Αναγνώστες σαν εσάς βοηθούν στην υποστήριξη του MUO. Όταν κάνετε μια αγορά χρησιμοποιώντας συνδέσμους στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να κερδίσουμε μια προμήθεια θυγατρικών.
Το Starz είναι μια πλατφόρμα ροής που παράγει πρωτότυπο περιεχόμενο ενώ φιλοξενεί επίσης αγαπημένα των θαυμαστών από τα περασμένα χρόνια.
Και ενώ η πλατφόρμα είναι φανταστική, απέχει πολύ από το να είναι τέλεια. Υπάρχουν πολλά διαφορετικά σφάλματα ροής που μπορεί να προκύψουν στην εφαρμογή Starz. Ευτυχώς, οι συνδρομητές μπορούν να διορθώσουν γρήγορα τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα με μερικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
1. Θέματα Σύνδεσης
Κατά τη ροή μέσω οποιασδήποτε εφαρμογής, μπορεί να αντιμετωπίσετε διακοπή σύνδεσης Wi-Fi. Με Starz, οι συνδρομητές μπορούν να το διορθώσουν με έναν από τους δύο τρόπους.
Πρώτα, ελέγξτε τη σύνδεσή σας Wi-Fi. Δεν λειτουργούν και άλλες εφαρμογές; Εάν ναι, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τον δρομολογητή σας και να τον αφήσετε να παραμείνει απενεργοποιημένος για λίγα λεπτά. Μόλις ενεργοποιήσετε ξανά το δρομολογητή, δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή Starz και να παίξετε το επιλεγμένο περιεχόμενο.
Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε μια εναλλακτική σύνδεση στο Διαδίκτυο.
Εάν χρησιμοποιείτε φορητή συσκευή, σκεφτείτε εάν συνδέεστε στο διαδίκτυο μέσω Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας. Η εναλλαγή μεταξύ των δύο μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε σύνδεση και να επιστρέψετε στη ροή. Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις Wi-Fi και κινητής τηλεφωνίας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Μεταβείτε στο μενού Starz.
- Παω σε Ρυθμίσεις.
- Επιλέγω Ρυθμίσεις εφαρμογής.
- Παρακέντηση Ρυθμίσεις αναπαραγωγής κινητής τηλεφωνίας.
- Αλλάξτε τη ρύθμιση στην επιθυμητή σύνδεση Διαδικτύου.
Ένα πρόβλημα σύνδεσης Wi-Fi είναι επίσης ένα κοινό πρόβλημα στο Apple TV+ και άλλες υπηρεσίες ροής. Αυτές οι τεχνικές μπορούν να σας βοηθήσουν να επιστρέψετε στη ροή σε όλες τις πλατφόρμες.
2. Σφάλμα επεισοδίου που λείπει
Εάν αντιμετωπίσετε ένα επεισόδιο που λείπει στο Starz, η συσκευή σας πιθανότατα δεν έχει ενημερώσει σωστά την εφαρμογή.
Για να το διορθώσετε, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Κλείστε αναγκαστικά την εφαρμογή Starz στη συσκευή ροής σας.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή ροής σας.
- Επανεκκινήστε την εφαρμογή Starz.
Εάν αυτό δεν διορθώσει το πρόβλημα, τότε μπορεί να είναι πρόβλημα Starz σε ολόκληρη την εφαρμογή.
Σε αυτό το σημείο, θα χρειαστεί να υποβάλετε ένα αίτημα στην ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του Starz και να τους ζητήσετε να εξετάσουν το επεισόδιο που λείπει. Μπορείτε να προσεγγίσετε την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Starz μέσω του Κέντρο βοήθειας Starz.
3. Σφάλματα αναπαραγωγής
Ενώ απολαμβάνετε οποιαδήποτε υπηρεσία ροής, μπορεί περιστασιακά να συναντήσετε μια κενή οθόνη όταν προσπαθείτε να παίξετε περιεχόμενο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να μπορείτε να ακούσετε το κομμάτι ήχου του περιεχομένου αλλά να μην βλέπετε τίποτα στην οθόνη.
Αυτό συνήθως υποδεικνύει ότι το περιεχόμενο δεν φορτώθηκε σωστά στη συσκευή ροής σας. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Starz, δοκιμάστε τα εξής βήματα:
- Κλείστε και στη συνέχεια επανεκκινήστε την εφαρμογή Starz στη συσκευή ροής σας.
- Προσπαθήστε να παίξετε ξανά το επιθυμητό περιεχόμενο.
Εάν το σφάλμα παραμένει, μπορεί να οφείλεται σε ανεπαρκή ταχύτητα λήψης από το Διαδίκτυο. Το Starz απαιτεί τουλάχιστον 2 Mbps.
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο για να επαληθεύσετε ότι η συσκευή ροής πληροί αυτήν την απαίτηση. Εάν όχι, δοκιμάστε να συνδεθείτε σε διαφορετική πηγή Διαδικτύου.
Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο πληροί αυτήν την απαίτηση, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα αναπαραγωγής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Starz για να συνεχίσετε την αντιμετώπιση του προβλήματος.
4. Μήνυμα "Υπέρβαση μέγιστου αριθμού ροών".
Το Starz δημιουργεί το πολύ τέσσερις ροές κάθε φορά ανά λογαριασμό. Εάν ο λογαριασμός σας υπερβαίνει αυτό το όριο ταυτόχρονης ροής, οι συνδρομητές μπορούν να αντιμετωπίσουν ένα μήνυμα σφάλματος μέγιστων ροών.
Ο ευκολότερος τρόπος για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα είναι να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας δεν μεταδίδεται ενεργά σε τέσσερις συσκευές και, εάν είναι, να καταργήσετε μία από αυτές τις συσκευές.
Εάν λαμβάνετε αυτό το μήνυμα και ο λογαριασμός σας δεν πραγματοποιεί ενεργή ροή σε τέσσερις συσκευές, δοκιμάστε τα εξής βήματα:
- Κλείστε την εφαρμογή Starz.
- Περιμένετε τουλάχιστον δέκα λεπτά.
- Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Starz.
- Προσπαθήστε να παίξετε ξανά το περιεχόμενο.
Εάν αυτό το μήνυμα σφάλματος επιμείνει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του Starz μέσω του ιστότοπου της πλατφόρμας ροής.
5. Σφάλμα αποτυχίας σύνδεσης
Οι συνδρομητές του Starz ενδέχεται να αντιμετωπίσουν ένα μήνυμα αποτυχίας σύνδεσης. Εάν δεν είστε σίγουροι για τον κωδικό πρόσβασής σας, δοκιμάστε να τον επαναφέρετε και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά. Εάν λάβετε ξανά το μήνυμα σφάλματος αποτυχίας σύνδεσης, μπορεί να οφείλεται σε μερικά πιθανά ζητήματα.
Εάν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην εφαρμογή εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών ή χρησιμοποιώντας ένα VPN, δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στο Starz. Εάν χρησιμοποιείτε VPN, δοκιμάστε να το απενεργοποιήσετε και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.
Αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση της εφαρμογής Starz στην αρχική σελίδα της smart TV σας; Δοκιμάστε αυτά τα βήματα για να συνδέστε την εφαρμογή Starz στην τηλεόρασή σας Vizio.
Επιστρέψτε στη ροή με την εφαρμογή Starz
Η πλατφόρμα ροής Starz προσφέρει συμβατότητα με μια ευρεία γκάμα συσκευών. Με αυτή την ικανότητα έρχεται το περιστασιακό τεχνικό ζήτημα.
Χρησιμοποιήστε τις παραπάνω τεχνικές για να διορθώσετε το πρόβλημα ροής και να επιστρέψετε στην απόλαυση υπέροχου περιεχομένου.