Τα αυτοεξυπηρέτηση είναι ολοένα και πιο συνηθισμένα στα σούπερ μάρκετ. Δεν είναι ιδιαίτερα δημοφιλή στους καταναλωτές, αλλά επειδή δεν χρειάζονται ταμείο, είναι δημοφιλή στις επιχειρήσεις.
Ένας από τους λόγους που στους ανθρώπους δεν αρέσει το αυτοέλεγχο είναι η πεποίθηση ότι οι άνθρωποι αντικαθίστανται. Αν και αυτό είναι μερικές φορές αλήθεια, δεν είναι απαραίτητα τόσο μεγάλο πρόβλημα όσο πολλοί άνθρωποι πιστεύουν.
Χάνουν, λοιπόν, οι ταμίες τη δουλειά τους λόγω αυτοεξυπηρέτησης και τι πρέπει να κάνουν οι καταναλωτές γι' αυτό;
Γιατί δεν είναι δημοφιλείς οι αυτοδιαγραφές;
Οι αυτοδιαγραφές δεν ήταν ποτέ δημοφιλείς στους καταναλωτές. Ενώ περιστασιακά είναι πιο γρήγοροι από τους παραδοσιακούς ταμίες, έχουν επίσης μια σειρά από μειονεκτήματα.
Το self-checkout συχνά δεν λειτουργεί σωστά. Τα στοιχεία δεν προστίθενται πάντα αυτόματα σε ένα καλάθι και δεν υποστηρίζονται όλες οι λειτουργίες, όπως η
χρήση κουπονιών. Σε οποιοδήποτε από αυτά τα σενάρια, απαιτείται ένας άνθρωπος για βοήθεια. Αυτό όχι μόνο ακυρώνει τον σκοπό του αυτο-checkout, αλλά απαιτεί επίσης από τον καταναλωτή να περιμένει για βοήθεια που δεν είναι πάντα διαθέσιμη.Οι άνθρωποι γνωρίζουν ότι το self-checkout υποτίθεται ότι εξοικονομεί χρήματα μιας επιχείρησης. Ωστόσο, παρά την αύξηση του self-checkout, οι τιμές στα καταστήματα δεν φαίνεται να έχουν μειωθεί. Εξαιτίας αυτού, οι καταναλωτές συχνά δεν έχουν υπομονή για ό, τι θεωρείται κατώτερη υπηρεσία.
Το self-checkout προφανώς αποτρέπει την ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Μερικοί άνθρωποι ανησυχούν ότι καθώς ένας αυξανόμενος αριθμός θέσεων λιανικής αντικαθίσταται από αυτοματοποίηση, η ανθρώπινη αλληλεπίδραση δεν θα υπάρχει καθόλου κατά τις αγορές.
Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι οι ταμίες χάνουν τις δουλειές τους λόγω αυτοεξυπηρέτησης. Ως εκ τούτου, η εγκατάσταση self-checkout θεωρείται ως αθέμιτη επιχειρηματική πρακτική που προσθέτει την ανεργία.
Χάνουν οι άνθρωποι τη δουλειά τους λόγω αυτοεξυπηρέτησης;
Τα αυτο-ταμεία αναγκάζουν μερικούς ανθρώπους να χάσουν τη δουλειά τους, αλλά στους περισσότερους ταμίες που αντικαθίστανται από αυτο-ταμείο απλώς προσφέρεται μια θέση κάνοντας κάτι άλλο.
Η θέση του ταμείου είναι ένας από τους πολλούς διαθέσιμους ρόλους σε ένα σούπερ μάρκετ και συχνά ζητείται από τους ταμίες να εκτελέσουν άλλους τύπους βοήθειας πελατών. Αυτό σημαίνει ότι, ενώ η καθιέρωση του αυτόματου ταμείου μπορεί να προκαλέσει τα σούπερ μάρκετ να απασχολούν λιγότερους ταμίες, είναι πιθανό να απασχολούν τον ίδιο αριθμό προσωπικού συνολικά.
Τα Self-Checkouts Αντικαθιστούν τα Ταμεία;
Τα ταμεία γίνονται λιγότερο συνηθισμένα στα σούπερ μάρκετ, αλλά ποτέ δεν θα αντικατασταθούν πλήρως. Εδώ είναι μερικοί λόγοι για τους οποίους:
Μερικά μέλη του προσωπικού εξακολουθούν να είναι απαραίτητα
Το self-checkout είναι φθηνότερο από το να πληρώσεις έναν άνθρωπο, αλλά δεν είναι τόσο οικονομικό όσο πιστεύουν οι άνθρωποι. Οι διάδρομοι αυτοελέγχου δεν μπορούν να μείνουν εντελώς χωρίς προσωπικό, επειδή δεν λειτουργούν πάντα. Αυτό σημαίνει ότι ορισμένα μέλη του προσωπικού εξακολουθούν να απαιτούνται. Σε ένα σούπερ μάρκετ με πολλά περίπτερα με αυτόματο ταμείο απαιτείται και προσωπικό συντήρησης.
Οι πωλήσεις συχνά χάνονται
Οι πωλήσεις στο self-checkout συχνά χάνονται τόσο λόγω λαθών όσο και λόγω κλοπής. Δεν είναι δύσκολο να αποτύχετε κατά λάθος να προσθέσετε κάτι στο καλάθι σας και πολλά αγαθά κλαπούν κατά λάθος. Η κλοπή είναι επίσης πολύ πιο συνηθισμένη στο αυτοέλεγχο, επειδή είναι δύσκολο να πιαστεί και να διωχθεί, επειδή το σούπερ μάρκετ πρέπει να αποδείξει ότι ήταν σκόπιμη. Αυτό κάνει το self-checkout φθηνότερο στην εκτέλεση αλλά και λιγότερο κερδοφόρο.
Το Self-Checkout δεν μπορεί να εκτελέσει όλες τις εργασίες
Το self-checkout είναι αποτελεσματικό για απλές συναλλαγές, αλλά πολλές εργασίες εξακολουθούν να απαιτούν ανθρώπους. Για παράδειγμα, οι πωλήσεις οινοπνεύματος δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν με αυτόματο ταμείο, επειδή πρέπει να επαληθευτεί η ηλικία των πελατών. Δεν είναι δυνατή η εκτέλεση επιστροφών επειδή πρέπει να επαληθευτεί η κατάσταση του στοιχείου.
Το Self-Checkout δεν μπορεί να αποτρέψει την κλοπή
Το self-checkout δεν είναι κατάλληλο για ακριβά αντικείμενα λόγω της πιθανότητας κλοπής. Αυτό σημαίνει ότι, ενώ το self-checkout είναι χρήσιμο στα σούπερ μάρκετ, δεν θα γίνει ποτέ δημοφιλές μεταξύ των λιανοπωλητών προϊόντων υψηλής ποιότητας.
Η εγκατάσταση του Self-Checkout είναι ακριβή
Το self-checkout απαιτεί σημαντικό κόστος για την εγκατάσταση και απαιτεί γνώση για τη συντήρηση. Αυτό δεν είναι απαραίτητα ένα ζήτημα σε ένα μεγάλο σούπερ μάρκετ, αλλά αποτελεί σημαντικό εμπόδιο στην είσοδο για τους μικρότερους λιανοπωλητές. Ως εκ τούτου, τα μικρότερα καταστήματα, ειδικά εκείνα που δίνουν προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση πελατών, είναι λιγότερο πιθανό να εγκαταστήσουν αυτόματο ταμείο.
Το Self-Checkout δεν μπορεί να αλληλεπιδράσει με ανθρώπους
Μερικά από τα προβλήματα που σχετίζονται με το self-checkout μπορούν να βελτιωθούν με την τεχνολογία. Το self-checkout είναι πιθανό να γίνει πιο εύχρηστο και ικανό για πρόσθετες λειτουργίες. Ωστόσο, η παράλειψη της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης είναι μόνιμη και είναι πιθανό να αποτρέπει πάντα την ευρεία υιοθέτηση.
Το Self-Checkout δεν είναι δημοφιλές
Τα σούπερ μάρκετ προσφέρουν πλέον τόσο αυτόματο checkout όσο και ταμίες. Αυτό επιτρέπει σε άτομα που αντιπαθούν το αυτοέλεγχο να επιλέξουν μια εναλλακτική. Εάν ένας λιανοπωλητής αντικαθιστούσε πλήρως τα ταμίες, πιθανότατα θα έχανε πελάτες.
Πρέπει οι καταναλωτές να χρησιμοποιήσουν το Self-Checkout;
Πολλοί άνθρωποι που δεν τους αρέσει το self-checkout επιλέγουν να χρησιμοποιούν ταμίες. Αν και αυτό έχει μικρή επίδραση σε κάθε άτομο, όσο περισσότερα άτομα αρνούνται να τα χρησιμοποιήσουν, τόσο λιγότερο θα εγκατασταθούν. Εάν όλοι επέλεγαν να αποφύγουν τη χρήση αυτο-checkout, σύντομα θα απεγκαταστάθηκαν εντελώς.
Εάν δεν σας αρέσει η πρακτική, αξίζει, επομένως, να χρησιμοποιήσετε ένα ταμείο όταν είναι διαθέσιμο. Αλλά αξίζει να σημειωθεί ότι πιθανότατα δεν σώζετε τη δουλειά κάποιου.
Ενώ το self-checkout συχνά κατηγορείται ότι οι ταμίες χάνουν τη δουλειά τους, αγορές μέσω Διαδικτύου είναι μεγαλύτερη απειλή. Όταν αγοράζετε κάτι στο διαδίκτυο, όχι μόνο παραλείπετε εντελώς το ταμείο, αλλά απαιτείται λιγότερο προσωπικό για να παρέχει την εμπειρία αγορών σας συνολικά.
Οι ηλεκτρονικές αγορές δεν αποτελούν απειλή μόνο για μεμονωμένες θέσεις αλλά και για ολόκληρους λιανοπωλητές. Πολλοί φυσικοί λιανοπωλητές αναγκάζονται να κλείσουν επειδή δεν μπορούν να ανταγωνιστούν τις διαδικτυακές εναλλακτικές. Όταν συμβεί αυτό, το προσωπικό δεν έχει εναλλακτικές θέσεις, αλλά μένει εντελώς εκτός εργασίας.
Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές προσλαμβάνουν επίσης λιγότερο προσωπικό γενικά, κάτι που είναι ένας από τους λόγους που τα προϊόντα είναι συνήθως φθηνότερα. Η αύξηση των διαδικτυακών καταστημάτων λιανικής σημαίνει ότι υπάρχουν συνολικά λιγότερες θέσεις λιανικής.
Το Self-Checkout δεν είναι τέλειο, αλλά οι άνθρωποι δεν αντικαθίστανται
Το self-checkout δεν είναι δημοφιλές και υπάρχουν πολλοί βάσιμοι λόγοι για αυτό. Παρόλο που έχει σχεδιαστεί για λόγους ευκολίας, η επιλογή αυτοεξόφλησης διαρκεί μερικές φορές περισσότερο από τη χρήση ταμείου. Η παράλειψη της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης είναι επίσης κάτι για το οποίο πολλοί άνθρωποι είναι ευνόητα επιφυλακτικοί.
Ωστόσο, η ιδέα ότι οι άνθρωποι χάνουν τη δουλειά τους λόγω αυτοεξυπηρέτησης, δεν είναι απαραίτητα αληθινή. Παρόλο που έχει συμβεί, στους περισσότερους ανθρώπους που αντικαθίστανται από αυτόματο check-out προσφέρεται μια παρόμοια θέση.