Πώς να διορθώσετε το "Απροσδόκητο σφάλμα" της Ασφάλειας των Windows στα Windows 10 & 11

Η Ασφάλεια των Windows ενσωματώνει το βοηθητικό πρόγραμμα προστασίας από ιούς του Microsoft Defender. Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες δεν μπορούν να επιλέξουν να εκτελούν σαρώσεις του Microsoft Defender λόγω ενός μηνύματος σφάλματος που λέει: «Απροσδόκητο σφάλμα. Συγγνώμη, αντιμετωπίσαμε πρόβλημα." Αυτό το μήνυμα "Απροσδόκητο σφάλμα" εμφανίζεται σε ορισμένους χρήστες όταν επιλέγουν το Προστασία από ιούς και απειλές καρτέλα στην Ασφάλεια των Windows.

Κατά συνέπεια, το Καρτέλα προστασίας από ιούς και απειλές είναι απρόσιτη. Αυτό το σφάλμα σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το εργαλείο προστασίας από ιούς των Windows. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να επιλύσετε το ζήτημα "Απροσδόκητο σφάλμα".

1. Ελέγξτε για νέες ενημερώσεις των Windows

Πρώτα, ελέγξτε και εγκαταστήστε τις διαθέσιμες ενημερώσεις κώδικα των Windows. Η Microsoft κυκλοφορεί πολλές ενημερώσεις κώδικα για την ενημέρωση του Microsoft Defender. Επομένως, μια ενημέρωση ενημερωμένης έκδοσης κώδικα θα μπορούσε να επιλύσει ένα σφάλμα ασφαλείας των Windows. Μας

οδηγός για μη αυτόματη ενημέρωση των Windows σας λέει πώς να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε νέες ενημερώσεις στις Ρυθμίσεις.

2. Εκτελέστε σαρώσεις αρχείων συστήματος και εικόνας

Τα προβλήματα με τα αρχεία συστήματος μπορεί να προκαλούν το "Μη αναμενόμενο σφάλμα" στον υπολογιστή σας. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, εκτελέστε μια σάρωση του Έλεγχου αρχείων συστήματος στη γραμμή εντολών. Μια τέτοια σάρωση θα επιδιορθώσει τα κατεστραμμένα αρχεία συστήματος που εντοπίστηκαν. Ο οδηγός μας για χρησιμοποιώντας το εργαλείο SFC στα Windows σας λέει πώς να σαρώσετε αρχεία συστήματος με αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα.

Συνιστάται επίσης να εκτελέσετε μια σάρωση Εξυπηρέτησης και Διαχείρισης Εικόνας Ανάπτυξης, η οποία μπορεί να επιλύσει ζητήματα εικόνας συστήματος των Windows. Το εργαλείο System File Checker δεν λειτουργεί όταν υπάρχουν προβλήματα με την εικόνα του συστήματος. Επομένως, δοκιμάστε να εκτελέσετε αυτήν την εντολή πριν από τη σάρωση SFC επίσης:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Καταργήστε λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων

Έχετε ένα εναλλακτικό εργαλείο προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας; Εάν ναι, τότε υπάρχει πιθανότητα το λογισμικό προστασίας από ιούς να προκαλεί το πρόβλημα διένεξης με το Microsoft Defender. Δοκιμάστε τουλάχιστον να απενεργοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα AV τρίτων κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο της γραμμής συστήματος για την εφαρμογή και επιλέγοντας μια ρύθμιση απενεργοποίησης μενού περιβάλλοντος.

Εάν η απενεργοποίηση του λογισμικού προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή λειτουργεί, έχετε δύο επιλογές. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά αυτό το λογισμικό προστασίας από ιούς και να χρησιμοποιήσετε τον εναλλακτικό σαρωτή προστασίας από ιούς που παρέχει. Εναλλακτικά, μπορείτε να απεγκαταστήσετε πλήρως το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων, αν προτιμάτε το Microsoft Defender. Ο οδηγός μας για την κατάργηση λογισμικού Windows περιλαμβάνει πολλές μεθόδους για την απεγκατάσταση προγραμμάτων.

4. Τροποποιήστε το κλειδί μητρώου του Windows Defender

Αυτό το τσίμπημα μητρώου για την τροποποίηση α Απενεργοποιήστε το AntiSpyware Το DWORD είναι μια από τις πιο ευρέως επιβεβαιωμένες επιδιορθώσεις για το ζήτημα "Απροσδόκητο σφάλμα". Έτσι, ίσως αυτή θα μπορούσε επίσης να είναι η λύση "Απροσδόκητο σφάλμα" που αναζητάτε. Για να εφαρμόσετε αυτήν την πιθανή διόρθωση, επεξεργαστείτε το μητρώο ως εξής:

1. Ανοίξτε την εκτέλεση, εισαγωγή regeditκαι κάντε κλικ Εντάξει.
2. Διαγράψτε την τρέχουσα διαδρομή μητρώου και εισαγάγετε αυτήν τη θέση κλειδιού μητρώου μέσα στο πλαίσιο διεύθυνσης:

   Υπολογιστής\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Πολιτικές\Microsoft\Windows Defender

3. Μπορείτε να περάσετε στο βήμα πέμπτο εάν το κλειδί Windows Defender περιλαμβάνει α Απενεργοποιήστε το AntiSpyware DWORD. Ωστόσο, οι χρήστες που δεν μπορούν να δουν αυτό το DWORD θα πρέπει να κάνουν δεξί κλικ στο Windows Defender πληκτρολογήστε και επιλέξτε Νέος > DWORD.
4. Τύπος Απενεργοποιήστε το AntiSpyware στο πλαίσιο κειμένου του DWORD.
5. Κάντε διπλό κλικ στο Απενεργοποιήστε το AntiSpyware DWORD για πρόσβαση σε αυτό αξία κουτί.
6. Εισαγωγή 0 στο πλαίσιο δεδομένων εάν αυτή δεν είναι η τρέχουσα τιμή που έχει οριστεί.
7. Επιλέγω Εντάξει για να επιβεβαιώσετε την τιμή για το DWORD.

5. Επαναφέρετε την εφαρμογή ασφαλείας των Windows

Αξίζει να επιχειρήσετε την επαναφορά της Ασφάλειας των Windows όποτε αυτή η εφαρμογή δεν λειτουργεί σωστά. Σε αυτήν την περίπτωση, κάτι συμβαίνει με το στοιχείο προστασίας από ιούς αυτής της εφαρμογής. Μπορείτε να επαναφέρετε αυτήν την εφαρμογή στις Ρυθμίσεις ή εκτελώντας μια εντολή PowerShell. Το άρθρο μας για επαναφορά της ασφάλειας των Windows σας λέει πώς να εφαρμόσετε αυτήν την πιθανή ανάλυση με τρεις διαφορετικούς τρόπους.

6. Εκτελέστε μια σάρωση Malwarebytes

Το "Μη αναμενόμενο σφάλμα" μπορεί μερικές φορές να προκληθεί από κακόβουλο λογισμικό που στοχεύει την Ασφάλεια των Windows. Ωστόσο, οι χρήστες δεν μπορούν να εκκαθαρίσουν κακόβουλο λογισμικό με την Ασφάλεια των Windows λόγω του σφάλματος. Επομένως, δοκιμάστε να εκτελέσετε μια σάρωση με την δωρεάν έκδοση Malwarebytes. Ορισμένοι χρήστες είπαν ότι η χρήση αυτού του λογισμικού τους βοήθησε να επιλύσουν το ζήτημα "Απροσδόκητο σφάλμα". Έτσι μπορείτε να εκτελέσετε μια σάρωση Malwarebytes:

1. Ανοιξε το Malwarebytes δικτυακός τόπος.
2. Κάντε κλικ στο ΔΩΡΕΑΝ Λήψη κουμπί.
3. Ενεργοποιήστε τον Explorer κρατώντας πατημένο το Windows πλήκτρο λογότυπου και πατώντας μι.
4. Μεταβείτε στη θέση του φακέλου που περιέχει το αρχείο εγκατάστασης Malwarebytes.
5. Κάντε διπλό κλικ στο MBSetup.exe αρχείο.
6. Κάντε κλικ Εγκαθιστώ για να προσθέσετε Malwarebytes σε μια προεπιλεγμένη διαδρομή καταλόγου.
7. Επιλέγω Εγώ ή η οικογένειά μου (για προσωπική χρήση) στο βήμα επιλογής παραγωγής και κάντε κλικ Επόμενο.
8. Κάντε κλικ Παραλείψτε αυτό προς το παρόν εάν προτιμάτε να μην εγκαταστήσετε το πρόσθετο λογισμικό Malwarebytes Browser Guard.
9. Επιλέγω Εγινε να τελειώσω.
10. Στη συνέχεια, το Malwarebytes θα ανοίξει αυτόματα. Επιλέγω Ξεκίνα > Ισως αργότερα μέσα στο παράθυρο Malwarebytes.
11. Κάντε κλικ Ξεκίνα πάλι.
12. Επιλέξτε Malwarebytes' Σάρωση επιλογή.
13. Πάτα το Καραντίνα κουμπί μετά τη σάρωση.

Εάν αυτή η πιθανή ανάλυση λειτουργεί, μπορείτε να διατηρήσετε εγκατεστημένο το Malwarebytes για μη αυτόματη σάρωση. Είναι μια δοκιμή 14 ημερών της έκδοσης Premium και η προστασία σε πραγματικό χρόνο θα διαρκέσει μόνο μερικές εβδομάδες. Ωστόσο, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την προστασία Malwarebytes για να διασφαλίσετε ότι δεν έρχεται σε διένεξη με το Microsoft Defender κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο της γραμμής συστήματος του βοηθητικού προγράμματος και καταργώντας την επιλογή του Κακόβουλο λογισμικό, Ransomware, Εκμεταλλεύομαι, και Προστασία διαδικτύου επιλογές.

Το Microsoft Safety Scanner είναι μια εναλλακτική λύση για το Malwarebytes με το οποίο μπορείτε επίσης να εκτελέσετε σάρωση κακόβουλου λογισμικού. Ωστόσο, αυτό είναι μόνο ένα προσωρινό βοηθητικό πρόγραμμα σάρωσης που λήγει μετά από 10 ημέρες. Μπορείτε να κάνετε λήψη αυτού του βοηθητικού προγράμματος από αυτό Σελίδα της Microsoft. Ολοκλήρωση αγοράς τον οδηγό μας για το Microsoft Safety Scanner για λεπτομέρειες σχετικά με την εκκαθάριση κακόβουλου λογισμικού με αυτό το εργαλείο.

7. Ελέγξτε τη ρύθμιση πολιτικής ομάδας "Απενεργοποίηση Microsoft Defender Antivirus".

Εάν είστε χρήστης Windows Pro ή Enterprise, ελέγξτε ότι το Απενεργοποιήστε το Microsoft Defender Antivirus η πολιτική δεν είναι ενεργοποιημένη στην Πολιτική ομάδας. Μπορείτε να ελέγξετε αυτήν την πολιτική στα ακόλουθα βήματα:

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα επεξεργασίας πολιτικής ομάδας πατώντας το Windows λογότυπο + μικρό πλήκτρο πρόσβασης, είσοδος gpedit.msc στο πλαίσιο αναζήτησης και επιλέγοντας το gpedit.msc αποτέλεσμα.
2. Στη συνέχεια, μεταβείτε σε αυτήν τη θέση πολιτικής στην πλαϊνή γραμμή της Πολιτικής ομάδας:

   Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Microsoft Defender Antivirus

3. Στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ Απενεργοποιήστε το Microsoft Defender Antivirus για να ελέγξετε αυτήν την πολιτική.
4. Κάντε κλικ Δεν έχει ρυθμιστεί εάν αυτή η πολιτική έχει οριστεί σε Ενεργοποιημένο.
5. Επιλέξτε την πολιτική Ισχύουν και Εντάξει επιλογές.

8. Επαναφέρετε τα Windows ή πραγματοποιήστε επιτόπια αναβάθμιση

Η επαναφορά των Windows είναι μια μέθοδος αντιμετώπισης προβλημάτων που επαναφέρει την πλατφόρμα σε μια προεπιλεγμένη (εργοστασιακή) διαμόρφωση. Το εργαλείο Επαναφορά αυτού του υπολογιστή σάς προσφέρει έναν απλό τρόπο για να επανεγκαταστήσετε την πλατφόρμα και να διατηρήσετε τα αρχεία χρήστη, αλλά θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε ξανά εφαρμογές.

Εφαρμογή επαναφοράς των Windows ενδέχεται να επιλύσει ορισμένα βαθύτερα ζητήματα συστήματος που προκαλούν το ζήτημα "Απροσδόκητο σφάλμα". Ωστόσο, συνιστάται να το κάνετε μόνο εάν καμία από τις άλλες πιθανές λύσεις που προτείνονται εδώ δεν λειτουργεί.

Η επιτόπια αναβάθμιση είναι μια εναλλακτική μέθοδος αντιμετώπισης προβλημάτων για την επαναφορά των Windows. Η εκτέλεση μιας επιτόπιας αναβάθμισης θα επανεγκαταστήσει τα Windows εγκαθιστώντας την πιο πρόσφατη έκδοση έκδοσης. Έτσι, είναι σαν μια επαναφορά, αλλά το πλεονέκτημα είναι ότι μια επιτόπια αναβάθμιση διατηρεί τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει. Αυτός ο οδηγός για εκτέλεση επιτόπιας αναβάθμισης στα Windows παρέχει πλήρεις οδηγίες για την αναβάθμιση των Windows 11 με τέτοιο τρόπο.

Ωστόσο, θα μπορούσατε να κάνετε αναβάθμιση σε μια νέα έκδοση των Windows μέσω των Ρυθμίσεων. Ανοιξε Ενημερωμένη έκδοση για Windows στην εφαρμογή Ρυθμίσεις για να δείτε εάν υπάρχει διαθέσιμη αναβάθμιση έκδοσης. Εάν ναι, επιλέξτε να κάνετε αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση των Windows από εκεί.

Εκτελέστε ξανά μια σάρωση με την ασφάλεια των Windows

Πιθανότατα θα μπορείτε να έχετε ξανά πρόσβαση στις επιλογές σάρωσης προστασίας από ιούς στην Ασφάλεια των Windows αφού εφαρμόσετε τις πιθανές λύσεις που καλύπτονται εδώ. Επομένως, δοκιμάστε να εφαρμόσετε όλες αυτές τις πιθανές αναλύσεις "Απροσδόκητο σφάλμα" με τη σειρά που καθορίζεται για να βρείτε ένα που λειτουργεί στον υπολογιστή σας με Windows. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Υπηρεσία υποστήριξης Microsoft Windows για περαιτέρω βοήθεια, αλλά δοκιμάστε πρώτα τις πιθανές διορθώσεις που περιγράφονται εδώ.