Η κατανόηση των κινδύνων και των αβεβαιοτήτων που συνεπάγεται ο ελεύθερος επαγγελματίας δεν διευκολύνει το κλείσιμο του έργου. Η απώλεια ενός πελάτη είναι σαν μια γροθιά στο έντερο. Δεν θα έχετε καν χρόνο να ασχοληθείτε με τα συναισθήματά σας γιατί θα χρειαστεί να βρείτε ένα νέο έργο αμέσως. Διαφορετικά, το κενό ροής εργασίας θα θέσει σε κίνδυνο το εισόδημά σας.
Αν και προκλητικό, δεν είναι αδύνατο να προχωρήσουμε από το κλείσιμο έργων. Ας δούμε μερικές απλές, εφαρμόσιμες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ανακάμψετε μετά την απώλεια μιας συναυλίας με υψηλή πληρωμή.
1. Επικοινωνήστε με τον Πελάτη
Οι πελάτες θα μπορούσαν να σας αφήσουν να φύγετε για διάφορους λόγους, από περικοπές εσωτερικού προϋπολογισμού έως εμφανείς διαφορές στυλ εργασίας. Δυστυχώς, ορισμένα έργα ανεξάρτητων επαγγελματιών θα μπορούσαν να τελειώσουν με άσχημο τρόπο. Ίσως να μην θέλετε καν να μιλήσετε με απαιτητικούς, απαιτητικούς πελάτες που σας φέρονται άσχημα.
Ανεξάρτητα από το τι συνέβη, φροντίστε να εκφράσετε την ευγνωμοσύνη σας πριν χωρίσετε. Ζητήστε ευγενικά μια αξιολόγηση απόδοσης, μάθετε γιατί αποφάσισαν να σας αφήσουν να φύγετε και ευχαριστήστε τους για την ευκαιρία να συνεργαστείτε. Προσπαθήστε να μετατρέψετε την απώλειά σας σε ευκαιρία μάθησης.
Επίσης, μην καίτε γέφυρες. Αποθηκεύστε τα στοιχεία επικοινωνίας τους, τα email εργασίας και τα προηγούμενα έργα τους, ώστε να μπορείτε να τα προσαρμόσετε σε περίπτωση που χρειαστούν ξανά τις υπηρεσίες σας.
2. Αξιολογήστε αντικειμενικά τι συνέβη
Εάν ο πελάτης σας εγκατέλειψε για προβλήματα με την απόδοσή σας, αξιολογήστε αντικειμενικά τον εαυτό σας πριν κάνετε άλλες συναυλίες. Προσπαθήστε να εξαλείψετε τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα. Οι κακές συνήθειες θα δημιουργήσουν τελικά ανθυγιεινά συστήματα και θα θέσουν σε κίνδυνο περαιτέρω την απόδοση σας, απομακρύνοντας τις προοπτικές.
Επίσης, σκεφτείτε να ποσοτικοποιήσετε την παραγωγή σας για ακριβείς αξιολογήσεις. Οι περισσότεροι ελεύθεροι επαγγελματίες δεν γνωρίζουν την ποιότητα της δουλειάς τους επειδή κάνουν αξιολογήσεις απόδοσης από μνήμης. Οι ιδέες που βασίζονται σε αναμνήσεις τείνουν να είναι μεροληπτικές.
Αντίθετα, ελέγξτε τα αποτελέσματά σας με βάση τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) που σχετίζονται με τον τομέα εξειδίκευσής σας. Ας πούμε ότι είστε κειμενογράφος. Θα μπορούσατε να συγκρίνετε τα αντίγραφα των προηγούμενων πωλήσεών σας και να τα βαθμολογήσετε με βάση παράγοντες όπως η ταχύτητα γραφής, η γραμματική, οι προβολές σελίδων και τα ποσοστά μετατροπών. Καταγράψτε τις βαθμολογίες σας σε Φύλλα Google ή MS Excel.
3. Καταλάβετε ότι μπορεί να μην φταίτε εσείς
Πολλοί ελεύθεροι επαγγελματίες φοβούνται ότι η απώλεια πελατών σημαίνει ότι παράγετε τρομερό αποτέλεσμα, αλλά δεν το κάνει. Οι καταγγελίες συμβολαίων δεν αντικατοπτρίζονται απαραίτητα άσχημα σε εσάς.
Και πάλι, τα έργα τελειώνουν για διάφορους λόγους. Και αφού αφαιρέσετε μερικά από αυτά, θα συνειδητοποιήσετε ότι οι πελάτες αντιμετωπίζουν επίσης ζητήματα από την πλευρά τους, όπως περιορισμούς προϋπολογισμού ή αναδιοργάνωση της εταιρείας. Ποτέ μην παίρνετε το κλείσιμο έργων προσωπικά.
Οι επιπλοκές τρίτων είναι πέρα από τον έλεγχό σας. Η καλύτερη προσέγγιση είναι να διαχειριστείτε τις προσδοκίες σας από έρευνα για πιθανές εταιρείες και πελάτες στο διαδίκτυο πριν αναλάβουν τους ρόλους τους ως ελεύθεροι επαγγελματίες.
Ιστοσελίδες όπως Γυάλινη πόρτα και Πράγματι συλλογή θα σας δώσει πληροφορίες σχετικά με σχεδόν κάθε εργοδότη σε όλο τον κόσμο. Τόσο οι νυν όσο και οι πρώην υπάλληλοι μπορούν να αφήσουν κριτικές σε αυτές τις πλατφόρμες. Εάν ο υποψήφιος πελάτης σας λάβει πάρα πολλά αρνητικά σχόλια σχετικά με τον καθημερινό φόρτο εργασίας του, τα στυλ διαχείρισης και τα ποσοστά ανεξάρτητων επαγγελματιών, σκεφτείτε δύο φορές πριν κάνετε αίτηση.
4. Υπολογίστε τα οικονομικά σας
Σε αντίθεση με τους εργαζόμενους πλήρους απασχόλησης, οι ελεύθεροι επαγγελματίες δεν λαμβάνουν σταθερό μισθό. Αν και κερδίζετε περισσότερα λαμβάνοντας ταυτόχρονα πολλούς πελάτες, το εισόδημά σας θα μπορούσε επίσης να πέσει κατακόρυφα εάν χάσετε όλα τα έργα σας.
Με αυτό, δεν είναι αδύνατη η οικονομική ανάκαμψη από την απώλεια ενός υψηλά αμειβόμενου πελάτη, εάν διαχειρίζεστε καλά τα χρήματά σας. Υπολογίστε πόσες συναυλίες χρειάζεστε για να πετύχετε τον εισοδηματικό σας στόχο. Εάν έχετε ελάχιστη εμπειρία στη λογιστική, χρησιμοποιήστε προσαρμόσιμα πρότυπα χρηματοδότησης για απλοποίηση των υπολογισμών.
Επίσης, βάλτε στην άκρη έξοδα τουλάχιστον έξι μηνών. Δεν μπορείτε να πάρετε σοφές αποφάσεις για την επιχείρησή σας ανεξάρτητων επαγγελματιών εάν φοβάστε συνεχώς ότι θα ξεμείνετε από χρήματα. Εστιάστε στο να βελτιώσετε την τέχνη σας και να προσελκύσετε κερδοφόρους πελάτες.
5. Ενημερώστε το χαρτοφυλάκιό σας
Ζητήστε από τον πελάτη σας άδεια για να προσθέσετε την εργασία που κάνατε για αυτόν στο χαρτοφυλάκιό σας. Πιθανότατα έχετε μεγαλώσει από τότε που ξεκινήσατε να εργάζεστε μαζί τους, επομένως πρέπει να αντικαταστήσετε παρωχημένα δείγματα που δεν αντιπροσωπεύουν πλέον τις δεξιότητές σας. Ένα ποιοτικό χαρτοφυλάκιο θα κάνει την αναζήτηση πολύ πιο εύκολη.
Επίσης, χρησιμοποιήστε αυτόν τον χρόνο για να εργαστείτε στον προσωπικό σας ιστότοπο εάν έχετε. Η ταχυδακτυλουργία της ανεξάρτητης εργασίας με τη συντήρηση του ιστότοπου είναι πρόκληση. Ίσως να μην έχετε πολλές πιθανότητες να το κάνετε ξανά όταν ο αγωγός σας γεμίσει με νέα έργα.
6. Χρησιμοποιήστε τον ελεύθερο χρόνο σας με σύνεση
Οι νέοι ελεύθεροι επαγγελματίες που χάνουν πελάτες για πρώτη φορά τείνουν να αποθαρρύνονται. Κάποιοι μάλιστα σταμάτησαν εντελώς τον ελεύθερο επαγγελματισμό. Αν και είναι φυσιολογικό να αισθάνεστε λυπημένοι όταν χάνετε έναν σημαντικό πελάτη, το χειρότερο πράγμα που θα μπορούσατε να κάνετε είναι να σταματήσετε να εργάζεστε.
Αντίθετα, περάστε τον ελεύθερο χρόνο σας με σύνεση αναζητώντας νέα έργα. Εξερευνήστε το καλύτερες ιστοσελίδες για ελεύθερους επαγγελματίες, υποβάλετε αίτηση για όσο το δυνατόν περισσότερες συναυλίες και ορίστε διαδοχικές συναντήσεις πελατών. Κρατήστε τον εαυτό σας απασχολημένο με παραγωγικές εργασίες.
Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε χρόνο για να αποσυμπιεστείτε, εξετάστε το ενδεχόμενο να συμμετάσχετε σε περιστασιακές ομάδες ανεξάρτητων επαγγελματιών όπου τα μέλη μοιράζονται συμβουλές, εκφράζουν προβλήματα και ζητούν συμβουλές. Βρείτε τη θέση σας. Για παράδειγμα, αν είστε ανεξάρτητος συγγραφέας, θα μπορούσατε να αναζητήσετε ελεύθερες κοινότητες προσανατολισμένες σε ανεξάρτητους συγγραφείς.
7. Απευθυνθείτε σε παλιούς πελάτες
Εκτός από την αναζήτηση νέων πελατών, απευθυνθείτε στους παλιούς σας. Συστήστε ξανά τον εαυτό σας, ρωτήστε για τυχόν πρόσφατες ενημερώσεις σχετικά με την επιχείρησή τους και εκφράστε τη διαθεσιμότητά σας να εργαστείτε—μην παρακαλάτε μόνο για έργα. Οι πιθανότητες είναι ότι οι πελάτες που τους αρέσουν θα σας προσλάβουν ξανά.
Αλλά αν δεν έχετε ακόμη προηγούμενα έργα, δημιουργήστε μια βάση δεδομένων τώρα. Ένας απλός κατάλογος στα Φύλλα Google ή στο Microsoft Excel με τα στοιχεία επικοινωνίας των πελατών σας θα πρέπει να αρκεί. Σημειώστε το για μελλοντική αναφορά.
8. Μεγιστοποίηση Μικρών Έργων
Μην εστιάζετε αποκλειστικά σε ένα έργο ελεύθερου επαγγελματία, ανεξάρτητα από το πόσο πληρώνει. Όλες οι συναυλίες freelancing συνοδεύονται από αβεβαιότητα και η αφιέρωση ολόκληρου του αγωγού σας σε έναν μόνο πελάτη θέτει σε κίνδυνο τη σταθερότητα του εισοδήματός σας.
Ως ελεύθερος επαγγελματίας, θα πρέπει να έχετε πάντα έτοιμα μερικά παράπλευρα έργα. Οι μικρές συναυλίες και τα έκτακτα έργα μπορεί να μην πληρώνουν πολλά, αλλά θα μπορούσαν να καλύψουν την απώλεια εισοδήματός σας σε περίπτωση που χάσετε μεγάλα έργα.
Για να αποφύγετε την υπερένταση, οργανώστε τα καθήκοντά σας εφαρμογές προσωπικών πινάκων εργασιών. Σε αντίθεση με τις πλατφόρμες διαχείρισης έργων, οι οποίες υποστηρίζουν τη ομαδική συνεργασία, αυτά τα εργαλεία βοηθούν τα άτομα να οπτικοποιήσουν τις λίστες υποχρεώσεών τους.
Μάθετε να επιστρέφετε μετά την απώλεια ενός σημαντικού πελάτη ελεύθερου επαγγελματία
Η επιτυχία σας ως ελεύθερος επαγγελματίας εξαρτάται από το πόσο γρήγορα μπορείτε να ανακάμψετε μετά την απώλεια ενός πελάτη. Θυμηθείτε: τα έργα ελεύθερου επαγγέλματος έρχονται και παρέρχονται. Ακόμη και αξιόπιστοι, εξειδικευμένοι επαγγελματίες χάνουν σημαντικούς πελάτες. Η καριέρα σας μπορεί να μην προχωρήσει αν αφήσετε κάθε συναυλία ή ακύρωση έργου να σας επηρεάσει σε προσωπικό επίπεδο.
Για να ελαχιστοποιήσετε περαιτέρω τα κενά ροής εργασίας, δημιουργήστε ένα αποτελεσματικό σύστημα απόκτησης πελατών που μετατρέπει δυνητικούς πελάτες. Οι έμπειροι ελεύθεροι επαγγελματίες έχουν πάντα εκκρεμή έργα στα σκαριά τους. Εάν εξακολουθείτε να δυσκολεύεστε να πραγματοποιήσετε συναυλίες με υψηλές απολαβές και μακροπρόθεσμα έργα, επανεκτιμήστε πώς βρίσκετε προοπτικές. Παραδόξως, τα περισσότερα λάθη προσέγγισης είναι εύκολο να διορθωθούν.