Η Microsoft παρέχει ενημερώσεις για τα Windows και τα στοιχεία τους αρκετά συχνά. Ωστόσο, ενώ οι ενημερώσεις είναι γενικά χρήσιμες για την απόδοση του συστήματος και τη διόρθωση σφαλμάτων, οι χρήστες συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά τη λήψη τους.
Υπάρχουν πολλές επιδιορθώσεις που πρέπει να δοκιμάσετε όταν αποτυγχάνουν οι ενημερώσεις συστήματος, αλλά τι πρέπει να κάνετε όταν μια ενημέρωση προγράμματος αποτυγχάνει; Σε αυτόν τον οδηγό, θα εξερευνήσουμε ορισμένες λύσεις που πρέπει να δοκιμάσουμε όταν η ενημέρωση του Microsoft Defender δεν θα λειτουργήσει, ένα κοινό πρόβλημα που αντιμετωπίζουν τόσο οι χρήστες των Windows 10 όσο και οι χρήστες 11. Συνεχίστε με τη μέθοδο που ταιριάζει καλύτερα στην περίπτωσή σας.
Κατανόηση των αιτιών πίσω από μια αποτυχημένη ενημέρωση του Microsoft Defender
Πριν ξεκινήσετε απευθείας την αντιμετώπιση προβλημάτων, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τι μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα στην περίπτωσή σας. Κάναμε λίγη έρευνα και ανακαλύψαμε ότι ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω μπορεί να συμβάλλουν στο πρόβλημα ενημέρωσης του Microsoft Defender:
- Τα στοιχεία ενημέρωσης που απαιτούνται από τα Windows για την εγκατάσταση του συστήματος και των ενημερώσεων εφαρμογών δεν λειτουργούν σωστά. Μπορεί να είναι διεφθαρμένα ή σπασμένα, γεγονός που οδηγεί στο πρόβλημα.
- Μια λύση προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας παρεμβαίνει στις ενημερώσεις του Defender, σταματά στη μέση ή εμποδίζει την εκκίνηση τους.
- Το ίδιο το σύστημα αντιμετωπίζει κάποιου είδους σφάλμα ή ασυνέπεια διαφθοράς. Όταν συμβεί αυτό, είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε ένα ή περισσότερα ζητήματα κατά την εκτέλεση εργασιών ρουτίνας.
Τώρα που ξέρετε τι μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα, είναι καιρός να ξεκινήσουμε με τις μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος σε ελάχιστο χρόνο.
1. Απενεργοποιήστε τυχόν προγράμματα προστασίας από ιούς τρίτων
Δεν είναι ασυνήθιστο τα προγράμματα προστασίας από ιούς τρίτων κατασκευαστών να παρεμβαίνουν στις διαδικασίες του Microsoft Defender, ειδικά σε καταστάσεις όπως αυτή.
Η μόνη αποτελεσματική λύση, σε αυτήν την περίπτωση, είναι να απενεργοποιήσετε όλα τα προγράμματα ασφαλείας τρίτων και στη συνέχεια να προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε ξανά τις ενημερώσεις του Defender. Μόλις εγκατασταθούν επιτυχώς οι ενημερώσεις, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τα προγράμματα ασφαλείας.
Για να απενεργοποιήσετε τα προγράμματα ασφαλείας, μπορείτε απλά να κάνετε δεξί κλικ στο εικονίδιο της γραμμής εργασιών τους και να επιλέξετε Καθιστώ ανίκανο > Απενεργοποιήστε μέχρι την επόμενη επανεκκίνηση. Εάν πιστεύετε ότι η λύση προστασίας από ιούς είναι πράγματι ο ένοχος, τότε σας συνιστούμε να την απεγκαταστήσετε και να μεταβείτε σε ένα από τα τις καλύτερες λύσεις ασφαλείας τρίτων για τα Windows 10.
2. Επαναφέρετε τα στοιχεία του Windows Update
Όπως αναφέραμε προηγουμένως, ενδέχεται επίσης να μην μπορείτε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις των Windows εάν τα στοιχεία της ενημέρωσης είναι κατεστραμμένα ή κατεστραμμένα.
Δεδομένου ότι αυτά τα στοιχεία είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας ενημέρωσης, πρέπει να τα επιδιορθώσετε για να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες διαθέσιμες ενημερώσεις. Ο καλύτερος τρόπος για να επιδιορθώσετε αυτά τα εξαρτήματα είναι να τα επαναφέρετε στην προεπιλεγμένη τους κατάσταση.
Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Πληκτρολογήστε cmd στην αναζήτηση των Windows και κάντε κλικ στο Εκτελέστε ως διαχειριστής.
- Κάντε κλικ Ναί στη γραμμή εντολών Έλεγχος λογαριασμού χρήστη.
- Στο παράθυρο που ακολουθεί, πληκτρολογήστε μία προς μία τις εντολές που αναφέρονται παρακάτω και πατήστε Εισαγω μετά από κάθε να το εκτελέσει.
καθαρά να σταματήσει wuauserv
καθαρά να σταματήσει cryptSvc
καθαρά να σταματήσει κομμάτια
καθαρά να σταματήσει msiserver - Μόλις τελειώσετε, εκτελέστε τις παρακάτω εντολές. Αυτό θα επανεκκινήσει τις υπηρεσίες που μόλις απενεργοποιήσατε παραπάνω.
καθαρά αρχή wuauserv
καθαρά αρχή cryptSvc
καθαρά αρχή κομμάτια
καθαρά αρχή msiserver
Τώρα μπορείτε να κλείσετε το παράθυρο της γραμμής εντολών και να ελέγξετε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
3. Επανεκκινήστε την υπηρεσία Microsoft Defender Service
Υπάρχει επίσης μια πιθανότητα το ζήτημα να βρίσκεται εντός της ίδιας της υπηρεσίας Microsoft Defender. Η υπηρεσία μπορεί να αντιμετωπίζει ένα προσωρινό σφάλμα ή απλώς να είναι απενεργοποιημένη.
Σε αυτήν τη μέθοδο, θα κάνουμε επανεκκίνηση της υπηρεσίας Microsoft Defender και θα ορίσουμε τον τύπο εκκίνησης ως αυτόματη. Με αυτόν τον τρόπο, η υπηρεσία θα ξεκινήσει αυτόματα κατά την εκκίνηση στο σύστημα, επιτρέποντας στο σύστημα να εγκαταστήσει τις ενημερώσεις του χωρίς κανένα πρόβλημα.
Εδώ είναι όλα όσα πρέπει να κάνετε:
- Τύπος Win + R για να ανοίξω Τρέξιμο.
- Πληκτρολογήστε services.msc στο Run και κάντε κλικ Εισαγω.
- Στο παρακάτω παράθυρο, αναζητήστε το Microsoft Defender Antivirus υπηρεσία και κάντε δεξί κλικ πάνω του.
- Επιλέγω Ιδιότητες από το μενού περιβάλλοντος.
- Τώρα, κάντε κλικ στο Να σταματήσει κουμπί. Περιμένετε μερικά λεπτά πριν χτυπήσετε Αρχή.
- Μετά την επανεκκίνηση της υπηρεσίας, αναπτύξτε το αναπτυσσόμενο μενού για τον τύπο εκκίνησης και επιλέξτε Αυτόματο.
- Κάντε κλικ Ισχύουν > Εντάξει για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
- Μόλις τελειώσετε, εκτελέστε σαρώσεις SFC και DISM (βλ τη διαφορά μεταξύ SFC, DISM και CHKDSK για οδηγίες) για να αποκλείσετε τυχόν σφάλματα διαφθοράς στο σύστημα που ενδέχεται να εμποδίζουν τα Windows να εγκαταστήσουν την πιο πρόσφατη ενημέρωση του Defender.
Μπορείτε να δοκιμάσετε να εγκαταστήσετε ξανά τη στοχευμένη ενημέρωση αφού ολοκληρωθεί αυτό και να ελέγξετε εάν το πρόβλημα έχει πλέον διορθωθεί.
4. Εγκαταστήστε με μη αυτόματο τρόπο τη στοχευμένη ενημέρωση
Τα Windows σάς παρέχουν επίσης την επιλογή να εγκαταστήσετε τις εκκρεμείς ενημερώσεις με μη αυτόματο τρόπο, εάν η αυτόματη εγκατάσταση δεν λειτουργεί.
Έχουμε έναν πλήρη οδηγό για το πώς να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις του Microsoft Defender με μη αυτόματο τρόπο και σας συνιστούμε να ακολουθήσετε τα βήματα που αναφέρονται εκεί για να εγκαταστήσετε τη στοχευμένη ενημέρωση.
Για όσους δεν μπορούν να εγκαταστήσουν την ενημέρωση ακολουθώντας τις οδηγίες εκεί, εδώ είναι μια άλλη μέθοδος μη αυτόματης εγκατάστασης των ενημερώσεων που λειτούργησε για μερικούς άλλους χρήστες:
- Κατευθυνθείτε προς το Κατάλογος του Microsoft Update και αναζητήστε τη στοχευμένη ενημέρωση.
- Κάνε κλικ στο Κατεβάστε κουμπί και περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
- Αποθηκεύστε τα ληφθέντα αρχεία σε έναν προσωρινό φάκελο και, στη συνέχεια, εκτελέστε όλα τα εκτελέσιμα αρχεία.
- Μόλις τελειώσετε, μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία στην Εξερεύνηση αρχείων για να βρείτε την έκδοση πλατφόρμας του Windows Security. Σημειώστε την έκδοση της πλατφόρμας.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform - Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε cmd στην αναζήτηση των Windows και κάντε κλικ στο Εκτελέστε ως διαχειριστής.
- Εκτελέστε την παρακάτω εντολή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντικαταστήσει τον αριθμό πλατφόρμας με τον αριθμό που σημειώσατε νωρίτερα.
CD C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\πλατφόρμα αριθμός - Τώρα, εκτελέστε τα εξής:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\πλατφόρμα αριθμός>MpCmdRun -SignatureUpdate
Μόλις εκτελεστεί η εντολή, ελέγξτε εάν η ενημέρωση έχει εγκατασταθεί με επιτυχία.
Ενημερώστε το Microsoft Defender με επιτυχία
Τα εργαλεία ασφαλείας όπως το Microsoft Defender προστατεύουν το σύστημά σας τόσο από εσωτερικές όσο και από εξωτερικές απειλές. Το πρόγραμμα σαρώνει τα αρχεία του συστήματός σας και εντοπίζει τυχόν προβλήματα που θα μπορούσαν να εκθέσουν το σύστημά σας σε οποιοδήποτε είδος κινδύνου. Ωστόσο, για να λειτουργεί σωστά, πρέπει να ενημερώνεται τακτικά, όπως και άλλες εφαρμογές συστήματος.
Οι μέθοδοι που αναφέρονται παραπάνω θα πρέπει να σας έχουν βοηθήσει να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις του Microsoft Defender. Κάθε φορά που το πρόβλημα εμφανίζεται ξανά, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την επίσημη ομάδα υποστήριξης της Microsoft, ώστε να διερευνήσει τη βασική αιτία του προβλήματος και να προτείνει μια εφικτή λύση ανάλογα.
