Η χρήση ενός σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων είναι ίσως ο πιο βολικός τρόπος για να συνδεθείτε στον υπολογιστή σας με Windows. Εξαλείφει την ανάγκη εισαγωγής σύνθετου κωδικού πρόσβασης ή PIN κάθε φορά που θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον υπολογιστή σας.

Όσο βολικό κι αν είναι, μπορεί να υπάρχουν φορές που ο έλεγχος ταυτότητας με δακτυλικά αποτυπώματα Windows Hello σταματά να λειτουργεί στον υπολογιστή σας. Ευτυχώς, υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να διορθώσετε αυτό το ενοχλητικό πρόβλημα. Λοιπόν, ας βουτήξουμε και ας εξερευνήσουμε τι μπορείτε να κάνετε όταν η σύνδεση με το δακτυλικό αποτύπωμα του Windows Hello δεν λειτουργεί.

1. Αφαιρέστε και καταχωρίστε ξανά το δακτυλικό σας αποτύπωμα

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να αφαιρέσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα του Windows Hello και να το καταχωρήσετε ξανά. Αυτό μπορεί να ακούγεται βασικό, αλλά είναι ένας από τους πιο απλούς τρόπους για να επαναφέρετε τη συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων σας.

  1. Τύπος Νίκη + Ι για να ανοίξετε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
    2. instagram viewer
  2. Κατευθύνομαι προς Λογαριασμοί > Επιλογές σύνδεσης.
  3. Σύμφωνα με το Windows Hello ενότητα, κάντε κλικ στο Αφαιρώ κουμπί.
  4. Αφού αφαιρεθεί, κάντε κλικ στο Στήνω κουμπί και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να καταχωρήσετε ξανά το δακτυλικό σας αποτύπωμα.

2. Εκτελέστε το Πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού και συσκευών

Τα Windows 10 και 11 περιλαμβάνουν μια σειρά από προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλύσετε διάφορα προβλήματα συστήματος. Μπορείτε να εκτελέσετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού και συσκευών για να επιτρέψετε στα Windows να σαρώνουν και να επιλύουν τυχόν συνηθισμένα προβλήματα με τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων του υπολογιστή σας.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκτελέσετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού και συσκευών στα Windows:

  1. Τύπος Win + R για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.
  2. Τύπος msdt.exe -id DeviceDiagnostic στο πεδίο Άνοιγμα και πατήστε Εισαγω.
  3. Στο παράθυρο Υλικό και συσκευές, κάντε κλικ Επόμενο.

Περιμένετε μέχρι τα Windows να διαγνώσουν τυχόν προβλήματα με τον υπολογιστή σας. Εάν εντοπιστούν προβλήματα, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να εφαρμόσετε τις προτεινόμενες διορθώσεις.

3. Ενημερώστε ή επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης βιομετρικής συσκευής

Τα βιομετρικά προγράμματα οδήγησης στον υπολογιστή σας βοηθούν τα Windows να επικοινωνούν με τον σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων του υπολογιστή σας. Ωστόσο, εάν αυτά τα προγράμματα οδήγησης είναι παλιά ή δυσλειτουργούν, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα ενημερώνοντας απλώς το πρόγραμμα οδήγησης από τη Διαχείριση Συσκευών. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε.

  1. Κάντε δεξί κλικ στο Αρχή για να ανοίξετε το μενού Power User.
  2. Επιλέγω Διαχειριστή της συσκευής από τη λίστα.
  3. Επεκτείνουν Βιομετρικές συσκευές.
  4. Κάντε δεξί κλικ στη συσκευή σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων και επιλέξτε Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης.
  5. Επιλέγω Αναζητήστε αυτόματα προγράμματα οδήγησης για να επιτρέψετε στα Windows να βρουν και να εγκαταστήσουν τα καλύτερα προγράμματα οδήγησης.

Εάν το πρόβλημα παραμένει ακόμα και μετά την ενημέρωση του προγράμματος οδήγησης, είναι πιθανό να έχει καταστραφεί το βιομετρικό πρόγραμμα οδήγησης του υπολογιστή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να απεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης και να το εγκαταστήσετε ξανά. Ανατρέξτε στον οδηγό μας για πώς να διορθώσετε κατεστραμμένα προγράμματα οδήγησης στα Windows για περισσότερες οδηγίες σχετικά με το πώς να το διορθώσετε.

4. Ρυθμίστε τις παραμέτρους της Βιομετρικής Υπηρεσίας των Windows για αυτόματη εκκίνηση

Η Βιομετρική Υπηρεσία των Windows είναι ένα βασικό πρόγραμμα για το Windows Hello επειδή καταγράφει και διαχειρίζεται τα δεδομένα δακτυλικών αποτυπωμάτων σας. Στην ιδανική περίπτωση, η υπηρεσία θα πρέπει να ξεκινά αυτόματα κάθε φορά που εκκινούνται τα Windows. Ωστόσο, αυτό μπορεί να μην συμβεί εάν η υπηρεσία δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ρυθμίσετε τις παραμέτρους της Βιομετρικής Υπηρεσίας των Windows:

  1. Ανοιξε το Υπηρεσίες εφαρμογή χρησιμοποιώντας το μενού αναζήτησης.
  2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να εντοπίσετε το Βιομετρική υπηρεσία Windows στη λίστα.
  3. Κάντε δεξί κλικ πάνω του και επιλέξτε Ιδιότητες.
  4. Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού για να το αλλάξετε Τύπος εκκίνησης προς την Αυτόματο.
  5. Κτύπημα Ισχύουν ακολουθούμενη από Εντάξει.

Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας μετά από αυτό. Μετά από αυτό, θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε με το δακτυλικό σας αποτύπωμα.

5. Ενεργοποιήστε τα βιομετρικά στοιχεία μέσω του Επεξεργαστή πολιτικών τοπικής ομάδας

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο η είσοδος με δακτυλικό αποτύπωμα στο Windows Hello ενδέχεται να μην λειτουργεί είναι εάν η δυνατότητα είναι απενεργοποιημένη από την Πολιτική τοπικής ομάδας. Εάν χρησιμοποιείτε Windows Home, φροντίστε να το ελέγξετε πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στον Επεξεργαστή πολιτικής τοπικής ομάδας στο Windows Home πριν συνεχίσει.

Μπορείτε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις τοπικής πολιτικής ομάδας στον υπολογιστή σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

  1. Τύπος Win + S για να ανοίξετε το μενού αναζήτησης.
  2. Τύπος gpedit.msc στο πλαίσιο αναζήτησης και πατήστε Εισαγω προς την ανοίξτε τον Επεξεργαστή πολιτικής τοπικής ομάδας.
  3. Χρησιμοποιήστε το αριστερό παράθυρο για πλοήγηση Διαμόρφωση υπολογιστή > Πρότυπα διαχείρισης > Στοιχεία Windows > Βιομετρικά στοιχεία.
  4. Ελέγξτε εάν όλες οι πολιτικές εντός του φακέλου Biometrics είναι ενεργοποιημένες. Εάν όχι, κάντε διπλό κλικ σε κάθε πολιτική μία προς μία και ορίστε την σε Ενεργοποιημένο.

6. Δημιουργία νέου λογαριασμού χρήστη

Ένα πρόβλημα με τον τρέχοντα λογαριασμό χρήστη σας μπορεί επίσης να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας ορισμένων λειτουργιών των Windows. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν τα αρχεία του λογαριασμού χρήστη σας καταστραφούν. Εάν υποψιάζεστε ότι συμβαίνει αυτό, μπορείτε δημιουργία και μετάβαση σε νέο λογαριασμό χρήστη για να διορθώσετε το πρόβλημα. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε.

  1. Ανοιξε Αρχή και κατευθυνθείτε προς Λογαριασμοί > Άλλοι χρήστες.
  2. Κάντε κλικ στο Προσθήκη λογαριασμού κουμπί.
  3. Στο παράθυρο λογαριασμού Microsoft, κάντε κλικ στο Δεν έχω τα στοιχεία σύνδεσης αυτού του ατόμου και ακολουθήστε τις υποδείξεις που εμφανίζονται στην οθόνη για να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό χρήστη.

Ρυθμίστε τη σύνδεση δακτυλικού αποτυπώματος στο Windows Hello για τον νέο σας λογαριασμό χρήστη και δείτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε με το δακτυλικό σας αποτύπωμα.

7. Εκτελέστε επαναφορά συστήματος

Εάν το πρόβλημα δεν λειτουργεί το δακτυλικό αποτύπωμα παρουσιάστηκε πρόσφατα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Επαναφορά Συστήματος για να επαναφέρετε τα Windows σε προηγούμενη κατάσταση. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αναιρέσετε τυχόν αλλαγές που μπορεί να έχουν προκαλέσει το πρόβλημα. Σημειώστε ότι αυτό είναι δυνατό μόνο εάν το είχατε προηγουμένως ενεργοποιημένη Επαναφορά Συστήματος στον υπολογιστή σας.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να πραγματοποιήσετε επαναφορά συστήματος στα Windows:

  1. Τύπος Win + S για να ανοίξετε το μενού αναζήτησης.
  2. Πληκτρολογήστε Δημιουργήστε ένα σημείο επαναφοράς στο πλαίσιο αναζήτησης και πατήστε Εισαγω.
  3. Σύμφωνα με το Προστασία συστήματος καρτέλα, κάντε κλικ στην Επαναφοράς συστήματος.
  4. Κάντε κλικ Επόμενο.
  5. Επιλέξτε ένα σημείο επαναφοράς πριν εμφανιστεί για πρώτη φορά το ζήτημα και πατήστε Επόμενο.
  6. Ελέγξτε όλες τις λεπτομέρειες άλλη μια φορά πριν χτυπήσετε Φινίρισμα.

Τα Windows θα επανεκκινήσουν και θα επιστρέψουν στο καθορισμένο σημείο επαναφοράς. Μετά από αυτό, το δακτυλικό αποτύπωμα θα πρέπει να λειτουργεί όπως πριν.

8. Εγκαταστήστε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows

Η Microsoft εκδίδει τακτικά ενημερώσεις λογισμικού για τα Windows 10 και Windows 11 για να προσθέσει νέες δυνατότητες, να βελτιώσει την απόδοση και —κυρίως για τους σκοπούς μας— να διορθώσει σφάλματα. Εάν το πρόβλημα δεν λειτουργεί το δακτυλικό αποτύπωμα προκαλείται από σφάλμα συστήματος, η ενημέρωση των Windows στην πιο πρόσφατη έκδοσή τους θα βοηθήσει.

Μπορείτε να ελέγξετε για νέες ενημερώσεις μεταβαίνοντας στο Ενημερωμένη έκδοση για Windows καρτέλα στο Ρυθμίσεις εφαρμογή. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις στον υπολογιστή σας. Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα λύσει το πρόβλημα.

Διόρθωση του ελέγχου δακτυλικών αποτυπωμάτων του Windows Hello

Είναι ενοχλητικό όταν ο σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων του υπολογιστή σας σταματά να λειτουργεί ξαφνικά. Ωστόσο, αυτό δεν θα πρέπει να σας αναγκάσει να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασης ή το PIN για να συνδεθείτε στον υπολογιστή σας.

Ελπίζουμε ότι μία από τις μεθόδους που αναφέρονται παραπάνω σας βοήθησε να επιλύσετε οριστικά αυτό το ζήτημα και να μπορέσετε να συνδεθείτε ξανά με το δακτυλικό σας αποτύπωμα. Ωστόσο, εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο επαναφοράς του υπολογιστή σας με Windows.