Πώς να επικοινωνήσετε με την Τεχνική υποστήριξη της Microsoft

Όταν το μηχάνημά σας Windows πάει στραβά, μπορείτε συνήθως να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν θα έχετε άλλη επιλογή από το να επικοινωνήσετε με τη Microsoft. Ευτυχώς, είναι εύκολο να έρθετε σε επαφή με τον κολοσσό του λογισμικού.

Λοιπόν, ας διερευνήσουμε τον τρόπο επικοινωνίας με τη Microsoft και τις διαφορετικές οδούς που μπορείτε να ακολουθήσετε.

1. Χρησιμοποιήστε την ενσωματωμένη εφαρμογή Windows

Τα Windows 10 συνοδεύονται από μια προεγκατεστημένη εφαρμογή με όνομα Ζήτα βοήθεια που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση από το Εφαρμογές λίστα ή απλά κάντε μια αναζήτηση για αυτό μέσα στο Αρχή γραμμή αναζήτησης μενού.

Μόλις ξεκινήσετε την εφαρμογή, περιγράψτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε στο πεδίο αναζήτησης. Η Λήψη βοήθειας θα προτείνει αυτόματα μερικά σχετικά άρθρα. Μόλις επιλέξετε αυτό που ταιριάζει με το πρόβλημά σας, τα Windows θα ανοίξουν το σχετικό άρθρο βοήθειας στο Microsft Edge.

Εάν προσπαθείτε να περιγράψετε το πρόβλημά σας με πολλούς τρόπους και δεν μπορείτε να βρείτε μια χρήσιμη πρόταση, επιλέξτε το Επικοινωνήστε με την υποστήριξη κουμπί από το κάτω μέρος του παραθύρου. Στη συνέχεια, περιγράψτε τα προβλήματά σας χρησιμοποιώντας το αναπτυσσόμενο μενού. Μόλις το κάνετε, κάντε κλικ Επιβεβαιώνω οπότε το Get Help θα αρχίσει να ψάχνει για λύση.

Ανάλογα με το πρόβλημά σας, η Λήψη βοήθειας θα προτείνει διάφορες επιλογές υποστήριξης.

Μόλις ορίσετε την επιλογή υποστήριξης, θα ανοίξει ένα παράθυρο συνομιλίας στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Εκεί, ένας εργαζόμενος τεχνικής υποστήριξης θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σημείωση: Μόλις ανοίξει η συνομιλία, δώστε προσοχή σε αυτήν και απαντήστε στις αντιπροσωπευτικές ερωτήσεις της Microsoft. Εάν δεν υπάρχει δραστηριότητα για λίγα λεπτά, η συνομιλία θα κλείσει.

Σχετίζεται με: Τα καλύτερα δωρεάν εργαλεία επιδιόρθωσης των Windows 10 για να διορθώσετε οποιοδήποτε πρόβλημα

2. Χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική υποστήριξη της Microsoft

Προχωρήστε στο Ιστότοπος υποστήριξης της Microsoft και περιγράψτε το πρόβλημά σας στο Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε; πεδίο. Όπως και με τη χρήση της εφαρμογής, θα λάβετε μερικές προτάσεις με βάση τον τρόπο με τον οποίο περιγράφετε το ζήτημα.

Επιπλέον, ίσως μια επίσκεψη στο Κοινότητα Microsoft το τμήμα θα αποδειχθεί χρήσιμο.

3. Καλέστε τη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών

Μπορείτε να τους καλέσετε και να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο για το πρόβλημα της τεχνολογίας σας. Εάν ζείτε στις Ηνωμένες Πολιτείες, καλέστε +1 (800) 642 7676 και μόλις φτάσετε σε έναν από τους διαθέσιμους αντιπροσώπους, θα σας καθοδηγήσουν σε όλες τις πιθανές λύσεις για το πρόβλημά σας.

Εάν δεν ζείτε στις Ηνωμένες Πολιτείες, μπορείτε να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης για τη χώρα σας σε αυτήν την ιστοσελίδα.

4. Μεταβείτε στην τεχνική υποστήριξη του Microsoft Store

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με πωλήσεις, αγορές ή αγορές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Microsoft για υποστήριξη. Μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα βοήθειας του Microsoft Store και να αναζητήσετε λύση εκεί ή μπορείτε να τους καλέσετε απευθείας.

Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης πωλήσεων για τη χώρα σας τον κατάλογο υποστήριξης του Microsoft Store.

Σχετίζεται με: Συνήθη σφάλματα του Microsoft Store και πώς να τα διορθώσετε

5. Στείλτε ένα Tweet στην Υποστήριξη της Microsoft Twitter

Εάν πιστεύετε ότι τα τεχνικά σας προβλήματα χρειάζονται μόνο ένα μικρό τσίμπημα, στείλτε ένα tweet στη Microsoft. Εισάγετε το @MicrosoftHelps χειριστείτε στην αρχή του tweet σας και περιγράψτε σύντομα το πρόβλημα. Η Microsoft θα απαντήσει με μια λύση ή θα σας ζητήσει να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους για πιο λεπτομερείς οδηγίες.

Δώστε προσοχή στις απάτες τεχνικής υποστήριξης

Οι απατεώνες θα μπορούσαν να καλέσουν ή να στείλουν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εσάς ισχυριζόμενοι ότι είναι εκπρόσωποι εταιρειών λογισμικού. Μπορεί να έχουν αναγνωριστικά καλούντος ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορεί να φαίνονται νόμιμα για να κερδίσουν την εμπιστοσύνη σας.

Συνήθως, οι απατεώνες τεχνολογίας θα σας ζητήσουν να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή, ώστε να μπορούν να αποκτήσουν απομακρυσμένη πρόσβαση στη συσκευή σας. Μέσω της απομακρυσμένης πρόσβασης, θα προσποιηθούν ότι διορθώνουν τα λεγόμενα προβλήματά σας και θα ζητήσουν πληρωμή σε αντάλλαγμα. Επίσης, θα μπορούσαν να αντιγράψουν ευαίσθητες πληροφορίες από τη συσκευή σας και να τις χρησιμοποιήσουν για το ενδιαφέρον τους.

Για να αποφύγετε να συμβεί αυτή η κατάσταση, θυμηθείτε ότι η Microsoft δεν θα ζητήσει καμία μορφή πληρωμής σε αντάλλαγμα για τεχνική υποστήριξη. Επίσης, η Microsoft δεν ζητά προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες.

Εάν σκοπεύετε να εγκαταστήσετε μια νέα εφαρμογή, κατεβάστε την από αξιόπιστους ιστότοπους.

Ζητήστε βοήθεια από τη Microsoft

Το πλεονέκτημα της επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της Microsoft είναι ότι οι λύσεις που θα παρέχουν είναι ενημερωμένες. Αυτό θα σας εξοικονομήσει χρόνο καθώς δεν αναφέρονται σε κάθε ιστότοπο ή φόρουμ ενημερώσεις συνεχώς του περιεχομένου τους.

Ultimate Windows PC Mastery: 70+ Συμβουλές, κόλπα και σεμινάρια για όλους

Ακολουθούν τα καλύτερα άρθρα μας που θα σας διδάξουν όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να γίνετε κύριος υπολογιστής Windows.

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα