Πώς το Web3 αναβαθμίζει την εμπειρία του πελάτη

Το Web3 είναι η επόμενη γενιά του Παγκόσμιου Ιστού. Συνδυάζει τις έννοιες της τεχνολογίας blockchain, της αποκέντρωσης και της οικονομίας που βασίζεται σε κρυπτογράφηση για να προσφέρει μια εμπειρία με επίκεντρο τον χρήστη. Ως αποτέλεσμα, πολλές μάρκες μεταβαίνουν στο Web3 για να προσφέρουν στους πελάτες τους μια ανώτερη εμπειρία.

Με μια σειρά νέων λειτουργιών, το Web3 δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να εξυπηρετούν καλύτερα τους πελάτες τους και να τους προσφέρουν ακόμη μεγαλύτερη αξία. Λοιπόν, ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε μερικούς από τους τρόπους με τους οποίους οι επωνυμίες μπορούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη του Web3 για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους.

Δώστε στους πελάτες περισσότερο έλεγχο στα δεδομένα τους

Το Web3 υποστηρίζει την αποκέντρωση, η οποία προσφέρει διαφάνεια, διατηρώντας παράλληλα ενισχυμένο απόρρητο. Το ηλεκτρονικό εμπόριο, το SaaS και άλλες επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το αποκεντρωμένο περιβάλλον του Web3. Θα τους επιτρέψει να διατηρούν μια ασφαλή βάση δεδομένων για την αποθήκευση των δεδομένων του πελάτη τους.

Όχι μόνο αυτό, αλλά το Web3 μπορεί επίσης να επαναφέρει τον έλεγχο στους χρήστες. Δεδομένου ότι παρέχει μια πλατφόρμα για Αποκεντρωμένος Αυτόνομος Οργανισμός (DAO)- στις κοινότητες που βασίζονται, οι πελάτες μπορεί να έχουν φωνή στις αποφάσεις των επωνυμιών. Τα DAO επιτρέπουν στα μέλη της κοινότητας να ψηφίζουν για κάθε απόφαση για μια επωνυμία. Βοηθά στη διαμόρφωση μιας δυναμικής κοινότητας όπου μπορείτε να αλληλεπιδράσετε περισσότερο με την αγαπημένη σας επωνυμία.

Παροχή βελτιωμένων υπηρεσιών πληρωμών

Οι επωνυμίες μπορούν να επωφεληθούν από την οικονομική καινοτομία που φέρνει το Web3, καθώς υποστηρίζει πλήρως το οικονομικό σύστημα που βασίζεται σε διακριτικά. Αυτό σημαίνει ότι ο κλάδος των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών μπορεί να είναι μεταξύ των πρώτων που θα υιοθετήσουν κρυπτογράφηση, Web3 και άλλες υποκείμενες τεχνολογίες. Ο κλάδος έχει ήδη δει σημαντική ανάπτυξη σε έργα αποκεντρωμένης χρηματοδότησης (DeFi) και άλλα χρηματοοικονομικές υπηρεσίες που βασίζονται σε blockchain, όπως εταιρείες δανεισμού κρυπτονομισμάτων, ασφαλιστικές εταιρείες, πορτοφόλια και περισσότερο.

Μια τέτοια υπηρεσία που μπορεί να επωφεληθεί από τις εξελίξεις στο Web3 είναι οι υπηρεσίες πληρωμών. Το Web3 επιτρέπει τη χρήση του έξυπνο συμβόλαιο-βασισμένες πύλες πληρωμής που μπορούν να είναι χρήσιμες για διάφορες επιχειρήσεις. Τους δίνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν κρυπτονομίσματα ως μέσο πληρωμής, επιτρέποντας στους πελάτες να χρησιμοποιούν τα ψηφιακά τους στοιχεία για να αγοράζουν διαφορετικές υπηρεσίες.

Η οικονομία βασισμένη σε διακριτικά του Web3 μπορεί επίσης να υποστηρίξει συστήματα πληρωμών για εικονικά καταστήματα. Για παράδειγμα, το Alchemy Pay ενσωματώνεται στο BinancePay για να επεκτείνει τις υπηρεσίες του στους πελάτες του Shopify. Το Alchemy Pay χρησιμοποιείται επίσης από δημοφιλείς μάρκες όπως η Aldo, η εταιρεία SaaS Arcadier, η QFPay και η Ce La Vi.

Οι υπηρεσίες πληρωμών Crypto μπορούν πράγματι να κάνουν απρόσκοπτες τις εικονικές αγορές και να ενισχύσουν την ασφάλεια εξαλείφοντας τρίτα μέρη. Επιπλέον, είναι οικονομικά αποδοτικές καθώς δεν εμπλέκονται μεσάζοντες και είναι ταχύτερες από τις πληρωμές fiat.

Ωστόσο, θα πρέπει να σημειώσετε ότι τα κρυπτονομίσματα είναι περιουσιακά στοιχεία με υψηλή μεταβλητότητα. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να τα αντιμετωπίζετε με τη δέουσα επιμέλεια ή να επιλέξετε stablecoins που βασίζονται σε fiat για να ελαχιστοποιήσετε τη μεταβλητότητα.

Προσφορά Ψηφιακών Συλλεκτικών

Το Web3 άνοιξε επίσης την πόρτα για μη ανταλλάξιμα tokens ή NFT, που ονομάζονται επίσης ψηφιακά συλλεκτικά. Αυτά είναι μοναδικά ψηφιακά στοιχεία που βρίσκονται στο blockchain με τη μορφή εικόνων, ήχου ή βίντεο. Η αγορά NFT σημείωσε άνθηση το 2021 και πήρε το όνομά της Η λέξη της χρονιάς από το λεξικό Collins για το 2021.

Τα NFT έγιναν μια νέα τρέλα στον κλάδο, με πολλές μάρκες να εξερευνούν τη χρήση τους. Ωστόσο, άλλες μη τεχνολογικές εταιρείες έκαναν επίσης άλματα στο NFT. Περιλαμβάνει μεγάλα ονόματα όπως Gucci, Nike, Louis Vuitton, Coca-Cola και πολλά άλλα. Η LV παρουσίασε επίσης τη συλλογή NFT και πρόσφερε στους πελάτες της Louis The Game. Ομοίως, Η Nike παρουσίασε το .Swoosh πλατφόρμα για ψηφιακά συλλεκτικά αντικείμενα.

Τα ψηφιακά συλλεκτικά αντικείμενα έχουν γίνει ένας τρόπος για τις επωνυμίες να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους. Βοηθά τις επωνυμίες να δημιουργήσουν μια κοινότητα όπου τα μέλη είναι αφοσιωμένα στις υπηρεσίες ή τα προϊόντα τους. Στη συνέχεια, δημιουργούν μια αίσθηση πίστης στους πελάτες τους, προσφέροντας διάφορα κίνητρα που βασίζονται σε NFT.

Από την άλλη πλευρά, τα ψηφιακά συλλεκτικά αντικείμενα μπορούν επίσης να είναι κερδοφόρα για τους πελάτες. Αυτά τα περιουσιακά στοιχεία είναι μοναδικά και έχουν πραγματική αξία που μπορεί να αυξηθεί με την πάροδο του χρόνου. Μετά από όλα, υπάρχουν διάφοροι τρόποι μέσω των οποίων μπορείτε δημιουργούν ένα παθητικό εισόδημα από τα NFT.

Οι αγορές από την άνεση του σπιτιού σας κάνοντας κύλιση στα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι καταπληκτικές, αλλά φανταστείτε έναν κόσμο όπου θα μπορούσατε να επισκεφτείτε εικονικά τα αγαπημένα σας καταστήματα σε διάφορες χώρες. Δεν θα ήταν καταπληκτικό; Ευτυχώς, το Web3 ανοίγει το δρόμο για μια τόσο συναρπαστική εμπειρία αγορών.

Το Web3 μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη της ψηφιακής δίδυμης τεχνολογίας και του μετασύνδεσης παρέχοντας ένα υποστηρικτικό περιβάλλον. Με την ανάπτυξη αυτών των δύο τεχνολογιών, μπορούμε σταδιακά να προχωρήσουμε προς μια εντελώς εικονική έκδοση του πραγματικού κόσμου.

Επιπλέον, η συμμετοχή του Web3 προωθεί τη χρήση εξοπλισμού Εικονικής Πραγματικότητας (VR) και Επαυξημένης Πραγματικότητας (AR) για την απόλαυση των χαρακτηριστικών του Metaverse. Επιτρέπει στις επωνυμίες να λανσάρουν εικονικά καταστήματα που οι άνθρωποι σε όλο τον κόσμο μπορούν να επισκεφτούν μέσω συσκευών VR, παρέχοντας στους πελάτες μια πιο ελκυστική και απρόσκοπτη εμπειρία.

Ωστόσο, παρά τη διαφημιστική εκστρατεία του, το metaverse εξακολουθεί να μην είναι μια βελτιωμένη τεχνολογία και η χρήση σετ VR μπορεί να είναι ακριβή για μεγάλο κοινό. Επιπλέον, πολλοί άνθρωποι φοβούνται ότι οι συσκευές metaverse και AR/VR μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο το απόρρητό τους. Αυτές οι ανησυχίες μπορεί να είναι οι λόγοι πίσω από την έλλειψη δημοτικότητας των εμπειριών που βασίζονται σε μετασύμπαν.

Ωστόσο, αυτά τα ζητήματα μπορούν να επιλυθούν καθώς ωριμάζει η τεχνολογία AR και VR. Οι πρώτοι χρήστες μπορούν να το βοηθήσουν να εξελιχθεί γρήγορα, προσφέροντας στους πελάτες τους μια εικονική εμπειρία αγορών στο Web3.

Δημιουργήστε κοινότητες σε κοινωνικά δίκτυα Web3

Ως πελάτης, ένα από τα καλύτερα χαρακτηριστικά του Web3 είναι η ικανότητα να χτίζετε μια παθιασμένη κοινότητα γύρω από τις αγαπημένες σας επωνυμίες. Για το λόγο αυτό, τα κοινωνικά δίκτυα που βασίζονται στο Web3 διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο. Αυτές είναι αναβαθμισμένες εκδόσεις κοινωνικών πλατφορμών όπως το Twitter, το Facebook ή το Instagram. Το Web3 εισάγει αποκεντρωμένους κοινωνικούς χώρους όπου οι επωνυμίες μπορούν να καλλιεργήσουν τη βάση των πελατών τους.

Επιπλέον, οι ιδιωτικές πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης του Web3 σας ωφελούν και ως πελάτη. Αυτές οι πλατφόρμες σάς επιτρέπουν να αλληλεπιδράτε με την κοινότητα και να μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες. Το πιο σημαντικό, εξασφαλίζουν βελτιωμένη ασφάλεια και απόρρητο δεδομένων για εσάς.

Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν επίσης να συνδεθούν απευθείας με τη βάση πελατών τους μέσω αυτών των πλατφορμών. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα, μπορούν να μοιράζονται ενημερώσεις επωνυμίας, να φιλοξενούν εικονικές εκδηλώσεις ή να προσφέρουν αποκλειστικές εκπτώσεις. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να λάβετε περισσότερη αξία ως πελάτης και να έχετε μια στενότερη σχέση με τις αγαπημένες σας μάρκες.

Το Web3 θα αναμορφώσει τις εμπειρίες στο Marketplace

Το Web3, η νέα έκδοση του Διαδικτύου, αλλάζει το παιχνίδι τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους καταναλωτές. Παρέχει ένα αποκεντρωμένο και ασφαλές περιβάλλον όπου οι καταναλωτές ελέγχουν τα δεδομένα τους, με αποτέλεσμα μια πιο πολύτιμη εμπειρία πελατών. Με το Web3, οι καταναλωτές μπορούν να απολαμβάνουν απρόσκοπτες εμπειρίες αγορών και ασφαλέστερες πύλες πληρωμής.

Το Web3 επιτρέπει επίσης στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν δυναμικές καταναλωτικές κοινότητες, ενισχύοντας την πίστη και την εμπιστοσύνη και επεκτείνοντας τη βάση των πελατών τους μέσω αυτών των πλατφορμών. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες προκλήσεις για την επικρατούσα υιοθέτηση του Web3 και των υποκείμενων τεχνολογιών του, όπως η αστάθεια των κρυπτονομισμάτων, το κόστος του εξοπλισμού AR/VR και οι ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο.

Ωστόσο, όπως συμβαίνει με όλες τις τεχνολογικές εξελίξεις, αυτές οι προκλήσεις δεν είναι ανυπέρβλητες και το Web3 έχει τη δυνατότητα να βελτιώσει σημαντικά το ταξίδι του πελάτη. Αξίζει να σημειωθεί ότι παρόμοιες συζητήσεις προέκυψαν σχετικά με τους κινδύνους των μέσων κοινωνικής δικτύωσης πριν από λίγο καιρό, τα οποία πλέον χρησιμοποιούμε τακτικά χωρίς πολλή σκέψη. Με τον καιρό και την περαιτέρω ανάπτυξη, το Web3 θα μπορούσε να φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε με τις επιχειρήσεις και το διαδίκτυο συνολικά.

Ο πελάτης έρχεται πρώτος

Οι περισσότεροι πελάτες δεν θα ενδιαφέρονται αν χρησιμοποιείτε Web3, AI, blockchains ή οποιαδήποτε άλλη νέα τεχνολογία. Αντίθετα, αυτό που αναζητούν είναι μια απρόσκοπτη και βολική εμπειρία αγορών. Και με αυτούς τους λόγους, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Web3 ως ένα αποτελεσματικό εργαλείο για να ανεβάσουν επίπεδο τις επωνυμίες τους και να κάνουν τη ζωή καλύτερη για τους πελάτες τους.