Εάν είστε κάτοχος ιστότοπου, θέλετε ο ιστότοπός σας να είναι προσβάσιμος στους επισκέπτες σχεδόν όλη την ώρα. Είτε οι επισκέπτες του ιστότοπού σας είναι υποψήφιοι πελάτες είτε απλώς θαυμαστές του περιεχομένου του ιστολογίου σας, η εμπειρία τους με τον ιστότοπό σας έχει σημασία. Η προσωπική ή επαγγελματική φήμη της επωνυμίας σας είναι στη γραμμή.
Οι πάροχοι φιλοξενίας Ιστού συχνά υπόσχονται εγγύηση χρόνου λειτουργίας ως μέρος των όρων της υπηρεσίας τους. Σήμερα, θα αναλύσουμε τα ψιλά γράμματα αυτής της υπόσχεσης, αφήνοντάς σας να κατανοήσετε καλύτερα τι να περιμένετε από έναν πάροχο φιλοξενίας Ιστού.
Πρώτον, Τι είναι το Uptime;
Ο χρόνος λειτουργίας είναι το ποσοστό του χρόνου που είναι διαθέσιμη μια υπηρεσία, συνήθως φιλοξενία Ιστού ή άλλη υπηρεσία Διαδικτύου. Για παράδειγμα, εάν ο ιστότοπός σας έχει ρυθμό λειτουργίας 99%, θα πρέπει να είναι διαθέσιμος για τους χρήστες το 99% του χρόνου. Το άλλο 1% θα αντιπροσωπεύει προγραμματισμένα παράθυρα συντήρησης ή σύντομες διακοπές που προκαλούνται από επιθέσεις DDoS, διακοπές ρεύματος ή άλλα απρόβλεπτα συμβάντα.
Ένας πάροχος υπηρεσιών δίνει συχνά μια εγγύηση χρόνου λειτουργίας ως μέρος της συμφωνίας σε επίπεδο υπηρεσιών (SLA). Οι εγγυήσεις χρόνου λειτουργίας είναι σημαντικές επειδή σας ενημερώνουν πόσο αξιόπιστες είναι οι υπηρεσίες ενός οικοδεσπότη Ιστού—και εάν μπορείτε να περιμένετε τον ιστότοπό σας να είναι προσβάσιμος στους επισκέπτες τις περισσότερες φορές. Εάν ένας κεντρικός υπολογιστής δεν μπορεί να διατηρήσει τους διακομιστές του σε λειτουργία και λειτουργία με συνέπεια, θα χάσει τους πελάτες και την αξιοπιστία της επωνυμίας του, όπως ακριβώς θα κάνατε εσείς (ο κάτοχος του ιστότοπου).
Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε τι είδους εγγύηση χρόνου λειτουργίας προσφέρει μια εταιρεία φιλοξενίας είναι να ρωτήσετε τον πάροχο απευθείας—πριν εγγραφείτε σε οποιαδήποτε υπηρεσία, κατά προτίμηση μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email, ώστε να έχετε μια συνομιλία Ρεκόρ. Εάν ο οικοδεσπότης Ιστού δεν προσφέρει καμία αποζημίωση για το χρόνο διακοπής λειτουργίας, ίσως είναι καλύτερο να ψάξετε αλλού για τις ανάγκες φιλοξενίας σας.
Η 100% εγγύηση χρόνου λειτουργίας είναι εξαιρετικά σπάνια
Μπορεί να φαίνεται αντιφατικό, αλλά το 100% χρόνο λειτουργίας είναι αρκετά δύσκολο να επιτευχθεί στην πράξη—παρά τα όσα ισχυρίζονται ορισμένοι πάροχοι στους ιστότοπούς τους. Και το 100% δεν είναι το ίδιο με το 99,999%. Όσον αφορά τα ποσοστά χρόνου λειτουργίας, μην στρογγυλοποιείτε προς τα πάνω ή προς τα κάτω — αυτό το ένα εκατοστό του τοις εκατό έχει σημασία.
Ακόμη και με τις καλύτερες προθέσεις και εξοπλισμό, η ζωή συμβαίνει. συμβαίνουν διακοπές ρεύματος. σκληροί δίσκοι συντριβή? Το λογισμικό πρέπει να ενημερωθεί, διαφορετικά μια ενημέρωση προκαλεί διενέξεις. Το ανθρώπινο λάθος θα είναι επίσης πάντα αναπόφευκτο. Αν και υπάρχουν βήματα που μπορούν να λάβουν οι χειριστές των κέντρων δεδομένων και οι διαχειριστές διακομιστών για να ελαχιστοποιήσουν όσο το δυνατόν περισσότερο το χρόνο διακοπής λειτουργίας, η πλήρης πρόληψη είναι τουλάχιστον ανέφικτη.
Στο ακραίο άκρο του φάσματος αξιοπιστίας, επιλεγμένοι πάροχοι προσφέρουν 99,999% εγγύηση χρόνου λειτουργίας δικτύου, γνωστή στην καθομιλουμένη στον κόσμο της φιλοξενίας ως διαθεσιμότητα πέντε εννέα. Οι πάροχοι υπηρεσιών με τουλάχιστον πέντε εννέα είναι εξαιρετικά διαθέσιμοι (HA).
Κατά μέσο όρο, μια εγγύηση πέντε εννέα δίνει στους παρόχους ελαφρώς περισσότερα από πέντε λεπτά χρόνου διακοπής ετησίως. Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται υπερβολικό (και πιθανώς είναι για τους περισσότερους χρήστες), ένας τέτοιος ακραίος ρυθμός χρόνου λειτουργίας είναι απαραίτητος για τις επιχειρήσεις που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στη διαθεσιμότητα του ιστότοπού τους.
Πάρτε το Amazon ή το Target ως ακραία παραδείγματα. Ένα λεπτό διακοπής λειτουργίας ανά μήνα θα μπορούσε να μεταφραστεί σε εκατομμύρια δολάρια σε χαμένα έσοδα, συν ένα σημαντικό πλήγμα στην αξιοπιστία της επωνυμίας. Ίσως ο ιστότοπός σας δεν αντέχει να χάσει εκατομμύρια δολάρια λόγω διακοπών του διακομιστή, αλλά τα έσοδα είναι έσοδα. Και τα χρήματα που μένουν στο τραπέζι δεν είναι ποτέ καλό αποτέλεσμα.
Τι είναι λοιπόν μια καλή εγγύηση χρόνου λειτουργίας;
Εφόσον έχουμε διαπιστώσει ότι ο χρόνος διακοπής λειτουργίας είναι αναπόφευκτος στον κόσμο της φιλοξενίας, μια καλή εγγύηση χρόνου λειτουργίας σάς προσφέρει αποζημίωση εάν ο ιστότοπός σας πέσει απροσδόκητα.
Για παράδειγμα, πολλοί οικοδεσπότες Ιστού προσφέρουν 99,9% εγγυήσεις ποσοστού χρόνου λειτουργίας. Εάν ο ιστότοπός σας έχει περισσότερο από 0,1% χρόνο διακοπής λειτουργίας σε έναν δεδομένο μήνα, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή πιστώσεις λογαριασμού για το χρονικό διάστημα που ο ιστότοπός σας δεν ήταν προσβάσιμος.
Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων θεωρούν αυτό το SLA ένα αποδεκτό επίπεδο κινδύνου—ειδικά επειδή η προσδοκία χρόνου λειτουργίας 99,9% εξακολουθεί να αφήνει άφθονο χώρο για προγραμματισμένα παράθυρα συντήρησης και άλλες σύντομες διακοπές εκτός του ελέγχου του παρόχου φιλοξενίας, όπως όπως και Επιθέσεις DDoS και άλλες απειλές τρίτων.
Μερικά παραδείγματα εγγυήσεων ανταγωνιστικού ποσοστού χρόνου λειτουργίας περιλαμβάνουν:
- SLA του Liquid Web υπόσχονται 100% χρόνο λειτουργίας δικτύου. Ωστόσο, αυτό δεν καλύπτει τον προγραμματισμένο χρόνο συντήρησης, την απαραίτητη συντήρηση υλικού ή λογισμικού ή καταστάσεις πέρα από τον έλεγχο του παρόχου, όπως κακόβουλες επιθέσεις ή νομικές ενέργειες.
- Τα SLA της Hostwinds υπόσχονται 99,9999%, αλλά οι πιστώσεις δεν θα εκδοθούν ως απάντηση σε διακοπές που προκαλούνται από προγραμματισμένη συντήρηση, παρέμβαση από έναν ISP ή τρίτο μέρος ή ενέργειες του κατόχου του λογαριασμού.
- Λευκή Βίβλος της Intermedia συζητά τις αποφάσεις μηχανικής πίσω από τους πολλά υποσχόμενους πελάτες ένα ποσοστό χρόνου λειτουργίας 99,999%.
- Ο ιστότοπος της DigitalOcean δηλώνει ότι η εταιρεία προσφέρει εγγύηση χρόνου λειτουργίας 99,99% για Droplets και μπλοκ αποθήκευσης.
Ωστόσο, το 99,9% χρόνο λειτουργίας θεωρείται το πρότυπο του κλάδου και θα ικανοποιήσει τις περισσότερες ανάγκες των πελατών. Για μια ολοκληρωμένη λίστα δημοφιλών κεντρικών υπολογιστών και τις τρέχουσες εγγυήσεις ποσοστού χρόνου λειτουργίας, συμβουλευτείτε αυτό άρθρο HostingAdvice.
Μπορείτε να υπολογίσετε τα εκτιμώμενα δικαιώματα διακοπής λειτουργίας για κάθε SLA χρησιμοποιώντας χρόνος λειτουργίας.είναι. Εάν ένας πάροχος φιλοξενίας καλύπτει ήδη το έργο σας, παρακολουθήστε τη διαθεσιμότητα του ιστότοπού σας χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο παρακολούθησης όπως το Pingdom ή το UptimeRobot.
Διαβάστε το Fine Print on Uptime Rates
Όταν συγκρίνετε εγγυήσεις χρόνου λειτουργίας από διαφορετικούς οικοδεσπότες Ιστού, είναι απαραίτητο να διαβάσετε τα ψιλά γράμματα. Ορισμένες εταιρείες θα κάνουν υψηλούς ισχυρισμούς σχετικά με τα ποσοστά χρόνου λειτουργίας χωρίς να εγγυώνται τίποτα – ή το ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί να θάβει τις λεπτομέρειες της εγγύησής του στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών (TOS), όπου είναι απίθανο να Δες τους.
Άλλοι ενδέχεται να προσφέρουν εγγύηση επιστροφής χρημάτων που ισχύει μόνο εάν ο ιστότοπός σας είναι εκτός λειτουργίας για μεγάλο χρονικό διάστημα, όπως 24 ώρες ή περισσότερο. Αυτό δεν είναι πραγματικά χρήσιμο, δεδομένου ότι τα περισσότερα συμβάντα διακοπής λειτουργίας επιλύονται πολύ πριν από αυτό το σημείο—και ακόμα κι αν δεν είναι, μπορείτε συνήθως μεταβείτε σε άλλο κεντρικό υπολογιστή αντί να περιμένετε για επιστροφή χρημάτων.
Ακόμα κι αν ένας οικοδεσπότης Ιστού προσφέρει εγγύηση χρόνου λειτουργίας, μπορεί να είναι δύσκολο να τον πείσετε να το τιμήσει πραγματικά. Σε τελική ανάλυση, δεν έχουν κανέναν τρόπο να γνωρίζουν εάν ο ιστότοπός σας είναι εκτός λειτουργίας, εκτός και αν τους το πείτε εσείς—και μέχρι να το κάνετε, το ζήτημα μπορεί να έχει ήδη επιλυθεί.
Σημασία έχει ο χρόνος λειτουργίας της σελίδας σας
Όταν επιλέγετε έναν κεντρικό υπολογιστή, αναζητήστε έναν που προσφέρει μια ρεαλιστική και λογική εγγύηση χρόνου λειτουργίας. Αν και μπορεί να είναι δελεαστικό να επιλέξετε ένα που προσφέρει εγγύηση 100% ή πέντε εννέα, είναι συνήθως ακριβά και συνοδεύονται από προειδοποιήσεις. Επιλέξτε έναν πάροχο που ταιριάζει στον προϋπολογισμό σας και εκπληρώνει τις υποσχέσεις του για να διασφαλίσετε ότι κερδίζετε τα χρήματά σας.
Γι' αυτό θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παρακολούθησης χρόνου λειτουργίας. Αυτά τα εργαλεία ελέγχουν τακτικά τον ιστότοπό σας (συνήθως σε καθορισμένα χρονικά διαστήματα) για να δουν αν είναι προσβάσιμος και σας ειδοποιούν αμέσως εάν εντοπίσουν προβλήματα. Αυτό σας επιτρέπει να αναλάβετε δράση γρήγορα εάν ο ιστότοπός σας πέσει, δίνοντάς σας πολύ καλύτερες πιθανότητες να λάβετε αποζημίωση για το χρόνο διακοπής λειτουργίας υπό την εγγύηση του οικοδεσπότη σας.
