Από την εμφάνισή της, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) έχει εισχωρήσει στην τεχνολογία, αλλάζοντας όλα όσα γνωρίζουμε για τους υπολογιστές. Η τεχνητή νοημοσύνη αναφέρεται στον προγραμματισμό των υπολογιστών να σκέφτονται όπως οι άνθρωποι. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ ένα αυτοματοποιημένο πρόγραμμα, υπάρχει κάθε πιθανότητα ότι ήταν σε δράση AI.
Είναι ενδιαφέρον ότι η δομή του χώρου εργασίας δεν εξαιρείται από την επιρροή της. Αν και μουντό, η τεχνητή νοημοσύνη έχει επηρεάσει πολύ τη δουλειά σας χωρίς να το καταλάβετε. Αυτό το άρθρο περιγράφει επτά συναρπαστικούς τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιείτε την τεχνητή νοημοσύνη στην εργασία που δεν γνωρίζατε. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε.
1. Φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
Τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας χρησιμεύουν ως μέτρο ασφάλειας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έναντι του κινδύνου στον κυβερνοχώρο. Οι περισσότερες υπηρεσίες email όπως το Gmail έχουν μια ενότητα αφιερωμένη στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία, όπου αποστέλλονται τα ανεπιθύμητα μηνύματα. Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να γεμίσουν τα εισερχόμενά σας και να σας αποσπάσουν την προσοχή από την πραγματική δουλειά, επομένως καλύτερα να τα απορρίψετε. Αν είχατε ποτέ αυτή την εμπειρία, αυτή ήταν η τεχνητή νοημοσύνη.
Επιπλέον, τα περισσότερα κακόβουλα προγράμματα και ιοί που απειλούν την ασφάλεια των δεδομένων στο χώρο εργασίας εισάγονται μερικές φορές με χρήση email. Η χρήση φίλτρων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας είναι ένα από τα τρόποι διακοπής των ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδικά για τους χρήστες του Gmail. Ταξινομούν τα μηνύματα αξιολογώντας τα με βάση ορισμένα κριτήρια, συμπεριλαμβανομένων των μεταδεδομένων της καμπάνιας, της διεύθυνσης IP, του περιεχομένου και της μορφής και των κωδικών.
Επιπλέον, αυτά τα φίλτρα μετρούν το επίπεδο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας χρησιμοποιώντας μια βαθμολογία ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, η οποία είναι ο κύριος καθοριστικός παράγοντας για το ποιο μήνυμα πηγαίνει στα εισερχόμενα ή απορρίπτεται ως ανεπιθύμητη. Τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας περιλαμβάνουν πολλές τεχνικές λεπτομέρειες, αλλά μόλις κυκλοφορήσουν, αυτοματοποιούνται τακτικά.
2. Chatbots
Καθώς η τεχνολογία στο χώρο εργασίας επεκτείνεται, υπάρχουν δημιουργικοί τρόποι για να σχετίζεστε με τους πελάτες. Ένα από αυτά είναι τα chatbot AI. Εάν εργάζεστε για έναν οργανισμό με πλήθος πελατών, η χρήση chatbots για αλληλεπίδραση μαζί τους, ειδικά εκτός ωραρίου λειτουργίας, είναι ένας εύκολος τρόπος επικοινωνίας μαζί τους. Αυτό το σενάριο είναι ένα τέλειο παράδειγμα τεχνητής νοημοσύνης σε δράση.
Τα chatbots είναι αυτοματοποιημένα προγράμματα που απαντούν σε ερωτήματα ή ερωτήσεις διαδικτυακών χρηστών με τον τρόπο μιας πραγματικής ανθρώπινης συνομιλίας. Αυτά τα bots λειτουργούν χωρίς ανθρώπινους βοηθούς και κωδικοποιούνται με προκαθορισμένες ερωτήσεις και πιθανές απαντήσεις.
Τα chatbot τεχνητής νοημοσύνης λειτουργούν απρόσκοπτα χωρίς άμεση ανθρώπινη βοήθεια, εφόσον αυτά τα ερωτήματα υποβάλλονται σε φυσική γλώσσα. Πλατφόρμες όπως το WhatsApp, το Slack και το Facebook Messenger χρησιμοποιούν chatbot για να ανταποκρίνονται γρήγορα στους πελάτες. Λειτουργούν περισσότερο σαν αυτόματες απαντήσεις, μετά από τις οποίες ένας πραγματικός εργαζόμενος μπορεί να το αναλάβει.
3. Αυτόματη διόρθωση
Η αυτόματη διόρθωση είναι μια δυνατότητα τεχνητής νοημοσύνης που δρα πέρα από ένα πρόγραμμα επεξεργασίας λέξεων. Εντοπίζει λάθη, χρησιμοποιεί αλγόριθμους για να δηλώσει τις σωστές λέξεις και τις επεξεργάζεται ανάλογα. Η αυτόματη διόρθωση λειτουργεί παρόμοια με ένα πληκτρολόγιο αυτόματης πρότασης συμπληρώνοντας τις λέξεις που θέλετε να πληκτρολογήσετε. Ωστόσο, αυτή τη φορά διορθώνει τα ορθογραφικά λάθη καθώς πληκτρολογείτε.
Μπορεί να έχετε εφαρμόσει μια λειτουργία αυτόματης διόρθωσης στην εργασία που ελέγχει ορθογραφικά καθώς συντάσσετε ένα εταιρικό email ή ένα επίσημο έγγραφο. Ένα καλό παράδειγμα είναι το πρόγραμμα επεξεργασίας Microsoft Word με τη δυνατότητα αυτόματης διόρθωσης. Αν εσύ μάθετε να χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά το Microsoft Editor, θα απολαύσετε τις δυνατότητες αυτόματης διόρθωσης που σας βοηθούν να επεξεργάζεστε και να διορθώνετε ορθογραφικά λάθη καθώς πληκτρολογείτε.
Το Grammarly editor διαθέτει επίσης μια επιλογή αυτόματης διόρθωσης και χρησιμοποιεί έναν αλγόριθμο AI για να εντοπίσει τον τόνο και τα λάθη καθώς γράφετε. Το Grammarly ερμηνεύει λέξεις στη φυσική ανθρώπινη γλώσσα και έχει μια ενσωματωμένη λίστα γλωσσάρι στην οποία αναφέρεται καθώς γράφετε. Άλλα εργαλεία που χρησιμοποιούν επίσης αυτόματη διόρθωση είναι το Gmail Autocorrect και το Quillbot.
4. Ερωτήματα φυσικής γλώσσας στο Excel
Τα ερωτήματα φυσικής γλώσσας στο Excel σάς βοηθούν να αναλύετε τα δεδομένα πιο έξυπνα και πιο γρήγορα χρησιμοποιώντας την Τεχνητή νοημοσύνη για να απαντάτε σε όλες τις ερωτήσεις δεδομένων που μπορεί να έχετε. Συγκρίνει στοιχεία και στατιστικά στοιχεία, τα φιλτράρει και τα ταξινομεί, παρέχοντας απαντήσεις με τη μορφή γραφημάτων και γραφημάτων.
Τα ερωτήματα φυσικής γλώσσας χρησιμοποιούν μηχανική εκμάθηση και επεξεργασία φυσικής γλώσσας, τα οποία είναι υποπεδία της τεχνητής νοημοσύνης, για να ερμηνεύσουν δεδομένα και να τα συνοψίσουν σε όποια μορφή επιλέξετε. Αυτή η δυνατότητα είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο ανάλυσης δεδομένων και διατηρεί υψηλό επίπεδο ακρίβειας λόγω της ενσωμάτωσης AI.
5. Λογισμικό Βοηθού Πωλήσεων
Οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ αξιοποιούν τη δύναμη του λογισμικού βοηθού πωλήσεων για να πραγματοποιούν ρουτίνες πωλήσεων και να αυτοματοποιούν ορισμένες εργασίες για πιο ομαλή λειτουργία. Αυτό το λογισμικό AI χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση, φυσική επεξεργασία μάθησης και τεχνολογία συνομιλίας για τη βελτιστοποίηση των καθημερινών εργασιών. Παραδείγματα αυτού του λογισμικού περιλαμβάνουν τον κόμβο πωλήσεων HubSpot και τον κόμβο πωλήσεων ZoomInfo.
Έτσι, κάθε φορά που συνομιλούσατε ή αλληλεπιδρούσατε με ένα λογισμικό βοηθού πωλήσεων, αυτό ήταν η τεχνητή νοημοσύνη και θα παρατηρούσατε πόσο φυσικό είναι. Εκτός από την τεχνολογία συνομιλίας, αυτά τα εργαλεία χρησιμοποιούν επίσης την τεχνητή νοημοσύνη για την εκτέλεση εργασιών όπως η εισαγωγή δεδομένων, η συλλογή δεδομένων και η αναγνώριση υποψηφίων πελατών.
6. Αλγόριθμοι αναζήτησης και συστάσεων
Η τεχνητή νοημοσύνη εξουσιοδοτεί την αναζήτηση και τις συστάσεις. Επιπρόσθετα Η τεχνητή νοημοσύνη σας βοηθά να αναζητήσετε καλύτερα, αυτοί οι αλγόριθμοι εμφανίζουν επιλογές σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. Σε αυτή τη βάση, οι μάρκες ηλεκτρονικού εμπορίου εμπορεύονται προϊόντα και υπηρεσίες στους πελάτες.
Εάν είστε έμπορος στο Amazon, θα καταλάβατε τη θέση της προσθήκης λέξεων-κλειδιών στις περιγραφές και τις καταχωρίσεις προϊόντων. Αυτοί οι αλγόριθμοι αναζήτησης διαβάζουν τις λέξεις-κλειδιά σας για να μάθουν εάν ταιριάζουν απόλυτα με ένα ερώτημα αναζήτησης και αυτή η ίδια αρχή λειτουργεί για συστάσεις.
Οι αλγόριθμοι συστάσεων βοηθούν στην εμφάνιση προϊόντων που σχετίζονται με αυτό που θέλει ο χρήστης. Το AI λειτουργεί στο παρασκήνιο για να φιλτράρει αυτά τα ερωτήματα, καθιστώντας το ένα ισχυρό εργαλείο για επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου.
7. Robocalls
Οι αυτοματοποιημένες κλήσεις είναι προ-ηχογραφημένες κλήσεις που χρησιμοποιούνται για τη μετάδοση πληροφοριών έκτακτης ανάγκης ή χρησιμοποιούνται από εταιρείες για πώληση σε πελάτες. Η τεχνολογική πρόοδος στη ρομποτική κλήση κάνει αυτό το λογισμικό να ακούγεται πιο ανθρώπινο και έχει την ευφυΐα να απαντά σε ερωτήσεις πελατών μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Αυτές οι ρομποτικές κλήσεις φτάνουν ακόμη και στο να σταματάς ανάμεσα σε σκέψεις σαν πραγματικός άνθρωπος, ώστε να μην υποψιάζεσαι τίποτα. Αυτά τα εργαλεία ήταν μια σημαντική ανακάλυψη για εταιρείες που θέλουν να προσεγγίσουν ένα μεγαλύτερο κοινό μέσω κλήσεων. Ωστόσο, πρέπει να υπάρχει έννομη τάξη για να μπορέσει οποιαδήποτε εταιρεία να το χρησιμοποιήσει. Το βασικό γεγονός είναι ότι οι robocalls λειτουργούν αποκλειστικά με τεχνητή νοημοσύνη.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει το μέλλον των χώρων εργασίας
Καθώς περνούν τα χρόνια, ο χώρος εργασίας θα εφαρμόζει περισσότερες αυτοματοποιημένες διαδικασίες. Αυτό σημαίνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα τροφοδοτήσει περισσότερο λογισμικό και διαδικασίες. Η αύξηση της τεχνολογίας AI βελτιώνει την αξία της εργασίας και αλλάζει το είδος των συνόλων δεξιοτήτων που απαιτούνται στο χώρο εργασίας.
Αν και υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με το πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την κουλτούρα του χώρου εργασίας ή πώς οι μηχανές θα εκτόπιζαν τους ανθρώπους στο χώρο εργασίας, αυτοί είναι απλώς μύθοι που αφορούν τη χρήση της. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν έχει ακόμη αναπτυχθεί για να αντικαταστήσει την ανάγκη για ανθρώπους στο χώρο εργασίας. Αντίθετα, διευκολύνουν τη διαδικασία εργασίας για τους ανθρώπους.
