6 τρόποι για να διορθώσετε τη συντριβή ή το πάγωμα του ζουμ

Υπάρχει ένας λόγος που τόσοι πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν το Zoom για να φιλοξενήσουν οπτικοακουστικές συναντήσεις—τις περισσότερες φορές λειτουργεί χωρίς προβλήματα. Περιστασιακά, ωστόσο, το Zoom μπορεί να παίξει επάνω. Το λογισμικό μπορεί να καταρρεύσει ή να παγώσει επάνω σας απροσδόκητα, ίσως αμέσως κατά την εκκίνηση, όταν συμμετέχετε σε μια σύσκεψη ή σε φαινομενικά τυχαίες στιγμές.

Η συντριβή ή το πάγωμα του ζουμ είναι κατανοητό απογοητευτικό, ειδικά εάν πρέπει να συμμετάσχετε σε μια σημαντική κλήση που είναι ευαίσθητη στο χρόνο. Αλλά μην ανησυχείτε, είμαστε εδώ για να σας τακτοποιήσουμε. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με τη σειρά και τα σφάλματα και τα παγώματα του Zoom θα ανήκουν στο παρελθόν.

1. Ελέγξτε την κατάσταση υπηρεσίας του Zoom

Αν και το πρόβλημα πιθανότατα έγκειται στο λογισμικό Zoom ή στο λειτουργικό σας σύστημα, υπάρχει πιθανότητα τα συστήματα του Zoom να υποφέρουν. Για να το ελέγξετε γρήγορα, μεταβείτε στο Σελίδα κατάστασης ζουμ. Αυτό σας ενημερώνει για την κατάσταση κάθε στοιχείου Zoom και εάν είναι "Λειτουργικό".

Ελέγξτε τα σχετικά στοιχεία, όπως το Connector αίθουσας συνεδριάσεων, τις συναντήσεις Zoom και τα διαδικτυακά σεμινάρια βίντεο ζουμ. Εάν αυτά είναι ""Υποβαθμισμένη απόδοση" ή "Υπό συντήρηση", υποδηλώνει πρόβλημα και αυτό μπορεί να προκαλέσει πάγωμα ή διακοπή λειτουργίας του Ζουμ.

Κάτω από τη λίστα των στοιχείων, θα βρείτε πλήρεις πληροφορίες για οποιοδήποτε τρέχον ζήτημα, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου επίλυσης, εάν είναι γνωστό. Εάν το Zoom παρουσιάζει διακοπή λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να επιλυθεί πριν επιχειρήσετε την κλήση σας.

2. Ενημέρωση Zoom

Το Zoom ενημερώνει συχνά τον πελάτη του για να προσφέρει νέες δυνατότητες και διορθώσεις σφαλμάτων. Μπορεί η συντριβή και το πάγωμα να είναι αποτέλεσμα σφάλματος λογισμικού. Με κάθε τύχη, το Zoom ενημερώθηκε για το πρόβλημα και κυκλοφόρησε μια ενημέρωση για να το διορθώσει.

Κανονικά, το πρόγραμμα-πελάτης Zoom θα πρέπει να ελέγχει για ενημερώσεις κατά την εκκίνηση, αλλά μπορείτε να το αναζητήσετε και μη αυτόματα. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε το δικό σας εικόνα προφίλ επάνω δεξιά και μετά κάντε κλικ Ελεγχος για ενημερώσεις. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, θα γίνει λήψη. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ Εκσυγχρονίζω για να το εγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, το Zoom θα επανεκκινήσει αυτόματα.

Εάν η διαδικασία ενημέρωσης αποτύχει για οποιονδήποτε λόγο, απεγκαταστήστε το Zoom από το σύστημά σας (Πλήκτρο Windows + I > Εφαρμογές > Εφαρμογές και δυνατότητες), στη συνέχεια πραγματοποιήστε λήψη του προγράμματος-πελάτη ξανά από το Κέντρο λήψης Zoom.

3. Απενεργοποιήστε την επιτάχυνση υλικού

Από προεπιλογή, το Zoom χρησιμοποιεί τους πόρους του υλικού σας για να βελτιώσει την απόδοση. Αυτό ονομάζεται επιτάχυνση υλικού. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, η επιτάχυνση υλικού μπορεί να προκαλέσει διακοπή λειτουργίας του προγράμματος-πελάτη. Αξίζει να το απενεργοποιήσετε ως δοκιμή.

Για να απενεργοποιήσετε την επιτάχυνση υλικού στο Zoom:

1. Επιλέξτε το δικό σας εικόνα προφίλ πάνω δεξιά.
2. Κάντε κλικ Ρυθμίσεις.
3. Στο αριστερό μενού, επιλέξτε βίντεο.
4. Κάντε κλικ Προχωρημένος.
5. Κάτω από Χρησιμοποιήστε την επιτάχυνση υλικού για, καταργήστε την επιλογή όλων των επιλογών.

Εάν αυτό δεν κάνει καμία διαφορά, συνεχίστε και ενεργοποιήστε ξανά την επιτάχυνση υλικού. Εφόσον δεν είναι η πηγή προβλημάτων, είναι μια καλή δυνατότητα χρήσης.

4. Αλλάξτε τη συσκευή βίντεο/ήχου

Δοκιμάστε να αλλάξετε με τη σειρά την πηγή της κάμερας και του μικροφώνου, για να δείτε εάν κάποια από αυτές τις συσκευές είναι η πηγή του ζουμ που κολλάει ή παγώνει. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε το δικό σας εικόνα προφίλ επάνω δεξιά, κάντε κλικ Ρυθμίσεις, και πηγαίνετε και στα δύο βίντεο και Ήχος. Χρησιμοποιήστε τα σχετικά αναπτυσσόμενα μενού για να αλλάξετε τη συσκευή.

Μπορεί να διαπιστώσετε ότι το Zoom δεν σας επιτρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στην καρτέλα Βίντεο. Αντίθετα, το παράθυρο ρυθμίσεων κολλάει, μετά κολλάει και βλέπετε ένα παράθυρο σφάλματος που λέει Το ζουμ τερματίστηκε απροσδόκητα. Όσες φορές και να προσπαθήσετε, θα λάβετε το ίδιο σφάλμα.

Στην πραγματικότητα, αυτό δεν είναι πρόβλημα Zoom, αλλά με Windows και μπορεί να συμβεί όταν χρησιμοποιείτε μια εξωτερική κάμερα web που δεν είναι πάντα συνδεδεμένη. Δοκίμασε άλλο λογισμικό τηλεδιάσκεψης όπως το Google Meet και κάτι παρόμοιο θα συμβεί. Για να το ξεπεράσετε, συνδέστε την εξωτερική σας κάμερα web πριν ξεκινήσετε το Zoom. Στη συνέχεια, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στην οθόνη ρυθμίσεων και να αλλάξετε τη συσκευή σας εάν είναι απαραίτητο.

Ακόμα δεν έχεις τύχη; Ακολουθήστε τον οδηγό μας για το πότε σας Η κάμερα web δεν λειτουργεί στα Windows.

5. Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης ήχου/βίντεο

Ενημερώσατε το Zoom, αλλά μην ξεχνάτε τα προγράμματα οδήγησης για την κάμερα web. Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης ήχου των Windows είναι ενημερωμένα. Τα παλιά προγράμματα οδήγησης μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα συμβατότητας και μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο το Zoom διακόπτεται ή παγώνει.

Ας ελπίσουμε ότι το Windows Update θα αρπάξει αυτόματα αυτά τα προγράμματα οδήγησης (μέσω Πλήκτρο Windows + I > Ενημέρωση και ασφάλεια > Windows Update), αν και δεν είναι εγγυημένο. Για διπλό έλεγχο, μεταβείτε στον ιστότοπο του κατασκευαστή της συσκευής και αναζητήστε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε λήψη και εγκατάσταση τους.

Αντίθετα, ίσως τα προβλήματα με το Zoom να ξεκίνησαν αφού ενημερώσατε τα προγράμματα οδήγησης. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επαναφέρετε τα προγράμματα οδήγησης σε παλαιότερη έκδοση όπου δεν είχατε κανένα πρόβλημα. Για υποστήριξη, ανατρέξτε στον οδηγό μας για το πώς να το κάνετε επαναφορά προγραμμάτων οδήγησης στα Windows.

6. Απενεργοποιήστε τα προγράμματα σε διένεξη

Αν και το Zoom πρέπει να παίζει όμορφα με άλλα προγράμματα στο σύστημά σας, μπορεί να διαπιστώσετε ότι κάτι προκαλεί απροσδόκητα συντριβή ή πάγωμα του Zoom. Θα πρέπει να ρίξετε μια ματιά σε όλες τις διεργασίες που εκτελείτε και να κλείσετε όσες δεν χρειάζεστε. ειδικά εκείνα που μπορεί να χρησιμοποιούν την κάμερα ή την κάμερα web στο παρασκήνιο, όπως άλλο λογισμικό συνδιάσκεψης ή συνομιλίας.

Χρήση Ctrl + Shift + Esc για να ανοίξετε τη Διαχείριση εργασιών και να μεταβείτε στο Διαδικασίες αυτί. Επισημάνετε με τη σειρά τυχόν εφαρμογές και διαδικασίες παρασκηνίου που δεν χρειάζεστε και κάντε κλικ Τέλος εργασίας.

Περιέργως, το δωρεάν βοηθητικό πρόγραμμα Windows PowerToys είναι γνωστό ότι προκαλεί προβλήματα με το Zoom—ειδικά τη μονάδα Σίγασης της Συνδιάσκεψης βίντεο. Θα πρέπει να το απενεργοποιήσετε εάν έχετε PowerToys (δεν είναι ένα προεπιλεγμένο βοηθητικό πρόγραμμα των Windows). Για να το κάνετε αυτό, εκκινήστε το PowerToys και μεταβείτε στο Σίγαση βιντεοδιάσκεψης καρτέλα από το αριστερό μενού και εναλλάξτε τη λειτουργία Μακριά από. Επανεκκινήστε το Zoom μόλις το κάνετε αυτό.

Διοργανώστε και συμμετάσχετε στις συναντήσεις Zoom χωρίς κόπο

Όλα καλά, ένα από τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων έχει επιλύσει το πρόβλημά σας με το ζουμ πάγωμα ή σφάλμα λειτουργίας. Εάν δεν έχει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης του Zoom ή με τον διαχειριστή του συστήματός σας εάν εκτελείτε το Zoom μέσω άδειας επιχείρησης ή εκπαίδευσης.

Η συντριβή και το πάγωμα δεν είναι τα μόνα προβλήματα Zoom που μπορεί να αντιμετωπίσετε. Μια δυσάρεστη σύνδεση στο Διαδίκτυο μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση, η κακή ασφάλεια του δωματίου μπορεί να οδηγήσει σε Zoomooming και μπορεί να προκύψει ηχητικός ήχος εάν έχετε ένα σετ μικροφώνου-ακουστικού. Πριν ξεκινήσετε μια συνάντηση, βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει ότι όλα λειτουργούν. δεν θέλεις να σε πιάσουν.

9 συνήθη ζητήματα κλήσης ζουμ και πώς να τα διορθώσετε

Διαβάστε Επόμενο