώληση και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται για να έρθετε σε επαφή με τον πωλητή.

3. Συνέχεια με έναν πωλητή μέσω του Κέντρου Μηνυμάτων της Amazon

Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει επικοινωνία με τον πωλητή και θέλετε συνέχεια στο ερώτημά σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Amazon Κέντρο μηνυμάτων. Δείτε τι πρέπει να κάνετε:

  1. Όταν βρίσκεστε στην αρχική σελίδα του Amazon, κάντε κλικ στο Λογαριασμοί & Λίστες κουμπί στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας.
  2. Στην επόμενη σελίδα, κάντε κλικ στο Τα μηνύματά σας πλακίδιο (συνήθως βρίσκεται στην τρίτη σειρά των πλακιδίων που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα).
  3. Κάντε κλικ Μηνύματα αγοραστή/πωλητή για να δείτε τις προηγούμενες επικοινωνίες σας με τρίτους πωλητές.
  4. Επιλέξτε το νήμα συνομιλίας που αναζητάτε για να πληκτρολογήσετε μια νέα ερώτηση ή να στείλετε ένα συνημμένο στον πωλητή.

Τι να συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας προς έναν πωλητή της Amazon

Όταν επικοινωνείτε με έναν πωλητή της Amazon, φροντίστε να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες στο μήνυμά σας για γρήγορη επίλυση:

  1. Το όνομα του προϊόν που σας ενδιαφέρει
  2. Ο λόγος για το μήνυμά σας
  3. Οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία

Είναι καλύτερο να μην συμπεριλάβετε κανένα προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού επικοινωνίας, της διεύθυνσης email, της φυσικής διεύθυνσης ή του αριθμού πιστωτικής κάρτας στα μηνύματά σας.

Μόλις υποβάλετε μια ερώτηση ή αναφέρετε ένα πρόβλημα σε έναν πωλητή, συνήθως θα απαντήσει στο μήνυμά σας εντός 48 ωρών. Ωστόσο, εάν ο πωλητής αντιμετωπίζει μεγάλο όγκο μηνυμάτων, να περιμένετε καθυστέρηση στον χρόνο απόκρισης.

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με ένα προϊόν και πρέπει να επιλύσετε την ανησυχία σας πριν κλείσει το παράθυρο επιστροφής ή αντικατάστασης, μπορείτε να δοκιμάσετε να μεταβείτε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Amazon.

Ομοίως, εάν αγοράσατε ένα προϊόν από τρίτο πωλητή στο Amazon αλλά δεν το έχετε λάβει ακόμη και δεν έχετε λάβει νέα από τον πωλητή, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon για τα αγνοούμενα πακέτο.