Η πραγματικότητα του λογισμικού επιτήρησης των εργαζομένων για απομακρυσμένους εργαζόμενους, εξηγείται

Το στίγμα που συνδέεται μερικές φορές με την εργασία από το σπίτι εξατμίστηκε και πρέπει να ευχαριστήσουμε την πανδημία του COVID-19 για αυτό.

Από όλες τις αλλαγές που προκλήθηκαν από τον κορονοϊό, αυτή δεν είναι η χειρότερη, αλλά οι εργοδότες μπορεί να μην το βλέπουν έτσι. Από την πλευρά τους, υπάρχουν ορισμένα σημαντικά μειονεκτήματα στο να λειτουργεί το προσωπικό από απόσταση.

Το κόστος μπορεί να είναι χαμηλότερο και οι εργαζόμενοι μπορεί να είναι πιο ευτυχισμένοι, αλλά πώς ο εργοδότης παρακολουθεί την απόδοση και την παραγωγικότητα ενός εργαζομένου σε απομακρυσμένο εργασιακό περιβάλλον; Με το λογισμικό παρακολούθησης των εργαζομένων, φυσικά.

Τι είναι το λογισμικό επιτήρησης εργαζομένων;

Το λογισμικό επιτήρησης των εργαζομένων είναι οποιοδήποτε είδος λογισμικού που χρησιμοποιείται για την εποπτεία, την παρακολούθηση και την ανάλυση της απόδοσης της εργασίας ενός υπαλλήλου.

Σύμφωνα με μια μελέτη από τον ιστότοπο αναθεώρησης VPN Top10VPN, η ζήτηση για λογισμικό επιτήρησης των εργαζομένων έχει αυξηθεί δραματικά από την έναρξη της πανδημίας.

Τον Απρίλιο του 2020, στην αρχή της πανδημίας, η παγκόσμια ζήτηση για λογισμικό παρακολούθησης εργαζομένων αυξήθηκε κατά 87 %.

Από τον Μάρτιο του 2021, οι ερευνητές κατέγραψαν μια μέση αύξηση 63 % σε σύγκριση με τους μέσους όρους πριν από την πανδημία, αποδεικνύοντας ότι η ζήτηση δεν μειώνεται.

Σύμφωνα με αυτούς, αυτό είναι το νέο φυσιολογικό.

Οι εργοδότες έχουν μια μεγάλη ποικιλία εργαλείων παρακολούθησης για να διαλέξουν. Ορισμένα είναι αρκετά βασικά, αλλά άλλα είναι απίστευτα επεμβατικά και προσφέρουν, για παράδειγμα, παρακολούθηση κάμερας web και ανάληψη τηλεχειριστηρίου.

Λοιπόν, τι ακριβώς αναζητούν οι εργοδότες;

Αν και εργαλεία όπως το Time Doctor, το DeskTime και το Teramind φαίνεται να είναι σε ζήτηση, ο όγκος των αναζητήσεων στο διαδίκτυο για οι λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με το λογισμικό παρακολούθησης προσφέρουν μια ματιά στο κύριο μυαλό, δείχνοντας ότι υπάρχουν 26 δημοφιλείς υπάλληλοι εργαλεία παρακολούθησης.

Σχετίζεται με: Οι καλύτερες δυνατότητες Time Doctor για να παρακολουθείτε την παραγωγικότητα της ομάδας σας

Από αυτά τα 26 δημοφιλή εργαλεία, το 81 τοις εκατό είναι σε θέση καταγραφή πληκτρολογίου, Το 61 τοις εκατό προσφέρει παρακολούθηση άμεσων μηνυμάτων, το 65 τοις εκατό στέλνει ειδοποιήσεις ενεργειών χρηστών και το 38 τοις εκατό έχουν δυνατότητες ανάληψης τηλεχειριστηρίου.

Τι είδους πληροφορίες θα μπορούσε ένας εργοδότης να εξάγει από, ας πούμε, τα άμεσα μηνύματα των εργαζομένων;

Η εταιρεία λογισμικού Ενήμερος, για παράδειγμα, μπορεί να υπερηφανεύεται στον επίσημο ιστότοπό του ότι ένα από τα εργαλεία του μπορεί να "παρακολουθεί τις συλλογικές αλλαγές διάθεση, στάση ή συμπεριφορά "και" αποκτήστε μια βαθύτερη κατανόηση του πού και πώς οι συνομιλίες διαπνέω."

Μπορεί επίσης, λέει η εταιρεία, «να εντοπίσει τάσεις στο αίσθημα συνομιλίας και στις ανωμαλίες συμπεριφοράς στα δίκτυά σας "και" ελέγξτε πληροφορίες σε επίπεδο ομάδας - συμπεριλαμβανομένων ιδιωτικών και μυστικών ομάδες ».

Ομοίως, iMonitorSoft έχει κυκλοφορήσει αρκετά εξαιρετικά επεμβατικά προϊόντα επιτήρησης των εργαζομένων που μπορούν να παρακολουθούν και να καταγράφουν εργασίες εκτύπωσης, να μεταδίδουν βίντεο από επιτραπέζιους υπολογιστές εργαζομένων σε πραγματικό χρόνο, παρακολούθηση όλων των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με το Διαδίκτυο (συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, μεταφοράς αρχείων Skype), λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άμεσων μηνυμάτων και πολλά άλλα.

Διαφημισμένο ως μια κεντρική λύση παρακολούθησης των εργαζομένων, το iMonitorSoft αποθηκεύει όλα τα συλλεγμένα δεδομένα, επιτρέποντας στους εργοδότες να τα επεξεργαστούν ανά πάσα στιγμή.

EfficientLab's Work Examiner μπορεί επίσης να συλλέξει τεράστιο όγκο δεδομένων και, για παράδειγμα, να επιτρέψει στους εργοδότες να "Δείτε στιγμιότυπα οθόνης από τον υπολογιστή ενός χρήστη σε πραγματικό χρόνο με συνεχή ανανέωση, σχεδόν σαν κατάσκοπος έκκεντρο."

Το λογισμικό μπορεί επίσης να εφαρμόσει φίλτρα ιστού, να παρακολουθεί την παρακολούθηση και να καταγράφει πατήματα πλήκτρων. "Μπορείτε ακόμη να καταγράψετε τους κωδικούς πρόσβασης που πληκτρολογήσατε σε πολλά προγράμματα και ιστότοπους!" αναφέρεται στην ιστοσελίδα της εταιρείας.

Το καλύτερο από όλα, το Work Examiner "λειτουργεί σε κατάσταση μυστικότητας", πράγμα που σημαίνει ότι είναι σχεδόν εντελώς ανιχνεύσιμο: δεν υπάρχουν εικονίδια στη γραμμή εργασιών, δεν υπάρχουν στοιχεία στη Διαχείριση εργασιών κ.ο.κ. "Επιπλέον, οι κρυφές μονάδες WE Client προστατεύονται από τη διακοπή", λέει το EfficientLab.

Το αφεντικό σας σας παρακολουθεί;

Αυτό που μπορεί να μοιάζει με δυστοπική μυθοπλασία εφαρμόζεται ήδη σε εταιρείες σε όλο τον κόσμο.

Μέγγενη Πρόσφατα απέκτησε ένα εσωτερικό έγγραφο της Amazon το οποίο έδειξε ότι η εταιρεία θέλει να παρακολουθεί τις κινήσεις του πληκτρολογίου και του ποντικιού των εργαζομένων στην εξυπηρέτηση πελατών.

Το έγγραφο αναφέρει ότι η Amazon έχει κενό ασφαλείας και περιλαμβάνει μια σειρά από περιπτώσεις όπου απατεώνες κατάφεραν να κλέψουν τα δεδομένα των πελατών της Amazon.

Άλλοι τεχνολογικοί γίγαντες φαίνεται να κινούνται προς αυτήν την κατεύθυνση επίσης.

ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Αναφορά: Η Amazon εξέτασε το να αφήνει την Alexa να παρακολουθεί τα παιδιά σας

NBC News ανέφερε νωρίτερα αυτό το μήνα ότι μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες τηλεφωνικών κέντρων στον κόσμο, η Teleperformance, πιέζει τους υπαλλήλους να αποδεχτούν την επιτήρηση στο σπίτι.

Η Teleperformance-η οποία χρησιμοποιείται από την Amazon, την Apple και την Uber-φέρεται να ανάγκασε ορισμένους υπαλλήλους να υπογράψουν ένα νέο συμβόλαιο και να επιτρέψουν την εγκατάσταση φωτογραφικών μηχανών με τεχνολογία AI στα σπίτια τους. Το συμβόλαιο φέρεται επίσης να επιτρέπει στην εταιρεία να συλλέγει και να αποθηκεύει δεδομένα από μέλη της οικογένειας των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων ανηλίκων.

Οι εργαζόμενοι στην Teleperformance στην Αλβανία απέρριψαν το αίτημα, αναφέροντας την εταιρεία στον Επίτροπο Πληροφοριών και Προστασίας Δεδομένων της χώρας. Ο φορέας αποφάνθηκε ότι η Teleperformance δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει κάμερες web για την παρακολούθηση απομακρυσμένων υπαλλήλων.

Περιττό να πούμε ότι οι υπερασπιστές της ιδιωτικής ζωής ανησυχούν. Υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ διαχείρισης και επεμβατικής επιτήρησης, και ορισμένες εταιρείες φαίνεται να το διασχίζουν.

Ο Μπράιαν Χόναν, σύμβουλος κυβερνοασφάλειας και πρώην σύμβουλος της Ευρωπόλ, είπε CNBC ότι ορισμένα εργαλεία παρακολούθησης εργαζομένων - όπως αυτά που καταγράφουν πληκτρολογήσεις και τραβάνε στιγμιότυπα οθόνης - μπορεί να μην είναι καν νόμιμα σύμφωνα με τους κανονισμούς GDPR της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Επιπτώσεις στην κυβερνοασφάλεια

Πέρα από τις προφανείς συνέπειες της ιδιωτικής ζωής, η στροφή στην εξ αποστάσεως εργασία έχει κάνει τις εταιρείες και τους εργαζόμενους πιο ευάλωτους σε κυβερνοεπιθέσεις.

Σύμφωνα με IBM Security, μόνο η κυβέρνηση των Ηνωμένων Πολιτειών ανέφερε αύξηση 400 % στις κυβερνοεπιθέσεις τον Απρίλιο του 2020 σε σύγκριση με τα επίπεδα πριν από την πανδημία.

Η εταιρεία κοινωνικής δικτύωσης Twitter είχε μεγάλη παραβίαση τον Ιούνιο του περασμένου έτους, όταν ένας έφηβος υποδυόταν έναν εργαζόμενο από το τμήμα πληροφορικής κάλεσε αρκετούς απομακρυσμένους υπαλλήλους ζητώντας διαπιστευτήρια σε μια εσωτερική εξυπηρέτηση πελατών πύλη.

Ο έφηβος και δύο συνεργάτες του κατάφεραν να αναλάβουν λογαριασμούς διακεκριμένων πολιτικών και επιχειρηματιών και τελικά έβγαλαν από τους οπαδούς τους περίπου 120.000 δολάρια μέσω ενός σχεδίου Bitcoin.

Εάν ένας έξυπνος έφηβος μπορεί να χακάρει τους λογαριασμούς του δισεκατομμυριούχου Έλον Μασκ και του προέδρου των ΗΠΑ Τζο Μπάιντεν στο Twitter, τι θα μπορούσαν να κάνουν οι εξελιγμένες ομάδες χάκερ και οι εχθρικές ξένες κυβερνήσεις;

Το Twitter έχει πει στους υπαλλήλους του ότι μπορούν να εργάζονται από το σπίτι για πάντα αν το επιθυμούν, και εταιρείες σε όλο τον κόσμο έχουν κάνει το ίδιο. Εάν η εξ αποστάσεως εργασία δεν εξαφανιστεί, δεν θα ήταν παράλογο να υποθέσουμε ότι το λογισμικό παρακολούθησης των εργαζομένων είναι επίσης εδώ για να μείνει.

Διατήρηση της ιδιωτικής ζωής υπό επιτήρηση εργαζομένων

Οι εταιρείες έχουν το δικαίωμα να παρακολουθούν και να παρακολουθούν τους εργαζόμενους, ακόμη και εκείνους που εργάζονται από το σπίτι, αλλά τα δικαιώματά τους δεν είναι απόλυτα.

Σε μια δημοκρατική κοινωνία, οι εργαζόμενοι έχουν ένα βαθμό κυριαρχίας και ένα δικαίωμα να διαχωρίζουν το επαγγελματικό από το προσωπικό. τραβήξτε ένα όριο μεταξύ της διαχείρισης και της κατασκοπείας.

Από την πλευρά του εργοδότη, το να επιτρέπεται σε έναν εργαζόμενο να έχει πρόσβαση σε εταιρικά συστήματα χρησιμοποιώντας προσωπικές συσκευές είναι ένας δυνητικός κίνδυνος για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο.

Για έναν υπάλληλο, διατηρώντας το σπίτι και την επαγγελματική ζωή χωριστά είναι αναγκαιότητα.

Εάν, για κάποιο λόγο, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια προσωπική συσκευή για εργασία, θυμηθείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας, χρησιμοποιήστε μόνο αξιόπιστο λογισμικό, διατηρήστε τους κωδικούς πρόσβασής σας ασφαλείς και επενδύστε σε ισχυρό λογισμικό προστασίας από ιούς ικανό να εντοπίζει και να αποκλείει δυνητικά παρεμβατικό εφαρμογές.

Χρησιμοποιείτε τη δική σας συσκευή για εργασία; Δείτε πώς μπορείτε να διασφαλίσετε επιχειρηματικά και ιδιωτικά δεδομένα

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να δημιουργήσετε ισχυρές πολιτικές Bring Your Own Device (BYOD) στη δουλειά σας, για να διατηρήσετε τις πληροφορίες ασφαλείς.

Διαβάστε Επόμενο

Σχετικά με τον Συγγραφέα