Η Microsoft δεσμεύεται για το δικαίωμα επισκευής: Τι σημαίνει αυτό για τους καταναλωτές

Η Microsoft ηγείται του πακέτου, καθώς είναι μία από τις πρώτες μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας που δεσμεύτηκε σε μελέτη τρίτου μέρους σχετικά με τα οφέλη του δικαιώματος επισκευής. Ενώ το δικαίωμα επισκευής της κίνησης συνεχίζεται για περισσότερο από μια δεκαετία, οι ΗΠΑ έχουν καθυστερήσει να το εφαρμόσουν σε σύγκριση με άλλες χώρες.

Με τη δέσμευση της Microsoft, πολλοί υποστηρικτές ελπίζουν ότι μπορεί να προσθέσει ατμό στην προσπάθεια και να κάνει χιονοστιβάδα σε ουσιαστικές αλλαγές στο σχεδιασμό και τις διαδικασίες των προϊόντων της. Αλλά, ποιο είναι το δικαίωμα επισκευής και γιατί είναι τόσο μεγάλη η κίνηση αυτή της Microsoft;

Τι είναι το δικαίωμα επισκευής της κίνησης;

ο δικαίωμα επισκευής αναφέρεται στη νομοθεσία που απαιτεί από τους κατασκευαστές τεχνολογίας να παρέχουν πρακτικά μέσα στους καταναλωτές για την επισκευή των συσκευών τους. Συχνά, αυτό έρχεται με τη μορφή τμημάτων, εργαλείων, διαγνωστικών μεθόδων, τεκμηρίωσης και ούτω καθεξής. Ενώ το κίνημα έχει ξεκινήσει εδώ και λίγο καιρό, η Microsoft και πολλές άλλες εταιρείες τεχνολογίας έχουν ασκήσει έντονη πίεση ενάντια στη μεταβίβαση της παραδοχής του εμπορικού απορρήτου ή της βλάβης των κερδών.

Για χρόνια, η τυπική πρακτική για πολλές τεχνολογικές εταιρείες ήταν να περιορίσουν την πρόσβαση στα πρωτότυπα εξαρτήματα και την τεκμηρίωση επισκευής. Εκτός από αυτό, κορυφαίες εταιρείες όπως η Apple και η Samsung έχουν κάνει πολλές προσπάθειες να εξαναγκάσουν τους πελάτες να χρησιμοποιούν μόνο εξουσιοδοτημένα κέντρα επισκευής, παρά τη σημαντική διαφορά κόστους.

Σχετίζεται με: Πώς να ελέγξετε αν το iPhone σας διαθέτει ψεύτικα εξαρτήματα

Οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται παραδοσιακά για την πρόληψη της ανεξάρτητης επισκευής περιλαμβάνουν την ακύρωση της εγγύησης ή τον σχεδιασμό του προϊόντος που καθιστά δύσκολη την αφαίρεση εξαρτημάτων, όπως η περίπτωση Surface Laptop της Microsoft. Επιπλέον, οι κατασκευαστές πραγματοποιούν επίσης σύζευξη τμημάτων, όπου τα εξαρτήματα θα κλειδωθούν σε έναν σειριακό αριθμό συσκευής μέσω λογισμικού. Αυτή η πρακτική καθιστά τα συμβατά εξαρτήματα άσκοπα άχρηστα.

Το 2018, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου εξέδωσε αρκετές προκηρύξεις σε κατασκευαστές όπως η Microsoft, η Sony και η Nintendo για τις παραπλανητικές πρακτικές εγγύησης. Αυτές οι πρακτικές περιελάμβαναν τις εγγυήσεις να είναι άκυρες μόλις αφαιρέσετε το αυτοκόλλητο, εξαρτήματα τρίτων που χρησιμοποιούνται για την επισκευή ή ένας μη εξουσιοδοτημένος τεχνικός επισκευάζει τη συσκευή σας. Δυστυχώς, λίγες από αυτές τις εταιρείες έκαναν σημαντικές αλλαγές σε αυτές τις ρήτρες.

Το πρόβλημα με το μοντέλο εξουσιοδοτημένου κέντρου επισκευών

Αναμφίβολα, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα στην επισκευή της συσκευής σας από εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις. Συχνά, αυτά τα διαπιστευμένα κέντρα διαθέτουν εκπαιδευμένο προσωπικό που ξέρει ακριβώς πώς να επισκευάζει συσκευές σύμφωνα με τα πρότυπα του κατασκευαστή. Είστε επίσης σίγουροι ότι δεν θα χρησιμοποιήσουν μη γνήσια ανταλλακτικά με τη συσκευή σας και θα είναι υπεύθυνα για τυχόν προβλήματα στη συνέχεια.

Ωστόσο, οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες υπηρεσιών είναι συχνά ακριβοί και μη πρακτικοί τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τους παρόχους υπηρεσιών. Στην πραγματικότητα, ενώ η Apple κυκλοφόρησε το δικό της Ανεξάρτητο πρόγραμμα επισκευής το 2020, πολλά ανεξάρτητα συνεργεία ανέφεραν αθέμιτες νομικές επιπτώσεις που τους αποθάρρυναν να ενταχθούν.

Εξαιτίας αυτού, οι εταιρείες ουσιαστικά δίνουν κίνητρα στους πελάτες να αγοράζουν νέα προϊόντα αντί να επιχειρούν επισκευή στις παλιές συσκευές τους. Τελικά, αυτό οδηγεί την κουλτούρα του καταναλωτισμού και αυξάνει το περιβαλλοντικό κόστος της παραγωγής σε μια εποχή όπου η κλιματική αλλαγή αποτελεί αυξανόμενο πρόβλημα.

Πώς σας επηρεάζει το δικαίωμα επισκευής της κίνησης

Ομάδα υπεράσπισης μετόχων Όπως σπέρνεις πίεσε τη Microsoft με ψήφισμα μετόχων ζητώντας της να εξετάσει το ενδεχόμενο αναθεώρησης του υφιστάμενου δικαιώματός της για επισκευή πολιτικών. Τέλος, φαίνεται ότι λειτούργησε.

Το 2021, η Microsoft προσέλαβε εξωτερικούς συμβούλους για να διεξάγει μια μελέτη των περιβαλλοντικών και κοινωνικών οφελών που επιτρέπουν στους πελάτες να επισκευάζουν συσκευές. Η μελέτη που κυκλοφόρησε τον Μάιο του 2022, μπορεί να αποτελέσει οδηγό για μελλοντικά σχέδια και σχέδια. Με την πάροδο του χρόνου, η Microsoft μπορεί να πρωτοστατήσει σε ένα σχέδιο που άλλες εταιρείες τεχνολογίας μπορούν να ακολουθήσουν προχωρώντας.

Εάν τα αποτελέσματα από τη μελέτη είναι θετικά, αυτή η μελέτη ορόσημο μπορεί να αλλάξει το κύμα στο δικαίωμα επισκευής της κίνησης και να επηρεάσει τη νομοθεσία των ΗΠΑ στο μέλλον. Είτε αυτή η μελέτη είναι απλώς ένα διαφημιστικό κόλπο για να καθησυχάσει τους καταναλωτές είτε στην πραγματικότητα ένας χάρτης πορείας προς νόημα αλλάξτε, είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση για να μπορέσετε να επισκευάσετε τις συσκευές σας με μεγαλύτερη ασφάλεια και οικονομικά.

Πρέπει να αναβαθμίσετε ή να επισκευάσετε τον υπολογιστή σας;

Οι υπολογιστές γερνούν γρήγορα. Σε ένα χρόνο ωριμάζουν, σε τρία χρόνια γερνούν και μετά από πέντε είναι έτοιμοι για συνταξιοδότηση. Τόσο οι γκέικ όσο και οι απλοί χρήστες έχουν συνηθίσει - ή ενοχλούνται - από τον γρήγορο κύκλο αντικατάστασης. Μέρος της ενόχλησης είναι η αβεβαιότητα αντικατάστασης. Πότε αναβαθμίζετε ή επισκευάζετε έναν υπολογιστή και πότε απλά εγκαταλείπετε και κατασκευάζετε ή αγοράζετε έναν νέο;

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα