Τα τρολ έχουν ιδιαίτερη θέση στα social media. Βρίσκονται εκεί από τότε που η ευκαιρία να δημοσιεύουν σχόλια σε κοινωνικές πλατφόρμες έγινε πράγμα. Μπορεί να τα συναντήσετε σε δημόσια δωμάτια συνομιλίας, σε ομάδες ή σε σελίδες κοινότητας. Είναι εύκολο να εντοπιστούν. Το αγαπημένο τους χόμπι είναι να λένε άσχημα πράγματα μόνο και μόνο για να ξεσηκώσουν τους ανθρώπους.
Το τρολάρισμα είναι διαδικτυακή αργκό για άτομα που υποκινούν σκόπιμα τη σύγκρουση δημοσιεύοντας εχθρικά σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να προκαλέσουν διαφωνίες. Αν και δεν μπορείτε να τα αποφύγετε, υπάρχουν τρόποι να τα αντιμετωπίσετε, ώστε να μην επηρεαστείτε από την αρνητικότητα που μεταδίδουν.
Εάν είστε χρήστης πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπου επιτρέπονται τα σχόλια, είναι πιθανό να έχετε συναντήσει κάποια τρολ στις ροές σας. Τα τρολ είναι άνθρωποι που τους αρέσει να δίνουν τα δύο σεντς τους μόνο και μόνο για να έχουν τον τελευταίο λόγο. Συνήθως προκαλούν τους άλλους επιτιθέμενοι τους μόνο και μόνο για να λάβουν απάντηση. Τα σχόλιά τους μπορεί να είναι γελοία ή εντελώς επιβλαβή.
Μπορεί να βρισκόσασταν στη μέση μιας κακόβουλης επίθεσης ή να παρατηρήσατε κάποιον που δεχόταν διαδικτυακό εκφοβισμό. Σε κάθε περίπτωση, είναι σημαντικό να γνωρίζετε με ποιον αντιμετωπίζετε, ώστε να μπορείτε να προστατεύσετε την ψυχική σας υγεία και να προστατεύσετε τον εαυτό σας από διαδικτυακή κακία.
Στα τρολ αρέσει να προκαλούν αταξίες και διαμάχες όπου μπορούν. Θα το κάνουν πιο απροκάλυπτα δημοσιεύοντας άσχημες δηλώσεις ή θα το κάνουν με πονηρό τρόπο. Με όποιον τρόπο και αν το κάνουν και όποια και αν είναι η πρόθεσή τους, υπάρχουν τρόποι που μπορείτε να τους εντοπίσετε.
- Εάν αισθάνεστε αναστατωμένοι ή εκφοβισμένοι από κάποιον στο διαδίκτυο, μπορεί να σας τρολάρει.
- Τα τρολ μπορεί να σας ξεχωρίσουν ή να μιλήσουν ευρύτερα για να αναστατώσουν τους ανθρώπους.
- Τα τρολ μπορεί να έχουν τη μορφή ανθρώπων με υπερβολική γνώμη που παρουσιάζονται ως ειδικοί και μπορεί να χρησιμοποιούν περίπλοκη γλώσσα για να εκφοβίσουν τους άλλους.
- Τα σχόλιά τους θα μπορούσαν να φανούν θυμωμένα και όταν κάτι δεν τους πάει, πιθανότατα θα οδηγήσουν τη συζήτηση κάπου αλλού.
- Τα τρολ επιλέγουν πράγματα, μικρά πράγματα. Θέλουν να ειδοποιήσουν τους άλλους εάν εντοπίσουν μια ασυμφωνία, ώστε και άλλοι να μπορούν να συμμετάσχουν στον εκφοβισμό.
- Μερικά τρολ επιλέγουν άτομα που ζητούν συμβουλές. Μπορεί να δίνουν κακές ή μη παραγωγικές συμβουλές.
- Τους αρέσει να σπαταλούν τον χρόνο των ανθρώπων συνεχίζοντας και συνεχίζοντας για ένα θέμα μόνο και μόνο για να ενημερωθούν όλοι για ό, τι κι αν είναι αυτό.
- Μερικές φορές δεν κάνουν πίσω, ενώ άλλες φορές αναστατώνουν τους πάντες και μετά εξαφανίζουν.
- Είναι παθητικά-επιθετικοί. Εάν βλέπετε ένα γελώντας emoji σε μια ανάρτηση που δεν είναι αστείο, είναι πιθανό να το κάνει ένα τρολ.
- Ένας ανώνυμος λογαριασμός που σας στοχεύει επανειλημμένα ή σας αναφέρει σε άσχετες αλληλεπιδράσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Εντοπίζοντας νωρίς τα τρολ, μπορείτε να επιλέξετε μια κατάλληλη προσέγγιση για να προστατεύσετε τη λογική σας. Μερικές φορές είναι εύκολο να υποχωρήσετε, αλλά μερικές φορές έχουν ήδη κάνει τη ζημιά.
Εάν βρεθείτε σε κατάσταση διαδικτυακού εκφοβισμού ή τρολάρισμα, είναι εύκολο να αποκλείσετε, να διαγράψετε και να αναφέρετε κάποιον. Αλλά τι γίνεται αν η ζημιά έχει ήδη γίνει και είστε αναστατωμένοι και οι άνθρωποι προσβάλλονται; Υπάρχουν τρόποι να σταθείς στη θέση σου και να υπερασπιστείς τον εαυτό σου.
1. Κρατήστε τις απαντήσεις σας σύντομες
Είναι δύσκολο να αγνοήσεις σχόλια που έχουν σκοπό να πληγώσουν. Είναι σημαντικό να ξέρετε ότι όσο πιο θυμωμένοι είστε, τόσο πιο ζωηροί θα γίνουν. Κρατώντας τα πράγματα σύντομα μεταξύ σας και τους, τους αφήνετε να καταλάβουν ότι δεν έχουν μπει κάτω από το δέρμα σας. Με το να μην εμπλακείτε στο δράμα τους, τους αφήνετε να καταλάβουν ότι δεν είναι σημαντικοί για εσάς.
2. Πες σε κάποιον
Πείτε σε κάποιον που γνωρίζετε (διαδικτυακά πού συμβαίνει ο εκφοβισμός ή αυτοπροσώπως), βάζετε τον εαυτό σας σε θέση ελέγχου. Είναι πάντα χρήσιμο να μιλάτε για αυτό που σας ενοχλεί προτού κλιμακωθεί και αρχίσει να επηρεάζει την ψυχική σας υγεία.
3. Μην αντιγράφετε τη συμπεριφορά τους
Εάν ένα τρολ σας προσβάλλει, μην κάνετε το ίδιο. Μπορεί να είναι ένα σημάδι ότι έχεις γίνει τρολ ο ίδιος. Αν έχετε την επιθυμία να γίνετε άσχημα με κάποιον που σας ενοχλεί, σημαίνει ότι τα πράγματα θα μπορούσαν να γίνουν άσχημα. Εάν παραμείνετε ήρεμοι και ελεγχόμενοι, δεν θα έχουν αρκετά πυρομαχικά για να τους κρατήσουν και πιθανότατα θα υποχωρήσουν.
4. Προσπαθήστε και κάντε τους υπεύθυνους για τις πράξεις τους
Ανάλογα με το είδος της επίθεσης που αντιμετωπίζετε ή παρακολουθείτε, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τα κίνητρα κάποιου. Το κάνουν καθαρά για να αναστατώσουν τους ανθρώπους ή εκφράζουν τα πιστεύω τους; Υπάρχουν τρόποι να εκφράσετε απόψεις χωρίς να προσβάλλετε τους ανθρώπους, οπότε αν η πρόθεσή τους είναι να πληγώσουν, τότε προσπαθήστε να τους κάνετε να ανταποκριθούν στις πράξεις τους.
5. Δημιουργήστε μια πολιτική απαγόρευσης εκφοβισμού
Εάν εποπτεύετε μια ομάδα ή μια κοινότητα στο διαδίκτυο, είναι σημαντικό να γράψετε μια πολιτική για το τι θα ανεχτείτε και τι δεν θα ανεχτείτε. Εάν προκύψει η κατάσταση, μπορείτε να αποκλείσετε και να αποκλείσετε ένα άτομο που προκαλεί προβλήματα λέγοντάς του ότι έχει παραβιάσει τους κανόνες της ομάδας.
6. Σίγαση, Αποκλεισμός, Αναφορά ή Διαγραφή τους
Εάν τα πράγματα είναι υπερβολικά και η υπομονή σας δοκιμαστεί, πολλές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων έχουν κουμπιά αποκλεισμού, σίγασης και αναφοράς. Είναι δικαίωμά σας να μείνετε μακριά από οτιδήποτε μπορεί να σας βλάψει. Θα πρέπει να μπορείτε να αναφέρετε εύκολα την κακή συμπεριφορά κάποιου και να κρατάτε τον εαυτό σας ασφαλή.
Ορισμένες πλατφόρμες σάς επιτρέπουν ακόμη και να αποκλείσετε τυχόν νέους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν από το ίδιο άτομο.
7. Κάνε ένα διάλειμμα
Εάν παρατηρείτε ότι παρασύρεστε από πάρα πολλές διαδικτυακές συζητήσεις που οδηγούν σε πονοκέφαλο, κάντε ένα διάλειμμα. Είναι εύκολο να εμπλακείτε σε συνομιλίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά μερικές φορές, θέματα, άτομα ή καταστάσεις μπορούν να κάνουν περισσότερο κακό παρά καλό.
Μερικές φορές οι φίλοι είναι αυτοί που ξεπερνούν αυτά τα όρια, και αν αυτό συμβαίνει, τότε υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να κάντε ένα διάλειμμα από το να είστε φίλοι με κάποιον στο Facebook, χωρίς να τα μπλοκάρετε. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πότε πρέπει να κάνετε ένα βήμα πίσω.
Συμβουλές για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και δημιουργούς περιεχομένου
Εάν είστε δημιουργός ή κάτοχος ενός προϊόντος που θέλετε να πουλήσετε στο διαδίκτυο και συναντήσετε τρολ που έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην επιχείρησή σας, μάθετε τη διαφορά μεταξύ ενός τρολ και ενός θυμωμένου πελάτη.
Εάν κάποιος δημοσιεύει άσχημα σχόλια χωρίς λόγο, τότε ζητήστε του συγκεκριμένα παραδείγματα για το πώς/γιατί το προϊόν σας δεν τον ικανοποιεί. Να απαντάτε πάντα με ευγένεια. Δοκιμάστε και μάθετε ποιο είναι το πρόβλημά τους και προσφέρετε συμβουλές για το πώς να το διορθώσετε (επιστροφή χρημάτων, αναφορά προβλημάτων, επιδιόρθωση σφαλμάτων).
Μην αφήνετε τα τρολ να καταλαμβάνουν τα κοινωνικά σας δίκτυα
Μερικοί άνθρωποι δεν έχουν καλύτερα πράγματα να κάνουν, επομένως ξεκινούν προβλήματα στο διαδίκτυο για να προκαλέσουν προβλήματα. Άλλοι άνθρωποι έχουν κάτι να πουν και μπορεί να μην είναι πάντα αυτό που θέλουν να ακούσουν οι άνθρωποι.
Είναι σημαντικό να καταλάβετε από νωρίς με τι είδους troll έχετε να κάνετε και να προσπαθήσετε να μην τους επιτρέψετε να καταστρέψουν την εμπειρία σας στα social media. Μάθετε πότε πρέπει να αγνοήσετε, να σταθείτε στη θέση σας ή να αποκλείσετε και να τα αναφέρετε. Και ζητήστε βοήθεια από τους ανθρώπους στη ζωή σας, αν είναι πάρα πολύ.
