Μόλις είστε στην αγορά για ένα νέο smartphone, ένα από τα πρώτα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι τι λένε οι κριτικές smartphone για τη συσκευή που θέλετε να αγοράσετε. Πέρα από τις προδιαγραφές που βλέπετε στα διαφημιστικά banner, θέλετε να μάθετε πώς αποδίδει η συσκευή σε πραγματικές καταστάσεις.
Πόσο καλή είναι αυτή η κάμερα 64MP; Πόσο διαρκεί αυτή η μπαταρία των 6000 mAh; Θερμαίνεται όταν χρησιμοποιείται; Αυτές είναι οι τυπικές ερωτήσεις στις οποίες υποτίθεται ότι απαντούν οι κριτικές smartphone. Μπορείτε όμως να εμπιστευτείτε τις κριτικές smartphone;
Γιατί πρέπει να αμφισβητήσετε τις κριτικές smartphone
Μόλις ένα νέο smartphone είναι έτοιμο για την αγορά, αλλά όχι για πώληση, υπάρχει ένας ξέφρενος αγώνας από το κοινό για να αποκτήσει μια αίσθηση του νέου προϊόντος. Δυστυχώς, μόνο λίγοι άνθρωποι έχουν πρόσβαση στο προϊόν τις πρώτες μέρες και οι αναθεωρητές smartphone είναι συνήθως οι λίγοι που προτιμούν. Στη συνέχεια, το μεγαλύτερο μέρος του κοινού εξαρτάται από τους κριτές για να πάρει μια ιδέα για το πόσο καλό ή όχι και τόσο καλό είναι το νέο προϊόν.
Για τους κατασκευαστές smartphone, αυτές οι πρώτες μέρες είναι μια πολύ κρίσιμη περίοδος. Είναι ένα σημαντικό παράθυρο για τον έλεγχο της αφήγησης για τα προϊόντα τους. Οι πρώιμες θετικές κριτικές μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά τις πωλήσεις. Αντίθετα, οι κακές κριτικές ενώ το προϊόν δεν έχει διεισδύσει βαθιά στην αγορά μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τα έσοδα από τις πωλήσεις.
Ως αποτέλεσμα, οι κατασκευαστές smartphone δίνουν κίνητρα για να αναπτύξουν μια σειρά από όχι και τόσο ηθικές τακτικές για να διασφαλίσουν ότι το συναίσθημα των πρώτων ημερών για το προϊόν τους είναι όσο το δυνατόν πιο θετικό. Το κάνουν αυτό επηρεάζοντας τις κριτικές. Αλλά πώς ακριβώς επηρεάζουν οι κατασκευαστές τις κριτικές των smartphone;
Πώς οι κατασκευαστές επηρεάζουν τις κριτικές smartphone
Οι ανεξάρτητοι αναθεωρητές συνήθως αξιολογούν τα νέα smartphone. Ωστόσο, ενώ οι κριτικοί συνήθως θέλουν να είναι όσο το δυνατόν πιο ειλικρινείς, υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους οι κατασκευαστές μπορούν να επηρεάσουν έμμεσα (και άμεσα) το αποτέλεσμα των αξιολογήσεών τους.
1. Αναγκαστικές καθυστερήσεις αναθεώρησης
Ακόμη και όταν ένα smartphone είναι έτοιμο για την αγορά, συνήθως δεν υπάρχει νόμιμος τρόπος να το αποκτήσετε μέχρι να διατεθεί επίσημα προς πώληση. Φυσικά, εκτός και αν είστε κριτικός smartphone που σας δίνουν ένα αντίγραφο από τους κατασκευαστές. Ωστόσο, πολλές φορές, αυτό το "δώρο" συνήθως έρχεται με ορισμένες προϋποθέσεις από τους κατασκευαστές.
Προϋποθέσεις όπως: "Σας κάνουμε τις πρώτες βουτιές, αλλά σε αντάλλαγμα, πρέπει να περιμένετε για κάποιο χρονικό διάστημα πριν πείτε δημόσια οτιδήποτε σχετικά με αυτό το προϊόν." Επιπλέον, οι κατασκευαστές θέτουν εμπάργκο σε οποιαδήποτε αναθεώρηση συσκευής για ορισμένο περίοδος. Κατά τη διάρκεια αυτού του εμπάργκο, οι κριτικοί μπορούν να κάνουν μόνο βίντεο «πρώτης εντύπωσης», τα οποία, στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι μια ρηχή ματιά στο προϊόν που δημιουργεί δημοσιότητα χωρίς να επικρίνει τα χαρακτηριστικά του.
Αυτό ευνοεί τους κατασκευαστές smartphone με δύο τρόπους. Πρώτον, αγοράζουν στους εαυτούς τους αρκετό χρόνο για να πουλήσουν πολλά προϊόντα πριν αρχίσουν να μπαίνουν κριτικές που μπορεί να είναι δυσμενείς. Έτσι, για παράδειγμα, αν αυτή η κάμερα 64MP δεν είναι τόσο υπέροχη, οι άνθρωποι θα είχαν ήδη αγοράσει το προϊόν προτού το επισημάνουν οι περισσότεροι κριτικοί με μεγάλο κοινό.
Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο επωφελούνται οι κατασκευαστές είναι η ρηχή πρώτη εντύπωση. Όταν αυτές οι «κριτικές» για τις πρώτες εντυπώσεις που βαρύνουν τη δημοσιότητα ήρθαν στο διαδίκτυο, πολλοί άνθρωποι λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς με βάση αυτές. Ακόμη και οι άνθρωποι που δεν αγοράζουν αμέσως ζουν με τη νοοτροπία ότι γνωρίζουν αρκετά για το τηλέφωνο, ενώ, στην πραγματικότητα, έχουν ελάχιστη γνώση για αυτό.
2. Πρόωρες ετυμηγορίες
Μια καλή αξιολόγηση smartphone απαιτεί εκτενή προσωπική εμπειρία. Ενώ οι αναθεωρητές μπορούν να λάβουν μια δίκαιη αξιολόγηση ορισμένων λειτουργιών σε λίγες ώρες χρήσης, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να απαιτούν έως και αρκετές εβδομάδες ολοκληρωμένης χρήσης για να δώσουν μια ειλικρινή ετυμηγορία. Στην ιδανική περίπτωση, για να έχετε μια δίκαιη αξιολόγηση της γενικής απόδοσης ενός smartphone, χρειάζεστε μερικές εβδομάδες χρήσης. Ωστόσο, όταν οι κατασκευαστές δεν θέτουν εμπάργκο, πιέζουν τους αναθεωρητές να μιλήσουν για ένα προϊόν λίγο μετά την κυκλοφορία του.
Από την πλευρά τους, ορισμένοι κριτικοί συνήθως είναι οι πρώτοι που μιλούν για μια νέα συσκευή. Δυστυχώς, αυτή η βιασύνη δημιουργεί χώρο για πρόωρες ετυμηγορίες για πολλά χαρακτηριστικά. Αυτό, με τη σειρά του, βλάπτει τους καταναλωτές που λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς με βάση αυτές τις κριτικές.
Ένα καλό ιστορικό παράδειγμα είναι το Galaxy Note 7 της Samsung, το οποίο επαινείται ευρέως από τους αναθεωρητές τις πρώτες μέρες λίγο πριν αρχίσει να εκρήγνυται σε αριθμούς. Ενώ η απόκτηση μιας συσκευής που κυκλοφόρησε πρόσφατα είναι δελεαστική, είναι λογικό να περιμένετε για ισορροπημένες κριτικές με βάση εβδομάδες ή, αν είναι δυνατόν, μήνες εκτεταμένης χρήσης. Αυτές οι κριτικές των πρώτων ημερών μπορεί να είναι η ειλικρινής γνώμη του κριτικού, αλλά μερικές φορές η απόδοση είναι πολύ νωρίς για να πούμε. Γι' αυτό είναι καλή ιδέα να περιμένετε για λίγο μετά την κυκλοφορία ενός τηλεφώνου πριν αγοράσετε.
3. Ανασκόπηση των χαρακτηριστικών "Coming Soon".
Ένα από τα χειρότερα λάθη που μπορείτε να κάνετε ως καταναλωτής είναι να λάβετε μια απόφαση αγοράς με βάση την ανασκόπηση μιας προσεχούς δυνατότητας. Δυστυχώς, πολλοί καταναλωτές κάνουν αυτό το λάθος.
Μερικές φορές, πριν κυκλοφορήσει ένα smartphone, οι κατασκευαστές ρίχνουν άμεσα ή έμμεσα ένα teaser για να δημιουργήσουν ένα buzz και ενθουσιασμό γύρω από ένα προϊόν. Ένα teaser θα μπορούσε να εμφανιστεί σε μία από αυτές τις "εικόνες που διέρρευσαν το smartphone XYZ" ή ένα καθαρό teaser χαρακτηριστικών.
Πάρτε για παράδειγμα το iPhone 11. Η Apple πείραξε το iPhone 11 παράλληλα με την τεχνολογία Deep Fusion. Η τεχνολογία που κυκλοφόρησε με το iPhone 11 υποτίθεται ότι θα είχε τεράστιο αντίκτυπο στην εμπειρία της κάμερας του iPhone 11. Η λειτουργία ανακοινώθηκε στην επίσημη εκδήλωση παρουσίασης του iPhone 11 στις 10 Σεπτεμβρίου 2019, αλλά οι καταναλωτές μπορούσαν να το δοκιμάσουν μόνο μετά τις 20 Σεπτεμβρίου, όταν η συσκευή τέθηκε προς πώληση.
Δεδομένου ότι η λειτουργία δεν ήταν διαθέσιμη για χρήση από την ανακοίνωση, οι αναθεωρητές smartphone παπαγαλίζουν τις επίσημες αφηγήσεις μάρκετινγκ της Apple. Δυστυχώς, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι αφηγήσεις μάρκετινγκ ενός κατασκευαστή smartphone μπορεί να είναι παραπλανητικές.
Χωρίς καμία πρακτική εμπειρία, οι περισσότερες κριτικές εκείνη την εποχή ήταν βασικά μια αντιγραφή-επικόλληση αυτού που η Apple είπε ότι θα έκανε το χαρακτηριστικό. Πολλοί άνθρωποι πιθανότατα παρήγγειλαν τη συσκευή έχοντας κατά νου αυτό το χαρακτηριστικό. Ωστόσο, όπως αποδείχθηκε, το Deep Fusion ήταν καλό, αλλά δεν ήταν τόσο υπέροχο όσο νόμιζε ο κόσμος ότι θα ήταν εκείνη την εποχή.
Πρέπει να εμπιστεύεστε τις διαδικτυακές κριτικές τηλεφώνων;
Σε μια εποχή με τόσες πολλές επωνυμίες smartphone για να διαλέξουν, οι καταναλωτές βασίζονται σε μεγάλο βαθμό σε ειλικρινείς κριτικές smartphone για να λάβουν αποφάσεις αγοράς. Κατά συνέπεια, τα τεχνολογικά ιστολόγια και οι ιστότοποι κοινής χρήσης βίντεο όπως το YouTube είναι γεμάτα με ειλικρινείς κριτικές για smartphone. Έτσι, ναι, μπορείτε πιθανώς να εμπιστευτείτε τον αγαπημένο σας κριτικό smartphone.
Ωστόσο, όταν θα διαβάσετε ή θα παρακολουθήσετε μια κριτική στη συνέχεια, έχετε στο πίσω μέρος του μυαλού σας ότι υπάρχουν μεταβλητές πέρα από τον έλεγχο του κριτικού. Κάντε μια προσπάθεια να κάνετε έρευνα από πολλές πηγές και, εάν είναι δυνατόν, ρωτήστε τους συνομηλίκους που έχουν χρησιμοποιήσει τη συσκευή στο παρελθόν.
