Πώς να αντιμετωπίσετε κοινά σφάλματα AnyDesk στα Windows

Το AnyDesk είναι ένα δημοφιλές εργαλείο για πρόσβαση σε απομακρυσμένους επιτραπέζιους υπολογιστές με σημαντική βάση χρηστών. Αν και γενικά λειτουργεί απρόσκοπτα, μπορεί να εμφανιστούν περιστασιακά προβλήματα.

Πολλοί χρήστες έχουν αναφέρει απογοητευτικά σφάλματα, από προβλήματα συνδεσιμότητας έως τυχαίους τερματισμούς λειτουργίας ή ακόμη και σφάλματα συστήματος σε σοβαρές περιπτώσεις.

Έχοντας αυτό κατά νου, έχουμε στρογγυλοποιήσει ορισμένα κοινά σφάλματα του Windows AnyDesk και παρέχουμε μερικές απλές διορθώσεις για να σας βοηθήσουμε.

1. Δεν είναι δυνατή η σύνδεση ή η αποσύνδεση από το δίκτυο AnyDesk

Λόγω κακής σύνδεσης στο Διαδίκτυο, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη χρήση του AnyDesk. Και είτε το πιστεύετε είτε όχι, τα προβλήματα συνδεσιμότητας εμφανίζονται γενικά για πολλούς λόγους. Για παράδειγμα, αδύναμο σήμα δικτύου, διακοπή λειτουργίας διακομιστή ή όταν η ώρα του υπολογιστή σας δεν είναι συγχρονισμένη με την ώρα Διαδικτύου.

Όποιος κι αν είναι ο λόγος, μπορείτε να τα διορθώσετε όλα γρήγορα. Ακολουθούν ορισμένες συνήθεις μέθοδοι για την επίλυση προβλημάτων συνδεσιμότητας που σχετίζονται με το AnyDesk:

• Αδύναμη σύνδεση δικτύου: Έχουμε έναν ειδικό οδηγό που θα σας βοηθήσει διορθώστε τυχόν προβλήματα διαδικτύου στα Windows.
• Ο διακομιστής AnyDesk είναι εκτός λειτουργίας: Εάν πιστεύετε ότι ο διακομιστής AnyDesk είναι εκτός λειτουργίας, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα άλλο από το να περιμένετε να το διορθώσουν οι προγραμματιστές. Για να βεβαιωθείτε ότι η εικασία σας είναι σωστή, επισκεφτείτε το Σελίδα κατάστασης AnyDesk και δείτε αν οι διακομιστές του είναι λειτουργικοί.
• Ο χρόνος δεν είναι συγχρονισμένος: Εάν η ώρα και η ημερομηνία στον υπολογιστή σας με Windows είναι λανθασμένες, ενδέχεται να δείτε διάφορα προβλήματα κατά την περιήγηση και την πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Για να το διορθώσετε, πρέπει συγχρονίστε σωστά την ώρα των Windows.

2. Η σύνδεση έκλεισε αναγκαστικά

Αυτό το σφάλμα AnyDesk δείχνει ότι κάτι δεν πάει καλά με τη διαμόρφωση του τείχους προστασίας του υπολογιστή σας. Εάν η σύνδεση διακόπτεται τις περισσότερες φορές αυτόματα, πρέπει να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας.

Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τα βήματα, καθώς είναι αρκετά εύκολο για έναν αρχάριο. Δείτε πώς μπορείτε να επιτρέψετε στο AnyDesk να παρακάμψει το τείχος προστασίας των Windows:

1. Ανοίξτε την αναζήτηση των Windows πατώντας Win + Q.
2. Τύπος Επιτρέψτε μια εφαρμογή μέσω του Τείχους προστασίας των Windows και κάντε κλικ στην καλύτερη αντιστοίχιση.
3. Κάντε κλικ στο Αλλαξε ρυθμίσεις κουμπί για να επιτρέψετε στο τείχος προστασίας να τροποποιήσει τις ρυθμίσεις.
4. Εύρημα AnyDesk στο Επιτρεπόμενες εφαρμογές και λειτουργίες λίστα. Εναλλαγή του Ιδιωτικός καθώς και η Δημόσιο πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο AnyDesk.
5. Μόλις τελειώσετε, κάντε κλικ Εντάξει για να επιτρέψετε στο AnyDesk να περάσει μέσα από το τείχος προστασίας χωρίς κανέναν περιορισμό.

Από προεπιλογή, τα Windows δεν επιτρέπουν ποτέ σε κανένα πρόγραμμα να συνδεθεί στο διαδίκτυο (χωρίς να περάσει μέσω τείχους προστασίας). Αυτό διασφαλίζει ότι ελαχιστοποιούνται οι προσπάθειες των χάκερ να διαδώσουν εξ αποστάσεως κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή σας.

Εκτός από το τείχος προστασίας, ελέγξτε το περιορισμοί ή περιορισμοί εύρους ζώνης που θα μπορούσε να προκαλέσει το πρόβλημα.

3. Κενή οθόνη κατά τη διάρκεια μιας απομακρυσμένης συνεδρίας

Όταν χρησιμοποιείτε το AnyDesk, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όπου η απομακρυσμένη οθόνη εμφανίζεται κενή (λευκή) ή μαύρη.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το ζήτημα προκύπτει μόνο για δύο λόγους: ρυθμίσεις οθόνης στον απομακρυσμένο υπολογιστή και παλιά προγράμματα οδήγησης γραφικών.

Τώρα που γνωρίζετε τη βασική αιτία της κενού οθόνης, διαβάστε τους παρακάτω τρόπους για να το διορθώσετε:

1. Διορθώστε τις ρυθμίσεις οθόνης σε απομακρυσμένο υπολογιστή

Πρώτα, ελέγξτε τις ρυθμίσεις οθόνης στο AnyDesk και βεβαιωθείτε ότι τις έχετε διαμορφώσει σωστά.

Δείτε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις οθόνης στο AnyDesk:

1. Ανοίξτε το AnyDesk και κάντε κλικ στο μενού χάμπουργκερ που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία.
2. Κάντε κλικ Ρυθμίσεις να ανοίξει το Ρυθμίσεις AnyDesk παράθυρο.
3. Στο Ρυθμίσεις παράθυρο, επιλέξτε Απεικόνιση.
4. Ρυθμίστε το Ποιότητα και λειτουργία προβολής σύμφωνα με τις ανάγκες σας για βελτιστοποίηση της εμπειρίας απομακρυσμένης προβολής. Επιπλέον, επιλέξτε το Ισορροπία μεταξύ ποιότητας και χρόνου αντίδρασης επιλογή όταν εργάζεστε με αργή σύνδεση στο Διαδίκτυο.
5. Κάτω από Επιτάχυνση υλικού, επιλέξτε OpenGL.
6. Κλείστε το AnyDesk και ανοίξτε το ξανά.

Μπορείτε τώρα να επανασυνδεθείτε στον απομακρυσμένο υπολογιστή και να ελέγξετε εάν επιδιορθώθηκε το πρόβλημα με την κενή οθόνη.

2. Ενημερώστε ένα παλιό πρόγραμμα οδήγησης γραφικών

Είστε από αυτούς που ενημερώνουν συχνά τον υπολογιστή τους με Windows με την πιο πρόσφατη έκδοση; Εξαιρετική! Αλλά εκτός από αυτό, είναι εξίσου σημαντικό να διατηρείτε ενημερωμένο το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών σας.

Ένα ξεπερασμένο πρόγραμμα οδήγησης γραφικών μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα απόδοσης και, χειρότερα, σφάλματα συστήματος.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενημέρωση ενός προγράμματος οδήγησης γραφικών; Μην ανησυχείς. ρίξτε μια ματιά στον οδηγό μας πώς να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης γραφικών των Windows. Με ένα ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης γραφικών, μπορείτε όχι μόνο να αποφύγετε προβλήματα οθόνης, αλλά και να βελτιώσετε την εμπειρία προβολής από απόσταση.

4. Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση στον απομακρυσμένο υπολογιστή

Δεν είναι απογοητευτικό όταν έχετε ρυθμίσει τα πάντα σωστά, αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε το σφάλμα "Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση"; Σημειώστε ότι αυτό το σφάλμα μπορεί να προκύψει λόγω σφάλματος στο άκρο του απομακρυσμένου υπολογιστή. Άρα, δεν μπορείς να κάνεις τίποτα μαγικό από την πλευρά σου.

Εάν επιθυμείτε να συνδεθείτε σε έναν απομακρυσμένο υπολογιστή, είναι αυτονόητο ότι ο απομακρυσμένος υπολογιστής πρέπει να είναι ενεργός και το παράθυρο του AnyDesk πρέπει να είναι ανοιχτό. Επιπλέον, ο απομακρυσμένος υπολογιστής πρέπει να έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Αλλά δεν είναι μόνο αυτό! Ακόμα κι αν όλα είναι τέλεια και στις δύο πλευρές, εάν ο απομακρυσμένος υπολογιστής απορρίψει το αίτημα σύνδεσης, δεν μπορείτε ποτέ να συνδεθείτε σε αυτό.

Λοιπόν, ποια είναι η λύση;

Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι εισάγετε τη σωστή διεύθυνση για την απομακρυσμένη συσκευή. Δεύτερον, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο απομακρυσμένος υπολογιστής αποδέχεται τα αιτήματα. Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, βεβαιωθείτε ότι έχει τις απαραίτητες ρυθμίσεις του AnyDesk διαμορφωμένες ώστε να επιτρέπεται η απομακρυσμένη πρόσβαση.

5. Η συνεδρία διακόπηκε στην απομακρυσμένη πλευρά κατά τη χρήση του AnyDesk

Αυτό το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται συνήθως όταν ο απομακρυσμένος υπολογιστής χάνει τη σύνδεσή του στο Διαδίκτυο ή τερματίζεται απροσδόκητα. Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στον απομακρυσμένο υπολογιστή ή να επικοινωνήσετε με το άτομο που τον χρησιμοποιεί.

Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι ότι η σύνδεση AnyDesk είναι αποκλεισμένη στον απομακρυσμένο υπολογιστή. Θα μπορούσε να οφείλεται είτε στο τείχος προστασίας των Windows είτε σε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς.

Και στις δύο περιπτώσεις, πρέπει να κάνετε "Λίστα λευκών" ή να επιτρέψετε στο AnyDesk να παρακάμψει το τείχος προστασίας. Ενώ η προσθήκη στη λίστα επιτρεπόμενων του AnyDesk θα πρέπει να λειτουργεί, μερικές φορές μπορεί να μην λειτουργεί.

Σε αυτήν την περίπτωση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να απενεργοποιήσετε τις άμεσες συνδέσεις μέσω του AnyDesk:

1. Ανοίξτε το AnyDesk και μεταβείτε στις ρυθμίσεις του
2. Κάντε κλικ στο Ξεκλείδωμα ρυθμίσεων σύνδεσης κουμπί για να λάβετε άδεια τροποποίησης ρυθμίσεων.
3. Στο Καθολικές ρυθμίσεις AnyDesk, καταργήστε την επιλογή του πλαισίου που λέει Επιτρέψτε τις άμεσες συνδέσεις.
4. Αφού απενεργοποιήσετε τις άμεσες συνδέσεις, κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ Ισχύουν για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.

Μόλις απενεργοποιήσετε τις άμεσες συνδέσεις, το AnyDesk θα συνδέεται πάντα μέσω ενός διακομιστή αναμετάδοσης (ενδιάμεσο). Ένα μειονέκτημα είναι ότι μπορεί να οδηγήσει σε ελαφρώς πιο αργές συνδέσεις εάν η ταχύτητα του διαδικτύου σας είναι χαμηλή.

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια με το AnyDesk; Σε αυτή την περίπτωση, σας συνιστούμε να ζητήσετε βοήθεια από το Ομάδα τεχνικής υποστήριξης AnyDesk.

Λύστε τα προβλήματα του AnyDesk σε χρόνο μηδέν

Η αντιμετώπιση προβλημάτων του AnyDesk χωρίς την κατάλληλη γνώση μπορεί να είναι απογοητευτική. Ωστόσο, ακολουθώντας τα βασικά βήματα μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε γρήγορα πολλά κοινά ζητήματα.

Ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλο είναι το πρόβλημα του AnyDesk, μπορείτε να το διορθώσετε με απλή επανεγκατάσταση του AnyDesk στις περισσότερες περιπτώσεις. Επίσης, μην ξεχάσετε να βάλετε στη λίστα επιτρεπόμενων το AnyDesk στις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας.

Λοιπόν, τι περιμένεις? Προχωρήστε και κατακτήστε το AnyDesk για να απολαύσετε μια εμπειρία απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας χωρίς σφάλματα.