10 κόκκινες σημαίες πελάτη που πρέπει να γνωρίζει κάθε ελεύθερος επαγγελματίας

Πείτε μας εάν αυτό σας φαίνεται γνωστό: ο πελάτης σας δεν ξέρει τι θέλει, αλλά το θέλει τώρα, το θέλει φθηνό και το θέλει υψηλής ποιότητας. Σχετικό; Ναι, ήμουν εκεί, το είδα. Όσο σπουδαίο κι αν είναι ο ελεύθερος επαγγελματίας για διάφορους λόγους, τείνει να είναι και πιο απαιτητικός.

Ίσως ανυπομονείτε να γίνετε το αφεντικό του εαυτού σας, να εργάζεστε με ευέλικτο ωράριο και να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα που είναι κατάλληλο για εσάς. Ωστόσο, αυτά τα οφέλη εξαρτώνται από το αν μπορείτε να δημιουργήσετε καλές σχέσεις πελάτη-ελεύθερου επαγγελματία. Ας δούμε τις 10 μεγαλύτερες κόκκινες σημαίες πελατών που πρέπει να αποφύγετε.

1. Ζητάνε δωρεάν δείγματα

Αυτή είναι μια από τις πιο κοινές κόκκινες σημαίες πελατών για ελεύθερους επαγγελματίες. Μπορεί να πιστεύετε ότι ένα δωρεάν δείγμα είναι δικαιολογημένο—και μερικές φορές είναι—επειδή ο πελάτης πρέπει να γνωρίζει το επίπεδο τεχνογνωσίας και δεξιοτήτων σας. Αν όμως έχετε ήδη σχετικό χαρτοφυλάκιο, ένα δωρεάν δείγμα είναι περιττό.

Το χαρτοφυλάκιό σας είναι ήδη ένας δείκτης της ικανότητάς σας και της επιτυχημένης εργασίας σας με άλλους πελάτες. Εάν εξακολουθούν να επιμένουν σε ένα δωρεάν δείγμα, είναι πιθανό ότι πρόκειται να χρησιμοποιήσουν, να πουλήσουν ή να τροποποιήσουν την εργασία σας χωρίς τη συγκατάθεσή σας και χωρίς να σας πληρώσουν. Θυμηθείτε, ένα δείγμα είναι μόνο μια υπόδειξη της υπηρεσίας σας, όχι η πλήρης υπηρεσία.

2. Αναμένουν σταθερή διαθεσιμότητα

Οι άνθρωποι επιλέγουν να εργαστούν ως ελεύθεροι επαγγελματίες επειδή θέλουν να εργαστούν με τους δικούς τους όρους. Ένα μεγάλο μέρος αυτού είναι να εργάζεστε την ώρα που είναι πιο άνετη για εσάς, δηλαδή ευέλικτο ωράριο αντί για σταθερή βάρδια οκτώ ωρών.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να περάσετε περισσότερο χρόνο με τα αγαπημένα σας πρόσωπα και να κάνετε τα πράγματα που σας αρέσουν. Ένας πελάτης που προσλαμβάνει έναν ελεύθερο επαγγελματία όπως εσείς πρέπει να το κάνει με τη γνώση ότι δεν θα είστε πάντα διαθέσιμοι σύμφωνα με το ωράριο λειτουργίας του.

Σχετίζεται με: Προβλήματα που θα αντιμετωπίσετε στην πρώτη σας δουλειά και πώς να τα λύσετε

3. Σε συγκρίνουν με άλλους

Αυτή η κόκκινη σημαία είναι εντελώς ντροπιαστική και ακόμη πιο θλιβερή μόλις μάθετε πόσο συνηθισμένη είναι. Οι κακοί πελάτες θα σας συγκρίνουν με άλλους, συχνά για να δικαιολογήσουν τις παράλογες προσφορές και τις προσδοκίες τους για τις τιμές σας.

Θα πουν πράγματα όπως "προσλάβαμε κάποιον την περασμένη εβδομάδα που το έκανε για λιγότερο", αλλά δεν θα αναφέρουν ότι μπορεί να ξεχάσουν να ακολουθήσουν τον οδηγό στυλ και να καταστρέψουν ολόκληρο το έργο. Ή, "Μπορώ να βρω κάποιον στο Upwork που έχει περισσότερη εμπειρία", αλλά δεν θα αναφέρει πώς δεν μπορεί να το αντέξει οικονομικά.

4. Αναμένουν απεριόριστες αναθεωρήσεις

Ως ελεύθερος επαγγελματίας, χρεώνετε τις υπηρεσίες σας, όχι τον χρόνο σας. Αυτό σημαίνει ότι κάθε ώρα που ξοδεύετε για την αναθεώρηση της παλιάς δουλειάς είναι χαμένη, χωρίς να επιλέγετε ένα νέο έργο που μπορεί να σας αποφέρει περισσότερα χρήματα.

Φυσικά, αναμένονται ορισμένες αναθεωρήσεις, αλλά αν ο πελάτης σας περιμένει απεριόριστες αναθεωρήσεις από εσάς, αυτό είναι μια εύκολη κόκκινη σημαία. Να είστε σαφείς σχετικά με τον αριθμό των αναθεωρήσεων που επιτρέπετε στους πελάτες σας και την επιπλέον χρέωση για πρόσθετες αναθεωρήσεις πέραν αυτού του ορίου.

5. Δεν πληρώνουν στην ώρα τους

Αυτός είναι άνευ λόγου. Οι καλοί πελάτες θα σεβαστούν την ημερομηνία λήξης στο τιμολόγιό σας και θα πληρώσουν όπως υποσχέθηκαν. Αν και οι κακοί πελάτες δεν θα σεβαστούν την ημερομηνία λήξης και θα πρέπει να τους υπενθυμίζουμε επανειλημμένα κάθε φορά που απαιτείται πληρωμή.

Αν δεν εμπιστεύεστε τον πελάτη, είναι καλή ιδέα να λάβετε ένα μέρος της πληρωμής εκ των προτέρων πριν καν αρχίσετε να εργάζεστε. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε την ηρεμία και την αίσθηση της ασφάλειας. Μπορείτε να εστιάσετε περισσότερο χρόνο και ενέργεια στο ίδιο το έργο αντί να προσπαθείτε να κάνετε τον πελάτη να πληρώσει μετά την ολοκλήρωση της εργασίας σας.

Σχετίζεται με: Εκπληκτικές συμβουλές παραγωγικότητας που πρέπει να χρησιμοποιεί κάθε ελεύθερος επαγγελματίας

6. Κάνουν παράλογη κριτική

Κάθε ελεύθερος επαγγελματίας γνωρίζει πόσο σημαντικό είναι το feedback των πελατών, αλλά υπάρχει μια σαφής γραμμή μεταξύ καλής και κακής ανατροφοδότησης. Η καλή ανατροφοδότηση είναι συγκεκριμένη, σχετική, προσανατολισμένη στα αποτελέσματα, επαγγελματική και περιλαμβάνει χρήσιμες προτάσεις.

Η κακή ανατροφοδότηση είναι ασαφής, μπερδεμένη, γεμάτη με παράλογη κριτική, δεν περιλαμβάνει προτάσεις και μπορεί ακόμη και να γίνει προσωπική και να αισθάνεται απειλητική. Αυτοί οι πελάτες είναι αυστηρά «όχι», καθώς όχι μόνο παραβιάζουν την επαγγελματική κοσμιότητα, αλλά είναι επίσης αδύνατον να συνεργαστούν μαζί τους.

7. Αρνούνται να υπογράψουν σύμβαση

Η υπογραφή ενός συμβολαίου είναι συχνά κάτι τρομακτικό τόσο για εσάς όσο και για τον πελάτη σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό, διότι διασφαλίζει ότι και τα δύο μέρη προστατεύονται τα συμφέροντά τους. Αυτό βοηθά στην επίλυση συγκρούσεων στο μέλλον και προσθέτει σαφήνεια στη σχέση.

Εάν επιλέγετε ένα μικρό έργο, είναι κατανοητό αν δεν θέλετε να ασχοληθείτε με ένα συμβόλαιο. Αλλά για μεγαλύτερα και πιο περίπλοκα έργα, είναι καλύτερο να έχετε μια γραπτή σύμβαση υπογεγραμμένη και από τα δύο μέρη. Εάν ο πελάτης αρνείται να το κάνει, ίσως θελήσετε να απομακρυνθείτε.

8. Σε μικροδιαχειρίζονται

Εφόσον ολοκληρώνετε την εργασία σας εγκαίρως και σύμφωνα με τις προσδοκίες, ο πελάτης δεν έχει καμία επίδραση στον τρόπο που ξοδεύετε το χρόνο σας ή στο πώς κάνετε τη δουλειά σας. Δυστυχώς, πολλοί πελάτες τείνουν να μικροδιαχειρίζονται τους ελεύθερους επαγγελματίες που προσλαμβάνουν.

Δεν περιορίζουν μόνο τη δημιουργικότητά σας, αλλά σπαταλούν και τον χρόνο σας ζητώντας σας να ακολουθήσετε περιττά βήματα. Ομολογουμένως, χρειάζεστε τη συμβολή του πελάτη, αλλά δεν χρειάζεται να παρακολουθούν κάθε σας κίνηση.

9. Κάνουν σκιερές προσφορές

Μπορεί να εκπλαγείτε από το πόσο δημιουργικοί μπορεί να είναι οι πελάτες όταν προσπαθούν να μειώσουν τις τιμές σας. Εάν δεν μπορούν, θα ζητήσουν άλλα προνόμια παράλληλα με την τακτική υπηρεσία σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ταχύτερη παράδοση, μεγαλύτερες προθεσμίες ή επιπλέον αναθεωρήσεις.

Ένας κοινός τύπος επιχειρηματικής τακτικής που χρησιμοποιείται κατά των ελεύθερων επαγγελματιών είναι η προσφορά μαζικής εργασίας σε πολύ χαμηλή τιμή. Και δεδομένου ότι πολλοί ελεύθεροι επαγγελματίες αναζητούν απελπισμένα ασφάλεια, συμφωνούν. Μόνο για να μάθουμε αργότερα ότι ο πελάτης τους φάνταζε μετά το πρώτο έργο.

Σχετίζεται με: Εθιμοτυπία συγγραφής περιεχομένου: Πρέπει και δεν πρέπει

10. Δεν κάνουν ξεκάθαρες τις προσδοκίες τους

Η ποιότητα μιας υπηρεσίας καθορίζεται από το πόσο με ακρίβεια εκπληρώνει τις προσδοκίες του αγοραστή. Αλλά για να το κάνετε αυτό, πρέπει πρώτα να μάθετε ποιες είναι αυτές οι προσδοκίες. Οι πελάτες δίνουν αόριστες περιγραφές των απαιτήσεών τους όλη την ώρα και περιμένουν από εσάς να βρείτε το δρόμο σας μέσα στην ομίχλη.

Αυτό είναι ανόητο γιατί δεν μπορείς να πετύχεις τον στόχο σου αν δεν ξέρεις καν τι είναι. Είναι πάντα καλή ιδέα να ζητάτε από τον πελάτη να ποσοτικοποιήσει τις προσδοκίες του, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι πρέπει να προσφέρετε.

Παραμείνετε ενήμεροι για τους κακούς πελάτες

Το να ξεκινήσετε μια καριέρα ελεύθερου επαγγελματία και να την χτίσετε από την αρχή είναι αξιέπαινη, αλλά συχνά είναι πολύ πιο δύσκολο από όσο φαίνεται.

Από την εύρεση καλών πελατών μέχρι τη διατήρησή τους, υπάρχουν πολλά που μπαίνουν στη διαδικασία. Φροντίστε να έχετε κατά νου αυτές τις κόκκινες σημαίες για να παραμείνετε προστατευμένοι.

10 συμβουλές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες ως ελεύθεροι επαγγελματίες

Δυσκολεύεστε να βρείτε νέους πελάτες ως ελεύθερος επαγγελματίας; Εδώ είναι μερικές χρήσιμες συμβουλές που μπορούν να σας βοηθήσουν!

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα