Τα Windows 11 προσφέρουν διαφορετικούς τρόπους σύνδεσης στη συσκευή, αλλά μια από τις πιο προηγμένες μεθόδους τους είναι το Windows Hello. Επιτρέπει στους χρήστες να συνδέονται χρησιμοποιώντας βιομετρικό έλεγχο ταυτότητας, όπως με δακτυλικό αποτύπωμα. Ωστόσο, κατά τη ρύθμιση του Windows Hello, ενδέχεται να εμφανιστεί το σφάλμα 0x80090011.

Ευτυχώς, είναι εύκολο να αντιμετωπίσετε αυτόν τον κωδικό σφάλματος. Απλώς ακολουθήστε τις παρακάτω διορθώσεις για να εξαλείψετε οριστικά το πρόβλημα.

Τι προκαλεί τον κωδικό σφάλματος Windows Hello 0x80090011;

Ο κωδικός σφάλματος Windows Hello 0x80090011 εμφανίζεται κυρίως όταν δεν βρίσκεται το κοντέινερ ή το κλειδί. Υπάρχουν όμως πολλοί περισσότεροι λόγοι που μπορεί να ευθύνονται για την αιτία. Ας τα ελέγξουμε πρώτα πριν μπούμε στις επιδιορθώσεις.

  1. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε ασυνέπεια στο Azure AD, πιθανότατα θα αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.
  2. Το πρόβλημα μπορεί να εμφανιστεί λόγω κατεστραμμένου φακέλου Ngc.
  3. Ένα ξαφνικό σφάλμα συστήματος ή τερματισμός λειτουργίας μπορεί επίσης να προκαλέσει αυτό το μήνυμα σφάλματος.
  4. Και τέλος, το σφάλμα 0x80090011 μπορεί να εμφανιστεί εάν το TPM είναι απενεργοποιημένο στο σύστημα.

Τώρα, ας εξετάσουμε όλες τις πιθανές διορθώσεις που μπορούν να εξαλείψουν τον κωδικό σφάλματος.

1. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας Microsoft

Για πολλούς χρήστες, ο κωδικός σφάλματος αποδείχθηκε ότι ήταν μια προσωρινή δυσλειτουργία στους λογαριασμούς Microsoft τους. Ως εκ τούτου, σκεφτείτε να αποσυνδεθείτε και να εισέλθετε στον λογαριασμό σας Microsoft. Δείτε πώς να το κάνετε:

  1. Πάτα το Νίκη κλειδί για την εκκίνηση του Αρχικο ΜΕΝΟΥ.
  2. Κάντε κλικ στο όνομα του λογαριασμού στην κάτω αριστερή γωνία.
  3. Επιλέγω Αποσύνδεση από το μενού περιβάλλοντος.
  4. Θα κατευθυνθείτε στην οθόνη κλειδώματος των Windows.
  5. Επιλέξτε τον λογαριασμό σας, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης, εάν υπάρχει, και κάντε κλικ στο Συνδεθείτε επιλογή.

Αυτό είναι. Δοκιμάστε να ρυθμίσετε το Windows Hello και ελέγξτε αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα.

2. Εγγραφείτε ξανά στο Azure AD

Το Microsoft Azure Active Directory, ή Azure AD, είναι μέρος του Microsoft Entra. Είναι μια ταυτότητα που βασίζεται σε σύννεφο που δίνει στους διαχειριστές την εξουσία να διαχειρίζονται ταυτότητες τελικών χρηστών.

Δυστυχώς, το σφάλμα thjis Windows Hello είναι κοινό μεταξύ των χρηστών που έχουν εγγραφεί στο Azure AD. Εάν εγγραφείτε στο Azure AD στο παρελθόν, δοκιμάστε να αποχωρήσετε και να επανέλθετε ξανά. Δείτε πώς να το κάνετε.

  1. Ανοιξε Ρυθμίσεις χρησιμοποιώντας Win + I πλήκτρα συντόμευσης.
  2. Κάντε κλικ στο Σύστημα > Σχετικά με.
  3. Επιλέγω Αποσύνδεση από τον οργανισμό επιλογή.
  4. Κάντε κλικ στο Να συνεχίσει για να επιβεβαιώσετε την επιλογή σας.
  5. Εισαγάγετε τις εναλλακτικές πληροφορίες λογαριασμού και κάντε κλικ στο OK.

Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας και να συνδεθείτε με τον εναλλακτικό λογαριασμό. Μετά από αυτό, εγγραφείτε ξανά στο Azure AD και ρυθμίστε το PIN των Windows Hello.

3. Εκκαθαρίστε το φάκελο Ngc

Ο φάκελος Ngc στον υπολογιστή με Windows διαθέτει δεδομένα που σχετίζονται με το PIN των Windows. Εάν το περιεχόμενο του φακέλου καταστραφεί, θα δυσκολευτείτε να συνδεθείτε στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας τον κωδικό PIN.

Θα πρέπει να διαγράψετε το περιεχόμενο του φακέλου Ngc για να λύσετε το πρόβλημα. Να πώς.

Σημείωση: Πριν ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε λογαριασμό διαχειριστή.

  1. Ανοιξε το Τρέξιμο πλαίσιο διαλόγου χρησιμοποιώντας Win + R πλήκτρα συντόμευσης.
  2. Πληκτρολογήστε την παρακάτω θέση και πατήστε Enter.
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  3. Κάντε δεξί κλικ στο Ngc φάκελο και επιλέξτε Διαγραφή από το μενού περιβάλλοντος.
  4. Επιβεβαιώστε την επιλογή σας κάνοντας κλικ στο Ναί στο αναδυόμενο παράθυρο.

Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το σύστημα και ελέγξτε εάν το πρόβλημα συνεχίζεται.

4. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις TPM

TPM ή Μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας χρησιμοποιεί κρυπτογραφικά κλειδιά για να διατηρεί το σύστημά σας ασφαλές και ασφαλές. Για να χρησιμοποιήσετε το Windows Hello, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η κρυπτογράφηση επιπέδου υλικού TPM. Μπορείτε να το ενεργοποιήσετε μεταβαίνοντας στο παράθυρο διαχείρισης TPM.

Να πώς.

  1. Ανοίξτε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση, πληκτρολογήστε tpm.msc και πατήστε Enter.
  2. Εάν εμφανιστεί το UAC, κάντε κλικ στο Ναί.
  3. Κάντε κλικ στο Δράση στην επάνω μπάρα και επιλέξτε Προετοιμάστε το TPM επιλογή.

Για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές, επανεκκινήστε το σύστημα. Εάν η επιλογή "Προετοιμάστε το TPM" είναι γκριζαρισμένη, μην ανησυχείτε. Αυτό σημαίνει απλώς ότι το TPM έχει ήδη ρυθμιστεί στο σύστημα.

5. Ενεργοποιήστε τη δυνατότητα εισόδου στο Convenience PIN

Η επόμενη λύση στη λίστα είναι να ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα εισόδου βολικού PIN στο πρόγραμμα επεξεργασίας πολιτικής τοπικής ομάδας. Εάν αυτή η πολιτική είναι απενεργοποιημένη, δεν θα μπορείτε να ρυθμίσετε ή να χρησιμοποιήσετε ένα PIN ευκολίας.

Δείτε πώς μπορείτε να ρυθμίσετε ένα βολικό PIN σύνδεσης:

  1. Προς την ανοίξτε τον Επεξεργαστή πολιτικής τοπικής ομάδας, τύπος gpedit.msc στο Τρέξιμο πλαίσιο διαλόγου και πατήστε Εισαγω.
  2. Οδεύω προς Πολιτική Τοπικού Υπολογιστή > Διαμόρφωση υπολογιστή > Πρότυπα διαχείρισης > Σύστημα > Συνδεθείτε.
  3. Εντοπίστε και κάντε διπλό κλικ Ενεργοποιήστε τη σύνδεση με το PIN ευκολίας.
  4. Κάντε κλικ στο Επιτρέπω.
  5. Κάντε κλικ στο Εφαρμογή > ΟΚ.

6. Ενεργοποιήστε το IPsec Policy Agent

Το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί εάν η υπηρεσία IPsec Policy Agent δεν εκτελείται. Δοκιμάστε να αλλάξετε τον τύπο εκκίνησης και την κατάσταση λειτουργίας του IPSec για να δείτε εάν αυτό διορθώνει το πρόβλημα. Να πώς.

  1. Ανοιξε το Αρχικο ΜΕΝΟΥ, τύπος Υπηρεσίες, και πατήστε Εισαγω.
  2. Εντοπίστε και κάντε διπλό κλικ Πράκτορας πολιτικής IPsec.
  3. Αλλαξε το Τύπος εκκίνησης προς την Αυτόματο.
  4. Κάντε κλικ στο Αρχή υπό Κατάσταση υπηρεσίας.
  5. Κάντε κλικ στο Ισχύουν > Εντάξει για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.

Τώρα επανεκκινήστε το σύστημα και ελέγξτε για το πρόβλημα. Εάν συνεχίσει, δοκιμάστε την επόμενη λύση στη λίστα

7. Ενημερώστε τα Windows

Η Microsoft κυκλοφορεί νέες ενημερώσεις για να διορθώσει μικρά ζητήματα και να βελτιώσει τη συνολική απόδοση του συστήματος. Και από ό, τι φαίνεται, ο κωδικός σφάλματος Windows Hello 0x80090011 μπορεί να προκύψει από μια παλιά έκδοση των Windows.

Εάν υπάρχει διαθέσιμη νέα έκδοση των Windows, δοκιμάστε να την κατεβάσετε για να δείτε εάν διορθώνεται αυτό το σφάλμα. Να πώς.

  1. Ανοιξε Ρυθμίσεις > Ενημερωμένη έκδοση για Windows.
  2. Κάντε κλικ στο Ελεγχος για ενημερώσεις.

Τα Windows θα αναζητούν και θα κάνουν λήψη οποιασδήποτε ενημέρωσης σε εκκρεμότητα.

8. Απενεργοποιήστε το Antivirus σας και εκτελέστε μια σάρωση για κακόβουλο λογισμικό

Μερικές φορές ένα υπερβολικό πρόγραμμα προστασίας από ιούς μπορεί να προκαλέσει την εμφάνιση του σφάλματος. Ως λύση, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το πρόγραμμα.

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, κάντε μια σάρωση για ιούς και δείτε εάν έχει θετικά αποτελέσματα. Εάν χρησιμοποιείτε το ενσωματωμένο πρόγραμμα προστασίας από ιούς του Windows, μπορείτε εκτελέστε μια σάρωση εκτός σύνδεσης χρησιμοποιώντας το Microsoft Defender και ελέγξτε αν εντοπίζει κακόβουλο λογισμικό.

Κωδικός σφάλματος Windows Hello 0x80090011, Διορθώθηκε

Καθώς το Windows Hello χρησιμοποιεί βιομετρική ασφάλεια, είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διατηρήσετε τα δεδομένα ασφαλή από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Ωστόσο, κατά τη ρύθμιση του Windows Hello, ενδέχεται να εμφανιστεί κωδικός σφάλματος 0x80090011.

Μπορείτε να επιλύσετε αυτόν τον κωδικό σφάλματος ακολουθώντας τις παραπάνω επιδιορθώσεις. Αλλά στο χειρότερο σενάριο, θα πρέπει να επαναφέρετε τον υπολογιστή με Windows εάν δεν λειτουργεί τίποτα.