Οι επαγγελματίες των επιχειρήσεων βασίζονται στο λογισμικό Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM) για να καταγράφουν οτιδήποτε σχετίζεται με έναν πελάτη. Αυτή η βάση δεδομένων τους βοηθά να αναζητήσουν γρήγορα ποιος χρειάζεται να εξυπηρετηθεί ή να παρακολουθήσει και όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με αυτούς, ώστε η επιχείρηση και ο πελάτης να διατηρήσουν μια υγιή σχέση. Η ίδια ιδέα είναι πλέον όλο και πιο δημοφιλής για ιδιωτική χρήση για άτομα με τη μορφή προσωπικών εφαρμογών CRM.
Μερικοί άνθρωποι είναι φυσικά καλοί στο να μένουν σε επαφή με την οικογένεια και τους φίλους, ενώ άλλοι χρειάζονται μια ώθηση. Αυτές οι προσωπικές εφαρμογές CRM θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε τις επαφές σας για να μάθετε πόσο καιρό έχει περάσει από την τελευταία φορά που μιλήσατε, εμφανίζουν οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με τις συνομιλίες σας ή τα προσωπικά τους στοιχεία και σας υπενθυμίζουν πότε είναι ώρα να επικοινωνήσετε μαζί τους τους.
1. Dex (Web, Android, iOS): Η πιο ισχυρή προσωπική εφαρμογή CRM
Το Dex είναι η πιο ισχυρή προσωπική εφαρμογή CRM, η οποία εισάγει επαφές από όλες τις διαφορετικές βάσεις δεδομένων κοινωνικής δικτύωσης για την οργάνωση των σχέσεων. Ενσωματώνεται επίσης με το Gmail και το Ημερολόγιο Google για να ενημερώνει τις πιο πρόσφατες επαφές και τις επερχόμενες συναντήσεις. Η δωρεάν έκδοση σάς επιτρέπει να διαχειριστείτε μόνο 100 επαφές, αλλά είναι αρκετά καλή για να κατανοήσετε πώς θα λειτουργήσει το όλο θέμα.
Κάθε κάρτα επαφής περιέχει έναν τόνο πληροφοριών σχετικά με το άτομο, όπως όλα τα στοιχεία επικοινωνίας και τους συνδέσμους προφίλ κοινωνικών δικτύων, σχετικές επαφές, περιγραφή, σημειώσεις που έχετε προσθέσει και ούτω καθεξής. Μπορείτε να ορίσετε πόσο συχνά θέλετε να έρχεστε σε επαφή με κάθε άτομο και να λαμβάνετε υπενθυμίσεις όταν έρθει η ώρα.
Μπορείτε να προσθέσετε επαφές σε διαφορετικές ομάδες και να προσθέσετε προσαρμοσμένες ετικέτες, ώστε να μπορείτε να τις φιλτράρετε ή να τις ταξινομείτε γρήγορα στην πλαϊνή γραμμή. Η δροσερή προβολή χάρτη σάς επιτρέπει να βλέπετε πού βρίσκονται όλες οι επαφές σας σε έναν παγκόσμιο χάρτη. Η επέκταση του προγράμματος περιήγησης καθιστά επίσης εύκολη την προσθήκη οποιουδήποτε διαδικτυακού προφίλ στο Dex σας με μερικά κλικ.
Ο πίνακας ελέγχου "Σήμερα" της Dex είναι η κύρια πηγή διαχείρισης των σχέσεών σας. Θα σας ενημερώσει για γενέθλια και άλλες σημαντικές ημερομηνίες, επερχόμενες συναντήσεις και με ποιους θα αλληλεπιδράτε και υπενθυμίσεις για τους οποίους πρέπει να επικοινωνήσετε. Όταν συναντάτε κάποιον, μεταβείτε στο Χρονολόγιο για να το προσθέσετε ως αλληλεπίδραση, συμπληρωμένο με σημειώσεις, ημερομηνία και τύπο συνάντησης.
Αυτή είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου με τον Dex. Η premium έκδοση προσφέρει εκπληκτικές δυνατότητες, όπως συγχρονισμό με το LinkedIn, ώστε οι επαφές να ενημερώνονται αυτόματα ή να προσθέτουν προσαρμοσμένα πεδία σε κάρτες επαφών για να δημιουργήσετε τους δικούς σας τύπους φίλτρων.
Κατεβάστε: Dex για Android | iOS (Ελεύθερος)
Κατεβάστε: Dex για Χρώμιο (Ελεύθερος)
Οι περισσότερες προσωπικές εφαρμογές CRM περιορίζουν τον αριθμό των επαφών ή των σχέσεων που μπορείτε να διαχειριστείτε στη δωρεάν έκδοση. Ο Mogul μειώνει την τάση επιτρέποντάς σας να προσθέτετε και να διαχειρίζεστε απεριόριστους ανθρώπους δωρεάν. Ωστόσο, θα χρειαστεί να πληρώσετε για την έκδοση premium εάν θέλετε οι αυτόματες υπενθυμίσεις να έρθουν σε επαφή μαζί τους.
Το Mogul είναι φανταστικό ως προσωπική βάση δεδομένων CRM για τη διαχείριση πληροφοριών σχετικά με τις επαφές σας. Μπορείτε να τα ταξινομήσετε σε ομάδες και να προβάλετε γρήγορα φιλτραρισμένες λίστες. Είναι εύκολο να καταγράψετε τις αλληλεπιδράσεις με άτομα και μπορείτε επίσης να δείτε ένα χρονοδιάγραμμα όλων των αλληλεπιδράσεων σας. Ο κύριος πίνακας σάς δίνει μια ματιά με ποιον και πότε μιλήσατε με μια ματιά.
Θα θέλαμε ιδιαίτερα να σημειώσουμε δύο από τα καλύτερα χαρακτηριστικά του Mogul: την αναζήτηση και το απόρρητο. Ο Mogul αναζητά όλο το κείμενο στις επαφές σας και σημειώνει σε λίγο, επιτρέποντάς σας να βρείτε γρήγορα ποιον ακριβώς ψάχνετε ή πότε χρησιμοποιήσατε για τελευταία φορά έναν συγκεκριμένο όρο. Και η εφαρμογή προσφέρει κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο για να διασφαλίσει ότι όλα αυτά τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται ιδιωτικά μόνο για τα μάτια σας.
Κατεβάστε: Μεγιστάνας για iOS (Ελεύθερος)
3. Covve (Android, iOS): Μείνετε σε επαφή με φίλους και αποθηκεύστε όλες τις πληροφορίες στο τηλέφωνο
Σήμερα, οποιοσδήποτε με τον οποίο έχετε προσωπική σχέση είναι μια επαφή στο τηλέφωνό σας. Το Covve σάς βοηθά να διαχειρίζεστε τις σχέσεις με αυτές τις επαφές από το τηλέφωνό σας χωρίς να χρησιμοποιείτε περίπλοκα συστήματα σε επιτραπέζιο υπολογιστή.
Μόλις το Covve εισάγει όλες τις επαφές σας, μπορείτε να αρχίσετε να προσθέτετε μερικές από αυτές στις "σχέσεις" σας. Είναι το καλύτερο εξασκηθείτε να μην προσθέτετε όλες τις επαφές εδώ, αλλά να διαχειρίζεστε μόνο αυτούς με τους οποίους θέλετε να δικτυωθείτε και να δημιουργήσετε ένα καλύτερο σύνδεση.
Για κάθε επαφή, μπορείτε να ορίσετε πόσο συχνά θέλετε να διατηρείτε επαφή και το Covve θα σας υπενθυμίζει αυτόματα όταν περάσετε αυτήν την περίοδο. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ποιες αλληλεπιδράσεις είχατε την τελευταία φορά που μιλήσατε ή συναντηθήκατε και να αποθηκεύσετε τυχόν σχετικές πληροφορίες για αυτές που θέλετε να θυμάστε. Το Covve ανακτά επίσης τα γενέθλια αυτών των σχέσεων και ορίζει αυτόματες υπενθυμίσεις για να τους ευχηθεί.
Στις ρυθμίσεις της εφαρμογής, το Covve περιλαμβάνει μερικές πρόσθετες λειτουργίες για να διευκολύνει τη δικτύωση. Θα βρείτε επαγγελματικά πρότυπα email για δικτύωση και ενημέρωση, ένα εργαλείο για τη δημιουργία μιας ψηφιακής επαγγελματικής κάρτας που μπορείτε να μοιράζεστε γρήγορα και τα τελευταία νέα σχετικά με τις σχέσεις διαχείρισης σας.
Η δωρεάν έκδοση του Covve σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε 20 σχέσεις, να λαμβάνετε 20 αυτόματες υπενθυμίσεις, να προσθέτετε 20 σημειώσεις και αρχεία καταγραφής δραστηριοτήτων και να ορίζετε 20 ετικέτες. Η δωρεάν έκδοση καταργεί όλους τους περιορισμούς.
Κατεβάστε: Covve για Android | iOS (Ελεύθερος)
4. TinyBlu (Ιστός): Το απλούστερο προσωπικό CRM για επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητά
Το TinyBlu είναι ένα μη αυτόματο σύστημα διαχείρισης προσωπικών σχέσεων που δεν εισάγει αυτόματα δεδομένα. Ωστόσο, αξίζει να το αναφέρουμε γιατί είναι εντελώς δωρεάν, σας επιτρέπει να προσθέτετε απεριόριστες επαφές και είναι μια εφαρμογή web ώστε να μπορείτε να τη χρησιμοποιείτε σε οποιαδήποτε συσκευή και να ενημερώνετε τις σχέσεις σας από οπουδήποτε.
Κάθε επαφή στο TinyBlu ονομάζεται Lifeline. Κάθε Lifeline λαμβάνει τρία χρώματα που του εκχωρούνται: πράσινο, κίτρινο και κόκκινο, ανάλογα με τον χρόνο που έχει περάσει από την τελευταία φορά που συνδεθήκατε. Μπορείτε να ορίσετε πότε αλλάζει το χρώμα και να το κάνετε διαφορετικό για κάθε επαφή. Έτσι, στον κύριο πίνακα εργαλείων, θα δείτε ένα πράσινο, κίτρινο ή κόκκινο πλαίσιο δίπλα σε κάθε Lifeline, που θα σας λέει με ποιον πρέπει να έρθετε σε επαφή με μια ματιά. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε το TinyBlu να σας υπενθυμίζει με ένα email όταν μια επαφή μπαίνει σε Red.
Όταν συνδέεστε με μια επαφή, μπορείτε να ενημερώσετε το προφίλ της με τη δραστηριότητα που κάνατε, την ημερομηνία, τυχόν πρόσθετες σημειώσεις και, εάν υπήρχαν άλλες επαφές, συναντηθήκατε μαζί τους. Όλες αυτές οι πληροφορίες εμφανίζονται σε ένα τακτοποιημένο χρονοδιάγραμμα όταν κάνετε κλικ στο προφίλ της Lifeline. Οι γραμμές ζωής μπορούν επίσης να προστεθούν σε ομάδες για ευκολότερη διαχείριση.
5. Έννοια Προσωπικό CRM (Έννοια): Προσαρμόσιμη βάση δεδομένων προσωπικών σχέσεων
Εάν κανένα από τα προαναφερθέντα προσωπικά εργαλεία CRM δεν ικανοποιεί τις απαιτήσεις σας, δοκιμάστε τα Jeff Su's δωρεάν πρότυπο έννοιας για μια βάση δεδομένων των προσωπικών σας σχέσεων. Μόλις αντιγράψετε το πρότυπο στη δική σας Έννοια, μπορείτε να το προσαρμόσετε όπως θέλετε, προσθέτοντας ή διαγράφοντας στοιχεία ανάλογα με τις ανάγκες σας.
Το βασικό πρότυπο είναι ωστόσο εξαιρετικό για τη διαχείριση σχέσεων. Η Su συνιστά να χωρίσετε τις επαφές σας σε δύο τύπους: σε αυτές με τις οποίες πρέπει να διαχειριστείτε μια σχέση και σε VIP. Για τακτικές επαφές, θα προσθέσετε το όνομά τους, τη σχέση τους με εσάς, τα γενέθλια, τον κλάδο στον οποίο ανήκουν και τοποθεσία. Δεδομένου ότι μπορείτε να συνδεθείτε με ένα άτομο με πολλούς τρόπους, η καρτέλα σχέσεις επιτρέπει πολλές ετικέτες.
Για οποιαδήποτε επαφή VIP, μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον λεπτομέρειες όπως πότε επικοινωνήσατε τελευταία φορά μαζί τους και για τι μιλήσατε. Εάν έχουν περάσει περισσότεροι από τρεις μήνες από την τελευταία επαφή, το πρότυπο θα εκχωρήσει αυτόματα ένα "Hit up!" κατάσταση ως ειδοποίηση για να έρθετε σε επαφή. Εάν κάνετε κλικ σε μια επαφή VIP, το προφίλ της μπορεί να έχει πολλές πρόσθετες πληροφορίες, όπως προσωπικά στοιχεία, προτιμώμενες λειτουργίες επικοινωνίας, σημειώσεις σχετικά με προηγούμενες αλληλεπιδράσεις και πολλά άλλα.
Ο Su προσφέρει μερικές εξαιρετικές συμβουλές στο βίντεό του σχετικά με τη διαχείριση και τη χρήση αυτού του προσωπικού CRM, όπως πολύτιμες συμβουλές για να διατηρήσετε χαμηλά τα VIP σας. Με το κλάδεμα των VIP σύμφωνα με τους τρέχοντες στόχους σας, είναι πιο πιθανό να διατηρείτε και να ενημερώνετε δεδομένα και να ακολουθείτε τις αλληλεπιδράσεις σας.
Όταν πατάτε αυτό το κουμπί "Μου αρέσει" στην ανάρτηση ενός φίλου ή αφήνετε ένα περίεργο σχόλιο κάθε τόσο, αυτό δεν σημαίνει "παραμονή άγγιγμα." Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν παραμορφώσει την αίσθηση μας για το τι είναι οι αληθινές ανθρώπινες σχέσεις και είναι σημαντικό να μάθουμε να διατηρούμε εκείνοι.
Χρησιμοποιήστε αυτές τις προσωπικές εφαρμογές CRM για να καταλάβετε με ποιον θέλετε πραγματικά να παραμείνετε ενεργά συνδεδεμένοι και να παρακολουθήσετε για να συμβεί αυτό. Για να δημιουργήσετε ουσιαστικές συνδέσεις, πρέπει να κάνετε μια προσπάθεια μέσω προσωπικών συναντήσεων, κλήσεων ή βιντεοκλήσεων, ακόμη και δραστηριοτήτων. Μην υποκύψετε στην εύκολη επιλογή της γρήγορης αλληλεπίδρασης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
