Από τότε που εξαγόρασε τον κατασκευαστή φορητών συσκευών, η Google έχει απογοητεύσει πολλούς χρήστες του Fitbit καταργώντας λειτουργίες και παρέχοντας ασαφείς ενημερώσεις.
Όταν η Google εξαγόρασε το Fitbit το 2019, θα μπορούσε να ήταν ένα παιχνίδι φτιαγμένο στον παράδεισο. Με τον τεράστιο προϋπολογισμό της Google για μάρκετινγκ, έρευνα και ανάπτυξη, οι συσκευές Fitbit θα μπορούσαν να ήταν πιο δυνατές από ποτέ. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι το μονοπάτι που ακολούθησαν οι συσκευές Fitbit μετά τη συγχώνευση.
Η Google έχει καταστρέψει μικρότερες επωνυμίες μετά την εξαγορά στο παρελθόν, επομένως η σταδιακή κατάργηση των συσκευών Fitbit από την Google δεν προκαλεί έκπληξη. Όμως, η ταχύτητα και η σοβαρότητα με την οποία η Google έχει αντιγράψει λειτουργίες από συσκευές Fitbit —ιδιαίτερα τα έξυπνα ρολόγια— έχει σοκάρει. Αυτοί είναι οι πιο σημαντικοί τρόποι με τους οποίους η Google κατέστρεψε το Fitbit από τότε που απέκτησε την κάποτε επιτυχημένη επωνυμία.
1. Κατάργηση των προκλήσεων και των περιπετειών του Fitbit
Ίσως η πιο καταστροφική απώλεια για το Fitbit Premium από τότε που ανέλαβε η Google είναι η κατάργηση των Challenges and Adventures. Για πολλούς ανθρώπους, οι προκλήσεις και οι περιπέτειες ήταν τι έκανε το Fitbit Premium να αξίζει τον κόπο.
Αυτές οι μίνι αποστολές και οι διαγωνισμοί με άλλους χρήστες του Fitbit εμπόδισαν τις προπονήσεις σας να μην μπαγιατεύουν και μερικές φορές σας παρακίνησαν να αρχίσετε να γυμνάζεστε από την αρχή. Στη συνέχεια, θα μπορούσατε να συμμετάσχετε σε Προκλήσεις για συγκεκριμένες τοποθεσίες που τόνιζαν εθνικά πάρκα και ορόσημα κοντά σας. Θα μπορούσατε να ολοκληρώσετε Προκλήσεις για συγκεκριμένη τοποθεσία μόνοι σας ή σε "Adventure Races" για πολλούς παίκτες για να συγκρίνετε τον χρόνο και την πρόοδό σας με άλλους χρήστες του Fitbit.
Αν και υπάρχουν και άλλα Χαρακτηριστικά γυμναστικής Fitbit μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, οι Προκλήσεις και οι Περιπέτειες ήταν χαρακτηριστικά κορυφαίας βαθμίδας που θα χάσετε. Χωρίς αυτές τις δυνατότητες, τόσο η εφαρμογή Fitbit όσο και το Fitbit Premium αισθάνονται αδύναμα. Όλα τα τρόπαια και τα σήματα για τα οποία όλοι δούλεψαν τόσο σκληρά έχουν πλέον εξαφανιστεί εντελώς.
2. Κάνοντας τη μουσική εκτός σύνδεσης απρόσιτη
Η Google αφαίρεσε το Fitbit Connect, το οποίο ήταν το αρχικό λογισμικό που χρησιμοποιήθηκε για τη σύζευξη μιας συσκευής Fitbit με έναν υπολογιστή. Χωρίς αυτήν την υπηρεσία, οι χρήστες δεν μπορούσαν να ανεβάσουν μουσική εκτός σύνδεσης για αναπαραγωγή κατά τη διάρκεια ενός τρεξίματος ή μιας πεζοπορίας.
Για πολλούς ανθρώπους, η δυνατότητα αποστολής της μουσικής βιβλιοθήκης τους στη συσκευή τους μέσω του Fitbit Connect ήταν ο μεγαλύτερος λόγος για την αγορά της συσκευής εξαρχής. Το Fitbit Connect ήταν ένα καινοτόμο λογισμικό που ενθουσίασε πολλούς ανθρώπους και με μια πτώση - ε, απόκτηση - έφυγε.
3. Διακοπή δημιουργίας εφαρμογών τρίτων από προγραμματιστές
Σαν να μην αρκούσε η κατάργηση της δυνατότητας αποστολής μουσικής εκτός σύνδεσης στο Fitbit σας, η Google έκλεισε επίσης τη δυνατότητα των προγραμματιστών να δημιουργούν εφαρμογές τρίτων. Οι πιο δημοφιλείς εφαρμογές τρίτων ήταν για μουσική, όπως το Deezer, το Pandora και το Spotify, αλλά πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούσαν επίσης συχνά Uber, Starbucks και Google Calendar.
Τα έξυπνα ρολόγια προηγούμενης γενιάς της Fitbit—το Versa 3 και το Sense— είχαν υποστήριξη εφαρμογών τρίτων, Wi-Fi και μουσική εκτός σύνδεσης με δυνατότητα λήψης. Τα Versa 4 και Sense 2 είναι ικανά για όλα αυτά τα πράγματα, και πιθανώς περισσότερα, αλλά τα χαρακτηριστικά έχουν αφαιρεθεί. Αντίθετα, η εστίαση στρέφεται στο Pixel Watch της Google, το οποίο διαθέτει όλα τα χαρακτηριστικά που λείπουν τώρα από το Versa 4 και το Sense 2.
4. Αποτροπή των ατόμων από την κοινωνικοποίηση με ανοιχτές ομάδες
Ένας από τους καλύτερους τρόπους για τους χρήστες του Fitbit να συναναστρέφονται μεταξύ τους ήταν μέσω των Open Groups. Θα μπορούσατε να βρείτε ομοϊδεάτες που ασχολούνταν με τη γιόγκα, την πεζοπορία ή το κολύμπι όπως εσείς. Θα μπορούσατε να λάβετε επιπλέον κίνητρο από άλλα άτομα που μόλις άρχιζαν τα ταξίδια φυσικής κατάστασης ή ακόμα και άλλες μητέρες που προσπαθούσαν να χαλαρώσουν στην κίνηση μετά τον τοκετό.
Η υποστήριξη που μπορούσατε να βρείτε στις Open Groups του Fitbit ήταν απαράμιλλη και η αφαίρεσή της από την εφαρμογή είχε ισχυρό αρνητικό αντίκτυπο στην κοινότητα των χρηστών.
Μπορείτε ακόμα να δημιουργήσετε κλειστές, ιδιωτικές ομάδες με τους φίλους σας Fitbit, αλλά πολλά άτομα μπορεί να μην γνωρίζουν ή να μην είναι κοντά σε κανέναν άλλο με Fitbit. Ή, οι άνθρωποι μπορεί να μην αισθάνονται άνετα να παρακολουθούν την πρόοδό τους με τους φίλους ή την οικογένειά τους από φόβο κρίσης, έλλειψης δέσμευσης ή ανασφάλειας. Με το Open Groups, όλοι ήταν ξένοι και εκεί για να σας βοηθήσουν να πλησιάσετε τους στόχους σας.
5. Δεν αντιμετωπίζουμε γρήγορα πολλαπλές διακοπές διακομιστή
Τον Φεβρουάριο του 2023, οι χρήστες του Fitbit αντιμετώπισαν ορισμένες ατυχείς διακοπές λειτουργίας διακομιστή. Στην εφαρμογή Fitbit για κινητά και στον ιστότοπο, οι χρήστες αντιμετώπιζαν προβλήματα με το συγχρονισμό των δεδομένων τους, τη ρύθμιση συσκευών ή την προβολή ενημερώσεων. Ορισμένοι χρήστες προσπάθησαν να απεγκαταστήσουν και να επανεγκαταστήσουν την εφαρμογή για κινητά, αλλά αυτό τους έκλεισε εντελώς και δεν επέτρεπε στους χρήστες να συνδεθούν ξανά ή να αντιστοιχίσουν τις συσκευές τους.
Το πρόβλημα υποτίθεται ότι επιδιορθώθηκε την ίδια μέρα που ξεκίνησε η διακοπή, αλλά τις επόμενες ημέρες συνεχίστηκαν οι διακοπές. Αυτή η παρατεταμένη διακοπή σήμαινε ότι πολλοί χρήστες του Fitbit δεν μπορούσαν να συγχρονίσουν δεδομένα βημάτων και άσκησης για τρεις έως τέσσερις ημέρες.
Οι περισσότερες διακοπές λειτουργίας διακομιστή από μεγάλες εταιρείες δεν διαρκούν περισσότερο από μερικές ώρες, πολύ λιγότερο μερικές ημέρες. Από την ίδρυση της Fitbit το 2007, η εταιρεία δεν είχε καμία σημαντική διακοπή διακομιστή όπως αυτή στο παρελθόν. Η εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών που είχαν πολλοί χρήστες κατά τη διάρκεια των διακοπών δεν ήταν εξαιρετική. Περίπου την ίδια περίοδο των διακοπών, η Google άρχισε να αφαιρεί όλες τις λειτουργίες του Fitbit που αγαπούσαν οι άνθρωποι, γεγονός που πρόσθεσε τις αρνητικές απόψεις των ανθρώπων.
6. Αφήνοντας μπερδεμένους τους μακροχρόνιους χρήστες του Fitbit
Όταν η Google αφαίρεσε σημαντικές λειτουργίες του Fitbit, όπως οι Προκλήσεις, οι Περιπέτειες και οι Ανοιχτές Ομάδες, η εταιρεία είπε ότι οι λειτουργίες ήταν περιορισμένης χρήσης. Υποτίθεται ότι η κατάργηση αυτών των λειτουργιών έγινε για την καλύτερη ενσωμάτωση της τεχνολογίας της Google στην τεχνολογία του Fitbit και «[βελτιστοποίηση] των περιοχών της εφαρμογής Fitbit», σύμφωνα με μια Tweet υποστήριξης Fitbit.
Ωστόσο, η κοινότητα του Fitbit δεν έχει δει τίποτα χρήσιμο να προστίθεται στην εφαρμογή Fitbit. Μέχρι στιγμής, οι λειτουργίες έχουν αφαιρεθεί μόνο. Επιπλέον, οι λειτουργίες που αφαιρέθηκαν ήταν εξαιρετικά δημοφιλείς και ενθαρρυντικές για την κοινότητα του Fitbit, παρά το Fitbit ομάδα υποστήριξης που ακούγεται σαν να ήταν αχρησιμοποίητα, μη χρήσιμες λειτουργίες στο email που αποστέλλεται στους χρήστες και δημοσιεύτηκε από Συνδέστε τα Watt.
Το πιο απογοητευτικό πράγμα σχετικά με τις επιλογές της Google με την τεχνολογία Fitbit είναι ότι υπήρχε μικρή προειδοποίηση για τους υπάρχοντες χρήστες Fitbit. Οι άνθρωποι που έχουν επενδύσει στα ρολόγια Versa της Fitbit από την πρώτη επανάληψη πιθανότατα πίστευαν ότι έπαιρναν ένα νέο και βελτιωμένο έξυπνο ρολόι με το Versa 4, μόνο που έγινε πολύ λάθος όταν ένιωθε σαν μια εντελώς διαφορετική συσκευή να του λείπει το μισό χαρακτηριστικά.
Οι αποφάσεις που έλαβε η Google σε σύντομο χρονικό διάστημα έχουν κάνει τους μακροχρόνιους χρήστες του Fitbit να νιώθουν ότι η συσκευή τους δεν αξίζει πια να διατηρηθεί.
7. Αρνούμενος να βελτιωθεί σε αυτό που είχε κατασκευάσει το Fitbit
Εάν η Google είχε προχωρήσει σε διαφορετική κατεύθυνση μετά την εξαγορά του Fitbit, τα Versa 4 και Sense 2 θα μπορούσαν να ήταν δύο από τα καλύτερα smartwatches στον κόσμο μέχρι σήμερα. Με βάση τα χαρακτηριστικά που υπήρχαν ήδη στο Versa 3 και στο Sense θα μπορούσαν αυτά τα δύο έξυπνα ρολόγια να ανταγωνίζονται για το πανίσχυρο Apple Watch.
Τα ρολόγια Fitbit θα μπορούσαν να είχαν εξοπλιστεί με τεχνολογία 4G LTE και οι Χάρτες Google θα μπορούσαν να είχαν ενσωματωθεί, καθιστώντας τις Προκλήσεις και τις Περιπέτειες ακόμα πιο κίνητρα. Η Google θα μπορούσε να έχει επεκτείνει την υποστήριξη εφαρμογών τρίτων και να έχει δώσει στους χρήστες πιο συναρπαστικούς τρόπους να χρησιμοποιούν τις συσκευές τους, κάνοντας ένα Smartwatch Fitbit κάτι που αξίζει να αγοράσετε.
Αντίθετα, τα Versa 4 και Sense 2 υποβαθμίστηκαν, λαμβάνοντας κακές κριτικές από μεγάλους ιστότοπους και το κοινό—όλα ακριβώς πριν από την κυκλοφορία του Pixel Watch.
Οι άνθρωποι είναι επιφυλακτικοί τόσο με το Fitbit όσο και με το Google Now
Λόγω της εγγύτητας των ημερομηνιών κυκλοφορίας του Pixel Watch της Google και του Fitbit's Versa 4 και Sense 2, οι άνθρωποι έβγαλαν γρήγορα συμπεράσματα σχετικά με τις μακροπρόθεσμες προθέσεις της Google για την επωνυμία Fitbit. Είναι αρκετά σαφές ότι η Google προσπαθούσε να προωθήσει το Pixel Watch ως την καλύτερη επιλογή, επειδή οι λειτουργίες αφαιρέθηκαν από το Sense 2 και το Versa 4 χωρίς σαφή λόγο.
Αυτό το κακοεκτελεσμένο τέχνασμα μάρκετινγκ δεν έκανε αυτό που προέβλεπε — στην πραγματικότητα απέτυχε. Τώρα, οι άνθρωποι προσπαθούν να απαλλαγούν από το τρέχον Fitbit τους με αντάλλαγμα ένα πρόγραμμα παρακολούθησης φυσικής κατάστασης ή έξυπνο ρολόι από μια εντελώς διαφορετική μάρκα και ορκίζονται ότι δεν θα αγοράσουν ποτέ ένα φορετό Fitbit ή Google ποτέ ξανά.
