Πώς να διορθώσετε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας που δεν λειτουργεί στα Windows 11

Η Microsoft μεταβαίνει από τα παραδοσιακά εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας, μια ενοποιημένη πλατφόρμα για τη βελτιστοποίηση της αντιμετώπισης προβλημάτων. Ενώ η εφαρμογή Λήψη βοήθειας υπόσχεται να απλοποιήσει τη διαδικασία, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προκλήσεις όπως μια εντελώς λευκή ή γκρίζα οθόνη κατά το άνοιγμα της εφαρμογής.

Λοιπόν, ας δούμε πώς να διορθώσετε τα προβλήματα της εφαρμογής Λήψη βοήθειας στα Windows και να κάνετε την εμπειρία αντιμετώπισης προβλημάτων παιχνιδάκι.

1. Ξεκινήστε με μερικές γενικές διορθώσεις

Ακολουθούν μερικές γρήγορες συμβουλές για το πώς να διορθώσετε γρήγορα προβλήματα που δεν λειτουργεί η εφαρμογή Λήψη βοήθειας:

• Επανεκκινήστε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας:Ανοίξτε τη Διαχείριση εργασιών και κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Τέλος εργασίας και ξεκινήστε ξανά την εφαρμογή. Αυτό το απλό τέχνασμα αντιμετωπίζει αποτελεσματικά τις προσωρινές δυσλειτουργίες εντός της εφαρμογής.
  instagram viewer
• Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας: Η επανεκκίνηση ενός υπολογιστή συχνά επιλύει πολλά προβλήματα εκκαθαρίζοντας τη μνήμη του συστήματός σας και τερματίζοντας προβληματικές διαδικασίες.
• Ενημερώστε την έκδοση των Windows: Οι παλαιότερες εκδόσεις των Windows ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα που ενδέχεται να εμποδίσουν τη σωστή λειτουργία της εφαρμογής Λήψη βοήθειας. Έτσι, πάντα βεβαιωθείτε ότι η έκδοση των Windows είναι ενημερωμένη.

Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι επιδιορθώσεις δεν μπορούν να σας βοηθήσουν εάν το πρόβλημά σας είναι σοβαρό. Σε αυτήν την περίπτωση, δοκιμάστε τις ακόλουθες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων.

2. Επιδιορθώστε ή επαναφέρετε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η εφαρμογή Λήψη βοήθειας μπορεί να είναι κατεστραμμένη. Για παράδειγμα, εάν ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό, ενδέχεται να αναγκάσει ορισμένες εφαρμογές των Windows να δυσλειτουργούν. Εάν αυτή είναι η περίπτωσή σας, παρακαλώ πρώτα απολυμάνετε τον υπολογιστή σας με Windows.

Στη συνέχεια, εξετάστε το ενδεχόμενο να επιδιορθώσετε ή να επαναφέρετε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις των Windows με το Νίκη + Ι συνδυασμός πλήκτρων.
2. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να πληκτρολογήσετε Εφαρμογές και κάντε κλικ στο Πρόσθεσε ή αφαίρεσε προγράμματα.
3. Ψάχνω για Ζήτα βοήθεια στη λίστα εφαρμογών και κάντε κλικ στο μενού με τις τρεις κουκκίδες. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Προχωρημένες επιλογές.
4. Τώρα, μετακινηθείτε προς τα κάτω και κάντε κλικ Επισκευή. Εάν η επισκευή αποτύχει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Επαναφορά επιλογή.

Εδώ είναι το καλύτερο μέρος: Αυτή η διαδικασία δεν είναι αποκλειστική για την εφαρμογή Λήψη βοήθειας. Έτσι, μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε τα παραπάνω βήματα σε άλλες εφαρμογές των Windows που δυσλειτουργούν

Η εφαρμογή Λήψη βοήθειας βασίζεται στο δίκτυο του υπολογιστή σας για να σας παρέχει περιεχόμενο εντός εφαρμογής. Επομένως, είναι σύνηθες οι λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου σας να προκαλούν προβλήματα με τις εφαρμογές των Windows. Σας συνιστούμε να ρίξετε μια ματιά στον οδηγό μας πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα στο διαδίκτυο στα Windows για διάφορες μεθόδους.

Μπορείτε επίσης να επιλύσετε πιθανά ζητήματα που σχετίζονται με το δίκτυο με:

• Επανεκκίνηση του δρομολογητή ή του μόντεμ σας για να διορθώσετε μικρά προβλήματα δικτύου.
• Σύνδεση σε διαφορετικό δίκτυο, καθώς συγκεκριμένες διαμορφώσεις δικτύου ενδέχεται να διαταράξουν ορισμένες εφαρμογές.
• Επικοινωνία με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) για να ρωτήσετε σχετικά με πιθανή συντήρηση του δικτύου.

4. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή το διακομιστή μεσολάβησης

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εφαρμογή Λήψη βοήθειας, φαίνεται ότι οφείλονται στη διαμόρφωση VPN ή διακομιστή μεσολάβησης. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το συνδεδεμένο VPN ή τον διακομιστή μεσολάβησης για μια γρήγορη δοκιμή.

Εάν δεν γνωρίζετε τα ακριβή βήματα για αυτό, δείτε πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε το VPN ή τον διακομιστή μεσολάβησής σας:

1. Τύπος Ρυθμίσεις VPN στην Αναζήτηση των Windows και επιλέξτε Ανοιξε δίπλα στο αποτέλεσμα αναζήτησης.
2. Επιλέξτε το Αποσυνδέω κουμπί για να απενεργοποιήσετε το VPN.
3. Ομοίως, πρέπει απενεργοποιήστε προσωρινά το διακομιστή μεσολάβησής σας για να αντιμετωπίσετε την αιτία της αποτυχίας της Λήψης βοήθειας.

Θυμηθείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το VPN ή το διακομιστή μεσολάβησης μόλις τελειώσετε, για να διασφαλίσετε ότι οι διαδικτυακές σας δραστηριότητες παραμένουν ιδιωτικές και ασφαλείς.

Τώρα μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας και να ελέγξετε εάν το περιεχόμενο φορτώνεται σωστά. Δοκιμάστε την ακόλουθη μέθοδο αντιμετώπισης προβλημάτων εάν η εφαρμογή Λήψη βοήθειας εξακολουθεί να εμφανίζει μια κενή οθόνη.

5. Επανεκκινήστε τις Υπηρεσίες των Windows

Εάν δεν γνωρίζετε, οι υπηρεσίες των Windows λειτουργούν συνεχώς στο παρασκήνιο. Τέτοιες υπηρεσίες χειρίζονται διάφορες εργασίες συστήματος και συγκεκριμένες εφαρμογές, όπως η εφαρμογή Λήψη βοήθειας, βασίζονται στις υπηρεσίες για να λειτουργούν σωστά. Εάν η εφαρμογή εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορεί να οφείλεται σε δυσλειτουργία μιας ή περισσότερων υπηρεσιών των Windows.

Για αυτό, δείτε πώς μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα των υπηρεσιών Windows που δεν εκτελούνται στα Windows:

1. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Υπηρεσίες για να διαχειριστείτε όλες τις υπηρεσίες των Windows. Για να το ανοίξετε, πατήστε Win + R και πληκτρολογήστε υπηρεσίες.msc.
2. Τώρα πατήστε Εισαγω για να εκκινήσετε την εφαρμογή Υπηρεσίες.
3. Θα δείτε μια λίστα με όλες τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή στο σύστημά σας. Εντοπίστε το Υπηρεσία διαγνωστικής πολιτικής και κάντε δεξί κλικ στο όνομά του.
4. Επιλέγω Επανεκκίνηση από το μενού περιβάλλοντος.
5. Ομοίως, επαναλάβετε τα βήματα για επανεκκίνηση του Όργανα διαχείρισης των Windows υπηρεσία.

6. Εγκαταστήστε το Microsoft Edge WebView2 Runtime

Ίσως να μην γνωρίζετε ότι η εφαρμογή Λήψη βοήθειας δεν είναι μια πλήρης εφαρμογή των Windows. Αντίθετα, είναι μια απλή εφαρμογή Ιστού που εμφανίζει το περιεχόμενο εντός εφαρμογής από τον διακομιστή της Microsoft. Για αυτό, η εφαρμογή χρησιμοποιεί κάτι που ονομάζεται Microsoft Edge WebView.

Το Microsoft Edge WebView είναι ένα πρόγραμμα μικρού μεγέθους που επιτρέπει στις εφαρμογές των Windows να ανακτούν οποιοδήποτε περιεχόμενο από το διαδίκτυο και να το εμφανίζουν μέσα σε μια εφαρμογή. Μερικές φορές, αυτό το Microsoft Edge WebView μπορεί να καταστραφεί, οδηγώντας σε προβλήματα με όλες τις εφαρμογές που βασίζονται στον ιστό.

Το καλό είναι ότι η εγκατάσταση του Microsoft Edge WebView2 Runtime μπορεί να λύσει αυτό το ζήτημα. Εδώ είναι τα βήματα για αυτό:

1. Επισκέψου το Ιστότοπος προγραμματιστή Microsoft Edge και εντοπίστε το Κάντε λήψη του χρόνου εκτέλεσης WebView2 Ενότητα.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί που ταιριάζει με την αρχιτεκτονική του συστήματός σας κάτω από το Evergreen Standalone Installer επικεφαλίδα. Εναλλακτικά, κάντε κλικ στο Κατεβάστε κουμπί κάτω από το Evergreen Bootstrapper.
3. Μόλις κάνετε λήψη του αρχείου εγκατάστασης, εκτελέστε το και ακολουθήστε τις οδηγίες.
4. Μετά την εγκατάσταση του Microsoft Edge WebView2 Runtime, ελέγξτε εάν η εφαρμογή Λήψη βοήθειας λειτουργεί σωστά.

Εάν δείτε ένα λάθος που λέει "Η εγκατάσταση απέτυχε"" "παρακαλώ κατεβάστε ξανά τη σωστή έκδοση.

7. Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας

Εάν έχετε δοκιμάσει όλες τις άλλες λύσεις, συνιστούμε να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας.

Για απεγκατάσταση, μπορείτε εύκολα απεγκαταστήστε μια εφαρμογή Windows μέσω των Ρυθμίσεων. Μόλις τελειώσετε, μεταβείτε στο Λήψη Βοήθειας σελίδα Microsoft Store. Κάνε κλικ στο Αποκτήστε την εφαρμογή Store κουμπί και κατεβάστε το από εκεί.

Μια νέα εγκατάσταση θα πρέπει να επιλύσει όλα τα προβλήματα με την εφαρμογή. Και τώρα, μπορείτε να επιστρέψετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς καμία ταλαιπωρία.

Δεν υπάρχει άλλη κενή οθόνη στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας

Κάθε φορά που συναντάτε μια εφαρμογή Ιστού που δεν λειτουργεί, το πρώτο πράγμα είναι να ελέγξετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο. Επιπλέον, η εγκατάσταση του Microsoft Edge WebView2 Runtime θα μπορούσε να είναι χρήσιμη για την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Τώρα που η εφαρμογή Λήψη βοήθειας λειτουργεί, ίσως χρειαστεί να μάθετε μερικούς από τους καλύτερους τρόπους χρήσης της στα Windows. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο το νέο κέντρο αντιμετώπισης προβλημάτων της Microsoft.