Η Adobe ενθαρρύνει ενεργά την διεθνή πειρατεία λογισμικού; [Γνώμη]

Διαφήμιση

Πριν από μερικές εβδομάδες, αποφάσισα να κάνω κάτι άγριο και τρελό:

Αγοράστε το Adobe Creative Suite 5.5. Έχω ήδη ένα νόμιμο κιβώτιο αντίγραφο του Adobe Creative Suite 3, έτσι πόσο δύσκολο μπορεί να γίνει αναβάθμιση, έτσι; Πήγα στον ιστότοπο της Adobe, για να σας καλωσορίσω με αυτό το ενθαρρυντικό μήνυμα:

Αυτό είναι υπέροχο, έτσι; 20% εξοικονόμηση! Αφού είπα στο Adobe ότι έχω ένα αντίγραφο του CS3 Design Standard, πήρα μια τιμή αναβάθμισης $ 699 για το Design Standard (δεν είναι Premium, σκεφτείτε). Αυτό είναι πολλά χρήματα, αλλά αποφάσισα να δαγκώσω τη σφαίρα και να το αγοράσω ούτως ή άλλως. Αυτό ήταν που έκπληξη τα πράγματα άρχισαν να συμβαίνουν.

Τι θα περίμενα (Sane Policies Τιμολόγησης)

Πάνω μπορείτε να δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του Steam, ένας από τους κύριους τρόπους για να αγοράσετε σήμερα το λογισμικό PC που μπορείτε να κατεβάσετε. Σίγουρα, είναι παιχνίδια, αλλά το θέμα μου είναι ότι βλέπετε μια τιμή, κάνετε κλικ, πληρώνετε και παίρνετε τη λήψη σας. Πολύ απλό, έτσι; Το Android Market το κάνει ακόμα πιο απλό, μετατρέποντας τις τιμές στο δικό σας νόμισμα. Θα μπορούσα να βρω πολλά άλλα παραδείγματα οργανισμών που πωλούν λογισμικό όπως αυτό, γιατί αυτό

είναι πώς πωλείται λογισμικό αυτές τις μέρες.

Έτσι, δεδομένου ότι αγοράζω ένα προϊόν με δυνατότητα λήψης, περίμενα να πληρώσω για αυτό, να πάρω έναν σύνδεσμο και ένα κλειδί και να είμαι με τον καλύτερο τρόπο. Σίγουρα, $ 699 είναι πολλά χρήματα, αλλά αυτή είναι η τιμή, επομένως υποθέτω ότι απλά πρέπει να κλέψω τα χρήματα.

Τι πραγματικά συνέβη

Λίγο πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής, εφαρμόστηκε η υποσχεθείσα έκπτωση 20% και η τιμή μειώθηκε στα 559,20 δολάρια:

Και έπειτα... έκανα κλικ στο Checkout.

Τι είναι αυτό? Ενα λάθος? Αυτό είναι περίεργο - δεν έχω καν την ευκαιρία να εισάγω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας. Μπερδεμένος, τηλεφώνησα στον αριθμό που αναφέρθηκε παραπάνω και εξήγησα ότι προσπαθούσα να αγοράσω το Adobe CS 5.5 με έγκυρη διεθνή πιστωτική κάρτα.

Ο εκπρόσωπος της Adobe μου είπε ότι λυπάται πολύ, αλλά απλά δεν μπορώ να αγοράσω το CS 5.5 μέσω της ιστοσελίδας. Πρέπει να έχω μια αμερικανική διεύθυνση χρέωσης, αλλιώς δεν μπορούν να μου πουλήσουν το προϊόν. Οι περιορισμοί που βασίζονται στη χώρα δεν είναι κάτι καινούργιο. Το Android App Store του Amazon λειτουργεί μόνο στις ΗΠΑ, για παράδειγμα. Hulu και Netflix είναι επίσης γεωγραφικά περιορισμένες. Αλλά αυτό που είναι διαφορετικό στην περίπτωση αυτή είναι ότι το προϊόν που προσπαθώ να αγοράσω είναι διαθέσιμο προς πώληση στο έδαφός μου, από την ίδια εταιρεία, την Adobe, η οποία διατηρεί γραφεία στο Ισραήλ (στο έδαφός μου). Απλώς δεν θα το πουλήσουν μέσω της ιστοσελίδας.

Αν αυτό τελείωσε, θα ήταν απλώς ένα παράδειγμα επιχειρηματικής αναποτελεσματικότητας. Δεν μπορεί να το αγοράσει στην περιοχή, μεγάλη υπόθεση. Αλλά περιμένετε, το οικόπεδο πυκνώνει.

Μόλις συνειδητοποίησα ότι η μόνη μου επιλογή ήταν να αγοράσω την εφαρμογή τοπικά, έπρεπε να συνεργαστώ με το δίκτυο τοπικών διανομέων της Adobe (η Adobe δεν θα πωλούσε απευθείας σε μένα, έναν πενιχρό πελάτη). Έπρεπε να στείλω το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σε καθένα ξεχωριστά και να περιμένω για αποσπάσματα. Μετά από λίγες μέρες, τα αποσπάσματα άρχισαν να ρέουν μέσα και ήταν γύρω στο $ 800 για αναβάθμιση από CS 3 σε CS 5.5. Η Adobe πωλεί ξεχωριστή Middle East έκδοση, αλλά ρώτησα ειδικά για την αγγλική έκδοση, έτσι ώστε η διαφορά τιμής δεν οφείλεται σε καμία διαφορά στην προϊόν.

Ένας διανομέας πήγε τόσο πολύ που μου είπε ότι θα έπρεπε να περιμένω δύο εβδομάδες μετά την πληρωμή, επειδή η Adobe δεν τους επιτρέπει να κρατούν τα κιβώτια αναβάθμισης σε απόθεμα. Και αυτό είναι για ένα προϊόν που είναι διαθέσιμο για λήψη από τον επίσημο ιστότοπο της Adobe και το οποίο δεν ήθελα ούτε καν να είναι συσκευασμένο στην πρώτη θέση.

Έτσι, ένα προϊόν της Adobe που κοστίζει $ 559 στις ΗΠΑ κοστίζει περίπου $ 800 στο Ισραήλ, μια χώρα όπου το βιοτικό επίπεδο και το ΑΕΠ δεν είναι σε καμία περίπτωση υψηλότερες από ό, τι στις ΗΠΑ. Και δεν μπορείτε να το κατεβάσετε, αλλά πρέπει να το αγοράσετε σε κουτί. Και ίσως χρειαστεί να περιμένετε δύο εβδομάδες προτού το καταφέρετε.

Ενδιαφέρουσες, έτσι;

Μια διεθνής κατάσταση

Στην αρχή, σκέφτηκα ότι η Adobe πρέπει να έχει κάτι εναντίον του Ισραήλ (αυτό συμβαίνει). Αλλά τότε άρχισα να ψάχνω στο διαδίκτυο, και άρχισα να βρίσκω άρθρα όπως αυτό (φαίνεται παραπάνω, PC Pro), αυτό (από τον επόμενο ιστό), καθώς και δημοσιεύσεις σε φόρουμ που συζητούν την τιμολογιακή πολιτική της Adobe. Πάρτε το Adobe CS 5.5 Master Collection, για παράδειγμα. Αυτό το στοιχείο κοστίζει $ 2.599 στις ΗΠΑ. Αν το αγοράσετε στο Ηνωμένο Βασίλειο, θα πρέπει να πληρώσετε £ 2.268, μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ 20%. Αυτό είναι $ 3,499 προ-ΦΠΑ - μια διαφορά $ 900!

Αποδεικνύεται ότι η Adobe έχει μια σκόπιμα διακριτική διεθνή πολιτική τιμολόγησης. Εάν βρίσκεστε εκτός των ΗΠΑ, θα πρέπει συχνά να πληρώσετε πολύ περισσότερα για τα ίδια ακριβώς bits και bytes που ένας πελάτης των ΗΠΑ παίρνει.

Το PC Pro το έβαλε καλύτερα όταν είπε: Αυτό δεν είναι μόνο θέμα βέλτιστης επιχειρηματικής πρακτικής. Το όλο όραμα σχεδίασης της πλατφόρμας της Adobe βασίζεται στην αρχή της καθολικής και ισότιμης λειτουργίας. Το ίδιο δεν μπορεί να λεχθεί για την τιμολογιακή του πολιτική και πρέπει να αλλάξει.

Η επίσημη απάντηση της Adobe

Έγραψα στον ανώτερο διευθυντή καναλιών της Adobe, τον κ. Avi Zrihan, να ρωτήσει τι δίνει. Τον χρειάστηκαν τρεις εργάσιμες ημέρες για να απαντήσει, αλλά τελικά πήρε πίσω μου με το ακόλουθο boilerplate:

Καθορίζουμε τις τιμές μας για τα προϊόντα Creative Suite σε περιφερειακή βάση χρησιμοποιώντας μια συνεπή μεθοδολογία. Οι τοπικές συνθήκες της αγοράς επηρεάζουν σημαντικά τις τιμές μας.

Οι τοπικές συνθήκες της αγοράς περιλαμβάνουν: το κόστος της επιχειρηματικής δραστηριότητας σε διάφορες περιοχές και την έρευνα πελατών που αξιολογεί την αξία του προϊόντος στην τοπική αγορά.

Το κόστος επιχειρηματικής δραστηριότητας στον EMEA είναι σημαντικά υψηλότερο ανά μονάδα εσόδων από ό, τι στη Βόρεια Αμερική. Για παράδειγμα, σε μια μεγάλη ομοιογενή αγορά όπως η Βόρεια Αμερική, μπορούμε να επιτύχουμε ορισμένες οικονομίες κλίμακας που επηρεάζουν την τιμολόγηση. Εκτός από τις ΗΠΑ, αντίθετα, πρέπει να υποστηρίξουμε διαφορετικές καταστάσεις περιφερειακών αγορών με 2 βασικά νομίσματα και 15 κύριες γλώσσες - γεγονός που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερο κόστος.

Αυτό είναι πολύ ενδιαφέρον. Πώς μπορούν άλλες εταιρείες (η Microsoft, η Corel και άλλοι) να υποστηρίξουν την ίδια "διαφοροποιημένη περιφερειακή αγορά" χωρίς να πετάξουν την τιμή με τρελό περιθώριο;

Ένα άλλο μέρος της εταιρικής newspeak που μου αρέσει: "Το κόστος [...] είναι σημαντικά υψηλότερη ανά μονάδα εσόδων ». Με άλλα λόγια, όχι τόσο πολλοί άνθρωποι αγοράζουν τα προϊόντα της Adobe σε αυτήν την αγορά. Gee, αναρωτιέμαι γιατί!

Συμπέρασμα

Οι πολιτικές τιμολόγησης της Adobe φαίνονται να είναι τόσο δημιουργικές όσο τα προϊόντα τους. Η εφευρετική περιφερειακή τιμολόγηση και οι παράξενες πρακτικές τους αφήνουν τους χρήστες με δύο επιλογές: Πληρώστε ένα τρελό σημάδι για το ίδιο προϊόν ή είστε «πειρατής». Ή διαβάζω αυτό το λάθος τρόπο; Επιτρέψτε μου να ξέρω παρακάτω.