Αναγνώστες σαν εσάς βοηθούν στην υποστήριξη του MUO. Όταν κάνετε μια αγορά χρησιμοποιώντας συνδέσμους στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να κερδίσουμε μια προμήθεια θυγατρικών. Διαβάστε περισσότερα.

Το σφάλμα "Bootstrapper έχει σταματήσει να λειτουργεί" είναι ένα ζήτημα του Microsoft Office και των Windows που οι χρήστες έχουν αναφέρει σε πολλά φόρουμ. Οι χρήστες που έχουν αναφέρει αυτό το πρόβλημα λένε ότι το σφάλμα "Bootstrapper έχει σταματήσει να λειτουργεί" εμφανίζεται κατά την εγκατάσταση του Office ή όταν προσπαθούν να εκκινήσουν μια εφαρμογή από αυτήν τη σουίτα. Είτε έτσι είτε αλλιώς, οι χρήστες δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Office στα Windows εξαιτίας αυτού του προβλήματος.

Αυτό το μήνυμα σφάλματος αναφέρεται στο Microsoft Setup Bootstrapper, το οποίο αποτελεί στοιχείο της οικογένειας προγραμμάτων του Microsoft Office (Microsoft 365). Το σφάλμα "Bootstrapper έχει σταματήσει να λειτουργεί" σας έχει επίσης βάλει σε παρακμή; Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα Bootstrapper στα Windows.

instagram viewer

1. Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης και απεγκατάστασης

Πολλοί χρήστες είπαν ότι το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης και απεγκατάστασης προγράμματος Microsoft τους βοήθησε να διορθώσουν το σφάλμα Microsoft Office Bootstrapper. Αυτό είναι ένα εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων για την επίλυση προβλημάτων που εμποδίζουν τους χρήστες να εγκαταστήσουν ή να απεγκαταστήσουν λογισμικό. Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης και απεγκατάστασης δεν περιλαμβάνεται στα Windows, αλλά μπορείτε να το κατεβάσετε και να το εκτελέσετε στα ακόλουθα βήματα:

  1. Ανοιξε το Εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης και απεγκατάστασης προγράμματος σελίδα λήψης.
  2. Επίλεξε το Λήψη εργαλείου αντιμετώπισης προβλημάτων επιλογή σε αυτήν τη σελίδα της Microsoft.
  3. Για να ανοίξετε αυτό το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων, κάντε κλικ στη συντόμευση της καρφιτσωμένης γραμμής εργασιών της Εξερεύνησης αρχείων και εμφανίστε οποιονδήποτε φάκελο περιλαμβάνει το ληφθέν αρχείο.
  4. Κάντε διπλό κλικ στο α MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab αρχείο.
  5. Επιλέγω Επόμενο για να ξεκινήσει η αντιμετώπιση προβλημάτων.
  6. Κάντε κλικ στο Εγκατάσταση επιλογή.
  7. Επιλέξτε το λογισμικό που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση (σε αυτήν την περίπτωση το Microsoft Office) και κάντε κλικ στο εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων Επόμενο κουμπί ξανά.
  8. Στη συνέχεια επιλέξτε ένα Ναι, δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε ή Όχι, δοκιμάστε άλλες επιδιορθώσεις επιλογή ανάλογα με την προτίμηση.

2. Απενεργοποιήστε ή απεγκαταστήστε το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων

Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν υπερπροστατευτικά εργαλεία προστασίας από ιούς τρίτων που αποκλείουν το πρόγραμμα εγκατάστασης του Microsoft Office για να προκαλέσει αυτό το ζήτημα. Επομένως, σας συνιστούμε να δοκιμάσετε τουλάχιστον να απενεργοποιήσετε οποιαδήποτε ασπίδα προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο εικονίδιο του δίσκου συστήματος του βοηθητικού προγράμματος προστασίας από ιούς με το δεξί κουμπί του ποντικιού και επιλέξτε μια επιλογή για την απενεργοποίηση της ασπίδας.

Ωστόσο, η κατάργηση του λογισμικού προστασίας από ιούς θα διασφαλίσει ότι δεν έρχεται σε σύγκρουση με τη διαδικασία εγκατάστασης του Office. Εάν η απενεργοποίηση του λογισμικού ασφαλείας δεν κάνει το κόλπο, δοκιμάστε να καταργήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα προστασίας από ιούς τρίτων. Μπορείτε να αφαιρέσετε ένα εργαλείο προστασίας από ιούς με μια μέθοδο στον οδηγό μας σχετικά με απεγκατάσταση λογισμικού στα Windows.

3. Εκτελέστε το Πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγράμματος για το αρχείο εγκατάστασης

Το Πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγράμματος είναι ένα άλλο που μπορεί να σας φανεί χρήσιμο για την επίλυση του σφάλματος Bootstrapper. Αυτό το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να αντιμετωπίσει ζητήματα συμβατότητας για ένα αρχείο εγκατάστασης του Office. Δοκιμάστε να επιλέξετε να εκτελέσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας για το αρχείο εγκατάστασης του Office ως εξής:

  1. Πάτα το Win + E και μεταβείτε στο φάκελο που περιέχει τις ρυθμίσεις του Office.
  2. Κάντε δεξί κλικ στο αρχείο Office setup.exe και επιλέξτε Εμφάνιση περισσότερων επιλογών > Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας.
  3. Επιλέγω Δοκιμάστε τις προτεινόμενες ρυθμίσεις για να εφαρμόσετε μια δοκιμαστική εκτέλεση.
  4. Πάτα το Δοκιμάστε αυτό το πρόγραμμα κουμπί.
  5. Κάντε κλικ στο εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων Επόμενο επιλογή.
  6. Επίλεξε το Ναι, αποθηκεύστε αυτές τις ρυθμίσεις επιλογή εάν ο οδηγός εγκατάστασης δεν είχε προβλήματα κατά τη δοκιμή.
  7. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε το Office μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων.

4. Ενεργοποιήστε ξανά το Task Scheduler με επεξεργασία του μητρώου

Οι αναρτήσεις στο φόρουμ των χρηστών επιβεβαίωσαν ότι η εκ νέου ενεργοποίηση του Task Scheduler με την επεξεργασία του μητρώου μπορεί να επιλύσει αυτό το σφάλμα Bootstrapper. Έτσι, ένας απενεργοποιημένος προγραμματιστής εργασιών στον οποίο οι υπηρεσίες του Office δεν έχουν πρόσβαση μπορεί φαινομενικά να προκαλέσει αυτό το ζήτημα. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα με τον Επεξεργαστή Μητρώου:

  1. Κάντε κλικ στο Αρχή κουμπί στη γραμμή εργασιών με το δεξί κουμπί του ποντικιού σας και επιλέξτε το Τρέξιμο Συντόμευση μενού Power User.
  2. Στη συνέχεια εισάγετε regedit μέσα στο παράθυρο διαλόγου Εκτέλεση και κάντε κλικ Εντάξει για την έναρξη.
  3. Ανοίξτε αυτό το κλειδί μητρώου: 
    Υπολογιστής\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Schedule
  4. Κάντε κλικ στο Πρόγραμμα πληκτρολογήστε στην αριστερή πλαϊνή γραμμή για να το επιλέξετε.
  5. Κάντε διπλό κλικ στο Αρχή DWORD.
  6. Εισαγωγή 2 μεσα στην Δεδομένα αξίας κουτί για το Αρχή DWORD.
  7. Επιλέγω Εντάξει για έξοδο από αυτό το παράθυρο DWORD.
  8. Κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου και επιλέξτε επανεκκίνηση του επιτραπέζιου/φορητού υπολογιστή σας.

5. Διαγράψτε το κλειδί μητρώου AppCompactFlag

Αυτή είναι μια άλλη επιδιόρθωση προσαρμογής στο μητρώο που έχει λειτουργήσει για ορισμένους χρήστες. Περιλαμβάνει την απεγκατάσταση οποιασδήποτε υπάρχουσας εγκατάστασης του Office στον υπολογιστή σας και τη διαγραφή ενός κλειδιού AppCompatFlags στο μητρώο. Μπορείτε να εφαρμόσετε αυτήν την πιθανή ανάλυση σφάλματος Bootstrapper στα ακόλουθα βήματα:

  1. Αρχικά, απεγκαταστήστε οποιοδήποτε λογισμικό του Office στον υπολογιστή σας μέσω προγραμμάτων ή δυνατοτήτων ή με το εργαλείο απεγκατάστασης της Microsoft. Αυτό Σελίδα της Microsoft περιλαμβάνει μια επιλογή λήψης για αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα απεγκατάστασης και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο απεγκατάστασης του Microsoft Office με κάθε τρόπο.
  2. Επόμενο, εμφανίστε τον Επεξεργαστή Μητρώου σύμφωνα με τις οδηγίες στα δύο πρώτα βήματα του προηγούμενου ψηφίσματος.
  3. Διαγράψτε οποιαδήποτε διαδρομή βρίσκεται στη γραμμή διευθύνσεων του Επεξεργαστή Μητρώου.
  4. Εισαγάγετε αυτό AppCompatFlags θέση στη γραμμή διευθύνσεων και πατήστε ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags
  5. Για λόγους δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, κάντε δεξί κλικ στο AppCompatFlags πληκτρολογήστε και επιλέξτε Εξαγωγή. Επιλέξτε ένα φάκελο για να εξαγάγετε το κλειδί και κάντε κλικ Αποθηκεύσετε.
  6. Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ AppCompatFlags και επιλέξτε το Διαγράφω επιλογή.
  7. Κάντε κλικ στο Ναί κουμπί επιβεβαίωσης για να διαγράψετε αυτό το κλειδί και τα δευτερεύοντα κλειδιά του.
  8. Κλείστε το παράθυρο του Επεξεργαστή Μητρώου και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τα Windows.

6. Εφαρμόστε μια καθαρή μπότα

Η εφαρμογή καθαρής εκκίνησης θα αφαιρέσει τα στοιχεία και τις υπηρεσίες εκκίνησης τρίτων που αρχίζουν να εκτελούνται αυτόματα στο παρασκήνιο. Είναι παρόμοιο με εκκίνηση των Windows σε ασφαλή λειτουργία αλλά δεν επηρεάζει τους οδηγούς με κανέναν τρόπο. Αυτή η μέθοδος αντιμετώπισης προβλημάτων πιθανότατα θα εξαλείψει τις διενέξεις λογισμικού στο παρασκήνιο που ενδέχεται να προκαλέσουν το σφάλμα "Το Bootstrapper έχει σταματήσει να λειτουργεί".

Για να εφαρμόσετε μια καθαρή εκκίνηση, πρέπει να απενεργοποιήσετε όλα τα στοιχεία και τις υπηρεσίες εκκίνησης τρίτων με το MicrosoftConfig και τη Διαχείριση εργασιών. Έχουμε έναν οδηγό για εκτέλεση καθαρής εκκίνησης στα Windows που περιλαμβάνει οδηγίες για τον τρόπο εφαρμογής αυτής της πιθανής ανάλυσης.

Όταν ρυθμίσετε την καθαρή εκκίνηση, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επανεκκινήσετε τα Windows. Στη συνέχεια, ελέγξτε αν παρουσιάζεται το σφάλμα Bootstrapper μετά την καθαρή εκκίνηση των Windows.

Παρεμπιπτόντως, υπάρχουν ορισμένα πακέτα λογισμικού που έχουν επιβεβαιωθεί ότι έρχονται σε διένεξη με το Microsoft Office και προκαλούν το σφάλμα Bootstrapper. Το IOBit Uninstaller, το Advanced System Care και οι Virtual Desktops Citrix (πρώην XenDesktop) είναι τρία πακέτα λογισμικού που ενδέχεται να έρχονται σε διένεξη με το Office. Εάν έχετε εγκαταστήσει κάποιο από αυτά τα πακέτα λογισμικού, δοκιμάστε να τα απεγκαταστήσετε για να βεβαιωθείτε ότι δεν μπορούν να δημιουργήσουν προβλήματα.

Γίνετε παραγωγικοί ξανά με το Microsoft Office

Οι πιθανές λύσεις σε αυτόν τον οδηγό είναι οι πιο ευρέως επιβεβαιωμένες επιδιορθώσεις για το σφάλμα Microsoft Office Bootstrapper. Αυτό δεν σημαίνει ότι θα λειτουργήσουν για όλους, αλλά συνήθως θα επιλύσουν το ζήτημα του Bootstrapper. Εάν εξακολουθείτε να προσπαθείτε να διορθώσετε αυτό το ζήτημα μετά την εφαρμογή αυτών των λύσεων, εξετάστε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης της Microsoft για το Microsoft Office.