Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. τα απαιτούμενα πεδία είναι επισημασμένα *
Πότε άλλαξε η εθιμοτυπία του τηλεφώνου στην ανακοίνωση του ονόματός σας όταν απαντάτε στο τηλέφωνο; Με κάλεσες, δώσε τον εαυτό σου. Δεν θα σου δώσω το όνομά μου μέχρι να ξέρω αν είσαι κάποιος με τον οποίο θέλω να μιλήσω. Δεν είναι διαφορετικό από το να ανεβαίνεις στην πόρτα μου. Λέω γεια, και λέτε, γεια, το όνομά μου είναι.
Πηγαίνω με τρένο για να δουλέψω και υπάρχουν μερικοί άνθρωποι που μιλούν δυνατά στο τηλέφωνό τους. Φίλοι, δεν χρειάζεται να ακούσουμε ένα προσωπικό συντήρησης ή να εργαστούμε στη βόλτα μας.
Ουάου. Η κοινή λογική είναι νέα; Ω, ξέχασα για αυτούς κάτω των 40 που δεν έχουν κανένα, μαζί με απολύτως καμία ένδειξη οποιουδήποτε είδους ανά πάσα στιγμή.
Κάνω τηλεφωνική υποστήριξη. Και καθώς είμαι το μόνο άτομο που έχει η εταιρεία μου σε αυτό, συχνά είμαι δεμένος με άλλη κλήση όταν κάποιος καλεί. Το μήνυμά μου τους λέει ότι θα επιστρέψω το συντομότερο δυνατό και παρακαλώ να αφήσω ένα όνομα, μια εταιρεία και έναν αριθμό επανάκλησης όπου μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους.
Συχνά λαμβάνω ένα φωνητικό μήνυμα διάρκειας 5 λεπτών που προσπαθεί να μου πει κάθε μικρή λεπτομέρεια του προβλήματός τους. Στη συνέχεια, μετά από μια σκέψη, ένας γρήγορος χτύπησε τον αριθμό επανάκλησης που ΔΕΝ είναι ο αριθμός που αναφέρει το αναγνωριστικό καλούντος.
Έχω την επιλογή να ξαναπαίξω ολόκληρα τα 5 λεπτά ελπίζοντας να πιάσω τον αριθμό αυτή τη φορά, ή απλά πατώντας ένα κουμπί και καλώντας τον αριθμό που καλείται από - τότε μερικές φορές δεν δίνουν το όνομα ή το τμήμα τους - και λαμβάνω ένα εταιρικό φωνητικό ταχυδρομείο που μου ζητά να εισαγάγω την επέκταση που δεν έχω έχω.
Στη συνέχεια, όταν τελικά λάβω έναν αριθμό, δεν είναι εκεί, ή παίρνω το φωνητικό ταχυδρομείο τους ή έχω κάποιον άλλο που δεν γνωρίζει τίποτα για το πρόβλημα.
Εν τω μεταξύ, μια άλλη κλήση έχει έρθει από κάποιον που έδωσε έναν έγκυρο αριθμό επανάκλησης και πραγματικά λαμβάνει. Και ξεχνάω όλα αυτά που δυσκολεύονται να επιστρέψω.
Παρακαλώ, μπορώ να ακούσω τα πάντα για το πρόβλημά σας όταν μιλάμε. Το μόνο που θέλω είναι το όνομα, η εταιρεία ή το τμήμα και ένας αριθμός κλήσης για τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε.
# 1, το να μην ταυτίζεται ή να χτυπάει το όνομά του όταν ένας υπάλληλος απαντά σε τηλέφωνο σε οποιοδήποτε μέρος της επιχείρησης φαίνεται να είναι ο κανόνας σήμερα. Τώρα εκπλήσσομαι μόνο όταν κάποιος απαντά και ταυτίζεται με κανονικό ρυθμό ομιλίας. Διαφορετικά, δίνω το όνομά μου και μετά ρωτάω, "Και το όνομά σου είναι... "
