Γιατί οι άνθρωποι βαριούνται την Alexa

Εάν έχετε ένα έξυπνο ηχείο στο σπίτι, οι πιθανότητες είναι ότι είναι ένα Amazon Echo. Όμως, παρά την κυριαρχία της στην αγορά, υπάρχει μια μικρή αλλά αυξανόμενη ομάδα ανθρώπων που βαριούνται την Alexa και είναι έτοιμες να προχωρήσουν. Το ερώτημα είναι γιατί;

Τι λένε οι στατιστικές

Η Alexa, η φωνητικά ελεγχόμενη ψηφιακή βοηθός που είναι ενσωματωμένη στα έξυπνα ηχεία της Amazon, έχει αναδειχθεί ως η κυρίαρχη δύναμη στα έξυπνα ηχεία κατά τη διάρκεια της καταιγίδας. Σύμφωνα με Statista, η Amazon ελέγχει το 74% όλων των πωλήσεων έξυπνων ηχείων στις ΗΠΑ το 2021.

Ως ένας από τους πρώτους ψηφιακούς βοηθούς στην αγορά, η Alexa είχε χρόνο να δημιουργήσει μια μεγάλη βάση χρηστών που αλληλεπιδρούν άνετα με τον βοηθό. Αυτό οδήγησε σε ένα ευρύ φάσμα δεξιοτήτων που επέτρεψαν στον ομιλητή να κάνει τα πάντα, από τη διαχείριση ημερολογίων, την παραγγελία φαγητού και τις αγορές στο διαδίκτυο.

Ωστόσο, παρ' όλη την κυριαρχία της, η Alexa έχει αρχίσει να χάνει τη γοητεία της για τους χρήστες, σύμφωνα με τον α Bloomberg κανω ΑΝΑΦΟΡΑ. Αλλά γιατί η Alexa χάνει την ελκυστικότητά της;

Γιατί οι άνθρωποι βαριούνται την Alexa

Ενώ οι κύριοι λόγοι για τους οποίους οι χρήστες βαριούνται την Alexa διαφέρουν από χρήστη σε χρήστη, υπάρχουν ορισμένα κοινά σημεία που μπορούν να βρεθούν.

Για ένα, η Alexa μπορεί να είναι λίγο αναξιόπιστη. Με τις απαντήσεις της να βασίζονται σε αλγόριθμους, η Alexa είναι γνωστό ότι παρεξηγεί ή παρερμηνεύει εντολές. Το αποτέλεσμα είναι μια απογοητευτική εμπειρία για τους χρήστες που πρέπει να συνεχίσουν να επαναλαμβάνονται. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα απογοητευτικό όταν πρόκειται για αγορές στο Amazon.

Ένας άλλος παράγοντας που έχει κάνει τους ανθρώπους να ενδιαφέρονται λιγότερο για την Alexa οφείλεται σε ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο. Δεδομένου ότι η Alexa ακούει πάντα, ο φόβος ότι Η Alexa τους κατασκοπεύει.

Υπάρχει επίσης το γεγονός ότι τα έξυπνα ηχεία με δυνατότητα Alexa με τις περισσότερες πωλήσεις δεν έχουν οθόνη. Δεδομένου ότι είναι ένας βοηθός που ελέγχεται με φωνή, τα έξυπνα ηχεία που υποστηρίζονται από την Alexa έχουν παραδοσιακά σχεδιαστεί για να ακούγονται. Ωστόσο, ως αποτέλεσμα, οι χρήστες της Alexa έχουν πολύ λιγότερη οπτική εμπειρία και είναι πολύ πιο δύσκολο για τους χρήστες να μάθουν τι μπορούν να κάνουν οι συσκευές τους ανά πάσα στιγμή.

Σχετίζεται με: Κάθε εντολή που μπορείτε να πείτε στο Amazon Alexa σας

Υπάρχουν λειτουργίες που λείπει η Alexa;

Φυσικά, αυτοί δεν είναι οι μόνοι λόγοι που οι άνθρωποι βαριούνται την Alexa. Υπάρχουν ορισμένα χαρακτηριστικά που λείπουν από συσκευές που τροφοδοτούνται από Alexa.

Για παράδειγμα, ορισμένοι χρήστες θα ήθελαν να δουν βελτιωμένη την ικανότητα του ομιλητή να απαντά σε ερωτήσεις. Ενώ μπορεί να κατανοήσει πιο σύνθετα ερωτήματα, η Alexa εξακολουθεί να παλεύει λίγο με πιο βασικές ερωτήσεις.

Μια άλλη δυνατότητα που αναζητούν οι χρήστες στην Alexa είναι η υποστήριξη γλώσσας. Αυτήν τη στιγμή, η Alexa είναι διαθέσιμη μόνο σε οκτώ γλώσσες. Το άνοιγμα του βοηθού σε άλλες γλώσσες θα αύξανε την ελκυστικότητά του, καθώς θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί από ανθρώπους σε όλο τον κόσμο.

Τι θέλουν οι άνθρωποι από τον βοηθό τους AI;

Παρά την κυριαρχία της Alexa, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλά πράγματα που θέλουν οι άνθρωποι από τους βοηθούς τους AI. Σύμφωνα με eMarketer, το 2020, το 81% των χρηστών με έξυπνο ηχείο το χρησιμοποιεί για αναπαραγωγή μουσικής και το 26% το χρησιμοποιεί για αγορές τουλάχιστον μία φορά το χρόνο.

Λοιπόν, τι θέλουν οι άνθρωποι από τους βοηθούς τους;

Πρώτον, οι χρήστες θέλουν τη δυνατότητα να προσαρμόσουν την εμπειρία τους. Αυτό περιλαμβάνει τη δυνατότητα επιλογής του τρόπου αλληλεπίδρασης με τον ψηφιακό βοηθό και ποιες λειτουργίες είναι χρήσιμες για αυτούς.

Λαμβάνοντας μια σελίδα από την Alexa, οι άνθρωποι θέλουν ο βοηθός τους να μπορεί να απαντά σε πιο σύνθετες ερωτήσεις. Αν και μπορεί να το κάνει σε περιορισμένες περιπτώσεις σήμερα, οι χρήστες θα ήθελαν να δουν βελτίωση στις ικανότητες της τεχνολογίας.

Τέλος, οι άνθρωποι θέλουν οι βοηθοί τους να μπορούν να αλληλεπιδρούν αληθινά μαζί τους. Αντί να δίνουν μονολεκτικές απαντήσεις, οι άνθρωποι θέλουν ο πράκτορας AI να έχει περισσότερες συνομιλίες που μοιάζουν με τον άνθρωπο.

Σχετίζεται με: 8 κοινά ζητήματα Amazon Alexa και πώς να τα διορθώσετε

Υπάρχουν μελλοντικές προοπτικές για την Alexa;

Παρά τις ανησυχίες, ορισμένοι εξακολουθούν να πιστεύουν ότι η Alexa οδεύει προς μια θετική κατεύθυνση. Εκτός από πολλές δεξιότητες, το έξυπνο ηχείο της Amazon διαθέτει αρκετές επερχόμενες λειτουργίες που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αύξηση των χρηστών.

Αν και η Alexa είχε τα προβλήματά της, η Amazon προσπαθεί να κάνει βελτιώσεις. Χρησιμοποιώντας τα σχόλια των πελατών, η εταιρεία σχεδιάζει να βελτιώσει την ικανότητα του βοηθού να απαντά σε ερωτήσεις και να αυξήσει την γλωσσική του υποστήριξη. Αν και μπορεί να μην είναι σε θέση να ικανοποιήσει όλους τους επικριτές της, η Amazon εξακολουθεί να ελπίζει ότι η Alexa θα μπορέσει να διατηρήσει αρκετούς χρήστες για το άμεσο μέλλον.

Γιατί η Alexa της Amazon πηγαίνει στο φεγγάρι (κυριολεκτικά)

Amazon Alexa στο διάστημα; Μα γιατί? Είναι πιο ενδιαφέρον και σχετικό από ό, τι φαίνεται αρχικά...

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα