Πώς να αντιμετωπίσετε δύσκολους ανεξάρτητους πελάτες: 6 τρόποι

Μόλις φτάσετε σε μια θέση όπου έχετε αρκετή εμπειρία ελεύθερου επαγγελματία και γίνετε γνωστοί στον τομέα σας, η εργασία για τον εαυτό σας ανταμείβει. Ωστόσο, θα χρειαστεί να κάνετε πολλά λάθη και να αντιμετωπίσετε μερικά χτυπήματα στην πορεία.

Μία από τις πιο κοινές καμπύλες μάθησης για τους ελεύθερους επαγγελματίες είναι να αντιμετωπίζουν πελάτες που είναι πολύ περιοριστικοί, αγενείς ή απλώς κακοί για εσάς.

Εάν εργαζόσασταν προηγουμένως σε εργασία πλήρους απασχόλησης, μπορεί να αισθάνεστε ότι πρέπει να ανεχτείτε αυτήν τη συμπεριφορά. Αλλά στην πραγματικότητα, δεν το κάνετε. Συνεχίστε να διαβάζετε για να ανακαλύψετε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε ενοχλητικούς ανεξάρτητους πελάτες.

1. Ορίστε καθαρά όρια

Πριν ξεκινήσετε να εργάζεστε με οποιονδήποτε πελάτη, είναι σημαντικό και τα δύο μέρη να θέσουν τις προσδοκίες τους από την αρχή. Σε πολλές περιπτώσεις, οι ελεύθεροι επαγγελματίες αναπτύσσουν τοξικές σχέσεις με τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζονται επειδή αυτοί και οι πελάτες τους δεν βρίσκονται στην ίδια σελίδα.

Όταν ξεκινάτε ένα έργο, ο πελάτης στέλνει συχνά συμφωνίες που θα πρέπει να υπογράψετε και οι δύο πριν ξεκινήσετε την εργασία. Και για να προστατευτείς, πρέπει να κάνεις το ίδιο.

Στα συμβόλαιά σας, είναι καλή ιδέα να περιγράψετε καθένα από τα ακόλουθα:

• Τις ώρες για τις οποίες θα είστε διαθέσιμοι.
• Πόσες δωρεάν αναθεωρήσεις λαμβάνει ο πελάτης.
• Χρεώσεις που θα επιβαρύνουν για καθυστερημένες πληρωμές.

Φυσικά, θέλετε τα συμβόλαιά σας να φαίνονται επαγγελματικά — αλλά δεν χρειάζεται να προσλάβετε έναν φανταχτερό γραφίστα για να το κάνει. Αντίθετα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λογισμικό όπως Fiverr Workspace. Όταν συνδέεστε, κάντε κλικ στο Συμβόλαια αυτί. Στη συνέχεια, επιλέξτε το Νέο συμβόλαιο επιλογή.

Από εκεί, μπορείτε να προσαρμόσετε τα πάντα για να διασφαλίσετε ότι ταιριάζει στις ανάγκες σας.

2. Χρησιμοποιήστε την ενσυναίσθηση

Όταν ένας πελάτης δεν συμφωνεί μαζί σας σε κάτι, είναι εύκολο να νιώθετε ότι σας έχουν επιτεθεί προσωπικά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί ακόμη και να αρχίσετε να αμφιβάλλετε για τις ικανότητές σας - και για το αν είστε ή όχι ελεύθερος επαγγελματίας.

Αλλά προτού απαντήσετε με ένα παθητικό-επιθετικό σχόλιο, προσπαθήστε να κάνετε ένα βήμα πίσω και να σκεφτείτε τα πράγματα από τη δική τους οπτική γωνία. Μπορεί ο πελάτης να είχε διαφορετική ιδέα για το τελικό προϊόν ή να προσπαθήσατε να καινοτομήσετε, αλλά δεν πέτυχε.

Αφού καταλάβετε γιατί είναι ενοχλημένοι, εξηγήστε γιατί ακολουθήσατε την προσέγγιση που κάνατε. Είναι πιθανό ότι και οι δύο θα μάθετε κάτι από την εμπειρία και ότι θα αποφύγετε να επανεμφανιστούν τέτοια προβλήματα στο μέλλον.

3. Χρησιμοποιήστε λογισμικό για την καταδίωξη πληρωμών

Όπως αναφέραμε στον οδηγό μας για το κορυφαίοι ελεύθεροι επαγγελματίες πελάτες που πρέπει να προσέξετε, ένας από τους χειρότερους τύπους ανθρώπων με τους οποίους μπορείτε να συνεργαστείτε είναι αυτοί που δεν σας πληρώνουν στην ώρα τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο σημαντικό να υπογράψετε ένα συμβόλαιο πριν. Εάν δεν το κάνατε, δεν έχετε καμία απόδειξη ότι σας κάνουν λάθος.

Ενώ ορισμένοι πελάτες θα προσπαθήσουν ενεργά να αποφύγουν να σας πληρώσουν εγκαίρως, άλλοι δεν το εννοούν. θα μπορούσαν απλώς να είναι απασχολημένοι και να έχουν άλλες ανησυχίες να αντιμετωπίσουν. Σε κάθε περίπτωση, το κυνήγι είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να εισέλθετε πιο γρήγορα αυτά τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορους τύπους λογισμικού για να κυνηγήσετε τις καθυστερήσεις πληρωμών. Fiverr Workspace έχει επιλογή αποστολής υπενθυμίσεων, ενώ Ρευστά είναι μια άλλη εναλλακτική.

Όταν στέλνετε πληρωμές, είναι επίσης καλή ιδέα να ορίζετε μια ημερομηνία λήξης στα τιμολόγιά σας. Οπουδήποτε μεταξύ επτά και 30 ημερών θα δώσει στους πελάτες σας περισσότερο από αρκετή ειδοποίηση για να προωθήσουν τα πάντα στη λογιστική τους ομάδα.

Σχετίζεται με: Πώς να λαμβάνετε διεθνείς πληρωμές ως ελεύθερος επαγγελματίας

4. Αποδεχτείτε τα σχόλια, αλλά όχι τον εκφοβισμό

Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τα μελλοντικά σας έργα για να παραδώσετε εργασία καλύτερης ποιότητας και, τελικά, να βρείτε πελάτες με υψηλότερες αμοιβές. Και δεν είναι όλα τα σχόλια των πελατών μια άμεση επίθεση στο πόσο καλοί είστε ως ελεύθερος επαγγελματίας.

Τούτου λεχθέντος, η λέξη-κλειδί στην προηγούμενη παράγραφο είναι "εποικοδομητική" - και υπάρχει μεγάλη διαφορά μεταξύ αυτού και του να είσαι εντελώς ασεβής.

Εάν παρατηρήσετε ότι ένας πελάτης είναι συνεχώς αγενής μαζί σας, το χειρότερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να το ανεχτείτε. Όσο περισσότερο το αφήνετε να συμβεί, τόσο περισσότερο θα συνεχίσουν να το κάνουν. Αντίθετα, υπερασπιστείτε τον εαυτό σας και πείτε τους ότι δεν θα δεχτείτε τον εκφοβισμό σε καμία περίπτωση.

Εάν ένας πελάτης δεν εκτιμά τις ανησυχίες σας ή συνεχίζει να ενεργεί με τον ίδιο τρόπο, μη διστάσετε να τον απολύσετε.

5. Παραμείνετε Επαγγελματίας

Όταν νιώθετε ότι ένας πελάτης είναι διαρκώς έξω για να σας πάρει, είναι πολύ δελεαστικό να εκτοξευτείτε και να του δώσετε μια γεύση από το δικό του φάρμακο. Ωστόσο, να το κάνετε αυτό είναι το χειρότερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε. Στην καλύτερη περίπτωση, καταστρέφετε αυτή τη σχέση πέρα ​​από επισκευή. Στη χειρότερη περίπτωση, καταστρέφετε τη φήμη του κλάδου σας και περιορίζετε τις μελλοντικές σας προοπτικές.

Ενώ σε πολλούς ελεύθερους επαγγελματίες αρέσει να σκέφτονται διαφορετικά, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης. Σκεφτείτε εάν η αγαπημένη σας επωνυμία ρούχων σας έστειλε ένα ακατάλληλο email. πιθανότατα δεν θα ψωνίζατε ποτέ ξανά με αυτά και πιθανότατα θα σταματήσατε να τα προτείνετε σε άλλους.

Ακόμα κι αν οι άλλοι δεν ακολουθούν το παράδειγμά σας, πρέπει να συμπεριφέρεστε στους άλλους όπως θα θέλατε να σας συμπεριφέρονται. Κάντε το για αρκετό καιρό και θα προσελκύσετε πελάτες που μοιράζονται παρόμοιες αξίες.

6. Αποφύγετε να εργάζεστε μαζί τους

Όταν γίνετε ελεύθερος επαγγελματίας, θα συνειδητοποιήσετε γρήγορα ότι ορισμένες σχέσεις δεν λειτουργούν - ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπαθείτε. Εάν έχετε προσπαθήσει να παραμείνετε επαγγελματίας, αλλά ο πελάτης σας αρνείται να σας συναντήσει στη μέση, ίσως δεν έχετε άλλη επιλογή από το να τον αφήσετε να φύγει.

Ως ελεύθερος επαγγελματίας, ο χρόνος είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημά σας. Εάν ξοδεύετε τις ώρες εργασίας σας κυνηγώντας τιμολόγια ή μαλώνετε με παράλογους πελάτες, εμποδίζετε τον εαυτό σας να εστιάζει σε εργασίες που θα σας οδηγήσουν μπροστά.

Εάν ένας πελάτης βλάπτει την επιχείρησή σας περισσότερο από ό, τι βοηθάει, μη διστάσετε να τον ξεφορτωθείτε. Θα χάσετε λίγα χρήματα βραχυπρόθεσμα, αλλά θα παρατηρήσετε ότι τα κέρδη σας αυξάνονται γρήγορα όταν έχετε την ενέργεια να εστιάσετε σε πράγματα που έχουν σημασία.

Σχετίζεται με: Απαραίτητες δεξιότητες για να γίνεις επιτυχημένος ελεύθερος επαγγελματίας

Οι κακοί ανεξάρτητοι πελάτες είναι μια ιεροτελεστία

Είναι μια κοινή παρανόηση ότι μόλις εγκαταλείψετε τη δουλειά σας και γίνετε ελεύθερος επαγγελματίας, δεν θα χρειαστεί ποτέ ξανά να αντιμετωπίσετε σκληρούς ανθρώπους. Αλλά αυτό δεν θα μπορούσε να απέχει περισσότερο από την αλήθεια, ειδικά όταν κάνετε bootstrapping τον εαυτό σας στην αρχή.

Για να γίνετε επιτυχημένος ελεύθερος επαγγελματίας μακροπρόθεσμα, πρέπει να έχετε αυτούς τους κακούς πελάτες και να μάθετε από τις εμπειρίες σας. Σύντομα, θα ξέρετε τι να προσέξετε—και πώς να βρείτε αυτά με τα οποία είναι ευχάριστη η συνεργασία.

Θέλετε να Γίνετε Ελεύθερος Επαγγελματίας; Αποφύγετε αυτά τα 6 κρίσιμα λάθη αρχαρίων

Χρειάζεται πολλή σκληρή δουλειά για να γίνεις ένας επιτυχημένος ελεύθερος επαγγελματίας. Αποφύγετε αυτά τα βασικά λάθη αρχαρίων και κάντε τη δουλειά σας πιο εύκολη.

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα