Πώς να διορθώσετε το Microsoft 365 όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε

Τις περισσότερες φορές, όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Microsoft 365, δεν βλέπετε κανένα σφάλμα, αλλά η εφαρμογή δεν σας επιτρέπει να εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας. Επομένως, δεν υπάρχει καμία ένδειξη για το τι προκάλεσε το πρόβλημα και πώς να το διορθώσετε.

Εάν αυτό σας έχει συμβεί, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε. Συγκεντρώσαμε έναν μικρό οδηγό για γρήγορη επίλυση του προβλήματος.

1. Ξεκινήστε με κάποια βασική αντιμετώπιση προβλημάτων

Πριν κατηγορήσετε το Microsoft 365, βεβαιωθείτε ότι τα κάνετε όλα σωστά. Ελέγξτε εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι κλειδωμένος και ελέγξτε τον διαχειριστή κωδικών πρόσβασης για να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια.

Επίσης, κοιτάξτε τη διάταξη του πληκτρολογίου σας σε περίπτωση που το έχετε αλλάξει κατά λάθος και πληκτρολογείτε λάθος χαρακτήρες. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε την εφαρμογή και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Πολλές φορές, η επανεκκίνηση του συστήματός σας είναι αρκετή για να διορθωθεί το σφάλμα.

Εάν όντως ευθύνεται το Microsoft 365 όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, δοκιμάστε τις λύσεις που αναφέρονται παρακάτω.

2. Κατάργηση αποθηκευμένων διαπιστευτηρίων

Τις περισσότερες φορές, δυσκολεύεστε να προσπαθήσετε να συνδεθείτε λόγω σφάλματος στα διαπιστευτήρια. Το Microsoft 365 θα σας επιτρέψει να πληκτρολογήσετε το όνομα χρήστη σας, αλλά δεν θα εμφανίσει το πεδίο κωδικού πρόσβασης, καθώς η εφαρμογή το έχει ήδη αποθηκεύσει. Αλλά το Microsoft 365 δεν χρησιμοποιεί τον κωδικό πρόσβασής σας, επομένως δεν υπάρχει τρόπος να συνδεθείτε.

Για να διορθώσετε το πρόβλημα, θα πρέπει να διαγράψετε τη Διαχείριση διαπιστευτηρίων των Windows.

1. Εκκινήστε τον Πίνακα Ελέγχου.
2. Κάντε κλικ στο Προβολή από μενού και επιλέξτε Μεγάλα εικονίδια.
3. Κατευθύνομαι προς Διαχειριστής Διαπιστευτηρίων και επιλέξτε Διαπιστευτήρια Windows.
4. Ελεγξε το Γενικά διαπιστευτήρια λίστα.
5. Κάντε κλικ σε τυχόν διαπιστευτήρια που ανήκουν στο Microsoft 365.
6. Επιλέγω Αφαιρώ και επιβεβαιώστε την ενέργεια στο αναδυόμενο παράθυρο.

Μόλις τα Windows καταργήσουν τα διαπιστευτήρια, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να συνδεθείτε στο Microsoft 365.

3. Χρησιμοποιήστε έναν τοπικό λογαριασμό

Εάν έχετε κάνει πρόσφατα αναβάθμιση σε Windows 11, η αδυναμία σύνδεσης στον λογαριασμό σας στο Microsoft 365 μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα προφίλ των Windows. Σε αυτήν την περίπτωση, δημιουργία τοπικού λογαριασμού μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.

4. Επιδιόρθωση του Microsoft 365

Εάν η εναλλαγή σε έναν τοπικό λογαριασμό δεν επιλύει το πρόβλημα, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επιδιορθώσετε το Microsoft 365. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Κάντε δεξί κλικ στο Αρχή κουμπί και μεταβείτε στο Εφαρμογές και δυνατότητες.
2. Από τη λίστα των εγκατεστημένων εφαρμογών, βρείτε Microsoft 365 και κάντε κλικ στο τρεις τελείες εικονίδιο δίπλα του.
3. Κάντε κλικ Τροποποιώ.
4. Επίλεξε το Γρήγορη επισκευή επιλογή και κάντε κλικ Επισκευή για να ξεκινήσει η διαδικασία.

Μόλις τα Windows ολοκληρώσουν την επισκευή της εφαρμογής, προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.

5. Απενεργοποιήστε τον σύγχρονο έλεγχο ταυτότητας

Η σύγχρονη δυνατότητα ελέγχου ταυτότητας της Microsoft έχει σχεδιαστεί για να βελτιώνει το επίπεδο ασφάλειας για τις διαδικασίες εξουσιοδότησης και ελέγχου ταυτότητας. Ωστόσο, μερικές φορές έχει μπούμερανγκ και σας εμποδίζει να συνδεθείτε στο Microsoft 365.

Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιστρέψετε στον έλεγχο ταυτότητας παλαιού τύπου επεξεργάζοντας το Μητρώο. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

Το μητρώο των Windows είναι μια κρίσιμη και ευαίσθητη υπηρεσία των Microsoft Windows. Βεβαιωθείτε ότι εσείς δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου των Windows του υπολογιστή σας πριν κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές, ώστε να μπορείτε να το επαναφέρετε εάν κάτι πάει στραβά.

1. Τύπος Πλήκτρο Windows + R για να ανοίξετε ένα παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση.
2. Τύπος regedit και πατήστε Εισαγω. Αυτό θα πρέπει να εμφανίσει τον Επεξεργαστή Μητρώου.
3. Παω σε HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Common > Identity.
4. Στο δεξιό τμήμα του παραθύρου, δημιουργήστε μια νέα τιμή DWORD (32-bit).
5. Ονόμασέ το ΕνεργοποίησηADAL.
6. Σειρά Βάση προς την Δεκαεξαδικό.
7. Σειρά Δεδομένα αξίας προς την 0.
8. Κάντε κλικ Εντάξει για να αποθηκεύσετε τις νέες ρυθμίσεις συστήματος.
9. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Microsoft 365.

Συνδεθείτε στο Microsoft 365 χωρίς πρόβλημα

Ας ελπίσουμε ότι μια από τις λύσεις λειτούργησε και έχετε συνδεθεί στο Microsoft 365. Όπως έχουμε συζητήσει, ένα απλό λάθος, όπως η εισαγωγή ενός παλιού κωδικού πρόσβασης, μπορεί να σας εμποδίσει να συνδεθείτε. Αλλά αν τα πράγματα είναι πιο σοβαρά και πρέπει να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του συστήματός σας, ο οδηγός μας θα σας βοηθήσει.

Εάν δεν είναι η πρώτη φορά που το Microsoft 365 σας προκαλεί πονοκεφάλους, ίσως αξίζει να δοκιμάσετε μερικές δωρεάν εναλλακτικές λύσεις.