Παρά το γεγονός ότι είναι ένα εξαιρετικό μέρος για λήψη και εγκατάσταση τόσο δωρεάν όσο και επί πληρωμή εφαρμογών, το Microsoft Store (όπως κάθε άλλη εφαρμογή των Windows) είναι επιρρεπές σε σφάλματα. Δεν είναι ασυνήθιστο οι χρήστες να αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά την εγκατάσταση, τη χρήση και την ενημέρωση των εφαρμογών.
Ένα τέτοιο ζήτημα είναι ο κωδικός σφάλματος 0xC002001B, ο οποίος εμφανίζεται όταν οι χρήστες προσπαθούν να εγκαταστήσουν ενημερώσεις από το Microsoft Store. Σε αυτόν τον οδηγό, θα ρίξουμε μια ματιά στις μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα λεπτομερώς.
1. Εγκαταστήστε την ενημερωμένη έκδοση KB 5015020
Εάν το Microsoft Store στον υπολογιστή σας με Windows εμφανίζει τον κωδικό σφάλματος 0xC002001B, τότε το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να εγκαταστήσετε την ενημέρωση KB 5015020.
Αυτή η ενημέρωση κυκλοφόρησε από τη Microsoft για να αντιμετωπίσει δύο αρκετά σχετικά ζητήματα. ένα που εμποδίζει τις υπηρεσίες από τον έλεγχο ταυτότητας λογαριασμών μηχανημάτων και ένα που εμποδίζει τους χρήστες να εγκαταστήσουν οποιεσδήποτε εφαρμογές από το Microsoft Store.
Για να εγκαταστήσετε την ενημέρωση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Πάτα το Win + Εγώ πλήκτρα μαζί για να ανοίξετε τις Ρυθμίσεις των Windows.
- Επιλέγω Ενημερωμένη έκδοση για Windows από το αριστερό παράθυρο.
- Κάντε κλικ στο Ελεγχος για ενημερώσεις κουμπί στη δεξιά πλευρά και αναζητήστε την ενημέρωση KB 5015020.
- Μόλις βρεθεί, επιλέξτε το πλαίσιο που σχετίζεται με αυτό και κάντε κλικ Λήψη και εγκατάσταση.
Αφού εγκατασταθεί επιτυχώς η ενημέρωση, ελέγξτε αν μπορείτε πλέον να κάνετε λήψη εφαρμογών από το Microsoft Store. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να βρείτε την ενημέρωση στις Ρυθμίσεις των Windows, μπορείτε να την εγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο χρησιμοποιώντας τον Κατάλογο του Microsoft Update.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα εάν θέλετε να ακολουθήσετε αυτή τη διαδρομή:
- Εκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και κατευθυνθείτε στο Κατάλογος Microsoft Update.
- Πληκτρολογήστε 5015020 στη γραμμή αναζήτησης στην επάνω δεξιά γωνία και κάντε κλικ στο Αναζήτηση κουμπί. Θα πρέπει τώρα να δείτε μια λίστα με τις διαθέσιμες ενημερώσεις.
- Κάντε κλικ σε αυτό που ταιριάζει στην έκδοση των Windows και ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη για να το εγκαταστήσετε.
Θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε λήψη εφαρμογών από το Microsoft Store μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης.
2. Εκτελέστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων εφαρμογών Windows Store
Τα Microsoft Windows διαθέτουν ένα ενσωματωμένο πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων για σχεδόν όλα τα κοινά προβλήματα που είναι πιθανό να αντιμετωπίσουν οι χρήστες κατά τη χρήση του λειτουργικού συστήματος. Αυτό περιλαμβάνει ένα εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων για ενημερώσεις των Windows, στοιχεία υλικού όπως το πληκτρολόγιο και το ποντίκι, καθώς και τις εφαρμογές του Windows Store.
Σε αυτήν τη μέθοδο, θα χρησιμοποιήσουμε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων εφαρμογών του Windows Store για να σαρώσουμε το σύστημα για σφάλματα καταστροφής που μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα το συγκεκριμένο σφάλμα. Εάν το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων καταφέρει να εντοπίσει ένα πρόβλημα, θα προτείνει μια επιδιόρθωση την οποία θα εφαρμόσουμε στη συνέχεια για να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων εφαρμογών Windows Store:
- Εκκινήστε τις Ρυθμίσεις των Windows και μεταβείτε στο Σύστημα Ενότητα.
- Κάντε κλικ στο Αντιμετώπιση προβλημάτων στη δεξιά πλευρά του παραθύρου.
- Στο επόμενο παράθυρο, κάντε κλικ στο Άλλα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Τώρα, αναζητήστε το Εφαρμογές Windows Store εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων και κάντε κλικ στο Τρέξιμο κουμπί που σχετίζεται με αυτό.
- Αυτό θα ξεκινήσει μια σάρωση συστήματος. Αφού το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων ολοκληρώσει τη σάρωση, θα εμφανίσει τα προβλήματα που εντοπίστηκαν (αν εντοπίσει) και θα προτείνει διορθώσεις. Κάντε κλικ στο Εφαρμόστε αυτήν την επιδιόρθωση να προχωρήσει.
Εάν, ωστόσο, το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων δεν εντοπίσει προβλήματα στο σύστημα που μπορεί να συμβάλλουν στο σφάλμα, μεταβείτε στην επόμενη μέθοδο παρακάτω.
3. Τροποποιήστε το φάκελο διανομής λογισμικού
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι χρήστες ανακάλυψαν επίσης ότι το πρόβλημα έγκειται στον υποφάκελο Λήψη του φακέλου Διανομή λογισμικού στην Εξερεύνηση αρχείων. Ο φάκελος Software Distribution περιέχει πληροφορίες σχετικά με τις ενημερώσεις των Windows.
Εάν κάποια στοιχεία του φακέλου Λήψης είναι κατεστραμμένα, είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια λήψης οτιδήποτε από προγράμματα της Microsoft και από επιλογές τρίτων κατασκευαστών.
Ωστόσο, επειδή τα αρχεία σε αυτούς τους φακέλους δεν είναι κρίσιμα, μπορείτε να τα διαγράψετε από το σύστημα για να διορθώσετε το πρόβλημα.
Εδώ είναι πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Αρχικά, θα σταματήσουμε τις σχετικές υπηρεσίες των Windows. Για αυτό, ανοίξτε το Run πατώντας Νίκη + R και πληκτρολογήστε services.msc στο Run.
- Κτύπημα Εισαγω για την εκκίνηση των Υπηρεσιών των Windows.
- Στο παρακάτω παράθυρο, αναζητήστε το Ενημερωμένη έκδοση για Windows υπηρεσία και κάντε διπλό κλικ πάνω του.
- Κάνε κλικ στο Να σταματήσει κουμπί.
- Εκτελέστε τα ίδια βήματα για Έξυπνη Υπηρεσία Μεταφοράς στο Παρασκήνιο και να σταματήσει και τις διαδικασίες του.
- Μόλις τελειώσετε, ξεκινήστε την Εξερεύνηση αρχείων και μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Ψάξτε για το Κατεβάστε φάκελο σε αυτήν τη θέση και διαγράψτε τον.
- Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
- Κατά την επανεκκίνηση, ακολουθήστε ξανά τα βήματα 1-3 τόσο για την υπηρεσία Windows Update Service όσο και για την υπηρεσία Background Intelligent Transfer Service και αυτή τη φορά κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη.
4. Ελέγξτε την ημερομηνία και την ώρα
Είναι σημαντικό να ορίσετε τη σωστή ημερομηνία και ώρα στο σύστημά σας. τόσο για εσάς όσο και για το σύστημά σας. Εάν κάποια ή και τα δύο από αυτά τα στοιχεία είναι λανθασμένα, προγράμματα όπως το Microsoft Store θα αποτύχουν να επαληθεύσουν ορισμένα πιστοποιητικά συστήματος, με αποτέλεσμα να προκύψουν ζητήματα όπως αυτό.
Αν δεν το έχετε κάνει ήδη, σας προτείνουμε προσαρμόζοντας την ημερομηνία και την ώρα των Windows.
5. Επιδιορθώστε ή επαναφέρετε το Microsoft Store
Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να επιδιορθώσετε την εφαρμογή Microsoft Store χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη επιλογή επιδιόρθωσης. Εάν η επισκευή της εφαρμογής δεν επιλύσει το πρόβλημα, μπορείτε να επαναφέρετε το Microsoft Store στην προεπιλεγμένη κατάστασή του.
Εδώ είναι πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Εκκινήστε τις Ρυθμίσεις των Windows και μεταβείτε σε Εφαρμογές > Εφαρμογές και δυνατότητες.
- Στο επόμενο παράθυρο, εντοπίστε το Microsoft Store και κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα του.
- Επιλέγω Προχωρημένες επιλογές.
- Τώρα, κάντε κλικ στο Επισκευή κουμπί και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Ελέγξτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα για εσάς.
- Εάν το σφάλμα επιμένει, εκτελέστε ξανά τα βήματα 1-3 και αυτή τη φορά κάντε κλικ στο Επαναφορά κουμπί.
6. Επανεγκαταστήστε το Windows Store
Τέλος, εάν καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν έχει επιλύσει το πρόβλημα για εσάς, τότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το υποκείμενο ζήτημα να είναι σοβαρό. Εάν αυτό το σενάριο ισχύει, τότε σας προτείνουμε να προχωρήσετε και εκτελέστε μια πλήρη επανεγκατάσταση του Microsoft Store.
Ας ελπίσουμε ότι η επανεγκατάσταση του Store θα διορθώσει το πρόβλημα για εσάς μια για πάντα.
Σφάλμα Microsoft Store 0xC002001B
Οι παραπάνω μέθοδοι θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα και να εγκαταστήσετε με επιτυχία τις ενημερώσεις του Microsoft Store. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, τότε σας συνιστούμε να απευθυνθείτε στην επίσημη ομάδα υποστήριξης της Microsoft και να της αναφέρετε το πρόβλημα.
