Η αυτοεπισκευή της Samsung vs. Προγράμματα επισκευής Self Service της Apple: Τι είναι καλύτερο για τους καταναλωτές;

Η Samsung και η Apple είναι οι δύο πιο δημοφιλείς κατασκευαστές smartphone στις ΗΠΑ. Ως εκ τούτου, είναι βέβαιο ότι θα δούμε τόνους κατεστραμμένων συσκευών που χρειάζονται επισκευή.

Επειδή όμως τα κέντρα επισκευής πρώτου κατασκευαστή είναι συχνά πολύ ακριβά ή απλώς αρνούνται να επισκευάσουν smartphone, πολλοί χρήστες αναγκάζονται να απευθυνθούν σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών. Ορισμένα καταστήματα κάνουν καλή δουλειά και χρησιμοποιούν αυθεντικά ή ΟΕΜ ανταλλακτικά, ενώ ορισμένα παρέχουν υπηρεσίες υποβαθμισμένης ποιότητας και χρησιμοποιούν μη γνήσια ανταλλακτικά—και μερικές φορές είναι δύσκολο να διαφοροποιηθούν τα δύο.

Τότε θα μπορούσατε να καταφύγετε στην αυτοεπισκευή. Αλλά ποιος κατασκευαστής smartphone προσφέρει το καλύτερο πρόγραμμα αυτοεπισκευής; Ας μάθουμε παρακάτω.

Αυτοεπισκευή υποστηριζόμενα μοντέλα τηλεφώνων

Η Apple κατασκευάζει μόνο τέσσερα έως πέντε μοντέλα τη φορά, ενώ η Samsung έχει πολλά περισσότερα. Για παράδειγμα, από τον Απρίλιο του 2023, η Apple παράγει το iPhone 14 Pro Max, το iPhone 14 Pro, το iPhone 14 Plus, το iPhone 14 και το iPhone SE. Ενώ μπορείτε ακόμα να αγοράσετε το iPhone 13, το iPhone 13 mini και το iPhone 12 στον ιστότοπο της Apple, αυτά είναι υπάρχοντα αποθέματα που η εταιρεία αργά αλλά σταθερά εξαντλεί.

Από την άλλη πλευρά, η Samsung έχει επί του παρόντος τα S23 Ultra, S23+ και S23 στη ναυαρχίδα της. Αν επιλέξετε τη γραμμή μεσαίας κατηγορίας, έχετε τα A54 5G, A34 5G, A14 5G, A14, A04s, A04 και A04e. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε ένα βασικό τηλέφωνο Samsung με τη σειρά M. Αυτό περιλαμβάνει το M54 5G, το M14 5G και το M04.

Εξετάζοντας αυτό, η Samsung έχει 13 ενεργά μοντέλα ενώ η Apple έχει μόνο πέντε. Αν συμπεριλάβετε τα προηγούμενα σχέδια του που είναι ακόμα διαθέσιμα ολοκαίνουργια, θα έχετε συνολικά οκτώ μοντέλα iPhone.

Τώρα ας συγκρίνουμε τον αριθμό των αυτοεπισκευάσιμων μοντέλων και για τις δύο εταιρείες. Η Samsung σάς επιτρέπει να επισκευάζετε μόνοι σας τα ακόλουθα μοντέλα:

• Samsung Galaxy S22
• Samsung Galaxy S22+
• Samsung Galaxy S22 Ultra
• Samsung Galaxy S21
• Samsung Galaxy S21+
• Samsung Galaxy S21 Ultra
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy S20 Ultra

Από την άλλη πλευρά, η Apple σάς επιτρέπει να επισκευάζετε μόνοι σας τα ακόλουθα iPhone:

• iPhone 13
• iPhone 13 mini
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 12
• iPhone 12 mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone SE (2022)

Τόσο η Apple όσο και η Samsung προσφέρουν αυτοεπισκευή για εννέα μοντέλα. Επειδή όμως η Samsung προσφέρει περισσότερα μοντέλα από την Apple, μπορούμε να πούμε ότι η τελευταία είναι πιο φιλική προς τον καταναλωτή.

Νικητής: Μήλο

Οδηγός διαθεσιμότητας και ευκολίας χρήσης

Τόσο η Apple όσο και η Samsung έχουν επίσημους οδηγούς για την επισκευή των smartphone τους. Είναι αρκετά δύσκολο να το βρεις πού να κατεβάσετε τα επίσημα εγχειρίδια επισκευής της Apple στον ιστότοπο της Apple. Εάν αναζητήσετε το συγκεκριμένο μοντέλο του τηλεφώνου σας και το "self-repair", ο οδηγός δεν θα εμφανιστεί στα πρώτα πέντε αποτελέσματα.

Η καλύτερη επιλογή σας είναι να το αναζητήσετε στο Google και το πρώτο αποτέλεσμα θα πρέπει να είναι "Επισκευή αυτοεξυπηρέτησης". Μπορείτε επίσης να πάτε στο Σελίδα εγχειριδίου επισκευής της Apple για να βρείτε τις οδηγίες για τη συγκεκριμένη συσκευή σας.

Από την άλλη, μπορείτε εύκολα να βρείτε τη σελίδα αυτοεπισκευής της Samsung από την αρχική σελίδα. Απλώς μεταβείτε στο Samsung.com και μεταβείτε στο Υποστήριξη > Υπηρεσίες επισκευής > Πρόγραμμα αυτοεπισκευής. Στη σελίδα Self-Repair, θα βρείτε συνδέσμους για συγκεκριμένους τύπους επισκευών για κάθε μοντέλο που υποστηρίζεται αυτοεπισκευή.

Συγκρίναμε επίσης τις οδηγίες αντικατάστασης μπαταρίας για το iPhone 12 Pro Max και το S22 Ultra. Προσπαθήσαμε να αναζητήσουμε το εγχειρίδιο επισκευής του iPhone 13 Pro Max, αλλά, δυστυχώς, η σελίδα της Apple οδήγησε σε αδιέξοδο τη στιγμή της σύνταξης.

Αν και το εγχειρίδιο επισκευής της Apple είναι ολοκληρωμένο και καλύπτει κάθε επισκευή που μπορεί να χρειαστείτε, η εύρεση των εξαρτημάτων και των εργαλείων που χρειάζεστε δεν είναι τόσο απλή. Από την άλλη πλευρά, οι οδηγίες της Samsung από το iFixit περιλαμβάνουν μια ενότητα όπου μπορείτε να αγοράσετε ό, τι χρειάζεστε απευθείας από αυτό.

Αλλά εκτός από αυτό, και οι δύο οδηγίες είναι λεπτομερείς και συνοδεύονται από εικόνες. Ωστόσο, επειδή οι οδηγίες της Samsung είναι πιο εύκολο να βρεθούν και μπορείτε να αγοράσετε τα εξαρτήματα και τα εργαλεία που χρειάζεστε απευθείας από τη σελίδα οδηγιών επισκευής, δίνουμε τη νίκη στη Samsung.

Νικητής: Samsung

Διαθεσιμότητα και Κόστος Ανταλλακτικών

Πρέπει να αγοράσετε γνήσια ανταλλακτικά από τον εξουσιοδοτημένο προμηθευτή όταν επισκευάζετε μόνοι σας τη συσκευή σας. Εάν έχετε iPhone, θα πρέπει να παραγγείλετε τα ανταλλακτικά από Κατάστημα επισκευής Self Service. Αλλά αν επισκευάζετε ένα τηλέφωνο Samsung Galaxy, μεταβείτε στο Σελίδα Αυτοεπισκευής Samsung του iFixit για όλα όσα χρειάζεστε.

Είτε επισκευάζετε ένα iPhone είτε ένα τηλέφωνο Samsung Galaxy, τα εξαρτήματα και τα εργαλεία που χρειάζεστε είναι γενικά διαθέσιμα στις αντίστοιχες πηγές τους. Ας ελέγξουμε, λοιπόν, το κόστος των ανταλλακτικών κατά την αντικατάσταση της οθόνης δύο κορυφαίων συσκευών: του iPhone 13 Pro Max και του S22 Ultra.

Το iPhone 13 Pro Max Display Bundle κοστίζει 311,96 $. Αυτή η δέσμη περιλαμβάνει την οθόνη, το κιτ βιδών, την κόλλα οθόνης και τις βίδες ασφαλείας. Ωστόσο, χρειάζεστε πρόσθετα εργαλεία για να εργαστείτε στο iPhone σας. Μπορείτε να νοικιάσετε όλα τα εργαλεία που απαιτούνται για τη συσκευή σας για 49 $ την εβδομάδα.

Ωστόσο, εκτός από το τέλος ενοικίασης και το κόστος του πακέτου, το Self Service Repair Store θα βάλει επίσης μια προσωρινή κράτηση στην κάρτα σας που καλύπτει τη συνολική αξία αντικατάστασης των ενοικιαζόμενων εργαλείων. Για το iPhone 13 Pro Max, αυτό θα μπορούσε να φτάσει τα 931,55 $—ένα απαγορευτικό ποσό, ειδικά αν δεν έχετε επιπλέον πίστωση ή χρήματα.

Έτσι, τα συνολικά μετρητά που θα πρέπει να δαπανήσετε για μια αντικατάσταση οθόνης iPhone 13 Pro Max είναι 1.292,51 $. Μόλις επιστρέψετε τα εργαλεία και δεν χρεωθείτε για ζημιές, θα είχατε ξοδέψει 360,96 $ για να αντικαταστήσετε την οθόνη σας. Και αν συμπεριλάβετε τα ανταλλακτικά που αντικαταστάθηκαν στην αποστολή επιστροφής, θα λάβετε επιπλέον πίστωση 33,60 $.

Με αυτό, μια αντικατάσταση οθόνης iPhone 13 Pro Max κοστίζει 327,36 $ τη στιγμή της σύνταξης.

Τώρα, ας ελέγξουμε το κόστος αντικατάστασης οθόνης Samsung Galaxy S22 Ultra. Στο iFixit, το Samsung Galaxy S22 Ultra Screen and Battery Fix Kit κοστίζει 239,99 $. Αυτό το πακέτο περιλαμβάνει τα εξής:

• Η μπροστινή γυάλινη οθόνη ψηφιοποίησης
• Οθόνη AMOLED 6,8 ιντσών 1440 x 3088 pixel
• Μια μπαταρία μοντέλου EB-BS908ABY
• Το μπροστινό πλαίσιο και η ακραία στεφάνη
• Τα πλαϊνά καλύμματα κουμπιών και οι εσωτερικοί διακόπτες κουμπιών
• Η θερμαντική επιφάνεια iOpener
• Ένα σετ από έξι ανοίγματα iFixit
• Ένα iFixit spudger για περίεργα κλιπ και συνδέσεις καλωδίων
• Το εργαλείο ανοίγματος iFixit για διάρρηξη σφήνας, ανύψωση κλιπ και μοχλό
• Λαβή αναρρόφησης
• Ένα ζευγάρι τσιμπιδάκια με γωνία και αμβλύ
• Το πρόγραμμα οδήγησης bit ακριβείας iFixit
• Και τα ακόλουθα bits ακριβείας 4 mm: Phillips #00, Torx T3 και Torx T5.

Όπως μπορείτε να δείτε, λαμβάνετε πολλά εξαρτήματα και εργαλεία με μόλις 239,99 $. Και το καλύτερο, δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τίποτα. Δεν χρειάζεται να ξοδέψετε περισσότερα από 1.000,00 $ για να επισκευάσετε την οθόνη του τηλεφώνου σας—κοστίζει λιγότερο από το ένα τέταρτο αυτού και λίγο γράσο αγκώνων για να αποκτήσετε μια νέα οθόνη στο S22 Ultra σας.

Νικητής: Samsung

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η Apple παρέχει συγκεκριμένα εργαλεία για την επισκευή iPhone. Χωρίς αυτά, θα είναι δύσκολο να εκτελέσετε την επισκευή επειδή ορισμένα βήματα απαιτούν αυτά τα εργαλεία. Επιπλέον, δεν μπορείτε να αγοράσετε αυτά τα εργαλεία αλλού, καθώς είναι ειδικά κατασκευασμένα για ένα μοντέλο iPhone.

Έτσι, εκτός εάν μια εταιρεία τρίτου κατασκευαστή αρχίσει να κατασκευάζει γενικά ανταλλακτικά, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να νοικιάσετε ή να αγοράσετε αυτά τα ακριβά εργαλεία από τον πάροχο υπηρεσιών της Apple. Επιπλέον, χρειάζεστε έναν σειριακό αριθμό iPhone πριν αγοράσετε ανταλλακτικά και εργαλεία. Δεν μπορείτε να προσθέσετε εργαλεία ή εξαρτήματα στο καλάθι σας χωρίς αυτό.

Από την άλλη πλευρά, το Samsung Fix Kit περιλαμβάνει ήδη όλα τα εξαρτήματα και τα εργαλεία που χρειάζεστε για την επισκευή σας. Επίσης, δεν χρειάζεστε τίποτα για να το αγοράσετε — μόνο τα στοιχεία πληρωμής σας. Έτσι, ακόμα κι αν δεν έχετε Samsung S22 Ultra (ή οποιοδήποτε τηλέφωνο Samsung, για αυτό το θέμα), μπορείτε να αγοράσετε ένα κιτ επισκευής Samsung.

Νικητής: Samsung

Πολυπλοκότητα επισκευής

Τόσο η Apple όσο και η Samsung κάνουν πολλά βήματα για να ανοίξουν και πρέπει να καταβάλετε προσπάθεια για να αφαιρέσετε την κόλλα που συγκρατεί τη μπαταρία στη θέση της. Η αποσύνδεση και των δύο συσκευών απαιτεί προσοχή και υπομονή και θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες σε ένα T για να αποφύγετε τυχόν απροσδόκητες παρενέργειες.

Δεδομένου αυτού, η επισκευή smartphone είναι ένα πολύπλοκο εγχείρημα—ένα από τα κύρια λόγοι ενάντια στο κίνημα του δικαιώματος στην επισκευή. Ωστόσο, η αυτο-επισκευή της Apple είναι πολύ πιο περίπλοκη. Και αυτό γιατί Η Apple ελέγχει ποια εξαρτήματα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο iPhone σας επισκευή.

Δεν μπορείτε να αγοράσετε οτιδήποτε θέλετε στη σελίδα αυτοεπισκευής της Apple. Αντίθετα, πρέπει να εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό του iPhone σας για να μπορέσετε να παραγγείλετε οτιδήποτε. Επιπλέον, οι επισκευές που αφορούν ηλεκτρονικά εξαρτήματα, όπως η οθόνη, η μπαταρία ή η κάμερα, απαιτούν Διαμόρφωση συστήματος. Χωρίς αυτό, η επισκευή σας δεν θα λειτουργήσει σωστά.

Από την άλλη πλευρά, η Samsung δεν χρειάζεται κανένα λογισμικό mumbo-jumbo μετά την αυτο-επισκευή σας. Απλώς τοποθετήστε τα ξανά μαζί και το τηλέφωνό σας θα αρχίσει να λειτουργεί ξανά εάν επισκευαστεί σωστά.

Νικητής: Samsung

Εγγύηση μετά την επισκευή

Δεδομένου ότι οι περισσότεροι χρήστες δεν είναι εξουσιοδοτημένο προσωπικό σέρβις, είναι λογικό εάν οι εταιρείες δεν προσφέρουν εγγυήσεις μετά την επισκευή για αυτοεπισκευή. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει. Σε μια εκπληκτική κίνηση, η Samsung προσφέρει εγγύηση για τα ανταλλακτικά που επισκευάζονται μόνοι σας. Αν και είναι εγγυημένο μόνο για 90 ημέρες, αυτή είναι μια τολμηρή κίνηση για την εταιρεία.

Από την άλλη, η Apple δεν αναφέρει τίποτα για τις εγγυήσεις σε συσκευές που επισκευάζονται μόνοι τους. Λόγω ζητημάτων όπως αυτό, οι άνθρωποι συχνά ρωτούν αν Το πρόγραμμα επισκευής αυτοεξυπηρέτησης της Apple έχει ρυθμιστεί να αποτύχει.

Νικητής: Samsung

Ποιος κατασκευαστής smartphone είναι πιο βιώσιμος;

Μετά από προσεκτική εξέταση, μπορούμε να πούμε ότι η Samsung είναι ένας πιο βιώσιμος κατασκευαστής smartphone. Τα τηλέφωνά της επισκευάζονται πολύ πιο εύκολα και πιο οικονομικά από το iPhone. Μπορείτε να βρείτε εύκολα τις οδηγίες για τη διόρθωση των τηλεφώνων Samsung, ενώ είναι επίσης εύκολο να αγοράσετε ανταλλακτικά.

Ωστόσο, είναι ατυχές το γεγονός ότι τα περισσότερα τηλέφωνα ναυαρχίδα λαμβάνουν αυτό το είδος υποστήριξης αυτοεπισκευής. Εξάλλου, οι άνθρωποι που αγοράζουν αυτά τα τηλέφωνα είναι πιο πιθανό να αγοράσουν ένα νέο τηλέφωνο ή να ξοδέψουν χρήματα για επισκευή πρώτου κατασκευαστή. Έτσι, θα ήταν πιο λογικό για τις εταιρείες να ανοίξουν αυτήν την υπηρεσία σε smartphones μεσαίας κατηγορίας και εισαγωγικού επιπέδου.

Αυτά τα προγράμματα αυτο-επισκευής είναι μια καλή αρχή, αλλά ελπίζουμε ότι αυτό θα γίνει ο κανόνας για όλες τις συσκευές, όχι μια αποκλειστική υπηρεσία για τα πιο ακριβά gadget.