Συμβουλές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να γνωρίζετε

Πόσες φορές έχετε ανοίξει τον λογαριασμό email σας την τελευταία εβδομάδα; Αυτός ο αριθμός είναι πραγματικά ασήμαντος για τη συζήτηση. Μας δείχνει όμως προς τη σωστή κατεύθυνση. Ο αριθμός που μας απασχολεί πραγματικά είναι πόσες διαφημίσεις email τράβηξαν την προσοχή σας κατά τις επισκέψεις στον λογαριασμό σας. Εάν έστω και ένα μόνο email σας έκανε τη φαντασία σας, τότε κάποιος κάπου κάνει τη δουλειά του σωστά. Αυτό είναι σωστό, υπάρχει ένας αφοσιωμένος υπάλληλος, ή ακόμα και μια ομάδα υπαλλήλων, που χειρίζεται το μάρκετινγκ μέσω email για πολλές εταιρείες. Αλλά πόσα από αυτά τα είδη email λαμβάνετε καθημερινά; Περισσότερα από όσα μπορείτε να παρακολουθήσετε ποτέ. Αυτό υποδηλώνει ότι δεν υπάρχουν μόνο καλοί και κακοί έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά και πρακτικές που έχουν αντίκτυπο και άκαρπες για το ίδιο το email marketing.

Με πολλούς τρόπους, η αποστολή μαζικού αριθμού email για να παρακινηθούν οι πελάτες να συνεργαστούν με μια εταιρεία μπορεί να φαίνεται σαν τίποτα περισσότερο από το να πετάς τόσα «πράγματα» στον παροιμιώδη τοίχο και να το ελπίζεις μπαστούνια. Στην επιφάνεια, σίγουρα. Αυτό είναι όλο αυτό. Ο τελικός στόχος είναι να προσελκύσετε όσο το δυνατόν περισσότερη προσοχή και το να απλώσετε ένα φαρδύ δίχτυ δίνει μια καλή ευκαιρία να το κάνετε. Αλλά για όσους γνωρίζουν, το email marketing μπορεί να είναι το σημείο αιχμής για τις εταιρείες να ξεπεράσουν τη μετριότητα τους και να μπουν στο προσκήνιο.

Μπομπ Φράντι, ο Αντιπρόεδρος του HazardHub, μίλησε σε αυτό, «Δεν υπάρχουν αρκετές συζητήσεις για τη σημασία της επωνυμίας στο email. Οι πελάτες δεν εγγράφονται για email – εγγράφονται για την επωνυμία σας."

Υποθέτοντας ότι είστε σε θέση να προσπαθήσετε να αξιοποιήσετε στο έπακρο το μάρκετινγκ μέσω email, πιθανότατα αναζητάτε κάποιες σχετικές συμβουλές για να διασφαλίσετε ότι εσείς και η εταιρεία σας δεν θα φύγετε με άδεια χέρια. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε τι ακριβώς είναι αυτά.

Χρησιμοποιήστε μια στοχαστική προσέγγιση

Για τους ανενημέρωτους, το μάρκετινγκ μπορεί να είναι απλώς η εκτόξευση όσο το δυνατόν περισσότερων υποθετικών πυρομαχικών με την ελπίδα ότι ένα άμεσο χτύπημα θα γίνει πραγματικότητα. Αν αυτό ακούγεται σαν το παιδικό παιχνίδι του Battleships, αυτό είναι μια εξαιρετική αναλογία. Δυστυχώς, υπάρχουν περισσότερες από λίγες εταιρείες που πιστεύουν επίσης ότι αυτή είναι η καλύτερη προσέγγιση στο μάρκετινγκ. Για να πούμε την αλήθεια, αυτό απέχει πολύ από την περίπτωση.

«Οποιαδήποτε εταιρεία αγνοεί τις άμεσα διαθέσιμες πληροφορίες και μεθόδους για να βεβαιωθεί ότι συνδέεται με τους δυνητικούς πελάτες τους μέσω email κάνουν ενεργό κακό στον εαυτό τους», δήλωσε ο Jin Young Woo, Διευθύνων Σύμβουλος του Σαν Όνειρα. "Υπάρχει πληθώρα επιλογών διαθέσιμες σε κάθε εταιρεία χάρη στη σύγχρονη τεχνολογία."

Εάν έχετε ακούσει για τη δοκιμή A/B στο παρελθόν, τότε το μυαλό σας κατευθύνεται προς τη σωστή κατεύθυνση. Εάν δεν το έχετε ακούσει, τότε είναι απαραίτητη μια γρήγορη επισκόπηση λόγω της μεγάλης διαφοράς που μπορεί να κάνει στην αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Με απλά λόγια, η δοκιμή A/B είναι η διαδικασία σχεδιασμού δύο παρόμοιων, αν και όχι πανομοιότυπων, email και στέλνοντας το ένα σε επιλεγμένο αριθμό παραληπτών στη λίστα email σας και το άλλο στους υπόλοιπους αποδέκτες. Ας ελπίσουμε ότι θα πρέπει να υπάρχει διαφορά στα επίπεδα ανταπόκρισης που λαμβάνετε σε καθένα. Με αυτόν τον τρόπο, δεν είναι όλα τα αυγά σας σε ένα καλάθι εάν ένα email αποτύχει.

"Είναι μια υπέροχη ιδέα να δοκιμάσετε όλα τα email μάρκετινγκ A/B", δήλωσε ο Robbie Singh, Διευθύνων Σύμβουλος της Παιχνίδι προκατόχου. "Αν υπάρχει ένα πράγμα που είναι βασικό στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι αυτή η πρακτική."

Να είστε όσο πιο συνοπτικοί γίνεται

Κανείς δεν θέλει να ανοίξει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από μια εταιρεία που τον ενδιαφέρει απλώς και μόνο για να περιηγηθεί σε όλη την ορολογία και τα τσιτάτα για να φτάσει στην καρδιά του μηνύματος. Αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να δείξετε στους πιθανούς πελάτες την πόρτα. Οι πελάτες ξέρουν τι θέλουν και η φύση της άμεσης ικανοποίησης του Διαδικτύου απλώς ενισχύει αυτή τη συμπεριφορά. Κι όμως, περισσότερες εταιρείες φαίνεται να γεμίζουν τα email τους με λόγια μόνο για χάρη του. Για να αντιμετωπιστεί αυτό, θα πρέπει να δίνετε συνεχώς έμφαση στη δημιουργία σύντομων, αν και ενημερωτικών, μηνυμάτων στα email σας μάρκετινγκ. Προφανώς, αυτή είναι μια λεπτή γραμμή, αλλά στο μεγάλο σχέδιο των πραγμάτων, είναι μια ισορροπία που αξίζει να επιτευχθεί.

Στη σημερινή εποχή, πρέπει να είστε ακόμη πιο προσεκτικοί από ποτέ σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο προωθείτε την εταιρεία σας. Οι άνθρωποι είναι ευμετάβλητοι, οπότε αν τους βαρεθείτε με μεγάλες σειρές κειμένου, απλώς θα ψωνίσουν αλλού.

Το κόλπο εδώ είναι να δείτε το email marketing ως τη μέθοδο παράδοσης για το πιο σύντομο και δελεαστικό μήνυμα σχετικά με το τι προσφέρει η εταιρεία σας. Ξεχάστε τις περίπλοκες λεπτομέρειες και μην κάνετε τίποτα περισσότερο από το να δείξετε στον πελάτη αυτό που θέλει να δει.

Μπορείτε να κάνετε το email μάρκετινγκ σκληρό για τον εαυτό σας, αν θέλετε, αλλά γιατί να μην διατηρήσετε τα email σας απλά, τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας; Θα ανταποκριθούν καλύτερα και θα πρέπει να κάνετε λιγότερη άρση βαρών.

Οι πρώτες εντυπώσεις είναι το παν

Μπορεί να μην σκεφτείτε ένα email σαν κάτι παρόμοιο με μια ανθρώπινη αλληλεπίδραση, αλλά υπάρχουν ορισμένα στοιχεία από τα δύο που είναι παρόμοια. Για παράδειγμα, ένα βαρετό ανοιχτήρι ή ένας χαιρετισμός μπορεί γρήγορα να εξουδετερώσει κάθε πιθανότητα μια αλληλεπίδραση να γίνει κάτι ουσιαστικό. Θυμάστε όλους όσους συναντάτε ή μόνο τους ανθρώπους που αφήνουν μια μόνιμη εντύπωση; Η γραμμή θέματος ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι εκεί που αρχίζει να αφήνετε αυτή την εντύπωση. Είναι το σημείο αναφοράς ή διακοπής ολόκληρης της προσπάθειας μάρκετινγκ μέσω email. Αν δεν ενδιαφέρει αρκετά τον παραλήπτη να κάνει κλικ στο email και να το ανοίξει, τότε η προσπάθεια στο σύνολό της ήταν μάταιη.

«Τα πιο καλά σχεδιασμένα email μάρκετινγκ μπορούν εύκολα να αναρτηθούν για να στεγνώσουν, εάν η συνοδευτική γραμμή θέματός τους είναι γενική», δήλωσε ο Soji James, Lead Expert Certified personal trainer στο 1 ΚΑΙ 1. «Θα πρέπει να κάνετε ό, τι περνάει από το χέρι σας για να καταλήξετε σε κάτι που αξίζει να κάνετε κλικ».

Μιλώντας για καλά σχεδιασμένα email μάρκετινγκ, υπάρχει μια άλλη πτυχή του αρχικού τμήματός του που πρέπει να λαμβάνετε υπόψη σε τακτική βάση. Αφού ο πελάτης ανοίξει το email, τι συναντά; Είναι ένα τεράστιο γραφικό; Ενα γράμμα? Ό, τι κι αν γίνει, δεν θα πρέπει να είναι μόνο σχετικό με την επιχείρησή σας, αλλά να είναι εξατομικευμένο για το κοινό σας.

Οι άνθρωποι εκτιμούν πραγματικά όταν τους απευθύνεσαι με το όνομά τους. Για αυτούς, είναι ένα σημάδι ότι εσείς ως επιχείρηση ενδιαφέρεστε για περισσότερα από το διαθέσιμο διαθέσιμο εισόδημα ενός ατόμου.

Μην κόβετε γωνίες

Μπορείτε να δείτε το email marketing ως παιχνίδι αριθμών. Και δεν έχεις άδικο που το κάνεις. Μεγάλο μέρος του Διαδικτύου λειτουργεί μόνο με αριθμούς. Ο κόσμος του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι χτισμένος πάνω σε αυτά, και στη συνέχεια το μάρκετινγκ. Ωστόσο, μόνο και μόνο επειδή έχετε πρόσβαση σε μια λίστα email που φαίνεται ατελείωτη, δεν σημαίνει ότι μπορείτε πραγματικά να τη μετατρέψετε. Πόσα από αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι οργανικές συνδέσεις;

«Πάρα πολλές εταιρείες προσπάθησαν να φτάσουν στην κορυφή της επιχειρηματικής αλυσίδας τροφίμων αγοράζοντας λίστες με email πελατών», δήλωσε ο Chris Thompson, Διευθύνων Σύμβουλος της Νηφάλιος Σεντέκικ. «Πραγματικά δεν έχει κανένα νόημα να ακολουθήσουμε αυτή τη διαδρομή γιατί γιατί μια τυχαία ποικιλία ανθρώπων να ενδιαφέρεται για κάτι συγκεκριμένο;»

Επιπλέον, υπάρχουν περισσότερες από ένα δίκαιο μερίδιο εταιρειών εκεί έξω που επέλεξαν να επωφεληθούν από τους νόμους του Διαδικτύου σε σημείο που γίνεται ζήτημα προσωπικής ιδιωτικής ζωής. Δεν μπορείτε να κατηγορήσετε κάποιον που προσπαθεί να βγάλει κέρδος νόμιμα. Ωστόσο, θα μπορούσε να δημιουργήσει προβλήματα στη δημιουργία μακροχρόνιων επιχειρηματικών σχέσεων.

«Αφήστε τους ανθρώπους να έρθουν σε εσάς με δικό τους ενδιαφέρον», είπε η Alia Bedi, Γενική Διευθύντρια της Σας αποφεύγω. «Μην τους κατακλύζετε συνεχώς με email ή προσπάθειες εγγραφής. Τα άτομα που εγγράφονται είναι τα άτομα με τα οποία θέλετε πραγματικά να αλληλεπιδράσετε."

Σκεφτήκατε τις φορητές συσκευές;

Μπορεί να μην ανήκετε σε αυτήν την κατηγορία, αλλά υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που βλέπουν τα email τους στο τηλέφωνο ή το tablet τους και τίποτα περισσότερο. Οποιαδήποτε εμπειρία στην προβολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αυτόν τον τρόπο θα έπρεπε να σας είχε κάνει προφανές ότι το ίδιο μήνυμα μπορεί να εμφανίζεται πολύ διαφορετικό μεταξύ των εν λόγω συσκευών και των παραδοσιακών υπολογιστών. Όλα αυτά σημαίνουν ότι εσείς ως έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρέπει να το λάβετε υπόψη σας.

Σήμερα, πρέπει να σχεδιάζετε διαφορετικές τεχνικές εκδόσεις email που περιέχουν το ίδιο μήνυμα. Υπάρχουν τόσες πολλές μοναδικές έξυπνες συσκευές εκεί έξω. Είναι καλύτερο να προετοιμαστείτε υπερβολικά από αυτή την άποψη, ώστε να μην χάσετε καμία επιχείρηση.

Τούτου λεχθέντος, μια απλή αντιγραφή και επικόλληση του κειμένου του μηνύματος δεν θα κάνει. Τι συμβαίνει όταν ένας δυνητικός πελάτης κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο εντός του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τηλέφωνό του και τον κατευθύνει στον τυπικό ιστότοπο που παρουσιάζει την πώληση ή το αντικείμενο που τον ενδιαφέρει; Μπορεί απλώς να κλείσουν την καρτέλα και να προχωρήσουν.

"Η καμπάνια μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα πρέπει να έχει μια ολόκληρη ενότητα αφιερωμένη στον χειρισμό κινητών συσκευών", δήλωσε ο Andrew Adamo, Αντιπρόεδρος του Bulion Shark. "Υπάρχουν πάρα πολλοί από αυτούς εκεί έξω για να ελπίζουμε ότι θα λειτουργήσει μια λύση επίδεσμων."

Συμπερασματικά

Το μάρκετινγκ μέσω email είναι δύσκολο να το πετύχεις, ανεξάρτητα από τον κλάδο στον οποίο εργάζεσαι. Μπορεί να είναι δελεαστικό να μιμηθεί κανείς τον εταιρικό κανόνα του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς, σε κάποιο επίπεδο, είναι δοκιμασμένο και αληθινό. Αλλά μην ξεχνάτε ποιος είναι στο άκρο λήψης του email μάρκετινγκ σας. Ομιλητής και συγγραφέας Αντρέα Μινιόλο το θέσω καλύτερα, «Θέλω να συνεργαστώ με μια εταιρεία που αντιμετωπίζει το email μου ως προνόμιο, όχι ως συναλλαγή».