Ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου λιανικής δεν δείχνει σημάδια επιβράδυνσης καθώς οι διαδικτυακές αγορές γίνονται ακόμη πιο βολικές. Σύμφωνα με Statista, ο κλάδος προβλέπεται να αναπτυχθεί έως και 50 τοις εκατό τα επόμενα χρόνια.
Εάν θέλετε να εξερευνήσετε τις δυνατότητες σε ρόλους εργασίας ηλεκτρονικού εμπορίου, τότε ήρθε η ώρα να επενδύσετε σε ορισμένες δεξιότητες. Ακολουθούν ορισμένες σημαντικές δεξιότητες για τους επαγγελματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου.
1. Copywriting
Το copywriting είναι το γράψιμο με σκοπό την πώληση. Η σκόπιμη συγγραφή κειμένων αυξάνει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και δημιουργεί ισχυρές παροτρύνσεις για δράση. Όταν γίνει σωστά, μπορεί να διευρύνει τη βάση πελατών σας και να δημιουργήσει την αφοσίωση των πελατών.
Το copywriting δεν είναι δημιουργικό γράψιμο, αν και οι μπριζόλες δημιουργικής γραφής μπορούν να βοηθήσουν. Απαιτεί λίγη εξάσκηση για να δημιουργήσετε ένα πειστικό αντίγραφο, το οποίο θα πρέπει να είναι απαλλαγμένο από περιττές ακμές. Όπως είπε ο πρωτοπόρος διαφημιστικός στέλεχος Leo Burnett, «Κάνε το απλό. Κάντε το αξέχαστο. Κάντε το ελκυστικό να το δείτε. Κάντε το διασκεδαστικό να διαβάζετε."
Διαδικτυακό μάθημα Copywriting: Η τέχνη της αφήγησης για ελεύθερους επαγγελματίες και δημιουργούς είναι ένα από τα μαθήματα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις στα Domestika. Δημιουργήθηκε από τον Sun Yi, τον ιδρυτή της βραβευμένης εταιρείας ψηφιακής επωνυμίας και μάρκετινγκ Night Owls, το μάθημα περιλαμβάνει τεχνικές γραφής που τραβούν την προσοχή του κοινού σας από την πρώτη στιγμή.
2. Επιχειρηματικές Επικοινωνίες
Οι δεξιότητες επαγγελματικής επικοινωνίας σάς βοηθούν να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με διαφορετικούς τύπους ανθρώπων εντός ή εκτός της επιχείρησής σας. Αυτή η δεξιότητα περιλαμβάνει email, άμεσα μηνύματα, επίσημες επιστολές, επαγγελματικές παρουσιάσεις και πολλά άλλα. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε ισχυρές σχέσεις με τους προμηθευτές και το προσωπικό σας, προσθέστε αυτό στη λίστα με τις βασικές δεξιότητες που πρέπει να μάθετε.
Διαδικτυακό μάθημα επιχειρηματικής επικοινωνίας: Η edX προσφέρει Επιχειρηματικές Επικοινωνίες με τη διευκόλυνση της Marlisse Silver Sweeney, λέκτορα στο UBC Sauder School of Business. Πληρώστε 150,00 $ για απεριόριστη πρόσβαση, αλλά μπορείτε επίσης να εγγραφείτε στο δωρεάν κομμάτι ελέγχου, το οποίο σας παρέχει έξι εβδομάδες πρόσβασης.
3. Λογιστική
Οποιοδήποτε είδος επιχείρησης απαιτεί λογιστικές δεξιότητες για να παρακολουθείτε τα κέρδη και τα έξοδα. Η εκμάθηση λογιστικών δεξιοτήτων θα κάνει επίσης την υποβολή φορολογικών δηλώσεων λιγότερο κουραστική διαδικασία. Για αρχή, μπορείτε να επενδύσετε σε λογισμικό τήρησης βιβλίων για μικρές επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες. Όμως, ενώ αυτά τα εργαλεία θα σας βοηθήσουν, θα πρέπει να κατανοήσετε τους αριθμούς.
Διαδικτυακό μάθημα λογιστικής: Coursera's Βασικές αρχές χρηματοοικονομικής λογιστικής από το Πανεπιστήμιο της Βιρτζίνια σας διδάσκει πώς να καταγράφετε τις συναλλαγές σας σε περιοδικά, να συντάσσετε οικονομικές καταστάσεις και να αναλύετε την οικονομική κατάσταση της επιχείρησής σας.
4. Διαχείριση έργου
Οι δεξιότητες διαχείρισης έργων σάς βοηθούν να σχεδιάσετε και να εκτελέσετε αποτελεσματικά το έργο ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να σχεδιάσετε έναν ιστότοπο για την επιχείρησή σας, ίσως θελήσετε να ξεκινήσετε ένα γράφημα Gantt για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τις εργασίες για το έργο. Γνωρίστε το καλύτεροι τύποι αναφορών διαχείρισης έργων και μεθόδους, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε αυτό που ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Διαδικτυακό μάθημα διαχείρισης έργων: Αυτό Google Project Management από την Coursera υπόσχεται να σας διδάξει τα βασικά της διαχείρισης έργου σε λιγότερο από έξι μήνες, ακόμα κι αν δεν έχετε δεξιότητες ή εμπειρία.
5. Γραφικό σχέδιο
Η σημερινή γενιά γίνεται όλο και πιο οπτική, αλληλεπιδρώντας κυρίως μέσω φωτογραφιών, βίντεο και emoji. Ακόμη και ένα εξαιρετικό αντίγραφο θα αποτύχει αν συνδυαστεί με κακή γραφική σχεδίαση.
Αν μόλις ξεκινάτε τη γραφιστική, υπάρχουν μερικά βασικούς όρους γραφιστικής που πρέπει να γνωρίζετε. Αυτοί οι όροι θα σας φανούν επίσης χρήσιμοι όταν συνεργάζεστε με έναν γραφίστα για την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Εάν το λεξιλόγιο σας φαίνεται ελληνικό, δοκιμάστε να μάθετε τα βασικά από ένα διαδικτυακό μάθημα.
Διαδικτυακό μάθημα γραφιστικής: Design@Work εμπορεύεται την πορεία του για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που χρειάζονται μερικές σχεδιαστικές δεξιότητες. Μάθετε πώς να δημιουργείτε επαγγελματικές κάρτες, φυλλάδια και άλλα πρότυπα χρησιμοποιώντας το Adobe InDesign.
Το SMM σάς βοηθά να αναπτύξετε μια ξεκάθαρη στρατηγική για να προσελκύσετε το κοινό σας μέσω δημοφιλών καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Δεν χρειάζεται να είστε σε όλα τα κανάλια, αλλά συνιστάται να χρησιμοποιείτε αυτά που καταλαμβάνουν οι πελάτες-στόχοι σας. Οποιαδήποτε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου που θέλει να ευδοκιμήσει πρέπει να ενισχύσει το παιχνίδι της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και εκεί είναι που ένα διαδικτυακό μάθημα θα είναι χρήσιμο.
Διαδικτυακό μάθημα μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Το Acadium είναι δωρεάν Social Media Marketing Το μάθημα καλύπτει 35 μαθήματα φιλικά για αρχάριους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα οποία χρησιμοποιούνται περισσότερο από τις επιχειρήσεις σήμερα.
7. Εξυπηρέτηση πελατών
Αν ερευνήσετε τους πίνακες θέσεων εργασίας, θα δείτε ότι οι επαγγελματίες εξυπηρέτησης πελατών έχουν μεγάλη ζήτηση σήμερα. Έρευνα Salesforce δείχνει ότι οι αγοραστές εκτιμούν την εμπειρία του πελάτη όσο και την ποιότητα του προϊόντος, γι' αυτό είναι λογικό για τις επιχειρήσεις να δίνουν έμφαση σε αυτή την ικανότητα.
Διαδικτυακό μάθημα εξυπηρέτησης πελατών: Αυτή η υψηλή βαθμολογία Εκπαίδευση Εξυπηρέτησης Πελατών από το goskills περιέχει 22 πρακτικά μαθήματα στα οποία μπορείτε να έχετε δωρεάν πρόσβαση για επτά ημέρες.
8. Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης
Ο στόχος του SEO είναι ο ιστότοπός σας να εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα των μηχανών αναζήτησης, καθιστώντας τον ένα κρίσιμο μέρος της στρατηγικής περιεχομένου της επιχείρησής σας. Η πραγματικότητα είναι ότι οι περισσότεροι άνθρωποι σπάνια κάνουν κλικ στη δεύτερη σελίδα του ερωτήματος αναζήτησής τους, γι' αυτό χρειάζεστε SEO. Το οργανικό, αυθεντικό και ποιοτικό περιεχόμενο μπορεί να συνδυαστεί με το SEO για να δημιουργήσετε ένα ολοκαίνουργιο αντίγραφο που κατατάσσεται στο Google.
Διαδικτυακό μάθημα SEO: Βελτιώστε το SEO για τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας Η εκμάθηση από το LinkedIn θα σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τη σελίδα του προϊόντος σας και να δημιουργήσετε την αρχή της επωνυμίας στις μηχανές αναζήτησης.
9. Email Marketing
Μια επιτυχημένη εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρειάζεται ένα καλοφτιαγμένο μήνυμα. Το email marketing είναι ένας χαμηλού κόστους τρόπος για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας και να προωθήσετε την επωνυμία σας. Έτσι, συγγραφείς που είναι επιδέξιοι με εργαλεία όπως π.χ MailChimp είναι πολύτιμες για κάθε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου που θέλει να προσελκύσει και να καλλιεργήσει τους πελάτες της.
Διαδικτυακό μάθημα μάρκετινγκ μέσω email: Hubspot's Μάθημα Πιστοποίησης Email Marketing είναι μια δωρεάν ηλεκτρονική εκπαίδευση που σας βοηθά να κατανοήσετε τα βασικά του email marketing και να δημιουργήσετε email υψηλής απόδοσης.
Το Google Ads είναι η αδιαμφισβήτητη αρχή όσον αφορά το μάρκετινγκ πληρωμής ανά κλικ. Το πρόγραμμα επί πληρωμή διαδικτυακής διαφήμισης της Google δημιουργεί έσοδα όταν οι διαφημιστές πληρώνουν ανά κλικ ή εμφάνιση σε μια διαφήμιση. Αναφορές Internet Live Stats ότι η Google λαμβάνει 3,5 δισεκατομμύρια αναζητήσεις την ημέρα, γεγονός που την καθιστά μία από τις καλύτερες πλατφόρμες για την προώθηση της επιχείρησής σας.
Διαδικτυακό μάθημα Google Ads: Μάθετε πώς να αναπτύξετε μια σταθερή καμπάνια Google Ads με το Google Ads Masterclass (AdWords): Εκτελέστε καμπάνιες μόνοι σας από το Udemy.
Το Google Analytics είναι ένα εργαλείο που σας βοηθά να βελτιώσετε την απόδοση του ιστότοπου της επιχείρησής σας. Όταν προσθέτετε τον κώδικα του Google Analytics στις σελίδες του ιστότοπού σας, η πλατφόρμα συλλέγει ανώνυμες πληροφορίες όπως όπως ο αριθμός των επισκεπτών, οι μοναδικές προβολές σελίδας, ο μέσος χρόνος ενός επισκέπτη στη σελίδα και άλλα διορατικά μετρήσεις.
Διαδικτυακό μάθημα Google Analytics: Ακαδημία Google Analytics προσφέρει δωρεάν εκπαίδευση που σας οδηγεί στα βασικά και τα πιο προηγμένα επίπεδα της πλατφόρμας.
Το Excel είναι μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες για τους επαγγελματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου ή για οποιονδήποτε επαγγελματία. Τα υπολογιστικά φύλλα του Excel σάς βοηθούν να παρακολουθείτε τις πωλήσεις, το απόθεμα αποθεμάτων και τα στοιχεία πελατών για να αναφέρετε μερικά. Οι τύποι του Excel μπορεί να είναι δύσκολοι για αρχάριους, επομένως μπορείτε να ξεκινήσετε με αυτούς που χρησιμοποιούνται πιο συχνά για επιχειρήσεις.
Διαδικτυακό μάθημα Excel: Excel Skills for Business Specialization από την Coursera θα σας διδάξει να αναλύετε δεδομένα, να δημιουργείτε υπολογιστικά φύλλα και να τα παρουσιάζετε με εύχρηστους τρόπους.
Αναβαθμίστε τις δεξιότητές σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο σήμερα
Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένας κερδοφόρος κλάδος με πολλές ευκαιρίες για ελεύθερους επαγγελματίες και απομακρυσμένους εργαζόμενους. Εάν θέλετε να διεισδύσετε σε αυτόν τον τομέα, μπορείτε να επιλέξετε μια βασική δεξιότητα για να ξεκινήσετε την καριέρα σας ως επαγγελματίας του ηλεκτρονικού εμπορίου.