Δεν είναι ασυνήθιστο για τους χρήστες των Windows να αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά την εγκατάσταση ενημερώσεων ή την αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση των Windows. Το πρόβλημα με αυτούς τους κωδικούς σφάλματος είναι ότι τις περισσότερες φορές δεν προσδιορίζουν την αιτία του σφάλματος ή τι μπορούν να κάνουν οι χρήστες για να το αποφύγουν.
Ένα συνηθισμένο σφάλμα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες όταν προσπαθούν να ενημερώσουν το σύστημά τους είναι 0x80070003. Αυτό το σφάλμα συνοδεύεται από ένα μήνυμα που αναφέρει "Λείπουν ορισμένα αρχεία ενημέρωσης". Ας διερευνήσουμε τους λόγους πίσω από αυτό το ζήτημα και τις λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε για να το επιλύσετε.
Γιατί λείπουν τα αρχεία ενημέρωσης από τον υπολογιστή σας;
Ένας ή περισσότεροι από τους παρακάτω λόγους μπορεί να εξηγήσουν γιατί αντιμετωπίζετε το πρόβλημα στον υπολογιστή σας:
- Το αρχείο καταγραφής των Windows ενδέχεται να έχει κατεστραμμένα αρχεία δεδομένων που παρεμβαίνουν στη διαδικασία εγκατάστασης της ενημέρωσης στα Windows. Ο καλύτερος τρόπος για να αντιμετωπίσετε κατεστραμμένα αρχεία είναι να τα επιδιορθώσετε χρησιμοποιώντας τα ενσωματωμένα βοηθητικά προγράμματα των Windows. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, μπορείτε να τα διαγράψετε για να επιλύσετε το πρόβλημα.
- Τα βασικά αρχεία συστήματος έχουν καταστραφεί. Αυτό το σενάριο μπορεί να επιλυθεί εκτελώντας τα βοηθητικά προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων που περιγράφονται παρακάτω. Μπορούν να εντοπίσουν κατεστραμμένα αρχεία και να τα αντικαταστήσουν με υγιή.
- Τα στοιχεία ενημέρωσης των Windows που απαιτούνται για την εγκατάσταση των εκκρεμών ενημερώσεων δεν λειτουργούν σωστά, γεγονός που προκαλεί το σύστημα για να πετάξετε το σφάλμα Ευτυχώς, η επιδιόρθωση των κατεστραμμένων στοιχείων είναι εύκολη και μπορεί να γίνει μέσα σε λίγα λεπτά χρησιμοποιώντας την εντολή Προτροπή.
- Η υπηρεσία Windows Update και άλλες σχετικές υπηρεσίες που απαιτούνται από το σύστημα για την εγκατάσταση των εκκρεμών ενημερώσεων είναι απενεργοποιημένες ή έχουν καταστραφεί. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε απλώς να επανεκκινήσετε τις υπηρεσίες για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Τώρα που ξέρετε τι μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα, ας δούμε πώς να επιλύσετε αυτήν την περίπτωση έλλειψης αρχείων ενημέρωσης στα Windows.
1. Διαγράψτε τα Περιεχόμενα του φακέλου DataStore
Ο φάκελος DataStore στα Windows είναι ένα αρχείο καταγραφής που αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με όλες τις ενημερώσεις που είναι εγκατεστημένες στο σύστημα. Αυτός ο φάκελος βρίσκεται στο φάκελο SoftwareDistribution, ο οποίος είναι ένας κατάλογος πληροφοριών που σχετίζονται με ενημερώσεις στα Windows.
Σε αρκετές περιπτώσεις, το υποκείμενο ζήτημα προκλήθηκε λόγω των κατεστραμμένων στοιχείων του φακέλου DataStore, τα οποία παρενέβαιναν στη διαδικασία ενημέρωσης του συστήματος. Ένας εύκολος τρόπος για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα είναι να διαγράψετε τα περιεχόμενα αυτού του φακέλου ή να αφαιρέσετε το φάκελο του Data Store στο σύνολό του. Και οι δύο μέθοδοι είναι ασφαλείς στην εκτέλεση.
Περιγράψαμε τα βήματα για να το κάνετε αυτό παρακάτω. Ωστόσο, εάν δεν θέλετε να διαγράψετε το φάκελο DataStore ή τα περιεχόμενά του, μπορείτε επίσης να τα επιδιορθώσετε. Για αυτό, ακολουθήστε την επόμενη μέθοδο παρακάτω.
- Εκκινήστε την Εξερεύνηση αρχείων και μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία:
C:\Windows\SoftwareDistribution - Εντοπίστε το DataStore φάκελο στο φάκελο SoftwareDistribution και κάντε δεξί κλικ πάνω του.
- Επιλέγω Διαγράφω από το μενού περιβάλλοντος.
- Κάντε κλικ Ναί στην προτροπή επιβεβαίωσης για να προχωρήσετε.
Μόλις διαγραφεί ο φάκελος, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά τις ενημερώσεις.
2. Εκτελέστε σαρώσεις συστήματος
Το επόμενο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να σαρώσετε το σύστημα για πιθανά προβλήματα. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι χρησιμοποιώντας ενσωματωμένα βοηθητικά προγράμματα συστήματος όπως το System File Checker και το DISM.
Ο Έλεγχος αρχείων συστήματος (SFC) θα σαρώσει τα προστατευμένα αρχεία συστήματος για ασυνέπειες. Εάν εντοπίσει ένα αρχείο που είναι κατεστραμμένο, το SFC θα το αντικαταστήσει με το πιο υγιές αντίστοιχο αποθηκευμένο στην κρυφή μνήμη. Το DISM, από την άλλη πλευρά, θα επιδιορθώσει την εικόνα του συστήματος.
Θα χρησιμοποιήσουμε τη γραμμή εντολών για να εκτελέσουμε αυτά τα εργαλεία. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στα Windows ως διαχειριστής προτού συνεχίσετε:
Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να κάνετε:
- Ανοίξτε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστής (βλ πώς να εκτελέσετε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστής για οδηγίες).
- Κάντε κλικ Ναί στη γραμμή εντολών Έλεγχος λογαριασμού χρήστη.
- Στο παράθυρο της γραμμής εντολών, πληκτρολογήστε την εντολή που αναφέρεται παρακάτω και πατήστε Εισαγω.
sfc /scannow - Περιμένετε να εκτελεστεί η εντολή και, στη συνέχεια, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth - Στη συνέχεια, προχωρήστε με την ακόλουθη εντολή:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Μόλις εκτελεστεί αυτή η εντολή, κλείστε το παράθυρο της γραμμής εντολών και ελέγξτε εάν μπορείτε τώρα να πραγματοποιήσετε λήψη των στοχευμένων ενημερώσεων.
Όσο είστε σε αυτό, μπορείτε επίσης εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update. Αυτό το εργαλείο λειτουργεί επίσης όπως τα βοηθητικά προγράμματα που μόλις περιγράψαμε παραπάνω. Θα σαρώσει το σύστημα για σφάλματα και θα σας προτείνει σχετικές διορθώσεις που μπορούν να εφαρμοστούν χρησιμοποιώντας επίσης το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων.
3. Επιδιορθώστε τα στοιχεία ενημέρωσης
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, τα στοιχεία ενημέρωσης μπορούν επίσης να αντιμετωπίσουν κάποιο είδος διαφθοράς, που οδηγεί στο πρόβλημα που συζητείται.
Τα καλά νέα είναι ότι η επισκευή αυτών των στοιχείων είναι αρκετά απλή και θα χρησιμοποιήσουμε επίσης τη γραμμή εντολών σε αυτήν τη μέθοδο. Συνιστούμε δημιουργία σημείου επαναφοράς πριν προχωρήσετε. Αυτό θα σας βοηθήσει να επιστρέψετε στην τρέχουσα κατάσταση του συστήματος σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά κατά την εκτέλεση της μεθόδου.
Μόλις δημιουργηθεί το σημείο επαναφοράς, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε ένα πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση (βλ πώς να ανοίξετε το Windows Run για να μάθεις πώς).
- Πληκτρολογήστε cmd στο πεδίο κειμένου του Run και πατήστε Ctrl + Shift + Enter για να ανοίξετε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστής.
- Κάντε κλικ Ναί στη γραμμή εντολών Έλεγχος λογαριασμού χρήστη.
- Μόλις βρεθείτε μέσα στη γραμμή εντολών, εκτελέστε τις παρακάτω εντολές μία προς μία:
<κώδικας>καθαρή στάση wuauserv
καθαρά να σταματήσει cryptSvc
καθαρά να σταματήσει κομμάτια
καθαρά να σταματήσει msiserver - Μόλις σταματήσουν όλες οι υπηρεσίες, εκτελέστε τις παρακάτω εντολές. Αυτά θα διαγράψουν την προσωρινή μνήμη ενημέρωσης στο σύστημα:
<κώδικας>ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\σύστημα32\catroot2catroot2.μπακ - Τώρα, προχωρήστε με τις ακόλουθες εντολές μία προς μία για να ξεκινήσετε ξανά τις υπηρεσίες ενημέρωσης των Windows:
<κώδικας>καθαρή έναρξη wuauserv
καθαρά αρχή κομμάτια
καθαρά αρχή cryptsvc
καθαρά αρχή αξιόπιστος εγκαταστάτης
καθαρά αρχή appidsvc - Αφού εκτελεστούν οι εντολές, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας. Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσετε να εγκαταστήσετε τις εκκρεμείς ενημερώσεις κατά την επανεκκίνηση.
Επιστρέψτε τα αρχεία ενημέρωσης που λείπουν στα Windows
Ας ελπίσουμε ότι μέχρι τώρα θα έπρεπε να έχετε επιλύσει με επιτυχία το ενοχλητικό σφάλμα ενημέρωσης. Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κατάλογο ενημερώσεων της Microsoft για να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο. Μπορεί επίσης να είναι καλή ιδέα να αναφέρετε αυτό το ζήτημα στην ομάδα υποστήριξης της Microsoft, ώστε να μπορέσει να ξεκινήσει μια επίσημη επιδιόρθωση για το πρόβλημα.