Το Apple TV+ είναι μια εξαιρετική υπηρεσία ροής, ειδικά για τους χρήστες της Apple. Ενώ συνήθως λειτουργεί χωρίς προβλήματα, περιστασιακά, μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος που διακόπτει τη διασκέδασή σας.

Όταν συμβεί αυτό, υπάρχουν ορισμένες διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων που ενδέχεται να ακολουθήσετε πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple για βοήθεια.

1. Μήνυμα λάθους "Το βίντεο δεν είναι διαθέσιμο".

Όταν δείτε "Αυτό το βίντεο δεν είναι διαθέσιμο για παρακολούθηση. Περιμένετε λίγο και μετά προσπαθήστε ξανά». Apple TV+, έχετε να κάνετε κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων.

Αν θέλεις διορθώστε το σφάλμα "Το βίντεο δεν είναι διαθέσιμο" στο Apple TV+, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

  • Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι εξακολουθείτε να είστε συνδρομητής στο Apple TV+. Εάν χρησιμοποιείτε iPhone, μπορείτε εύκολα να ελέγξετε τη συνδρομή σας μεταβαίνοντας στο Ρυθμίσεις > Apple ID > Συνδρομές > Apple TV+. Εάν χρησιμοποιείτε άλλη συσκευή ροής, μπορείτε να επικυρώσετε τη συνδρομή σας μέσω της καρτέλας συνδρομές της σελίδας ρυθμίσεων του λογαριασμού σας.
    • instagram viewer
  • Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να εκκινήσετε ψυχρή τη συσκευή ροής σας. Αυτή η σκληρή επανεκκίνηση θα σας βοηθήσει να καθαρίσετε τις κρυφές μνήμες της συσκευής σας. Η διαδικασία για την κρύα εκκίνηση θα διαφέρει ανάλογα με τον κατασκευαστή και τη συσκευή. Μπορείτε να βρείτε τη διαδικασία για τη συγκεκριμένη συσκευή σας στο εγχειρίδιό της.
  • Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας στη συσκευή ροής. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στη σελίδα ρυθμίσεων του Apple TV+ και, στη συνέχεια, Λογαριασμοίκαι επιλέξτε Αποσύνδεση. Στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας και προσπαθήστε να αναπαράγετε ξανά το περιεχόμενο.
  • Εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα, επαναφέρετε την εφαρμογή Apple TV. Στο Apple TV, μεταβείτε στη σελίδα ρυθμίσεων και επιλέξτε το Κουμπί επαναφοράς.
  • Εάν όλα τα παραπάνω αποτύχουν, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις οθόνης για τη συσκευή σας. Μεταβείτε στη σελίδα ρυθμίσεων της συσκευής ροής και αλλάξτε τη ρύθμιση εμφάνισης σε χαμηλότερη ανάλυση.

2. Μήνυμα λάθους "Υπάρχει πρόβλημα κατά τη φόρτωση αυτού του περιεχομένου".

Εάν το βίντεό σας σταματήσει ξαφνικά να παίζει ή η ποιότητα του βίντεο είναι χαμηλότερη από την επιθυμητή, ενδέχεται να σας ζητηθεί το μήνυμα λάθους "Υπάρχει πρόβλημα με τη φόρτωση του περιεχομένου σας".

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε έλλειψη εύρους ζώνης Διαδικτύου ή σε σφάλμα που προέκυψε κατά τη φόρτωση του περιεχομένου. Σε αυτήν την περίπτωση, προχωρήστε με τα ακόλουθα βήματα για να διορθώσετε την κατάσταση:

  • Εάν το σφάλμα οφείλεται σε χαμηλές ταχύτητες Διαδικτύου, μπορείτε να το διορθώσετε αποσυνδέοντας άλλες συσκευές χρησιμοποιώντας την ίδια σύνδεση στο Διαδίκτυο.
  • Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε τη συσκευή ροής και να την ενεργοποιήσετε ξανά. Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή ροής Apple TV, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την επιλογή επανεκκίνησης συσκευής.
  • Εάν καμία επιλογή δεν λύσει το πρόβλημα, η Apple συνιστά τη λήψη του περιεχομένου αντί για τη ροή του. Για λήψη περιεχομένου, κάντε κλικ στο βέλος λήψης που δείχνει προς τα κάτω δίπλα στον τίτλο που θέλετε να παρακολουθήσετε.

3. Μήνυμα λάθους "Η επαλήθευση απέτυχε".

Αυτό το σφάλμα οφείλεται στο γεγονός ότι το Apple TV+ δεν μπορεί να επαληθεύσει τη συνδρομή σας. Εφόσον έχετε εγγραφεί στο Apple TV+ με Apple ID, θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.

Για να αποσυνδεθείτε από το Apple ID σας σε μια συσκευή Apple, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στη συσκευή σας.
  2. Επιλέξτε το εικονίδιο Apple ID στο επάνω μέρος της σελίδας.
  3. Παρακέντηση Αποσύνδεση.
  4. Συνδεθείτε ξανά.

Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή ροής που δεν ανήκει στην Apple, θα πρέπει να αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή Apple TV+. Απλώς κάντε τα παρακάτω βήματα:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Apple TV.
  2. Επιλέξτε το εικονίδιο λογαριασμού στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας.
  3. Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.
  4. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας Apple TV+.
  5. Μήνυμα λάθους "Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη φόρτωση αυτού του περιεχομένου".

4. Μήνυμα λάθους "Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη φόρτωση αυτού του περιεχομένου".

Γνωστό και ως σφάλμα 1021, αυτό το ζήτημα Apple TV+ μπορεί να εμφανιστεί όταν η συσκευή ροής δεν μπορεί να φορτώσει το περιεχόμενο που επιλέξατε. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα διακομιστή, προβλήματα σύνδεσης δικτύου ή δυσλειτουργία του Apple TV+.

Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Επαληθεύστε την επαρκή σύνδεση στο Διαδίκτυο. Για ροή HD, αναζητήστε τουλάχιστον 5 Mbps. Για ροή 4K, θα χρειαστείτε τουλάχιστον 25 Mbps. Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο δεν είναι σε αυτό το επίπεδο, προσαρμόστε την ανάλυση αναπαραγωγής μέσω της καρτέλας ρυθμίσεων στο προφίλ του λογαριασμού σας.
  • Απενεργοποιήστε τους υπότιτλους. Ενώ χρησιμοποιώντας υπότιτλους στο Apple TV+ μπορεί να είναι χρήσιμα, μπορεί να επηρεάσουν τους χρόνους φόρτωσης ορισμένων τίτλων. Για αυτόν τον λόγο, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα φόρτωσης, συνιστάται να απενεργοποιήσετε τους υπότιτλους επιλέγοντας το Ήχος και Βίντεο καρτέλα κάτω δεξιά στο παράθυρο περιεχομένου και απενεργοποιώντας τους υπότιτλους. Μόλις απενεργοποιηθούν, δοκιμάστε να φορτώσετε ξανά την ταινία ή το επεισόδιο σας.
  • Βεβαιωθείτε ότι η Apple δεν αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα. Μερικές φορές, τα συστήματα της Apple ενδέχεται να παρουσιάσουν διακοπές λειτουργίας λόγω προγραμματισμένης συντήρησης ή τεχνικών δυσλειτουργιών. Μπορείτε να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση των υπηρεσιών της Apple στο Ιστότοπος υποστήριξης της Apple. Σε αυτήν την περίπτωση, η μόνη λύση είναι να περιμένετε την Apple να διορθώσει το πρόβλημα και να προσπαθήσετε να μεταδώσετε ξανά το περιεχόμενο αργότερα.

Όσο περιμένετε, μπορείτε πάντα να τα δοκιμάσετε Συμβουλές και κόλπα Apple TV+ για να βελτιώσετε την εμπειρία προβολής σας.

5. Ροή σε πάρα πολλές συσκευές

Αν εσύ μοιραστείτε το Apple TV+ με την οικογένειά σας, μπορεί να θέλετε να βεβαιωθείτε ότι δεν προσπαθείτε να κάνετε ροή σε πάρα πολλές συσκευές ταυτόχρονα.

Το Apple TV+ επιτρέπει έξι ροές από διαφορετικές συσκευές ταυτόχρονα. Εάν ο λογαριασμός σας υπερβαίνει αυτόν τον αριθμό, δεν θα μπορείτε να φορτώσετε και να προβάλετε περιεχόμενο.

Αυτός ο αριθμός ποικίλλει για όσους έχουν πρόσβαση στο Apple TV+ από τη φοιτητική συνδρομή τους στο Apple Music. Για αυτούς τους συνδρομητές, το Apple TV+ μπορεί να προβληθεί μόνο από μία συσκευή κάθε φορά.

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, αποσυνδεθείτε από μία συσκευή για να κάνετε ροή σε μια νέα συσκευή.

Γενικές συμβουλές για τη διόρθωση του Apple TV+

Εάν ο κωδικός σφάλματος που αντιμετωπίζετε δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, υπάρχουν μερικά γενικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα Apple TV+.

  • Επανεκκινήστε τη συσκευή ροής.
  • Αποσυνδεθείτε και επιστρέψτε στο Apple ID σας στη συσκευή ροής.
  • Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.
  • Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή Apple TV σας είναι ενημερωμένη.
  • Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple.

Με αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων, θα πρέπει να μπορείτε να διορθώσετε τα περισσότερα προβλήματα Apple TV+ και να επιστρέψετε γρήγορα στη ροή των αγαπημένων σας!

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Apple TV+;

Μέχρι τώρα, το Apple TV+ θα πρέπει να λειτουργεί ξανά. Αλλά εάν όλες αυτές οι λύσεις δεν μπορούν να επιλύσουν το πρόβλημά σας, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη της Apple για βοήθεια.