Αναγνώστες σαν εσάς βοηθούν στην υποστήριξη του MUO. Όταν κάνετε μια αγορά χρησιμοποιώντας συνδέσμους στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να κερδίσουμε μια προμήθεια θυγατρικών.
Φανταστείτε ότι πρέπει να στείλετε ένα σημαντικό email σε έναν ανώτερο, έναν πελάτη ή ακόμα και έναν φίλο. Πληκτρολογείτε το τέλειο γράμμα και πατάτε αποστολή, πιστεύοντας ότι θα λάβετε απάντηση πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Τι θα κάνατε εάν το email δεν παραδοθεί λίγα λεπτά πριν από την προθεσμία σας;
Η παραπάνω κατάσταση περιγράφει το χάος των αναπήδησης email. Αυτό το άρθρο θα εξετάσει τι είναι μια αναπήδηση email, τους τύπους αναπήδησης email, τις αιτίες και πώς να τις αντιμετωπίσετε.
Τι είναι ένα αναπηδημένο email;
Οταν εσύ στείλτε ένα email που δεν παραδίδεται, ονομάζεται αναπήδηση email. Συνήθως, υπάρχει ένα μήνυμα αναπήδησης email για να σας ειδοποιήσει. Στις περισσότερες περιπτώσεις, σας ενημερώνουν επίσης για την αιτία της αναπήδησης του email.
Υπάρχουν δύο τύποι αναπήδησης email – soft bounce και hard bounce. Ας εξετάσουμε τι σημαίνουν.
Μαλακή αναπήδηση
Οι μαλακές αναπηδήσεις είναι μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχουν παραδοθεί για προσωρινές αιτίες. Τα αίτια των μαλακών αναπηδήσεων είναι τα γεμάτα γραμματοκιβώτια, τα ανενεργά γραμματοκιβώτια, οι διακομιστές που υποβάλλονται σε διακοπές λειτουργίας και τα μηνύματα email που είναι πολύ μεγάλα.
Αυτοί οι τύποι αναπηδήσεων είναι λιγότερο σοβαροί σε σύγκριση με τις σκληρές αναπηδήσεις. Συχνά, δεν απαιτούν καμία ενέργεια από εσάς για να επιλυθούν. Τακτοποιούνται αυτόματα μόλις επιλυθεί το πρόβλημα που το προκαλεί.
Σκληρή αναπήδηση
Όταν ένα email αποτυγχάνει να παραδοθεί μόνιμα, ταξινομείται ως σκληρή αναπήδηση. Οι αιτίες των σκληρών αναπηδήσεων περιλαμβάνουν μια ανορθόγραφη διεύθυνση email, ένα ανύπαρκτο αναγνωριστικό email και έναν διακομιστή που έχει καταστραφεί. Σκεφτείτε το ως μια κατάσταση τύπου «κατ' αποκοπή» ή «ευθεία απόρριψη». Το email σας δεν πέρασε και δεν θα περάσει ποτέ.
Πιθανοί λόγοι για τους οποίους τα email μπορεί να αναπηδήσουν
Το πρώτο βήμα για την αντιμετώπιση ενός αναποδογυρισμένου email είναι να γνωρίζετε τι το προκάλεσε. Ακολουθούν ορισμένοι πιθανοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να αναπηδήσει ένα email:
1. Ανορθόγραφες ή ανύπαρκτες διευθύνσεις email
Ορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναπηδήθηκαν φέρουν την ένδειξη "ανύπαρκτη διεύθυνση email". Αυτό υποδηλώνει ότι η διεύθυνση email δεν υπάρχει. Συχνά, αυτό μπορεί να συνδέεται με ένα ορθογραφικό λάθος στο αναγνωριστικό email ή το email μπορεί να έχει διαγραφεί εάν ανήκει σε ένα μέλος του προσωπικού που παραιτήθηκε από έναν οργανισμό.
Είναι επίσης πιθανό ότι η διεύθυνση email είναι ψεύτικη, ή ένα τυχαία δημιουργημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργήθηκε από άτομα για να αποκαταστήσει το αρχικό τους μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν θα μπορείτε να στείλετε email στη διεύθυνση.
2. Ζητήματα διακομιστή
Ορισμένα email που αναπηδήθηκαν ενδέχεται να φέρουν την ένδειξη "μη παραδοτέα". Αυτό μπορεί να εντοπιστεί στον διακομιστή email της διεύθυνσης email λήψης. Συνήθως, ο διακομιστής είναι υπερφορτωμένος ή δεν είναι διαθέσιμος λόγω συντήρησης. Εάν λαμβάνετε αυτήν την ειδοποίηση επανειλημμένα, ο διακομιστής email ενδέχεται να έχει τερματιστεί.
3. Πλήρες γραμματοκιβώτιο
Τα email λειτουργούν με αποθήκευση. Με τον ίδιο τρόπο που δεν μπορείτε να κάνετε λήψη νέων εφαρμογών από το κατάστημα εφαρμογών σας όταν έχετε χαμηλό αποθηκευτικό χώρο, είναι ο ίδιος τρόπος με τον οποίο ο παραλήπτης σας δεν θα λαμβάνει τα email σας με ένα γεμάτο γραμματοκιβώτιο.
Αυτό δεν είναι μεγάλο ζήτημα εάν ο παραλήπτης χρησιμοποιεί ενεργά την αλληλογραφία του, επειδή τελικά θα καθαρίσει το γραμματοκιβώτιό του για να δημιουργήσει χώρο για νέα.
4. Μέγεθος email
Ένας άλλος λόγος που μπορεί να αναπηδήσει το email σας είναι ότι το μέγεθός του είναι πολύ μεγάλο. Αυτό είναι σύνηθες όταν ένα email έχει συνημμένα. Για παράδειγμα, το Gmail δεν στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συνημμένα μεγαλύτερα από 25 MB. Οι πιο δημοφιλείς πάροχοι email έχουν επίσης παρόμοια όρια.
5. Δεσμευμένος λογαριασμός
Εάν ο παραλήπτης σας έχει αποκλείσει από το να επικοινωνήσετε μαζί του, όλα τα email σας σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα επανέλθουν και θα λάβετε μια ειδοποίηση σχετικά με αυτό. Μπορεί επίσης να έχουν φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας βαρέως τύπου που αποκλείουν τα email που μπορεί να φαίνονται ύποπτα.
6. Διακοπές/Αυτόματη απάντηση
Όταν οι άνθρωποι πηγαίνουν διακοπές, τους αρέσει να ξεφεύγουν από όλους και από όλα, παρέχοντας πρόσβαση μόνο σε ένα μικρό ποσοστό ανθρώπων. Συνήθως, έχουν ξεχωριστή γραμμή ή email με το οποίο μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί τους, ενώ τα κανονικά κανάλια επικοινωνίας βρίσκονται σε λειτουργία διακοπών.
Εάν παραμείνουν σε αυτήν τη λειτουργία, τα μηνύματά σας σε αυτήν τη διεύθυνση email θα αναπηδήσουν επανειλημμένα.
Πώς να επιλύσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναπήδησε
Μπορεί να είναι απογοητευτικό να μαθαίνετε ότι το email σας αναπήδησε, ειδικά όταν το περιεχόμενο είναι ευαίσθητο στον χρόνο ή σημαντικό. Ευτυχώς, δεν χρειάζεται να διπλώνετε τα χέρια σας και να παρακολουθείτε πότε συμβαίνει αυτό. Ακολουθούν τέσσερις τρόποι επίλυσης και πιθανής αποτροπής αναπήδησης email:
1. Διπλό/Ελέγξτε τα αναγνωριστικά email
Ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους για αναπήδηση email είναι ένα ανορθόγραφο ή ανύπαρκτο αναγνωριστικό email. Είναι καλή πρακτική να ελέγχετε ξανά το αναγνωριστικό email του παραλήπτη σας πριν πατήσετε αποστολή. Όταν είστε βέβαιοι ότι έχετε τη σωστή διεύθυνση, εξαλείφεται αυτόματα αυτό ως η αιτία μιας αναπήδησης email.
Επίσης, δεν βλάπτει να επιβεβαιώσετε ότι έχετε τη σωστή διεύθυνση από τον ιδιοκτήτη όταν τη λάβετε.
2. Ενημέρωση πληροφοριών
Έχετε τη συνήθεια να ενημερώνετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Οι καταστάσεις των ατόμων αλλάζουν συχνά και οι επαφές σας μπορεί να χάσουν την πρόσβαση στις διευθύνσεις email τους ή να τις αλλάξουν. Επικοινωνήστε τακτικά με τις επαφές σας για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες που έχετε μαζί σας είναι ενημερωμένες. Αυτό θα μειώσει τον αριθμό των αναπηδήσεων email που θα συναντήσετε.
3. Ακολουθήστε τους κανόνες αλληλογραφίας
Νωρίτερα, αναφέραμε ότι ορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτυγχάνουν να παραδοθούν επειδή τα μεγέθη τους είναι απίστευτα μεγάλα. Το Gmail περιορίζει το μέγεθος των συνημμένων σας στα 25 Mb και άλλοι πάροχοι email έχουν παρόμοια όρια. Εξοικειωθείτε με τους διάφορους κανόνες που καθοδηγούν τον διακομιστή email σας.
Επίσης, σημειώστε ότι υπάρχουν πολλές διαθέσιμες μέθοδοι στείλτε τα μεγάλα συνημμένα στέλνετε απρόσκοπτα.
4. Μορφοποιήστε τα email σας
Αυτό παραλείπει το μυαλό σχεδόν όλων μας, αλλά είναι σημαντικό η αλληλογραφία σας να μην είναι γραμμένη σαν ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Όλοι οι διακομιστές email διαθέτουν φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας που εμποδίζουν τους χρήστες τους να βομβαρδιστούν με περιεχόμενο που δεν τους αφορά.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαδικτυακούς πόρους όπως το tester.com και το isnotspam.com για να ελέγξετε το email σας για ανεπιθύμητο περιεχόμενο.
5. Στείλτε το email αργότερα
Σε περίπτωση διακοπής λειτουργίας του διακομιστή παραλήπτη, θα πρέπει να περιμένετε λίγο χρόνο για να ξαναστείλετε το email και εάν ο διακομιστής έχει δημιουργηθεί αντίγραφο ασφαλείας, θα παραδοθεί το email σας. Εάν αυτό παραταθεί για περισσότερο, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη επικοινωνίας του παρόχου email του παραλήπτη σας για να τον ενημερώσετε για την κατάστασή σας.
Η αναπήδηση του email σας δεν είναι το τέλος του κόσμου
Παρόλο που οι αναπηδήσεις email δεν αποτελούν πάντα αιτία συναγερμού, μπορεί να είναι αρκετά ενοχλητικές όταν στέλνετε ένα σημαντικό email και δεν αποδίδει. Μπορεί ακόμη και να σας κάνει να ανησυχείτε για το αν ο παραλήπτης έλαβε καθόλου το μήνυμά σας—αλλά μην ανησυχείτε.
Μπορείτε να επιλύσετε την κατάσταση χωρίς να προκαλείτε πολύ άγχος με τις διορθώσεις που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο. Υπάρχουν επίσης άλλα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να εντοπίσετε τα email.