Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος ζουμ 1132 στα Windows 10 & 11

Το Zoom είναι μια εφαρμογή τηλεδιάσκεψης που χρησιμοποιούν πολλοί χρήστες για να διατηρούν επαφή με συναδέλφους ή συγγενείς με κάμερες υπολογιστή υπολογιστή. Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες του Zoom δεν μπορούν να συμμετάσχουν σε συσκέψεις με αυτήν την εφαρμογή λόγω του σφάλματος 1132. Όταν αυτοί οι χρήστες προσπαθούν να συμμετάσχουν σε συσκέψεις, εμφανίζεται ένα μήνυμα με κωδικό 1132 που λέει, "Παρουσιάστηκε ένα άγνωστο σφάλμα".

Αυτό το ζήτημα επηρεάζει κυρίως την εφαρμογή Zoom των Windows 10 και 11. Είστε από αυτούς τους χρήστες του Zoom που δεν μπορούν να συμμετάσχουν σε συσκέψεις σε αυτήν την εφαρμογή λόγω του σφάλματος 1132; Εάν ναι, δοκιμάστε να διορθώσετε το πρόβλημα με το πιθανό σφάλμα ζουμ 1132 αναλύσεις παρακάτω.

1. Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας

Πρώτα, δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο επανεκκινώντας (ή κυκλώνοντας τροφοδοσία) τον δρομολογητή του υπολογιστή σας. Η εφαρμογή αυτής της μεθόδου αντιμετώπισης προβλημάτων θα επαναφέρει τη μνήμη cache του δρομολογητή, η οποία μπορεί να επιλύσει πολλά ζητήματα που σχετίζονται με τη σύνδεση. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας:

1. Απενεργοποιήστε το ρούτερ.
2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας του δρομολογητή.
3. Αφήστε το ρούτερ αποσυνδεδεμένο για περίπου ένα λεπτό.
4. Επανασυνδέστε τον δρομολογητή συνδέοντάς τον ξανά.
5. Ενεργοποιήστε ξανά τον δρομολογητή και περιμένετε λίγα λεπτά για να ανάψουν ξανά όλα τα φώτα του.

Αυτές οι οδηγίες αφορούν δρομολογητές μόντεμ 2 σε 1. Εάν έχετε ξεχωριστό μόντεμ, θα χρειαστεί επίσης να αποσυνδέσετε αυτό το μόντεμ και να το επανασυνδέσετε.

2. Ενημερώστε την εφαρμογή Zoom

Το σφάλμα 1132 μπορεί να προκύψει λόγω σφαλμάτων σε παλαιότερες εκδόσεις Zoom. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Zoom. Μπορείτε να επιλέξετε να ενημερώσετε το Ζουμ με μη αυτόματο τρόπο στα ακόλουθα βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Windows Zoom και συνδεθείτε σε αυτήν εάν απαιτείται.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί μενού χρήστη στην επάνω δεξιά γωνία του Zoom.
3. Επίλεξε το Ελεγχος για ενημερώσεις επιλογή.
4. Εάν το παράθυρο λέει ότι υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, κάντε κλικ στο Εκσυγχρονίζω (ή Εγκαθιστώ) επιλογή.
5. Περιμένετε να ολοκληρωθεί το πρόγραμμα ενημέρωσης Zoom.
6. Συνδεθείτε ξανά στο Zoom μετά την ενημέρωση και δοκιμάστε να συμμετάσχετε σε μια σύσκεψη.

3. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας του Windows Defender

Η σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι απαραίτητη για την εφαρμογή Zoom. Το τείχος προστασίας του Windows Defender μπορεί εύλογα να προκαλέσει το σφάλμα 1132 αποκλείοντας το Zoom να δημιουργήσει μια σύνδεση. Θα μπορούσατε απλώς να δοκιμάσετε να απενεργοποιήσετε αυτό το τείχος προστασίας για να δείτε εάν κάτι τέτοιο κάνει τη διαφορά. Ωστόσο, ενδέχεται να μπορέσετε να επιλύσετε το σφάλμα 1132 προσαρμόζοντας μια ρύθμιση για κανόνες τείχους προστασίας Zoom όπως αυτή:

1. Κάντε κλικ στο εσωτερικό του Αναζήτηση πλαίσιο ή πατήστε ένα κουμπί μεγεθυντικού φακού στη γραμμή εργασιών των Windows.
2. Εισαγάγετε α Τείχος προστασίας του Windows Defender με προηγμένη ασφάλεια φράση αναζήτησης μέσα στο πλαίσιο κειμένου.
3. Επιλέγω Τείχος προστασίας του Windows Defender με προηγμένη ασφάλεια για πρόσβαση σε αυτήν την εφαρμογή.
4. Στη συνέχεια, κάντε κλικ Εισερχόμενοι κανόνες στην αριστερή πλαϊνή γραμμή.
5. Κάντε διπλό κλικ σε όποιον κανόνα ζουμ βρίσκετε να παρατίθεται εκεί.
6. Επίλεξε το Πρωτόκολλακαιλιμάνια καρτέλα που φαίνεται παρακάτω.
7. Κάντε κλικ στο Τύπος πρωτοκόλλου αναπτυσσόμενο μενού για επιλογή Οποιος.
8. Επιλέγω Ισχύουν για να ορίσετε την επιλογή νέου πρωτοκόλλου του κανόνα.
9. Κάντε κλικ Εντάξει για έξοδο από το παράθυρο ιδιοτήτων του κανόνα.
10. Επαναλάβετε τα βήματα πέντε έως εννέα για όλους τους κανόνες ζουμ στο Τείχος προστασίας του Windows Defender με προηγμένη ασφάλεια.

Εκτός από αυτό, εξετάστε το ενδεχόμενο να ελέγξετε εάν το Zoom επιτρέπεται να επικοινωνεί μέσω του τείχους προστασίας. Το Τείχος προστασίας του Windows Defender διαθέτει μια λίστα επιτρεπόμενων εφαρμογών στην οποία μπορείτε να επιλέξετε να εξουσιοδοτήσετε ή να απενεργοποιήσετε το Zoom και άλλο λογισμικό για τη δημιουργία συνδέσεων μέσω αυτού. Επίλεξε το Ιδιωτικός και Δημόσιο πλαίσια ελέγχου για Ζουμ σε αυτήν τη λίστα επιτρεπόμενων εφαρμογών. Δείτε τον οδηγό μας για επιτρέποντας εφαρμογές μέσω του τείχους προστασίας του Windows Defender για περισσότερες λεπτομέρειες.

4. Απενεργοποιήστε το λογισμικό προστασίας από ιούς/ασφάλεια τρίτων

Ορισμένα εργαλεία προστασίας από ιούς τρίτων έχουν επίσης τείχη προστασίας που μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα Zoom όπως το σφάλμα 1132. Απενεργοποιήστε οποιαδήποτε ασπίδα προστασίας από ιούς και τείχος προστασίας τρίτου κατασκευαστή εάν έχετε εγκαταστήσει λογισμικό ασφαλείας στον υπολογιστή σας. Οι επιλογές για την απενεργοποίηση της ασπίδας και του τείχους προστασίας ενός εργαλείου προστασίας από ιούς μπορεί να είναι ξεχωριστές. Επιλέξτε επιλογές που απενεργοποιούν την ασπίδα και το τείχος προστασίας του λογισμικού προστασίας από ιούς (αν έχει) κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο του δίσκου συστήματος και κοιτάζοντας μέσα από το μενού περιβάλλοντος ή τις καρτέλες ρυθμίσεων.

Αφού απενεργοποιήσετε το λογισμικό ασφαλείας τρίτου κατασκευαστή, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά την εφαρμογή Zoom για να δείτε εάν αυτό επιλύει το σφάλμα. Εάν συμβαίνει αυτό, ορίστε μια εξαίρεση προστασίας από ιούς για το Zoom και επιτρέψτε σε αυτήν την εφαρμογή μέσω του τείχους προστασίας με τις ρυθμίσεις στο λογισμικό ασφαλείας σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τη λειτουργία ασπίδας προστασίας και τείχους προστασίας του βοηθητικού προγράμματος προστασίας από ιούς.

Ορισμένοι χρήστες είπαν επίσης ότι η επαναφορά των τειχών προστασίας των εφαρμογών προστασίας από ιούς διόρθωσε το σφάλμα 1132 για αυτούς. Επομένως, αυτή είναι μια άλλη επιλογή που αξίζει να εξεταστεί. Αναζητήστε και επιλέξτε μια επιλογή που επαναφέρει τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις τείχους προστασίας στο λογισμικό ασφαλείας σας.

5. Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Zoom

Η επανεγκατάσταση του Zoom θα ανανεώσει πλήρως τα αρχεία αυτής της εφαρμογής και θα διασφαλίσει ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοσή της. Έτσι μπορείτε να επανεγκαταστήσετε το Zoom στα Windows 10 και 11:

1. Πάτα το Νίκη + R συντόμευση πλήκτρου για πρόσβαση στο παράθυρο διαλόγου εντολής Εκτέλεση.
2. Τύπος explorer.exe ms-settings: λειτουργίες εφαρμογών μέσα Εκτέλεση και επιλέξτε Εντάξει.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί μενού για να επιλέξετε την εφαρμογή Zoom Απεγκατάσταση. Μπορείτε να επιλέξετε την εφαρμογή και να κάνετε κλικ Απεγκατάσταση στα Windows 10.
4. Ανοιξε το Ζουμ κέντρο λήψης.
5. Κάντε κλικ στο Κατεβάστε για το Zoom Desktop Client.
6. Πατήστε το κουμπί του πληκτρολογίου με το Windows λογότυπο + μι κλειδί για πρόσβαση στον Explorer.
7. Μεταβείτε στον κατάλογο που περιλαμβάνει τα ληφθέντα αρχεία σας και κάντε διπλό κλικ στο ZoomInstallerFull.exe οδηγός εγκατάστασης.
8. Μεταβείτε στον οδηγό εγκατάστασης του Zoom για να εγκαταστήσετε ξανά το λογισμικό.

6. Ρύθμιση νέου λογαριασμού Windows

Πολλοί χρήστες του Zoom που χρειάστηκε να διορθώσουν το σφάλμα 1132 είπαν ότι η δημιουργία ενός νέου λογαριασμού Windows λειτουργεί. Έτσι, φαίνεται ότι αυτό το σφάλμα μπορεί να προκύψει λόγω κάποιου είδους προβλήματος λογαριασμού χρήστη. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Zoom σε έναν νέο λογαριασμό Windows ως εξής:

1. Αρχικά, καταργήστε την εγκατάσταση του Zoom στο τρέχον προφίλ χρήστη των Windows, όπως καλύπτεται στα βήματα ένα έως τρία της ανάλυσης 5.
2. Στη συνέχεια, ρυθμίστε τον νέο τοπικό λογαριασμό χρήστη των Windows. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ακολουθώντας τις οδηγίες στον οδηγό μας για δημιουργία νέου λογαριασμού χρήστη Windows για την επίλυση ζητημάτων.
3. Όταν δημιουργήσετε έναν νέο τοπικό λογαριασμό χρήστη Windows, αποσυνδεθείτε από τον τρέχοντα λογαριασμό σας.
4. Συνδεθείτε στο προφίλ χρήστη που δημιουργήθηκε πρόσφατα.
5. Εγκαταστήστε την εφαρμογή Zoom στον νέο λογαριασμό.
6. Στη συνέχεια ανοίξτε και συνδεθείτε στην εφαρμογή Zoom.
7. Επιλέξτε για να συμμετάσχετε ξανά σε μια σύσκεψη Zoom.

Εάν αυτή η λύση λειτουργεί, μπορείτε να συνδεθείτε στον νέο λογαριασμό Windows για να χρησιμοποιήσετε το Zoom όποτε χρειάζεται. Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες που πρέπει να χρησιμοποιούν τακτικά το Zoom μπορεί να προτιμούν τη μετεγκατάσταση αρχείων από τους παλιούς λογαριασμούς τους σε νέους.

Εγγραφείτε ξανά στις συναντήσεις Zoom σας στα Windows

Αυτές οι πιθανές λύσεις πιθανότατα θα διορθώσουν τον κωδικό σφάλματος Zoom 1132 για να μπορέσετε να συμμετάσχετε ξανά σε συσκέψεις με αυτήν την εφαρμογή. Εάν θέλετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, μπορεί να λειτουργήσουν και πιο δραστικές λύσεις, όπως η επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων των Windows. Ωστόσο, δεν υπάρχει εγγυημένη ανάλυση σφάλματος 1132 και μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα βοήθειας στο Σελίδα υποστήριξης ζουμ εάν απαιτούνται περαιτέρω διορθώσεις.