Είτε το όχημά σας αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα είτε χρειάζεται απλώς τακτική συντήρηση, μπορεί να είναι άβολο να πάτε στην αντιπροσωπεία. Η λύση της Tesla; Στείλτε την τεχνολογία σε εσάς.
Αν και η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας δεν είναι μοναδική για την Tesla—πολλοί έμποροι σε πολυσύχναστες αστικές περιοχές με περιορισμένο χώρο στάθμευσης έχουν υπάρξει χρησιμοποιώντας την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας εδώ και χρόνια—η εταιρεία βρίσκεται σε μοναδική θέση ως αυτοκίνητο απευθείας στον καταναλωτή κατασκευαστής.
Είτε είστε κάτοχος Tesla είτε όχι, ορίστε τι πρέπει να γνωρίζετε για την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας.
Τι είναι η Υποστήριξη υπηρεσιών Tesla Mobile;
Ξεκινά στην εφαρμογή, όπου περιγράφετε οτιδήποτε θέλετε να απευθυνθεί ο τεχνικός. Εάν το όχημά σας έχει πρόβλημα, είναι σημαντικό να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι. Σε τελική ανάλυση, πρέπει να προετοιμάσουν τα κατάλληλα διαγνωστικά και επισκευαστικά εργαλεία πριν κατευθυνθούν προς την τοποθεσία του Tesla.
Είναι τόσο απλό. Πες στον Tesla τι φταίει. Η Tesla σας ενημερώνει πότε ένας εκπαιδευμένος τεχνικός μπορεί να φτάσει στο σπίτι ή στον χώρο εργασίας σας.
Σε συνδυασμό με υπηρεσία οδικής βοήθειας για ηλεκτρικά οχήματα, η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας προσφέρει δυνητικά ένα νέο επίπεδο εμπιστοσύνης και ευκολίας. Το να γνωρίζετε ότι στο όχημά σας θα δουλεύει ένας εργοστασιακά εκπαιδευμένος τεχνικός είναι καθησυχαστικό. Το να έρθουν στο σπίτι σου είναι καταπληκτικό.
Τι μπορεί (και τι δεν μπορεί) να επισκευάσει η Tesla Mobile Service;
Ενώ υπάρχουν ορισμένα Εξαρτήματα EV που μπορείτε να επισκευάσετε μόνοι σας, άλλα είναι πέρα από τα όρια του απλού ατόμου.
Ορισμένες επισκευές είναι δύσκολο να εκτελεστούν εκτός μιας εγκατάστασης σέρβις, επειδή απαιτούν μηχανήματα που είναι δύσκολο να μεταφερθούν. Για παράδειγμα, ένα ατύχημα που προκάλεσε ζημιά στο πλαίσιο του οχήματος δεν θα ήταν καλός υποψήφιος για κινητή υπηρεσία.
Η αντικατάσταση παρμπρίζ, από την άλλη πλευρά, είναι εύκολο να πραγματοποιηθεί επιτόπου. Βαθμονόμηση κάμερας, εργασίες ελαφριάς ανάρτησης, μικρές ζημιές από ατύχημα, όπως σπασμένα φώτα, περιστροφές ελαστικών—όλα αυτά δεν αποτελούν πρόβλημα για έναν έμπειρο τεχνικό στο δρόμο σας.
Μπορεί να φαίνεται ειρωνικό το γεγονός ότι το να έχετε ένα αυτοκίνητο σε γρύλους στο δρόμο σας - ένα φαινόμενο που ανήκε αποκλειστικά στην αρμοδιότητα των μηχανικών "πίσω αυλής" - είναι τώρα μια εμπειρία πολυτέλειας. Ωστόσο, δεδομένου ότι οι προσδοκίες των πελατών αλλάζουν, η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας μπορεί να γίνει πιο κοινή.
Πώς λειτουργεί η υποστήριξη υπηρεσιών Tesla Mobile;
Σε αντίθεση με το να φέρετε το αυτοκίνητό σας στην αντιπροσωπεία, η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας απαιτεί κάποια προετοιμασία από την πλευρά σας. Αρχικά, πρέπει να μοιραστείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τον εντοπισμό και την πρόσβαση στο όχημά σας. Αυτό θα μπορούσε να είναι αρκετά απλό αν είναι έξω από το σπίτι σας ή πιο περίπλοκο εάν ζείτε σε μια περιφραγμένη κοινότητα και δεν θα είστε σπίτι εκείνη τη στιγμή.
Εάν ο καιρός δεν είναι καλός, θα πρέπει να παρέχετε ένα ασφαλές περιβάλλον εργασίας, όπως γκαράζ ή εναέριο περίβλημα. Σε τελική ανάλυση, κανένας τεχνικός δεν πρέπει να εργάζεται στη βροχή ή την έντονη ζέστη. Και επειδή οι τεχνικοί είναι άνθρωποι, η πρόσβαση στο μπάνιο είναι μια άλλη απαίτηση.
Αν και είναι αυτονόητο, η αντιμετώπιση της τεχνολογίας με σεβασμό είναι μια άλλη απαίτηση. Στο τυπικό μοντέλο εξυπηρέτησης αντιπροσωπείας, οι τεχνικοί «προστατεύονται» από τους θυμωμένους πελάτες από έναν σύμβουλο σέρβις του οποίου η δουλειά περιλαμβάνει την εξάλειψη τυχόν προβλημάτων.
Η Tesla δηλώνει ρητά για το Σελίδα υποστήριξης Tesla ότι δεν θα ανεχθεί καταχρηστικές εκρήξεις.
"Για να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές και υγιές περιβάλλον εργασίας για το προσωπικό της Tesla, διατηρούμε το δικαίωμα κατά την κρίση του να καταργήσουμε την πρόσβαση στην Υπηρεσία Mobile για κάθε πελάτη του οποίου η συμπεριφορά ή συμπεριφορά προκαλεί το προσωπικό μας να αισθάνεται κακοποίηση, απειλή, διακρίσεις, επίθεση ή ανασφάλεια σε οποιαδήποτε τρόπος."
Μόλις ολοκληρωθεί η επισκευή, θα λάβετε μια ειδοποίηση και μπορείτε να πληρώσετε μέσω της εφαρμογής. Με αυτό, η υπηρεσία Tesla υπογράφεται, σφραγίζεται και παραδίδεται.
Είναι το Tesla Mobile Service το μέλλον της υπηρεσίας;
Με τις υπερ-αέρα ενημερώσεις, την τεχνολογία αυτόνομης οδήγησης και άλλες προόδους σε εξέλιξη, είναι δύσκολο να προβλέψουμε το μέλλον της αυτοκινητοβιομηχανίας. Οτιδήποτε διευκολύνει τη ζωή των ανθρώπων και παρέχει περισσότερη διαφάνεια είναι βέβαιο ότι θα κερδίσει την έλξη.
Η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας σε συνδυασμό με τη συνδεσιμότητα δεδομένων πιθανότατα θα σημαίνει ότι όχι μόνο οι ιδιοκτήτες Tesla αλλά όλοι θα απολαμβάνουν πιο βολικές επισκευές στο μέλλον.
